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國(guó)際商務(wù)談判

國(guó)際商務(wù)談判

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-05-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 246
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
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國(guó)際商務(wù)談判 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302465218
  • 條形碼：9787302465218 ; 978-7-302-46521-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi)：>

國(guó)際商務(wù)談判 本書(shū)特色

本書(shū)主要內(nèi)容包括: 談判的起源、作用及國(guó)際商務(wù)談判的特征、原則；國(guó)際商務(wù)談判的原則、要領(lǐng)及其程序；國(guó)際商務(wù)談判心理及作用；國(guó)際商務(wù)談判中的溝通技巧；國(guó)際商務(wù)談判的籌劃；國(guó)際商務(wù)談判的策略；國(guó)際商務(wù)談判技巧；國(guó)際商務(wù)談判禮儀；國(guó)際商務(wù)談判中各國(guó)的談判風(fēng)格與溝通應(yīng)對(duì)策略等。 本書(shū)既可作為高等院校國(guó)際商務(wù)談判課程的教材，也可作為從事商務(wù)談判工作的讀者的參考用書(shū)。

國(guó)際商務(wù)談判 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)緊扣“國(guó)際”二字，圍繞“應(yīng)用”這個(gè)主題，將一個(gè)個(gè)生動(dòng)的國(guó)際商務(wù)談判案例串聯(lián)于全書(shū)始終。

