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全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 版權(quán)信息
- ISBN：9787504759801
- 條形碼：9787504759801 ; 978-7-5047-5980-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 本書特色
系統(tǒng)全面的互聯(lián)網(wǎng)盈利課程
全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 內(nèi)容簡介
企業(yè)從傳統(tǒng)營銷方式到網(wǎng)絡(luò)營銷，是營銷理念的轉(zhuǎn)變，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動。它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，目的為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。本書注重實(shí)踐，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，提供管理和運(yùn)營方面的專業(yè)知識和行動指南，讓企業(yè)更好的展示其市場競爭的價(jià)值。
全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 目錄
**章互聯(lián)網(wǎng)在革誰的命
一、信息傳播的革命：從印刷術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)
二、社會交往的革命：一切從一條河流開始
三、企業(yè)競爭對象的革命：地段—流量—時(shí)間
1.地段，是那個(gè)年代的象征
2.流量，決定互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的距離
3.時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)快速盈利的關(guān)鍵
四、商業(yè)模式的革命：消滅一切不對稱信息
五、商業(yè)生態(tài)圈的革命：找到共贏的點(diǎn)，平臺做大沒
那么難
第二章傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思維與變革
一、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思考
1.創(chuàng)造價(jià)值
2.傳遞價(jià)值
3.用戶價(jià)值
4.總結(jié)
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式也隨之改變
三、借助大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的“第二智商”
四、把碎片時(shí)間變成贏得消費(fèi)者的黃金窗口
五、粉絲就是生產(chǎn)力，得粉絲者得天下
第三章先資源整合再實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)盈利
一、互聯(lián)網(wǎng)資源整合思維
二、資源整合的關(guān)鍵點(diǎn)
1.資源整合思維問題
2.資源整合能力問題
3.資源整合操作問題
三、資源整合需注意的問題
1.認(rèn)識企業(yè)自身能力
2.合作雙贏的態(tài)度
3.確定整合目標(biāo)
4.整合的可操作性
5.整合的系統(tǒng)性
6.整合的經(jīng)濟(jì)性
第四章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利系統(tǒng)定位
一、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶選擇
1.銷售一定要講究對象
2.誰是你的目標(biāo)客戶
3.從屬性出發(fā)定位目標(biāo)客戶
4.從需求出發(fā)圏定目標(biāo)客戶
二、核心產(chǎn)品定位
1.如何定位核心產(chǎn)品
2.如何選擇核心產(chǎn)品
3.定位核心產(chǎn)品的依據(jù)
4.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位不要盲目
三、產(chǎn)品賣點(diǎn)定位
1.銷售中產(chǎn)品賣點(diǎn)的選擇
2.市場推廣中的賣點(diǎn)定位
3.通過顧客定位產(chǎn)品賣點(diǎn)
四、關(guān)鍵詞的精確定位
1.大量使用關(guān)鍵詞
2.關(guān)鍵詞定位的技巧
3.關(guān)鍵詞設(shè)置的原則
五、移動互聯(lián)網(wǎng)定位
1.移動互聯(lián)網(wǎng)基本的定位策略
2.傳統(tǒng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的三層應(yīng)用
第五章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的商業(yè)模式
一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)
1.何謂好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
2.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要選對方向
