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推銷的藝術(shù)

作者：崔小西
出版社：江西美術(shù)出版社出版時(shí)間：2017-05-01
開本： 21cm 頁(yè)數(shù)： 213頁(yè)
本類榜單：管理銷量榜
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推銷的藝術(shù) 版權(quán)信息

推銷的藝術(shù) 本書特色

顧客越來越聰明，商業(yè)環(huán)境也越來越多樣化，是時(shí)候該升級(jí)自己的推銷技巧了。本書沒 有高深的理論，只有 常見的成交案例，闡述推銷員如何自我營(yíng)銷，如何將客戶進(jìn)行分 類，如何把握客戶微妙的心理需求，如何在溝通中用話術(shù)去誘導(dǎo)，如何做回訪和售后服 務(wù)……此外，書中還列出了推銷員實(shí)戰(zhàn)中常見的錯(cuò)誤及解決方案，以便各位推銷員朋友解決 實(shí)際中遇到的問題，幫助他們及時(shí)彌補(bǔ)業(yè)務(wù)上的不足，提高專業(yè)能力。

推銷的藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

★《推銷的藝術(shù)》：如何讓顧客從拒絕到掏錢購(gòu)買；一口氣讀完的故事 實(shí)操性銷售技巧書 ★沒有賣部出去的商品，只有賣不出商品的推銷員。獨(dú)特的推銷技巧，寶貴的推銷經(jīng)驗(yàn)，看得懂學(xué)得會(huì)。 ★不懂推銷，你就自己跑斷腿。推銷就是要玩轉(zhuǎn)情商，推銷就是要搞定人。 ★N個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，N個(gè)溝通法則，讓你與人交流洽談業(yè)務(wù)毫無阻力。 ★推銷的藝術(shù)包含： 1.開發(fā)新客戶：理念、思路、法則 2.初訪三部曲：接近、邀約、拜訪 3.洽談三部曲：傾聽、提問、答復(fù) 4.成交三部曲：拒絕、說服、簽約 5.售后服務(wù)三部曲：保持、善待、珍惜