國(guó)際商務(wù)談判 目錄

第1章緒論1 1.1談判的起源及其歷史發(fā)展2 1.1.1談判賴以產(chǎn)生的歷史根源2 1.1.2現(xiàn)代生活與談判3 1.2談判的概念及作用4 1.2.1談判的概念4 1.2.2談判的作用6 1.3商務(wù)談判的概念、特征及要素9 1.3.1商務(wù)談判的概念9 1.3.2商務(wù)談判的特征9 1.3.3商務(wù)談判的要素11 1.4國(guó)際商務(wù)談判的概念、特征、基本要求及重要性12 1.4.1國(guó)際商務(wù)談判的概念12 1.4.2國(guó)際商務(wù)談判的特征12 1.4.3國(guó)際商務(wù)談判的基本要求13 1.4.4國(guó)際商務(wù)談判的重要性14 思考題20 第2章國(guó)際商務(wù)談判心理22 2.1商務(wù)談判的心理24 2.1.1國(guó)際商務(wù)談判心理的內(nèi)涵25 2.1.2研究和掌握國(guó)際商務(wù)談判心理的意義25 2.2商務(wù)談判的需要與動(dòng)機(jī)28 2.2.1國(guó)際商務(wù)談判需要29 2.2.2商務(wù)談判動(dòng)機(jī)31 2.3國(guó)際商務(wù)談判動(dòng)機(jī)的類(lèi)型34 2.3.1關(guān)系型34 2.3.2權(quán)力型34 2.3.3成功型36 2.3.4說(shuō)服型36 2.3.5執(zhí)行型37 2.3.6疑慮型37 思考題48 第3章國(guó)際商務(wù)談判的原則49 3.1國(guó)際商務(wù)談判的原則要領(lǐng)49 3.1.1商務(wù)談判的原則50 3.1.2國(guó)際商務(wù)談判的原則52 3.2國(guó)際商務(wù)談判的開(kāi)局階段55 3.2.1建立良好的談判氣氛55 3.2.2召開(kāi)預(yù)備會(huì)議57 3.3國(guó)際商務(wù)談判的磋商階段58 3.3.1報(bào)價(jià)階段58 3.3.2報(bào)價(jià)的依據(jù)60 3.3.3報(bào)價(jià)的原則60 3.3.4報(bào)價(jià)方式61 思考題66 [1]〖2〗[3]國(guó)際商務(wù)談判目錄[3]第4章國(guó)際商務(wù)談判溝通67 4.1商務(wù)談判相互交流的技巧67 4.1.1相互交流的作用68 4.1.2交流中的障礙69 4.2商務(wù)談判溝通中的語(yǔ)言表達(dá)71 4.3商務(wù)談判溝通中的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)73 4.3.1觀點(diǎn)鮮明，措辭準(zhǔn)確73 4.3.2思維敏捷，論證嚴(yán)密73 4.3.3把話說(shuō)到對(duì)方的心坎上74 4.3.4學(xué)會(huì)運(yùn)用幽默語(yǔ)言75 4.4傾聽(tīng)對(duì)方的講話77 4.4.1傾聽(tīng)的作用77 4.4.2影響傾聽(tīng)的障礙78 4.4.3學(xué)會(huì)傾聽(tīng)78 4.5成功地運(yùn)用發(fā)問(wèn)79 4.5.1成功地運(yùn)用發(fā)問(wèn)79 4.5.2問(wèn)話的技巧80 4.5.3商務(wù)談判中問(wèn)話的類(lèi)型81 4.5.4提問(wèn)的要訣82 4.5.5提問(wèn)的其他注意事項(xiàng)82 4.5.6問(wèn)話的策略83 4.6回答的技巧85 4.6.1巧妙的應(yīng)答語(yǔ)言85 4.6.2巧妙的回答策略86 思考題97 第5章國(guó)際商務(wù)談判籌劃98 5.1商務(wù)談判的環(huán)境情報(bào)分析99 5.1.1宏觀環(huán)境因素分析99 5.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析101 5.1.3社會(huì)文化環(huán)境因素分析101 5.1.4科技環(huán)境因素分析103 5.2商務(wù)談判環(huán)境分析的方法104 5.2.1調(diào)查104 5.2.2預(yù)測(cè)106 5.3國(guó)際商務(wù)談判人員的準(zhǔn)備106 5.3.1商務(wù)談判隊(duì)伍的規(guī)模106 5.3.2商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)107 5.3.3談判人員的配備109 5.3.4談判人員的分工和合作111 5.4國(guó)際商務(wù)談判計(jì)劃的目標(biāo)112 5.5國(guó)際商務(wù)談判計(jì)劃的編制程序與方法114 思考題124 第6章國(guó)際商務(wù)談判策略125 6.1國(guó)際商務(wù)談判策略概述127 6.1.1國(guó)際商務(wù)談判策略的含義127 6.1.2制定國(guó)際商務(wù)談判策略的步驟128 6.2國(guó)際商務(wù)談判開(kāi)局階段的策略129 6.3國(guó)際商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段的策略132 6.4國(guó)際商務(wù)談判磋商階段的策略135 6.4.1優(yōu)勢(shì)條件下的談判策略135 6.4.2劣勢(shì)條件下的談判策略138 6.4.3均勢(shì)條件下的談判策略143 6.5國(guó)際商務(wù)談判讓步與成交階段的策略147 6.5.1讓步的策略147 6.5.2對(duì)付假出價(jià)的技巧150 6.5.3成交階段的策略151 6.5.4促進(jìn)成交的行為策略152 6.5.5不遺余“利”策略152 思考題153 第7章國(guó)際商務(wù)談判技巧154 7.1對(duì)己方有利型的談判技巧155 7.2對(duì)雙方有利型的談判技巧162 7.3處理僵局和爭(zhēng)端的談判技巧166 7.3.1僵局易發(fā)生的時(shí)間166 7.3.2處理僵局的策略168 7.3.3處理爭(zhēng)端的“四部曲”171 7.4終止談判的技巧171 思考題177 第8章國(guó)際商務(wù)談判禮儀178 8.1禮儀的起源及發(fā)展179 8.1.1中國(guó)古代禮儀的起源179 8.1.2中國(guó)古代禮儀的形成與發(fā)展179 8.1.3現(xiàn)代禮儀180 8.2國(guó)際商務(wù)談判禮儀的一般要求180 8.2.1談判者的服飾要求180 8.2.2談判者的舉止要求182 8.3國(guó)際商務(wù)談判見(jiàn)面禮儀182 8.3.1稱呼與寒暄183 8.3.2介紹183 8.3.3握手184 8.3.4其他社交禮儀形式186 8.4國(guó)際商務(wù)談判迎送禮儀188 8.4.1迎送禮儀具體內(nèi)容188 8.4.2洽談禮儀190 8.4.3宴請(qǐng)禮儀191 8.4.4拜訪禮儀192 8.4.5饋贈(zèng)禮品的禮儀192 8.4.6送別禮儀193 8.5國(guó)際商務(wù)談判電話聯(lián)系禮儀194 8.5.1接聽(tīng)電話的禮儀194 8.5.2電話記錄要點(diǎn)194 8.5.3撥打電話的禮儀194 8.5.4選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話195 8.5.5手機(jī)使用禮儀規(guī)范195 8.5.6日常交往中的其他禮儀195 思考題196 第9章亞洲人的談判風(fēng)格197 9.1商務(wù)談判風(fēng)格的特點(diǎn)與作用198 9.2亞洲民族的文化特征200 9.2.1日本商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略200 9.2.2韓國(guó)商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略204 9.2.3中國(guó)人的商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略205 9.2.4東盟地區(qū)商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略207 9.2.5阿拉伯國(guó)家商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略209 思考題214 第10章美洲人的談判風(fēng)格215 10.1美國(guó)人的文化觀念216 10.2美國(guó)人的談判風(fēng)格218 10.3與美國(guó)人談判的策略221 10.4加拿大人的談判風(fēng)格223 10.5拉丁美洲人的談判風(fēng)格223 10.5.1拉丁美洲人的談判特點(diǎn)223 10.5.2怎樣與拉美人談生意224 思考題226 第11章歐洲人的談判風(fēng)格227 11.1德國(guó)人的談判風(fēng)格228 11.2法國(guó)人的談判風(fēng)格230 11.3英國(guó)人的談判風(fēng)格233 11.4意大利人的談判風(fēng)格236 11.5俄羅斯人的談判風(fēng)格237 11.6北歐人的談判風(fēng)格240 參考文獻(xiàn)242 商務(wù)談判四字經(jīng)(代跋)243
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