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回話的技術(shù)

出版社：江西美術(shù)出版社出版時(shí)間：2017-05-01
開本： 32開 頁數(shù)： 210頁
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
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回話的技術(shù) 版權(quán)信息

回話的技術(shù) 本書特色

★不會(huì)回話，場(chǎng)面尷尬，關(guān)系僵化，如何回話比如何說話更重要。 ★面對(duì)接踵而至的問話，如何回答才能掌控話語權(quán)？ 面對(duì)別人的問話，如何回答一語中的？ 面對(duì)上司的詢問，如何回答才顯示自己的能力？ 面對(duì)下屬的提問，如何回答下屬才會(huì)聽？ 面對(duì)不想做的事，如何婉拒不傷人？ 面對(duì)朋友的誤解，如何解釋不委屈？ 面對(duì)戀人的問題，如何回答巧傳心意？ 面對(duì)對(duì)手的追問，如何回答才能占據(jù)上風(fēng)？ 面對(duì)無理的指責(zé)，如何回?fù)舾硇裕? …… ★5大回答準(zhǔn)則，11大回答戰(zhàn)術(shù)，86個(gè)回答技巧，回話可以套公式。 淺顯的問話明白回答，深?yuàn)W的問話含蓄回答， 正面的問話側(cè)面回答，不能回避的問話嚴(yán)謹(jǐn)回答， ★不會(huì)回話，場(chǎng)面尷尬，關(guān)系僵化，如何回話比如何說話更重要。 ★面對(duì)接踵而至的問話，如何回答才能掌控話語權(quán)？ 面對(duì)別人的問話，如何回答一語中的？ 面對(duì)上司的詢問，如何回答才顯示自己的能力？ 面對(duì)下屬的提問，如何回答下屬才會(huì)聽？ 面對(duì)不想做的事，如何婉拒不傷人？ 面對(duì)朋友的誤解，如何解釋不委屈？ 面對(duì)戀人的問題，如何回答巧傳心意？ 面對(duì)對(duì)手的追問，如何回答才能占據(jù)上風(fēng)？ 面對(duì)無理的指責(zé)，如何回?fù)舾硇裕? …… ★5大回答準(zhǔn)則，11大回答戰(zhàn)術(shù)，86個(gè)回答技巧，回話可以套公式。 淺顯的問話明白回答，深?yuàn)W的問話含蓄回答， 正面的問話側(cè)面回答，不能回避的問話嚴(yán)謹(jǐn)回答， 以柔話回答別人的硬話，以暗話回答別人的明話， 以謬制謬巧妙回答，移花接木歪答正解， “二難”問題從弱處下手回答，不便直接回答的問話繞圈子回答， 自己不好開口回答的問話借第三者的口回答， 聽出對(duì)方的話外音再回答，以問代答反守為攻， …… ★機(jī)敏應(yīng)答，開口就能說中心坎。對(duì)答如流，跟誰都能聊不停。 ★有問必答，讓朋友懂你，同事夸你，老板賞你，戀人愛你，對(duì)手服你，別人聽你，所有人都挺你！

回話的技術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　回話，是人際交往中一門重要的溝通技術(shù)，是行走社會(huì)贏得成功的**技能。
　　善于回話，讓你受人歡迎，贏得機(jī)會(huì)。不善回話，遭人拒絕，錯(cuò)失機(jī)會(huì)。回話，是一門學(xué)問，更是一門技術(shù)。回話，不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的口語表達(dá)能力，也展現(xiàn)了一個(gè)人靈活應(yīng)變的論辯智慧和反駁技巧。
　　本書層層剝筍，條分理析，以精練生動(dòng)的語言，配合豐富典型的案例，詳盡講解了人生各種場(chǎng)合的回話方式和回答技巧，諸如如何拋出關(guān)鍵詞，開口回答就能說中要害；如何聽出對(duì)方的話外音投其所好地回答；如何察言觀色隨時(shí)調(diào)整回話；如何以問代答占據(jù)主動(dòng)；如何依對(duì)方的性格選擇回話方式，等等。通過本書，讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達(dá)到既要回答對(duì)、更要回答好、回答制勝的境地，從而游刃有余地應(yīng)對(duì)種種重要、疑難、復(fù)雜的工作和生活問題，成為溝通的達(dá)人，交際的紅人，事業(yè)的強(qiáng)者，生活的樂者。