3.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要選擇不一樣的方向
4.互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的關(guān)鍵因素
二、O2O商業(yè)模式：傳統(tǒng)企業(yè)的諾亞方舟
三、O2O盈利模式的特點(diǎn)
四、C2B商業(yè)模式：*具人性化的心靈捕手
五、P2P商業(yè)模式：比借貸更靠譜
六、B2B模式：與客戶緊密結(jié)合起來
1.B2B網(wǎng)站經(jīng)營模式及其特點(diǎn)分析
2.B2B網(wǎng)絡(luò)交易流程
七、平臺型商業(yè)模式：創(chuàng)造平臺或被平臺化二者必選其一
1.做產(chǎn)品還是做平臺
2.平臺型商業(yè)模式的特征
3.如何構(gòu)建平臺生態(tài)圈
八、免費(fèi)型商業(yè)模式：產(chǎn)品盈利的顛覆與蛻變
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)商業(yè)模式
2.為什么可以免費(fèi)
3.四個(gè)必須免費(fèi)的理由
九、專業(yè)化模式：在精益求精中利益*大化
1.什么是專業(yè)化模式
2.聚焦一點(diǎn)，做擅長做的事
3.打造專業(yè)化模式的三個(gè)基點(diǎn)
十、速度型商業(yè)模式：決定企業(yè)生存的關(guān)鍵
1.“快”是*主要的優(yōu)勢
2.構(gòu)建速度模式應(yīng)注意的問題
第六章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的產(chǎn)品模式
一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品≠互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品
二、什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好產(chǎn)品
三、用戶的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變
四、用戶思維決定產(chǎn)品模式的轉(zhuǎn)變
1.用戶體驗(yàn)
2.用戶參與感
3.用戶情懷
五、迭代思維對產(chǎn)品模式起到關(guān)鍵性作用
六、極致思維讓用戶興奮到尖叫
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
2.用戶成為產(chǎn)品經(jīng)理
3.產(chǎn)品做到極致
4.實(shí)現(xiàn)路徑
七、簡約思維引爆*后的瘋狂
第七章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的渠道策略
一、互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)渠道應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型
1.取消傳統(tǒng)渠道，專注于網(wǎng)絡(luò)直銷
2.運(yùn)用線上線下渠道的差異，實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同發(fā)展
3.線上線下營銷渠道相融合
4.網(wǎng)絡(luò)渠道主要履行宣傳溝通功能
二、不想被電商打倒，那就把自己變成電商
三、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)電商，如何無縫對接
1.確保傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的利益
2.整合營銷
3.發(fā)揮線上線下銷售各自優(yōu)勢，進(jìn)行互補(bǔ)
四、網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)構(gòu)策略
五、如何處理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的沖突
1.沖突分析
2.沖突協(xié)調(diào)
六、做對渠道，何愁沒有訂單
1.遵循行業(yè)生命周期
2.注重產(chǎn)品特性
3.企業(yè)資源的匹配性
4.市場投入與利益回報(bào)比
第八章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃/
一、打破企業(yè)的墻，產(chǎn)品怎么賣用戶說了算/
二、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
3.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的層次
三、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷
1.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
2.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇
3.網(wǎng)絡(luò)市場定位
4.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
第九章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式/
一、終極營銷三部曲
二、搜索引擎營銷
1.使用搜索引擎的技巧
2.如何進(jìn)行搜索引擎營銷
三、關(guān)鍵詞營銷