推銷的藝術(shù) 目錄

第1章　推銷員的專業(yè)素質(zhì)與能力 堅(jiān)定的推銷信念 / 002 積極的推銷心態(tài) / 005 正面的推銷思考 / 007 親切的推銷儀表 / 009 得體的推銷禮節(jié) / 012 專業(yè)的推銷素養(yǎng) / 015 推銷員的自我管理 / 017 第2章　開發(fā)新客戶：理念、思路、法則 開發(fā)新客戶應(yīng)有的理念 / 024 開發(fā)新客戶的一般思路 / 026 記。盒驴蛻艟驮谀闵磉 / 029 開發(fā)新客戶的18種方法 / 031 第3章　初訪三部曲：接近、邀約、拜訪 接近客戶的三個(gè)目標(biāo) / 038 從“共同的話題”開始 / 039 “產(chǎn)品吸引法”接近客戶 / 040 利用客戶的好奇心 / 043 利用問題接近客戶 / 044 利用特長(zhǎng)接近客戶 / 046 與客戶邀約的五個(gè)步驟 / 048 如何用電話約見客戶 / 049 約見客戶的注意事項(xiàng) / 053 熟記顧客的姓名 / 055 言談舉止關(guān)系到拜訪的成敗 / 057 從初訪到再訪的技巧 / 058 第4章　洽談三部曲：傾聽、提問、答復(fù) 推銷洽談的4個(gè)基本任務(wù) / 062 推銷洽談的4個(gè)成功原則 / 063 對(duì)推銷的商品要了如指掌 / 066 推銷洽談中的傾聽技巧 / 069 推銷洽談中的提問技巧 / 074 推銷面談中的答復(fù)技巧 / 076 介紹商品的3種方法 / 077 洽談中的產(chǎn)品演示法 / 080 洽談中的文字演示法 / 081 洽談中的證明演示法 / 082 第5章　成交三部曲：拒絕、說服、簽約 成交從拒絕開始 / 086 設(shè)法不使客戶拒絕 / 090 聰明捕捉拒絕的信號(hào) / 093 聰明應(yīng)對(duì)客戶的借口 / 100 聰明處理客戶的異議 / 111 促成締結(jié)的技巧 / 119 判斷簽約的時(shí)機(jī) / 130 商談簽約的要領(lǐng) / 131 要避免犯的成交錯(cuò)誤 / 134 避免和應(yīng)對(duì)客戶的反悔 / 136 第6章　售后服務(wù)三部曲：保持、善待、珍惜 售后服務(wù)：無聲的推銷員 / 140 “保持”比“發(fā)掘”更重要 / 141 經(jīng)常訪問客戶 / 143 周到的服務(wù)可以減少雙方的損失 / 145 正確對(duì)待客戶的牢騷 / 148 關(guān)心、幫助你的客戶 / 149 與客戶保持密切聯(lián)系 / 151 珍惜你的老客戶 / 153 第7章　向女性推銷的藝術(shù) 對(duì)待女性客戶的基本法則 / 158 不要對(duì)女性使用艱難的說明 / 161 忍受女性客戶的怨言 / 162 利用女性的特點(diǎn)進(jìn)行推銷 / 164 出售夢(mèng)想與喜悅 / 166 跳入對(duì)方的心中 / 168 對(duì)女性說些與眾不同的贊美詞 / 170 以感動(dòng)的心情來聽女性客戶說話 / 172 營(yíng)造擋不住的氣氛 / 175 一網(wǎng)打盡女性客戶 / 176 利用視覺刺激進(jìn)行推銷 / 178 利用女性做免費(fèi)宣傳 / 179 如何向闊太太推銷 / 180 說服母親先要說服孩子 / 182 第8章　實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階：38個(gè)推銷錯(cuò)誤與解決之道 沒有辦法突破秘書的障礙 / 186 空有信心也是無用的 / 186 躺在過去的成績(jī)上 / 187 只做容易成功的小生意 / 188 不了解客戶的預(yù)算 / 189 電話留言不一定有用 / 189 忘記開發(fā)新客戶 / 190 沒有接受有效的訓(xùn)練 / 191 找準(zhǔn)客戶的上司，要小心 / 192 害怕成功率很小的電話推銷 / 192 約見的錯(cuò)誤 / 193 花太多的時(shí)間整理內(nèi)容 / 194 攻擊自己的對(duì)手 / 194 濫談?wù)卧掝} / 195 不要驕傲 / 196 對(duì)個(gè)別的客戶提供超出限度的服務(wù) / 196 亂找失敗的借口 / 197 埋怨同事 / 198 忽視 印象的作用 / 198 攻擊性太強(qiáng) / 199 輕易和客戶爭(zhēng)辯 / 200 開口就說錯(cuò)話 / 201 只重視價(jià)格 / 201 從自己的角度出發(fā) / 202 說得太多 / 203 自以為已經(jīng)成交 / 204 忽略客戶的太太 / 204 不理客戶的內(nèi)部工作程序 / 205 不理解客戶心里的話 / 206 親切變成了輕視 / 207 你聽過“墨菲定律”嗎 / 207 見面不能集中精力 / 208 不理解下一步做什么 / 209 展示不夠?qū)I(yè)水準(zhǔn) / 209 信口雌黃會(huì)破壞生意 / 210 回避“刺頭”客戶 / 211 不能充分討論的說話方式 / 211 太差的記憶力 / 212
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推銷的藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介

崔小西，金牌銷售員，實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)專家，銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專家，銷售類暢銷書作者，長(zhǎng) 期從事銷售團(tuán)隊(duì)管理與銷售員的招聘培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)年銷 售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷，多家公司高級(jí)銷售顧問。著有《銷售就是要搞定 人》《你的銷售錯(cuò)在哪兒>等多部銷售技巧提升類暢銷書。

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