回話的技術(shù) 目錄

**章 回話有技巧，人人都挺你
回話前在心中打好腹稿
回話要明白曉暢
回話要簡(jiǎn)短有力
回話要真誠(chéng)懇切
回話要首尾一貫
善用比喻，生動(dòng)回話
排比組句，震撼回話
正反比照，鮮明回話
一語雙關(guān)，含蓄回話
“無效回答”，有效回答
讓你大受歡迎的經(jīng)典回答5式
第二章 聽懂對(duì)方玄外之音再回話
先洗耳恭聽，再恭敬回答
聽得越多，越容易回答
有效傾聽，有效回答
要給別人有回話的機(jī)會(huì)
聽出玄外之意，回出中意之話
傾聽中適時(shí)插話回復(fù)
傾聽要知曉的規(guī)則和潛規(guī)則
聽，無聲勝有聲的回答
沉默比夸夸其談更有力量
第三章 用心回話，回話回到心坎上
回話要善于“抓心”
進(jìn)門看臉色，回話看表情
摸清對(duì)方底牌后回答
揣摩心思，回得“稱心如意”
投其所好，回得高妙
察言觀色，探清套路再回話
探索共同點(diǎn)，找準(zhǔn)回話切入點(diǎn)
沒話找話，回話要會(huì)找話題
消除戒意，乘隙而入回話
站在對(duì)方的角度回答
第四章 變答為問，讓提問者自己回答
以問話作為回話的引子
連環(huán)三問，為回話“探路”
提問有技巧，回答有訣竅
看清對(duì)方，問得適宜
相同的問題，不同的問法
將你所期待的問題放在*后
封閉式提問VS開放式提問
如何提問讓對(duì)方點(diǎn)頭說“是”
只給出一個(gè)選擇答案：Yes或No
誘惑對(duì)方，肯定自己
第五章 別讓不好意思回絕害了你
別再不好意思說“不”
該回絕的時(shí)候就要回絕
不再軟弱可欺，理直氣壯回絕
用好說“不”這門回絕藝術(shù)
回絕，但不使人難堪
滴水不漏的回絕5法
恰到好處的回絕7招
這樣謝絕，人人都感謝你
為你的推辭找個(gè)理由
說“不”有底線，拒絕不犯忌
第六章 談話不怯場(chǎng)，回話不冷場(chǎng)
面對(duì)責(zé)難，敢于應(yīng)付
移花接木，歪答正解
以謬制謬，以錯(cuò)制錯(cuò)
巧用諧音，化險(xiǎn)為夷
幽默應(yīng)變，輕松解圍
針鋒相對(duì)，反唇相譏
假借他物，化解尷尬
將錯(cuò)就錯(cuò)，巧妙開脫
歧義回答，駁斥刁難
隨機(jī)應(yīng)變，話中有話
反擊5招，見招拆招
第七章 完美回話：高效回答的12大戰(zhàn)術(shù)
演繹推理，駁斥謬誤
析因論果，嚴(yán)謹(jǐn)回話
層層剝筍，駁倒敵論
旁敲側(cè)擊，以柔制剛
聲東擊西，明回暗答
曲徑滲透，隔山打牛
引石攻玉，言此意彼
以迂為直，兜圈回答
以子之矛，攻子之盾
釜底抽薪，擊其軟肋
先發(fā)制人，先聲奪人
反守為攻，奪回話頭
第八章 看對(duì)人回對(duì)話，跟任何人都對(duì)答如流
性格不同，回答有別
彈琴要看聽眾，回話要看對(duì)象
回答有差異，因人而異來回話
與陌生人談話，自然大方
與名人對(duì)話，不卑也不亢
戀愛男女如何互傳愛慕之情
夫妻對(duì)答，“廢話”也溫存
應(yīng)答7絕技，搞定面試官
如何回答領(lǐng)導(dǎo)才信任
如何應(yīng)答下屬才肯聽
同事之間，你問我答心連心
鐵嘴銅牙，應(yīng)對(duì)客戶對(duì)答如流
辯論場(chǎng)上，問答齊下狠駁斥
談判桌上，攻防兼?zhèn)渲菓?yīng)對(duì)
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回話的技術(shù) 節(jié)選