1.關(guān)鍵詞的概念
2.關(guān)鍵詞營銷把握的要點(diǎn)
3.關(guān)鍵詞營銷過程
四、網(wǎng)絡(luò)整合營銷
1.網(wǎng)絡(luò)整合的定義
2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的核心
3.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的步驟
4.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的秘訣
5.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的推廣
五、口碑營銷
1.口碑營銷的定義
2.口碑營銷的特征
3.口碑營銷的運(yùn)作系統(tǒng)
4.口碑營銷的四大誤區(qū)
六、互動營銷
1.互動營銷的定義
2.互動營銷的特點(diǎn)
3.互動營銷的基本步驟
4.互動營銷的推廣模式
七、內(nèi)容營銷
1.什么是內(nèi)容營銷
2.一切產(chǎn)業(yè)皆是媒體，一切內(nèi)容皆是廣告
3.內(nèi)容營銷的策略
八、全網(wǎng)營銷
1.企業(yè)為什么要做全網(wǎng)營銷
2.全網(wǎng)營銷涵蓋的范圍
3.全網(wǎng)營銷的優(yōu)勢
九、公信力營銷
1.營銷目標(biāo)的公信力
2.營銷手段的公信力
第十章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的價(jià)格策略
一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的定價(jià)原理
1.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的基本原則
2.網(wǎng)絡(luò)營銷邊際成本定價(jià)
3.網(wǎng)絡(luò)營銷歧視定價(jià)
二、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)目標(biāo)和特點(diǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)目標(biāo)
2.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格及特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)具體策略
1.免費(fèi)和收費(fèi)定價(jià)策略
2.其他定價(jià)策略
四、網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)定價(jià)策略
1.動態(tài)定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢
2.動態(tài)定價(jià)的實(shí)現(xiàn)
第十一章 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下的價(jià)值創(chuàng)造
一、以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心的價(jià)值創(chuàng)造
1.變化中的企業(yè)價(jià)值
2.重新構(gòu)建企業(yè)價(jià)值鏈
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的新思維
二、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動因素
1.基礎(chǔ)層驅(qū)動因素
2.中間層驅(qū)動因素
3.核心層驅(qū)動因素
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程
1.價(jià)值確定
2.價(jià)值主張
3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)
四、價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)*大化
1.顧客導(dǎo)向與價(jià)值鏈優(yōu)化
2.產(chǎn)品需求與價(jià)值鏈優(yōu)化
3.組織結(jié)構(gòu)與價(jià)值鏈優(yōu)化
五、超越客戶期望值
縱橫電商客戶案例
案例一 潔億施康（北京）科技發(fā)展有限公司
案例二 六行萬通
案例三 北京巨能興業(yè)科技發(fā)展有限公司
案例四 北京金都滿泰體檢中心
案例五 北京諾亞互動財(cái)務(wù)顧問有限公司
案例六 湖北德昌圣果商貿(mào)有限公司
案例七 北京萬珍坊國際貿(mào)易有限公司
案例八 北京我愛我家裝飾設(shè)計(jì)有限公司
案例九 西安學(xué)員案例
案例十 永康市玨靈電器有限公司
案例十一 北京凝網(wǎng)科技有限公司
案例十二 創(chuàng)選寶盤拓防靜電科技（上海）有限公司
案例十三 客林瓷磚
語錄
一、信息傳播的革命：從印刷術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)
二、社會交往的革命：一切從一條河流開始
三、企業(yè)競爭對象的革命：地段—流量—時(shí)間
1.地段，是那個(gè)年代的象征
2.流量，決定互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的距離
3.時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)快速盈利的關(guān)鍵
