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備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密

備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密

作者：范祝平著
出版社：中國(guó)財(cái)富出版社出版時(shí)間：2017-01-01
開(kāi)本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 198頁(yè)
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密 版權(quán)信息

備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密 本書(shū)特色

《引領(lǐng)》刊載了榮獲第四屆中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，用于在我國(guó)工業(yè)企業(yè)中廣泛宣傳和推廣。2004年經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意設(shè)立“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)”，時(shí)任總書(shū)記*批示：“使‘中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)’真正成為我國(guó)工業(yè)領(lǐng)域*有影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)”。2013年總書(shū)記調(diào)研考察中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)企業(yè)金川集團(tuán)，對(duì)該企業(yè)獲得此獎(jiǎng)表示祝賀。2016年我會(huì)組織召開(kāi)第四屆中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)發(fā)布會(huì)，推出一批在走中國(guó)新型工業(yè)化道路，實(shí)施《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略，依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，利用兩化融合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占世界制造業(yè)制高點(diǎn)，實(shí)施制造業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)，以及實(shí)施“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略方面取得優(yōu)秀的企業(yè)及項(xiàng)目，收集了他們?cè)S多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體做法，刊入書(shū)中供大家學(xué)習(xí)、借鑒和參考。這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)于引領(lǐng)我國(guó)工業(yè)企業(yè)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)進(jìn)軍具有著重要的現(xiàn)時(shí)意義和歷史意義。

備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)是范祝平老師在認(rèn)真研究、細(xì)致分析各行業(yè)各領(lǐng)域?qū)嶓w店鋪營(yíng)銷(xiāo)技巧，并結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)所撰寫(xiě)的一部經(jīng)典著作，重點(diǎn)介紹網(wǎng)上店鋪蓬勃發(fā)展之下，線下實(shí)體店鋪如何實(shí)現(xiàn)贏利和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之道，書(shū)中詳細(xì)講述了有效的旺季營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)用的旺季營(yíng)銷(xiāo)技巧解讀，直擊零售中的人員、店鋪、商品終端三大關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)全方位對(duì)實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)進(jìn)行解讀，便于廣大讀者了解知識(shí)的前提下，進(jìn)行實(shí)體操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)贏利。本書(shū)是一本不得多得的好書(shū)，希望廣大讀者可以從中受益。