第三章用心回話，回話回到心坎上
　　人際交往中的語言交鋒，不僅是口才的對(duì)決，更是心理的較量。人的言談舉止背后隱藏著幽微的心理活動(dòng)，只有看清對(duì)方心理深處的意圖和動(dòng)機(jī)，你才能胸有成竹地與人交談，提高回話的命中率。
　　回話不僅要用嘴，更要用心。與人交談要善于用心觀察，察顏觀色，盡可能地捕捉對(duì)方談話和舉止中透露的心理信息。心口合一，雙管齊下，回話才能切中要害，做到“話無虛發(fā)”。
　　回話要善于“抓心”
　　交談中了解對(duì)方的心理，是掌握溝通進(jìn)程和準(zhǔn)確回話的基礎(chǔ)。我們只有在了解對(duì)方心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個(gè)場(chǎng)合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動(dòng)聽眾的心坎，能使聽眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達(dá)到水乳交融的境地。
　　我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：年齡小的時(shí)候，總有父母、師長(zhǎng)對(duì)我們的教導(dǎo)，長(zhǎng)大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心是回話的預(yù)熱階段，通過談心打開雙方的心房，通過良好的溝通促進(jìn)彼此的理解，為自己的回話掃除障礙，讓交談朝著良好的方向發(fā)展。
　　那么是不是所有的人都會(huì)談心呢？不見得。你也許可以高談闊論兩三個(gè)小時(shí)而面不改色，卻不一定會(huì)輕聲細(xì)語地談心，而這種方法有時(shí)候更適合交談，有利于于回話，有利于解決問題。
　　下面我們就討論一些回話中“抓心”的談心原則：
　　首先，融洽關(guān)系，制造談話的氣氛。
　　制造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點(diǎn)讓人高興的事情，拉近了感情距離，效果就會(huì)好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。
　　其次，要注意談話的態(tài)度，要親切自然，消除對(duì)方談話的戒心。
　　如果對(duì)立情緒較大，可采取“冷處理”的方法，暫時(shí)延緩談話，或者“曲線交談”，從另外的事入手。在親切之余，要注意誠(chéng)懇。
　　其三，談話要有的放矢，目標(biāo)明確，不能讓對(duì)方感到無所適從。
　　*后，要注意選擇方法，增強(qiáng)談話的效果。
　　一位哲學(xué)家說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉！备鶕(jù)談話對(duì)象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主題，也可以迂回進(jìn)行。
　　這些原則和方法的核心在于清楚地認(rèn)識(shí)談話對(duì)象，從談話對(duì)象的角度去決定溝通和回話的方式和內(nèi)容，所謂“談心要抓心”，“回話要貼心”。
　　進(jìn)門看臉色，回話看表情
　　不同的人愛聽不同的回話，這是容易理解的。但困難的是——你怎么知道他愛聽什么、不愛聽什么呢？這就要“看”人回話——邊“看”邊說，邊說邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對(duì)方談話時(shí)，要善于一邊說一邊察言觀色。
　　“看”對(duì)方什么呢？
　　1．看面部表情
　　狄德羅曾經(jīng)說過，一個(gè)人的“心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時(shí)對(duì)方口頭表示贊同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內(nèi)心不愉快的流露。因此他說的贊同的話其實(shí)是言不由衷的，或者礙于情面，或者屈于權(quán)勢(shì)，才不得不這樣說的。
　　2．看體態(tài)表情
　　幾乎每一種體態(tài)，每一種動(dòng)作都是一種特殊的語言，都在宣泄著一個(gè)人的內(nèi)心世界。問題在于我們要能看懂這些體態(tài)表情，要能領(lǐng)會(huì)它們的內(nèi)在含義。假如與你談話的人雙腳并立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對(duì)你懷有某種敵意，他在作自我防衛(wèi)；而當(dāng)他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時(shí)，那就是說他不只在自衛(wèi)，還要向你進(jìn)攻了。又如，如果對(duì)方常向你攤開雙手，這就表明此人是真誠(chéng)坦率的，他對(duì)你毫無提防之心。
　　3．看語言表情
　　與人交談時(shí)不但要看他說什么，而且還要看他怎么說。這就是要留心從對(duì)方說話聲音的高低、強(qiáng)弱、快慢、腔調(diào)等中捕捉出他的言外之意。這是因?yàn)檎f話聲音的種種變化不但表現(xiàn)一個(gè)人的性格，如急性子的人說話節(jié)奏快、聲音響亮，慢性子的人說話節(jié)奏緩慢、聲音低沉；而且能夠表明一個(gè)人的情緒與心境。例如，人憂傷時(shí)語速慢、聲音低、節(jié)奏平緩；而人興奮時(shí)與之相反，語速快、聲音高、節(jié)奏強(qiáng)烈。
　　所謂“看人回話”，主要是“看”上述三種表情。從這些表情變化中，我們便可隨時(shí)猜度對(duì)方的心理態(tài)勢(shì)，透視對(duì)方的心理需要，然后也就可以隨時(shí)調(diào)整自己回話的內(nèi)容與方式，使之更適應(yīng)對(duì)方的思想線索。這樣，你的回話便可獲得預(yù)期的良好的效果。
　　看人回話，將使你在成功的道路上路路綠燈，處處順暢。
　　……

回話的技術(shù) 作者簡(jiǎn)介

　　
　　端木自在，一個(gè)勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足出版業(yè)十余年，卻自慚未窺門徑。繁忙之余，編纂有《三
　　分能力七分責(zé)任》《你在為誰工作》《沒有任何借口》等小書若干。

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