四、商業(yè)模式的革命：消滅一切不對稱信息
五、商業(yè)生態(tài)圈的革命：找到共贏的點(diǎn)，平臺做大沒
那么難
第二章傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思維與變革
一、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思考
1.創(chuàng)造價(jià)值
2.傳遞價(jià)值
3.用戶價(jià)值
4.總結(jié)
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式也隨之改變
三、借助大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的“第二智商”
四、把碎片時(shí)間變成贏得消費(fèi)者的黃金窗口
五、粉絲就是生產(chǎn)力，得粉絲者得天下
第三章先資源整合再實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)盈利
一、互聯(lián)網(wǎng)資源整合思維
二、資源整合的關(guān)鍵點(diǎn)
1.資源整合思維問題
2.資源整合能力問題
3.資源整合操作問題
三、資源整合需注意的問題
1.認(rèn)識企業(yè)自身能力
2.合作雙贏的態(tài)度
3.確定整合目標(biāo)
4.整合的可操作性
5.整合的系統(tǒng)性
6.整合的經(jīng)濟(jì)性
第四章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利系統(tǒng)定位
一、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶選擇
1.銷售一定要講究對象
2.誰是你的目標(biāo)客戶
3.從屬性出發(fā)定位目標(biāo)客戶
4.從需求出發(fā)圏定目標(biāo)客戶
二、核心產(chǎn)品定位
1.如何定位核心產(chǎn)品
2.如何選擇核心產(chǎn)品
3.定位核心產(chǎn)品的依據(jù)
4.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位不要盲目
三、產(chǎn)品賣點(diǎn)定位
1.銷售中產(chǎn)品賣點(diǎn)的選擇
2.市場推廣中的賣點(diǎn)定位
3.通過顧客定位產(chǎn)品賣點(diǎn)
四、關(guān)鍵詞的精確定位
1.大量使用關(guān)鍵詞
2.關(guān)鍵詞定位的技巧
3.關(guān)鍵詞設(shè)置的原則
五、移動互聯(lián)網(wǎng)定位
1.移動互聯(lián)網(wǎng)基本的定位策略
2.傳統(tǒng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的三層應(yīng)用
第五章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的商業(yè)模式
一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)
1.何謂好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
2.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要選對方向
3.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要選擇不一樣的方向
4.互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的關(guān)鍵因素
二、O2O商業(yè)模式：傳統(tǒng)企業(yè)的諾亞方舟
三、O2O盈利模式的特點(diǎn)
四、C2B商業(yè)模式：*具人性化的心靈捕手
五、P2P商業(yè)模式：比借貸更靠譜
六、B2B模式：與客戶緊密結(jié)合起來
1.B2B網(wǎng)站經(jīng)營模式及其特點(diǎn)分析
2.B2B網(wǎng)絡(luò)交易流程
七、平臺型商業(yè)模式：創(chuàng)造平臺或被平臺化二者必選其一
1.做產(chǎn)品還是做平臺
2.平臺型商業(yè)模式的特征
3.如何構(gòu)建平臺生態(tài)圈
八、免費(fèi)型商業(yè)模式：產(chǎn)品盈利的顛覆與蛻變
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)商業(yè)模式
2.為什么可以免費(fèi)
3.四個(gè)必須免費(fèi)的理由
九、專業(yè)化模式：在精益求精中利益*大化
1.什么是專業(yè)化模式
2.聚焦一點(diǎn)，做擅長做的事
3.打造專業(yè)化模式的三個(gè)基點(diǎn)
十、速度型商業(yè)模式：決定企業(yè)生存的關(guān)鍵
1.“快”是*主要的優(yōu)勢
2.構(gòu)建速度模式應(yīng)注意的問題
第六章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的產(chǎn)品模式
一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品≠互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品
二、什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好產(chǎn)品
三、用戶的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變
四、用戶思維決定產(chǎn)品模式的轉(zhuǎn)變
