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零售學(xué)

作者：王桂朵
出版社：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版時間：2016-08-01
開本： 32開 頁數(shù)： 336
本類榜單：教材銷量榜
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零售學(xué) 版權(quán)信息

零售學(xué) 本書特色

    主要內(nèi)容包括：**章零售導(dǎo)論；第二章零售業(yè)態(tài)介紹；第三章零售戰(zhàn)略；第四章零售顧客分析；第五章零售企業(yè)組織設(shè)計(jì)；第六章零售選址；第七章零售商品規(guī)劃；第八章零售商供應(yīng)鏈管理；第九章零售價格管理；第十章零售促銷管理；第十一章零售店面設(shè)計(jì)；第十二章顧客服務(wù)管理；第十三章網(wǎng)絡(luò)零售與零售信息化。   

零售學(xué) 內(nèi)容簡介

《財(cái)政部規(guī)劃教材·全國高等院校應(yīng)用型教材:零售學(xué)》共分十三章，涵蓋零售概述、零售戰(zhàn)咯、零售業(yè)務(wù)管理三部分內(nèi)容。通過《財(cái)政部規(guī)劃教材·全國高等院校應(yīng)用型教材:零售學(xué)》的學(xué)習(xí)，讀者能夠全面系統(tǒng)地把握零售業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)和規(guī)律，掌握零售前沿理論和技術(shù)。注重對學(xué)生綜合運(yùn)用零售學(xué)知識分析和解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，吸納行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)人士參與教材編寫，強(qiáng)化理論與實(shí)際的結(jié)合，體現(xiàn)教材的應(yīng)用性特色。

零售學(xué) 目錄

**章 零售導(dǎo)論 **節(jié) 零售與零售業(yè) 第二節(jié) 零售組織發(fā)展理論 第三節(jié) 零售業(yè)的演變與發(fā)展第二章 零售業(yè)態(tài)介紹 **節(jié) 零售業(yè)態(tài) 第二節(jié) 現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的類型與特點(diǎn)第三章 零售戰(zhàn)略 **節(jié) 零售使命與戰(zhàn)咯目標(biāo) 第二節(jié) 零售環(huán)境分析 第三節(jié) 零售戰(zhàn)略選擇第四章 零售顧客分析 **節(jié) 零售顧客需求與購買動機(jī) 第二節(jié) 顧客購買行為模式與類型 第三節(jié) 零售顧客購買決策 第四節(jié) 零售企業(yè)目標(biāo)顧客的選擇第五章 零售企業(yè)組織設(shè)計(jì) **節(jié) 零售組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第二節(jié) 零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 第三節(jié) 零售企業(yè)組織文化第六章 零售選址 **節(jié) 零售商圈分析 第二節(jié) 零售店址選擇及評估第七章 零售商品規(guī)劃 **節(jié) 商品分類與經(jīng)營范圍 第二節(jié) 商品組合與優(yōu)化 第三節(jié) 品類與單品管理 第四節(jié) 零售商自有品牌第八章 零售商供應(yīng)鏈管理 **節(jié) 商品采購管理 第二節(jié) 商品配送管理 第三節(jié) 供應(yīng)商的管理第九章 零售價格管理 **節(jié) 零售價格構(gòu)成與影響因素 第二節(jié) 零售定價方法 第三節(jié) 零售定價策略與技巧 第四節(jié) 零售價格的制定與調(diào)整第十章 零售促銷管理 **節(jié) 零售企業(yè)促銷策劃 第二節(jié) 零售企業(yè)促銷策略 第三節(jié) 促銷活動的實(shí)施與評估第十一章 零售店面設(shè)計(jì) **節(jié) 店面設(shè)計(jì)要素 第二節(jié) 賣場布局設(shè)計(jì) 第三節(jié) 商品的陳列第十二章 顧客服務(wù)管理 **節(jié) 顧客服務(wù)的分類 第二節(jié) 顧客服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)第十三章 網(wǎng)絡(luò)零售與零售信息化 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售 第二節(jié) 零售信息系統(tǒng) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的沖突與融合參考文獻(xiàn)
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