備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密 目錄

**章備戰(zhàn)旺季——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沖上店鋪業(yè)績(jī)*高峰 //1 **節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旺季的基本概念1 1互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)，迎戰(zhàn)銷(xiāo)售旺季2 2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旺季取勝要注意的事項(xiàng)3 3旺季營(yíng)銷(xiāo)的重要作用4 第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旺季的市場(chǎng)狀況5 1旺季營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)6 2旺季營(yíng)銷(xiāo)常犯的錯(cuò)誤8 3把握旺季的消費(fèi)需求和流行趨勢(shì)8 第三節(jié)與電商競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)店鋪如何備戰(zhàn)旺季10 1旺季前的思想準(zhǔn)備10 2旺季前的工作總結(jié)與檢討11 3旺季前的消費(fèi)研究12 4旺季前的新產(chǎn)品準(zhǔn)備12 5旺季前的市場(chǎng)規(guī)劃13 6做好培訓(xùn)13
第二章旺季銷(xiāo)售——線下體驗(yàn)，百分之百成交必殺技 //15 **節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，解讀顧客心理16 1顧客的普遍心理16 2不同年齡顧客的心理差異19 3分析判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)心理20 第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)不同顧客制訂不同銷(xiāo)售計(jì)劃22 1不同類(lèi)型顧客的接待22 2不同意圖顧客的接待23 3成群結(jié)伴顧客的接待24 第三節(jié)了解顧客的購(gòu)物習(xí)慣并滿(mǎn)足其自豪感25 1迎合顧客的購(gòu)物習(xí)慣26 2滿(mǎn)足顧客的自豪感27 第四節(jié)提高顧客滿(mǎn)意度的技巧29 1何謂“顧客滿(mǎn)意”30 2如何衡量顧客滿(mǎn)意程度31 3提高顧客滿(mǎn)意度32 第五節(jié)促成快速成交的技巧37 1促進(jìn)快速成交的要點(diǎn)38 2如何快速成交40
第三章店鋪服務(wù)——注重用戶(hù)體驗(yàn)，“回頭客”讓旺季更旺 //43 **節(jié)線上線下店鋪，服務(wù)的重要性44 1服務(wù)及其特性44 2零售服務(wù)類(lèi)型46 3顧客服務(wù)的作用47 第二節(jié)零售服務(wù)設(shè)計(jì)48 1期望服務(wù)與容忍區(qū)域48 2顧客服務(wù)水平設(shè)計(jì)50 3常見(jiàn)的零售服務(wù)項(xiàng)目52 4服務(wù)推行細(xì)則55 第三節(jié)店鋪線下服務(wù)臺(tái)作業(yè)管理58 1接聽(tīng)電話(huà)58 2撥打電話(huà)60 3退換商品服務(wù)62 4贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)64 5團(tuán)隊(duì)購(gòu)物服務(wù)65 6物品寄存服務(wù)66 7提供廣播服務(wù)66 8物品招領(lǐng)服務(wù)69 9其他服務(wù)69 第四節(jié)店鋪顧客投訴的類(lèi)型與處理70 1對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的投訴70 2對(duì)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的投訴71 3對(duì)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的投訴71 4處理投訴程序72 5處理顧客投訴的方式75 6化解顧客投訴的技巧80 7生意提升的機(jī)會(huì)85 第五節(jié)店鋪VIP顧客的維護(hù)和管理86 1VIP的規(guī)則及老VIP顧客的維護(hù)86 2新VIP顧客的開(kāi)發(fā)89
第四章店鋪促銷(xiāo)——應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴，旺季商品促銷(xiāo)策略 //94 **節(jié)旺季促銷(xiāo)及組合因素94 1零售促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型94 2促銷(xiāo)組合因素101 第二節(jié)零售促銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)101 1確定促銷(xiāo)目標(biāo)102 2制訂總體促銷(xiāo)預(yù)算103 3選擇促銷(xiāo)組合105 4執(zhí)行促銷(xiāo)策劃107 5評(píng)估促銷(xiāo)效果并總結(jié)108 第三節(jié)零售廣告110 1零售廣告的特點(diǎn)111 2零售廣告媒體選擇112 第四節(jié)銷(xiāo)售促進(jìn)114 1優(yōu)惠券115 2贈(zèng)送商品（關(guān)聯(lián)品）117 3捆綁銷(xiāo)售118 4積分120 5抽獎(jiǎng)121 6VIP客戶(hù)的促銷(xiāo)政策122 第五節(jié)零售公共關(guān)系123 1公共關(guān)系的特點(diǎn)124 2公共關(guān)系活動(dòng)形式124
第五章業(yè)績(jī)?yōu)橥?mdash;—萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，提升生意的數(shù)據(jù)分析法 //127 **節(jié)提升生意的**數(shù)據(jù)分析127 1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析127 2顧客數(shù)據(jù)分析129 3營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)分析130 4單店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析132 5庫(kù)存量數(shù)據(jù)分析134 6營(yíng)業(yè)時(shí)間數(shù)據(jù)分析135 7競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊店鋪數(shù)據(jù)分析136 8老顧客貢獻(xiàn)率分析136 9員工個(gè)人銷(xiāo)售能力分析137 10品牌的市場(chǎng)定位分析138 第二節(jié)提升店鋪生意的目標(biāo)達(dá)成141 1店鋪管理三大目標(biāo)142 2現(xiàn)場(chǎng)管理五大法則144
第六章店鋪陳列——大眾創(chuàng)新，加快旺季商品回轉(zhuǎn)的手法 //152 **節(jié)店鋪現(xiàn)場(chǎng)的商品陳列管理152 1什么是商品陳列153 2商品陳列色彩管理153 3不同商品的陳列管理154 第二節(jié)能夠?yàn)槟阄櫩偷纳唐逢惲屑记?55 1有效進(jìn)行商品陳列156 2注重商品陳列的方式157 第三節(jié)商品陳列中的幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題158 1商品陳列法則158 2商品陳列基本方法161 第四節(jié)陳列商品的注意事項(xiàng)163 1商品陳列的合理性標(biāo)準(zhǔn)163 2商品陳列存在的問(wèn)題165 3定期檢查陳列的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)166 第七章倉(cāng)庫(kù)管理——旺鋪銷(xiāo)售的后勤保障 //169 **節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理的基本知識(shí)169 1倉(cāng)庫(kù)的基本規(guī)劃170 2倉(cāng)庫(kù)的管理171 3商品庫(kù)存管理172 第二節(jié)商品入庫(kù)173 1商品入庫(kù)工作任務(wù)及影響因素173 2商品入庫(kù)檢驗(yàn)1743入庫(kù)交接176 4不同渠道商品入庫(kù)時(shí)注意事項(xiàng)177 第三節(jié)商品的裝卸178 1裝卸的概念178 2裝卸的種類(lèi)179 3裝卸的原則180 4商品裝卸需要注意的問(wèn)題182 第四節(jié)商品保管及物料管理184 1物料管理基本知識(shí)184 2商品保管要點(diǎn)185 3倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)187 第五節(jié)商品出庫(kù)187 1商品出庫(kù)的要求188 2商品出庫(kù)的主要形式188 3出庫(kù)業(yè)務(wù)程序188 4出庫(kù)中發(fā)生問(wèn)題的處理188 第六節(jié)商品的盤(pán)點(diǎn)189 1盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備工作189 2盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容及分類(lèi)190 3盤(pán)點(diǎn)步驟191 第七節(jié)服裝類(lèi)商品的倉(cāng)庫(kù)管理要點(diǎn)193 1服裝類(lèi)防霉保管194 2服裝類(lèi)商品防鼠蟻保管196
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備戰(zhàn)旺季:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代門(mén)店賣(mài)翻天的秘密 作者簡(jiǎn)介

范祝平老師專(zhuān)注于零售業(yè)績(jī)倍增輔導(dǎo)，致力于打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的零售運(yùn)營(yíng)體系，是“西點(diǎn) 零售教導(dǎo)型業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”主創(chuàng)人。 范祝平老師授課方式激情而生動(dòng)，幽默通俗，分享經(jīng)驗(yàn)和智慧；親和而開(kāi)放，體驗(yàn)互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)員成就。范祝平老師擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答疑，以問(wèn)題解決、實(shí)戰(zhàn)效果導(dǎo)項(xiàng)，引發(fā)的學(xué)員的廣泛共鳴與高度認(rèn)可。多年的授課經(jīng)驗(yàn)，讓范老師受到眾多學(xué)員的擁躉。 范老師核心課程目錄：《備戰(zhàn)旺季》《超級(jí)店長(zhǎng)力》《門(mén)店復(fù)制魔法力》《企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)贏利系統(tǒng)》《團(tuán)隊(duì)核能——系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)》

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