1.用戶體驗(yàn)
2.用戶參與感
3.用戶情懷
五、迭代思維對產(chǎn)品模式起到關(guān)鍵性作用
六、極致思維讓用戶興奮到尖叫
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
2.用戶成為產(chǎn)品經(jīng)理
3.產(chǎn)品做到極致
4.實(shí)現(xiàn)路徑
七、簡約思維引爆*后的瘋狂
第七章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的渠道策略
一、互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)渠道應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型
1.取消傳統(tǒng)渠道，專注于網(wǎng)絡(luò)直銷
2.運(yùn)用線上線下渠道的差異，實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同發(fā)展
3.線上線下營銷渠道相融合
4.網(wǎng)絡(luò)渠道主要履行宣傳溝通功能
二、不想被電商打倒，那就把自己變成電商
三、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)電商，如何無縫對接
1.確保傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的利益
2.整合營銷
3.發(fā)揮線上線下銷售各自優(yōu)勢，進(jìn)行互補(bǔ)
四、網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)構(gòu)策略
五、如何處理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的沖突
1.沖突分析
2.沖突協(xié)調(diào)
六、做對渠道，何愁沒有訂單
1.遵循行業(yè)生命周期
2.注重產(chǎn)品特性
3.企業(yè)資源的匹配性
4.市場投入與利益回報(bào)比
第八章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃/
一、打破企業(yè)的墻，產(chǎn)品怎么賣用戶說了算/
二、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
3.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的層次
三、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷
1.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
2.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇
3.網(wǎng)絡(luò)市場定位
4.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
第九章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式/
一、終極營銷三部曲
二、搜索引擎營銷
1.使用搜索引擎的技巧
2.如何進(jìn)行搜索引擎營銷
三、關(guān)鍵詞營銷
1.關(guān)鍵詞的概念
2.關(guān)鍵詞營銷把握的要點(diǎn)
3.關(guān)鍵詞營銷過程
四、網(wǎng)絡(luò)整合營銷
1.網(wǎng)絡(luò)整合的定義
2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的核心
3.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的步驟
4.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的秘訣
5.網(wǎng)絡(luò)整合營銷的推廣
五、口碑營銷
1.口碑營銷的定義
2.口碑營銷的特征
3.口碑營銷的運(yùn)作系統(tǒng)
4.口碑營銷的四大誤區(qū)
六、互動營銷
1.互動營銷的定義
2.互動營銷的特點(diǎn)
3.互動營銷的基本步驟
4.互動營銷的推廣模式
七、內(nèi)容營銷
1.什么是內(nèi)容營銷
2.一切產(chǎn)業(yè)皆是媒體，一切內(nèi)容皆是廣告
3.內(nèi)容營銷的策略
八、全網(wǎng)營銷
1.企業(yè)為什么要做全網(wǎng)營銷
2.全網(wǎng)營銷涵蓋的范圍
3.全網(wǎng)營銷的優(yōu)勢
九、公信力營銷
1.營銷目標(biāo)的公信力
2.營銷手段的公信力
第十章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利的價(jià)格策略
一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的定價(jià)原理
1.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的基本原則
2.網(wǎng)絡(luò)營銷邊際成本定價(jià)
3.網(wǎng)絡(luò)營銷歧視定價(jià)
二、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)目標(biāo)和特點(diǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)目標(biāo)
