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互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆 版權(quán)信息
- ISBN：9787516413173
- 條形碼：9787516413173 ; 978-7-5164-1317-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆 本書特色
直擊零售痛點(diǎn)，突破終端困局電商橫行的時(shí)代，實(shí)體門店客流越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做。這種切身之痛為“零售終端互聯(lián)網(wǎng)思維”的誕生創(chuàng)造了充分條件。零售企業(yè)以及終端行業(yè)從業(yè)人員迫切需要一本互聯(lián)網(wǎng)背景下的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的營(yíng)銷、盈利指導(dǎo)手冊(cè)，為其探索新的商業(yè)模式指明方向。 兩會(huì)后，國(guó)家從戰(zhàn)略的高度積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，更是強(qiáng)化這塊的市場(chǎng)需求。 本書從經(jīng)營(yíng)管理者角度，審視傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型的困境，從零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型——O2O戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案，大數(shù)據(jù)分析提升零售業(yè)績(jī)，等等，多個(gè)維度解析和解決傳統(tǒng)零售終端的痛點(diǎn)，案例與熱點(diǎn)結(jié)合，為零售終端指明了出路。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物渠道的多元化，使得傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇前所未有的困局。該如何應(yīng)對(duì)“失控”現(xiàn)狀，怎樣圍繞消費(fèi)者構(gòu)建全渠道零售模式，零售業(yè)轉(zhuǎn)型如何突圍：零售4.0你準(zhǔn)備好了嗎？
互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆 內(nèi)容簡(jiǎn)介
電商橫行的時(shí)代，實(shí)體門店客流越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做。這種切身之痛為“零售終端互聯(lián)網(wǎng)思維”的誕生創(chuàng)造了充分條件。零售企業(yè)以及終端行業(yè)從業(yè)人員迫切需要一本互聯(lián)網(wǎng)背景下的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的營(yíng)銷、盈利指導(dǎo)手冊(cè)，為其探索新的商業(yè)模式指明方向。 兩會(huì)后，國(guó)家從戰(zhàn)略的高度積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) ”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，更是強(qiáng)化這塊的市場(chǎng)需求。 本書從經(jīng)營(yíng)管理者角度，審視傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型的困境，從零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型——o2o戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案，大數(shù)據(jù)分析提升零售業(yè)績(jī)，等等，多個(gè)維度解析和解決傳統(tǒng)零售終端的痛點(diǎn)，案例與熱點(diǎn)結(jié)合，為零售終端指明了出路。
互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆 目錄
**章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沖上零售市場(chǎng)業(yè)績(jī)高峰 **節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng) 零售”帶來(lái)了什么 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售企業(yè)，沖上業(yè)績(jī)高峰 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷售市場(chǎng)分析與備戰(zhàn)旺季 第二章 零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型——o2o戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng) **節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的零售企業(yè) 第二節(jié) 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型 第三節(jié) 用戶體驗(yàn)：零售企業(yè)o2o核心競(jìng)爭(zhēng)力 第四節(jié) 如何o2o轉(zhuǎn)型：向成功零售企業(yè)學(xué)習(xí) 第三章 “互聯(lián)網(wǎng) 零售業(yè)”，消費(fèi)者去哪兒了 **節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售，一切都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者 第二節(jié) 全渠道、全天候、全頻道的消費(fèi)者 第三節(jié) 信息傳播的社交化 第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) 零售”時(shí)代，消費(fèi)者宣示主權(quán) 第五節(jié) 在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，消費(fèi)者的“參與感”迅速增強(qiáng) 第六節(jié) 個(gè)性化需求時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 第四章 經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，構(gòu)建無(wú)縫全渠道體驗(yàn) **節(jié) 全渠道零售的根本：顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng) 第二節(jié) 零售大數(shù)據(jù)：個(gè)性化營(yíng)銷和精細(xì)化經(jīng)營(yíng) 第三節(jié) 未來(lái)，品牌沒(méi)有“粉絲”遲早會(huì)消亡 第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) 零售”，一切改變只為搶奪消費(fèi)者 第五章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷：百分之百成交必殺技 **節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何解讀消費(fèi)者心理 第二節(jié) 針對(duì)不同渠道消費(fèi)者制訂不同的銷售計(jì)劃 第三節(jié) 了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣及滿足其自豪感 第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) 零售”，提高顧客滿意度的技巧 第五節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) 零售”，促成快速成交的技巧 第六章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)：注重用戶體驗(yàn)感 **節(jié) 線上銷售，線下體驗(yàn) 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線下零售店怎樣保持客流量 第三節(jié) 服務(wù)制勝：零售服務(wù)從細(xì)節(jié)開始 第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)投訴的類型與處理第七章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案 **節(jié) 網(wǎng)店促銷，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播促銷信息 第二節(jié) 惠贈(zèng)促銷，讓“惠贈(zèng)”更加有意義 第三節(jié) 折價(jià)促銷，以“小利”養(yǎng)“？” 第四節(jié) 會(huì)員促銷，抓住“自己人”的錢包 第五節(jié) 特定時(shí)間點(diǎn)促銷，開業(yè)及店慶的促銷魔法 第六節(jié) 節(jié)假日促銷，黃金時(shí)間巧“撈金” 第八章 大數(shù)據(jù)分析，提升零售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析法 **節(jié) 線上線下模式，永遠(yuǎn)關(guān)注績(jī)效 第二節(jié) 提升零售的目標(biāo)達(dá)成 第三節(jié) 提升零售業(yè)績(jī)的**數(shù)據(jù)分析 第四節(jié) 線上線下交互購(gòu)物與績(jī)效管理 第五節(jié) 線上線下，設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核管理體系
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互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆 作者簡(jiǎn)介
朱相望 相望商學(xué)堂首席導(dǎo)師，好鳥公司創(chuàng)始人，零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家，中小微企業(yè)與連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)富導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)派美業(yè)贏利咨詢管理者。以提升企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練，成為國(guó)內(nèi)眾多一線企業(yè)業(yè)績(jī)倍增的實(shí)踐者。在國(guó)內(nèi)擁有眾多學(xué)員，是業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)家型導(dǎo)師之一。 王亨 企業(yè)管理營(yíng)銷專家，美業(yè)實(shí)戰(zhàn)贏利管理專家，“靈性”信任營(yíng)銷創(chuàng)始人。年從事管理咨詢工作，為國(guó)內(nèi)外數(shù)百家企業(yè)及連鎖機(jī)構(gòu)提供管理咨詢及專業(yè)落地指導(dǎo)服務(wù)，特別是在中國(guó)美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)管理咨詢領(lǐng)域積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，所咨詢服務(wù)過(guò)的客戶滿意度高，眾多咨詢項(xiàng)目連連續(xù)單。近年來(lái)舉辦個(gè)人營(yíng)銷講座達(dá)千場(chǎng)次，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及技巧以“接地氣”和“走心”而受業(yè)內(nèi)追捧。
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