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旅游心理學

作者：陳鋼華
出版社：華東師范大學出版社出版時間：2016-10-01
開本： 32開 頁數(shù)： 260
本類榜單：教材銷量榜
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旅游心理學 版權(quán)信息

旅游心理學 本書特色

《旅游心理學(高等學校經(jīng)濟與管理類教材)》是應(yīng)用型本科旅游管理類教材。本書從旅游心理學的基礎(chǔ)理論、研究方法和意義出發(fā)，探討了如下內(nèi)容：旅游者的感知、旅游者的動機、旅游者的態(tài)度與情緒情感、旅游者的人格、旅游者的自我意識、旅游者的滿意度與忠誠度、旅游者的幸福感、旅行社服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理、旅游景區(qū)服務(wù)心理、目的地居民心理、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心理以及旅游企業(yè)員工心理健康。本書在傳統(tǒng)的《旅游心理學》的基礎(chǔ)上，力求從一個更加全面和新穎的視角對旅游心理學進行深入的探討。本書章首設(shè)計了“學習目標”、“本章內(nèi)容導(dǎo)引”、“開篇案例”，章中穿插大量的“案例”、“知識鏈接”，章末附有“本章小結(jié)”、“關(guān)鍵術(shù)語”、“討論與探究”和“案例應(yīng)用”，以期幫助學生*好地學習這一課程。

旅游心理學 內(nèi)容簡介

本書主要內(nèi)容為：旅游者心理學(旅游者的感知、出游動機、情緒情感、態(tài)度、滿意度、忠誠度、個人發(fā)展等)、旅游企業(yè)服務(wù)心理學(旅行社服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理等)和旅游企業(yè)管理心理學(旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理、旅游從業(yè)人員等)。

旅游心理學 目錄

**章 導(dǎo)論
**節(jié) 旅游心理學概述
第二節(jié) 旅游心理學的基礎(chǔ)理論
第三節(jié) 旅游心理學的研究方法
第四節(jié) 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游者的感知
**節(jié) 感覺與知覺概述
第二節(jié) 旅游者對目的地的感知
第三章 旅游者的動機
**節(jié) 動機概述
第二節(jié) 旅游者動機的產(chǎn)生
第三節(jié) 旅游者動機的特點與分類
第四節(jié) 旅游者動機的影響因素
第四章 旅游者的態(tài)度與情緒情感**章 導(dǎo)論 **節(jié) 旅游心理學概述 第二節(jié) 旅游心理學的基礎(chǔ)理論 第三節(jié) 旅游心理學的研究方法 第四節(jié) 研究旅游心理學的意義 第二章 旅游者的感知 **節(jié) 感覺與知覺概述 第二節(jié) 旅游者對目的地的感知 第三章 旅游者的動機 **節(jié) 動機概述 第二節(jié) 旅游者動機的產(chǎn)生 第三節(jié) 旅游者動機的特點與分類 第四節(jié) 旅游者動機的影響因素 第四章 旅游者的態(tài)度與情緒情感 **節(jié) 態(tài)度概述 第二節(jié) 旅游者的態(tài)度 第三節(jié) 情緒情感概述 第四節(jié) 旅游者的情緒情感 第五章 旅游者的人格 **節(jié) 人格概述 第二節(jié) 人格特質(zhì)理論 第三節(jié) 旅游者的人格 第六章 旅游者的自我意識 **節(jié) 自我意識概述 第二節(jié) 旅游者的自我認知 第三節(jié) 旅游者的自我體驗 第四節(jié) 旅游者的自我調(diào)控 第七章 旅游者的滿意度與忠誠度 **節(jié) 旅游者的滿意度 第二節(jié) 旅游者的忠誠度 第八章 旅游者的幸福感 **節(jié) 幸福感概述 第二節(jié) 旅游者的主觀幸福感 第九章 旅行社服務(wù)心理 **節(jié) 旅游者在旅游過程各階段的心理需求 第二節(jié) 旅游者對旅行社服務(wù)的要求 第三節(jié) 旅行社服務(wù)的心理策略 第十章 飯店服務(wù)心理 **節(jié) 前廳服務(wù)心理 第二節(jié) 客房服務(wù)心理 第三節(jié) 餐廳服務(wù)心理 第十一章 旅游景區(qū)服務(wù)心理 **節(jié) 旅游者對景區(qū)服務(wù)的要求 第二節(jié) 景區(qū)服務(wù)的心理策略 第十二章 目的地居民心理 **節(jié) 目的地居民心理承載力 第二節(jié) 目的地居民心理承載力的測量 第三節(jié) 目的地居民滿意度的影響因素 第四節(jié) 目的地居民心理的調(diào)控策略 第十三章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心理 **節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者類型及其決定因素 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者常見的心理問題 第十四章 旅游企業(yè)員工心理健康 **節(jié) 員工心理健康概述 第二節(jié) 職業(yè)壓力 第三節(jié) 職業(yè)倦怠信息
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旅游心理學 作者簡介

陳鋼華，畢業(yè)于中山大學，獲管理學博士學位。研究方向：旅游心理學、旅游消費者行為學、目的地營銷。主持國家旅游局科研項目重點項目1項，參加國家自然科學基金項目2項。在國際旅游學術(shù)刊物Annals of Tourism Research、Journal of Travel Research等發(fā)表SSCI論文5篇；在《旅游學刊》等發(fā)表論文20余篇；主編和參編教材多本。

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