2.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格及特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)具體策略
1.免費(fèi)和收費(fèi)定價(jià)策略
2.其他定價(jià)策略
四、網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)定價(jià)策略
1.動態(tài)定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢
2.動態(tài)定價(jià)的實(shí)現(xiàn)
第十一章 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下的價(jià)值創(chuàng)造
一、以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心的價(jià)值創(chuàng)造
1.變化中的企業(yè)價(jià)值
2.重新構(gòu)建企業(yè)價(jià)值鏈
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的新思維
二、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動因素
1.基礎(chǔ)層驅(qū)動因素
2.中間層驅(qū)動因素
3.核心層驅(qū)動因素
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程
1.價(jià)值確定
2.價(jià)值主張
3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)
四、價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)*大化
1.顧客導(dǎo)向與價(jià)值鏈優(yōu)化
2.產(chǎn)品需求與價(jià)值鏈優(yōu)化
3.組織結(jié)構(gòu)與價(jià)值鏈優(yōu)化
五、超越客戶期望值
縱橫電商客戶案例
案例一 潔億施康（北京）科技發(fā)展有限公司
案例二 六行萬通
案例三 北京巨能興業(yè)科技發(fā)展有限公司
案例四 北京金都滿泰體檢中心
案例五 北京諾亞互動財(cái)務(wù)顧問有限公司
案例六 湖北德昌圣果商貿(mào)有限公司
案例七 北京萬珍坊國際貿(mào)易有限公司
案例八 北京我愛我家裝飾設(shè)計(jì)有限公司
案例九 西安學(xué)員案例
案例十 永康市玨靈電器有限公司
案例十一 北京凝網(wǎng)科技有限公司
案例十二 創(chuàng)選寶盤拓防靜電科技（上海）有限公司
案例十三 客林瓷磚
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全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 節(jié)選
**章 互聯(lián)網(wǎng)在革誰的命 互聯(lián)網(wǎng)正以爆炸的方式改變著我們的生活，對我們的傳統(tǒng)認(rèn)識發(fā)出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，無論你對企業(yè)的未來如何未雨綢繆，對自己的客戶和市場地位如何滿意，你都必須去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的速度和互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式。不然，你將逐漸在這場革命中被淘汰出局，淪為勝利者的墊腳石？蛻粢娮C 很早涉足互聯(lián)網(wǎng)，并建了網(wǎng)站，也投放過百度付費(fèi)，但是從來沒有在互聯(lián)網(wǎng)上接到過訂單，因此我認(rèn)為網(wǎng)站就是一個(gè)擺設(shè)！后來通過縱橫電商的學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)站要融入營銷的理念，F(xiàn)在我的思路非常清晰，明白了企業(yè)注冊行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賺錢通路該如何去開創(chuàng)，讓我又一次對互聯(lián)網(wǎng)充滿了信心，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要來源！ ——北京志達(dá)登記代理事務(wù)所杜日利 0000一、信息傳播的革命：從印刷術(shù)到互聯(lián)網(wǎng) 不讀歷史，我們很難真正理解互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西將怎樣深刻地對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生如此重大的影響。 從印刷術(shù)、電報(bào)一直到今天的互聯(lián)網(wǎng)，歷史總是驚人的一致——每一次生產(chǎn)力的變革，都是由一次重大的“溝通效率”提升為導(dǎo)火索的。 但是問題來了，這個(gè)玩意兒對企業(yè)有什么用？ 我不知道各位朋友有沒有發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)里，過去的紙張、電視、電話甚至包括開展會等一系列企業(yè)信息傳播過程行為，都需要我們?yōu)閭鞑ケ旧砺駟；而且媒體是為了我們渠道引導(dǎo)客戶流量的。換句話說，在過去的地面營銷過程中，媒體和渠道是分離的。