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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版

出版社：中國(guó)華僑出版社出版時(shí)間：2017-03-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 187
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版 版權(quán)信息

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版 本書(shū)特色

在銷(xiāo)售中，有一些銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑：為什么我還沒(méi)開(kāi)口，就被客戶(hù)拒*了呢？為什么我苦口婆心地勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)就是無(wú)動(dòng)于衷呢？在成交的階段，客戶(hù)總是不斷壓價(jià)怎么辦……之所以有這些困惑，是因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握銷(xiāo)售成功的秘密— —口才。畢竟，銷(xiāo)售是靠嘴吃飯的行業(yè)，好業(yè)績(jī)都是 “說(shuō)”出來(lái)的。一名出色的銷(xiāo)售人員，*大的本領(lǐng)也無(wú)非是具有出色的說(shuō)話能力。
但是，銷(xiāo)售口才不等于耍嘴皮子，它是一門(mén)說(shuō)話的藝術(shù)。在討價(jià)還價(jià)、處理異議，甚至是說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，都需要銷(xiāo)售人員善于觀察、懂得分析，適時(shí)地說(shuō)出巧妙的話，才能達(dá)成交易。當(dāng)然，任何技能都要通過(guò)逐步學(xué)習(xí)并訓(xùn)練才能獲得，銷(xiāo)售口才也不例外。陳育婷編*的《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談（全新圖解版）》就是這樣一本可以讓銷(xiāo)售人員快速提升銷(xiāo)售口才的實(shí)務(wù)工具書(shū)。本書(shū)從多個(gè)角度展現(xiàn)了銷(xiāo)售人員可能會(huì)遇到的銷(xiāo)售情景，針對(duì)不同情景分別提供了銷(xiāo)售人員需要掌握的溝通技巧與方法，同時(shí)配以生動(dòng)的案例和精美的圖解，讓銷(xiāo)售人員在短時(shí)間內(nèi)可以掌握核心的口才技巧，用出色的口才打動(dòng)客戶(hù)，成為銷(xiāo)售精英。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以銷(xiāo)售談判為主線，以生活化的實(shí)例搭配擬人化逗趣的插圖的方式，解讀各種談判策略與技巧，細(xì)致地介紹了各種談判策略的使用要領(lǐng)、適用環(huán)境和應(yīng)對(duì)的方法，本書(shū)將讓讀者在很短的時(shí)間內(nèi)掌握銷(xiāo)售談判的技巧，創(chuàng)作一流的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣談-全新圖解版 目錄

**章 好業(yè)務(wù)員必是談判高手1—1 伸手不打笑臉人1—2 業(yè)務(wù)是談出來(lái)的1—3 態(tài)度決定勝負(fù)1—4 給客戶(hù)*好的**印象1—5 靠領(lǐng)袖魅力談出好生意1—6 美式作風(fēng)案例1—7 站在對(duì)方的角度上1—8 用氣勢(shì)壓倒對(duì)方1—9 幽默化解危機(jī)1—10 建立良好的客戶(hù)關(guān)系1—11 不動(dòng)聲色潛移默化1—12 利用“空墻”效應(yīng) 第二章 縱橫商場(chǎng)必學(xué)“談判”2—1 談判要重視個(gè)人因素2—2 談出無(wú)中生有的好生意2—3 把握插話的分寸2—4 處理不同意見(jiàn)的方式2—5 談出好薪資2—6 恰到好處地拒絕別人2—7 商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)**技2—8 價(jià)格是談出來(lái)的2—9 取信于上司及合作伙伴2—10 人際中，小事就是大事 第三章 選擇正確的銷(xiāo)售策略3—1 環(huán)境資料收集3—2 為對(duì)方找一個(gè)成交理由3—3 創(chuàng)造無(wú)形靠山3—4 期盼認(rèn)同自己的人出現(xiàn)3—5 建立欲望訴求3—6 善用恐懼心理3—7 用價(jià)值取代價(jià)格3—8 誠(chéng)實(shí)可以提升你的人品3—9 使用對(duì)方的語(yǔ)言3—10 信任度是談判的優(yōu)先籌碼 第四章 分析對(duì)手的談判風(fēng)格4—1 實(shí)際型對(duì)手4—2 親切型對(duì)手4—3 分析型及表現(xiàn)型對(duì)手4—4 何謂“雙贏”的談判4—5 掌握問(wèn)話技巧4—6 善于察言觀色4—7 做人比做事更重要 第五章 銷(xiāo)售工具箱，道具不可少5—1 運(yùn)用線上工具5—2 電話、電子郵件談判秘訣5—3 錄音筆訓(xùn)練好口才5—4 數(shù)碼商品幫你搶得先機(jī)5—5 善用統(tǒng)計(jì)報(bào)表5—6 用框架讓對(duì)方填故事 第六章 開(kāi)口就要當(dāng)贏家6—1 準(zhǔn)備好才開(kāi)口6—2 不輕易接受首次開(kāi)價(jià)6—3 避免正面拒絕6—4 掌握“*后一句話”的所有權(quán)6—5 “差價(jià)均分”策略6—6 該說(shuō)“不”，就別客氣6—7 沉默也是一種技巧6—8 找出定案的關(guān)鍵人物6—9 威脅也可以很動(dòng)聽(tīng) 第七章 善用“談判壓力”7—1 掌握時(shí)間急迫性7—2 讓享受成為消費(fèi)重點(diǎn)7—3 底價(jià)由感覺(jué)決定7—4 隨時(shí)做好掉頭就走的準(zhǔn)備7—5 留意對(duì)手的聲東擊西7—6 讓對(duì)方先做出承諾7—7 用對(duì)釣餌事半功倍7—8 向?qū)κ值蕾R7—9 被拒絕并不是壞事 第八章 常見(jiàn)的談判禁忌8—1 不夠靈活，不懂變通8—2 不懂借助第三者威名8—3 沒(méi)有替代方案8—4 操之過(guò)急8—5 不懂裝懂、多嘴多舌8—6 談判對(duì)事不對(duì)人8—7 分清楚意見(jiàn)與事實(shí)8—8 以退為進(jìn)的是陷阱 第九章 “逆轉(zhuǎn)勝”——百分百成交技巧9—1 為對(duì)方貼上標(biāo)簽9—2 搶救臨時(shí)變卦的殘局9—3 善用說(shuō)“是”的權(quán)利9—4 小心弄巧成拙9—5 全身而退9—6 劣勢(shì)地位靠“二軟”解救9—7 創(chuàng)造共同語(yǔ)言9—8 制造被搶購(gòu)的假象9—9 學(xué)會(huì)刻意“忽略”9—10 讓對(duì)方無(wú)路可退
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