那時(shí)的賺錢公式為： 花錢找媒體+花錢找渠道=可能賺錢 而今天的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個(gè)嶄新的思考形式——媒體和渠道重合了；ヂ(lián)網(wǎng)本身就是媒體和渠道的結(jié)合體，而且以“免費(fèi)”為精神的互聯(lián)網(wǎng)世界為企業(yè)提供了更低的成本。所以，這個(gè)公式就變成了： （少花錢甚至不花錢）互聯(lián)網(wǎng)（媒體+渠道）=可能賺錢 這樣解釋一下，我們就會發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界開始變得有意思了。沒關(guān)系，一切才剛剛開始。 二、社會交往的革命：一切從一條河流開始 如果我當(dāng)年歷史和地理的知識還沒有完全還給老師的話，人類的文明應(yīng)該一開始是圍繞河流產(chǎn)生的，因?yàn)樗醋尭N變成可能，耕種讓存活變成可能，而大量的存活才構(gòu)成了復(fù)雜多樣的社會結(jié)構(gòu)。 后來，隨著交通的發(fā)展，海上航線、空中航線的密度越來越高，又出現(xiàn)了多元文明的交流和促進(jìn)。 那么接下來，你發(fā)現(xiàn)歷史明確地告訴你，一部血淚史展開了，諸如：農(nóng)奴、種族制度、殖民地等。高等級文明一定會摧毀低等級文明。 然而很不幸，今天的互聯(lián)網(wǎng)就是當(dāng)年的那條河流。只不過是數(shù)據(jù)形成的。傳統(tǒng)的交通港是實(shí)現(xiàn)一個(gè)物理點(diǎn)到另一個(gè)物理點(diǎn)，而今天的互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)信息點(diǎn)到另一個(gè)信息點(diǎn)。 于是，悲催的傳統(tǒng)企業(yè)開始了一部“新時(shí)代的血淚史”，諸如：關(guān)店、倒閉、人員流失、市場越來越難做等。 舉個(gè)*簡單的例子：一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)想做全國市場，不外乎只有兩個(gè)辦法——一是用自己的力量全國開店或者開分公司；二是用招商的辦法在全國開店或者開分公司。這其中的資金瓶頸、人才瓶頸、團(tuán)隊(duì)瓶頸、協(xié)調(diào)成本哪一個(gè)不是如同大山一樣壓在企業(yè)身上？而在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新文明的河流里，只要會玩，一個(gè)網(wǎng)站或者網(wǎng)店，就足夠針對全國了。 文明程度不一樣，結(jié)果就完全不一樣。這是一個(gè)思維的問題。記得看過一個(gè)段子，一個(gè)乘客沖上一輛出租車，甩出200元對司機(jī)說：“快！幫我追上剛開走的那輛出租車。”結(jié)果呢？出租車司機(jī)只是看了乘客一眼，收好錢，然后拿起了對講機(jī)，“老王停一下車”，一切就都結(jié)束了。各位沒有看到瘋狂追車的場景很失望吧…… 所以我經(jīng)常說，學(xué)習(xí)的目的絕對不是為了學(xué)習(xí)本身，而是能得出結(jié)果。而想要結(jié)果的**步，一定是通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能改變觀念。 三、企業(yè)競爭對象的革命：地段—流量—時(shí)間 企業(yè)永遠(yuǎn)在追隨客戶的腳步。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們在商店里流連忘返。企業(yè)爭奪的是進(jìn)入更多、更好的商鋪。 1地段，是那個(gè)年代的象征 如果價(jià)格不是問題，那么所有的店當(dāng)然都希望開在北京的王府井或者上海的恒隆廣場。這兩個(gè)地方無論是周一還是周末，無論是早上還是晚上，都是人潮洶涌。 如果價(jià)格不是問題，那么租辦公場地的都希望是*繁華的路段——地鐵、公交、開車能方便到達(dá)的地方。不僅很大程度節(jié)省出行時(shí)間，而且客戶也更愿意上門。 講到這里，大家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，好的地段*大的價(jià)值——溝通效率更高。 好的地段，同一時(shí)間段可以聚集更多的潛在客戶，用見面的方式提供更加豐富的信息（顏色、規(guī)格、大小、對人的信任、討價(jià)還價(jià)等），提供更好的溝通服務(wù)，促成生意。 所以，在那個(gè)年代，選地段真的是門大學(xué)問。 那個(gè)年代的公式很簡單： 營業(yè)額=地段+地段+還是地段 2流量，決定互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的距離 但是，有個(gè)問題出現(xiàn)了： 中國古代的女人為什么要裹腳？ 我見過的*靠譜的答案——害怕女人逛街！ 那為什么現(xiàn)在不裹腳了？ 因?yàn)橛辛司W(wǎng)購——裹腳也沒用了！ 每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的特征，隨著裹腳布的被拋棄，流量的年代到來了。 很多企業(yè)不是沒有意識，很早就開設(shè)了自己的網(wǎng)站和網(wǎng)店，但是你會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)生意慘淡，因?yàn)闆]有人去訪問，就像沃爾瑪開在沙漠一樣，東西再好也沒有生意。 一個(gè)城市，當(dāng)然會有一環(huán)、二環(huán)、步行街，但是互聯(lián)網(wǎng)沒有，說得高大上一些，就是沒有中心的自由形態(tài)（說這種專業(yè)措辭，一直是我比較鄙視的東西，但是考慮到閱讀這本書的人類別很多，不整幾個(gè)這種東西，怕被某些人拍磚，所以只好虛偽一下了）。所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶要靠自身系統(tǒng)的方式去吸引，而不是地段等。具體的很多非常高效的、實(shí)戰(zhàn)的、不花錢的吸引方式，我在縱橫電商《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速盈利系統(tǒng)》課堂里詳細(xì)來講，在這里我先插播個(gè)廣告了，不喜歡的朋友，就當(dāng)沒有看見吧。 所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公式變得復(fù)雜起來了： 營業(yè)額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià) 3時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)快速盈利的關(guān)鍵 但是，又有個(gè)問題出現(xiàn)了（好吧，我承認(rèn)自己是個(gè)問題比較多的人）—— 過去的餐廳： 美女：服務(wù)員，你們這里招牌菜是什么？ 現(xiàn)在的餐廳： 美女：服務(wù)員，你們這里WiFi（無線網(wǎng)絡(luò)）密碼是多少？ 好吧，自從有了WiFi之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代來臨了。企業(yè)之間競爭的緯度從“地段”到“流量”，終于進(jìn)化到了“時(shí)間”。 于是，每個(gè)階段的競爭本質(zhì)終于有了規(guī)律。 地段：來的人越多越好，不論男女老幼，因?yàn)槿嗽蕉，目?biāo)客戶就會相對越多。 流量：來的人不是越多越好，而是真正的目標(biāo)客戶來得越多越好。 時(shí)間：真正的目標(biāo)客戶為自己所花的時(shí)間，越多越好。比如，當(dāng)年你上班就看報(bào)紙，所以報(bào)紙很牛；你回家就開電視，所以電視很牛；你打開手機(jī)就玩微信，所以微信很牛；你上網(wǎng)就淘寶，所以淘寶很牛。誰能讓客戶花更多時(shí)間，誰就牛。 如果“流量”指的是一群特定的人，那么企業(yè)今天競爭的就是“流量的寬度”——這幫人的時(shí)間。 作為企業(yè)家的你，真的懂得怎么去搶奪自己客戶的時(shí)間嗎？如果你不知道，或者知道不會用，又或者會用用不好，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢。不妨抽空來參加一下我們的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，花錢買別人的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)是*劃算的投資。好吧，請接受我誠摯的歉意，又做廣告了。 四、商業(yè)模式的革命：消滅一切不對稱信息 我經(jīng)常在全國各地講課，和很多學(xué)員溝通的時(shí)候，經(jīng)常會有一段很有意思的對話： 我：張總您喜歡出去旅游嗎？ 學(xué)員：當(dāng)然啊。 我：感覺怎么樣？ 學(xué)員：有些地方還是有些貴，而且我不喜歡強(qiáng)迫消費(fèi)；關(guān)鍵是流程還比較固化，趕得很。 我：你的意思是“上車睡覺，下車拍照，停車撒尿”？ 學(xué)員：對對對，都是一樣啊。 我：如果有一個(gè)網(wǎng)站，能搜集所有的酒店、航空、景點(diǎn)、購物點(diǎn)的所有打折信息，并且從海量打折信息里串聯(lián)出一條線路，既是你想去的，又是按你的時(shí)間排的，又能幫你用*低的成本，而且報(bào)價(jià)比別的旅行社便宜得多，你愿意選擇這個(gè)旅行社嗎？ …… 好了，故事講到這里，所有朋友應(yīng)該都明白了。為什么很多人會選擇用攜程，用百度，用淘寶，用美團(tuán)，用阿里巴巴？ 為什么蘇寧云商會誕生？為什么微信會流行？為什么有些商家在網(wǎng)絡(luò)上呼風(fēng)喚雨，而更多的商家只是把產(chǎn)品搬了上去，結(jié)果虧得一敗涂地？ 如果你企業(yè)的商業(yè)模式，是建立在“距離”或者說和客戶信息不對稱的基礎(chǔ)上，那么你有兩個(gè)選擇： （1）想盡辦法讓這個(gè)距離存在 比如，*簡單的，很多傳統(tǒng)企業(yè)為什么難受？客戶在網(wǎng)上找供應(yīng)商，只能看到他的競爭對手，根本看不到他的企業(yè)。不好意思，對于這個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來說，損失已經(jīng)注定了。 （2）比同行更快消除這個(gè)距離 比如，客戶在網(wǎng)上找供應(yīng)商，只能看到你的信息，看不到你對手的，或者覺得只有你合適他，那么利潤是不是就在向你招手呢？很多朋友曾經(jīng)問過我，可不可以做到？真的能做到嗎？對此，我只能說，難者不會，會者不難。 五、商業(yè)生態(tài)圈的革命：找到共贏的點(diǎn)，平臺做大沒那么難 馬化騰認(rèn)為，對創(chuàng)業(yè)者來說，如何利用平臺開展協(xié)作是一個(gè)值得深思的問題。他說：“互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)美妙之處就在于，把更多人更大范圍地卷入?yún)f(xié)作。參與的人越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，用戶需求越能得到滿足，每一個(gè)參與協(xié)作的組織從中獲取的收益也越大！庇纱丝梢姡O果、京東、沃爾瑪?shù)却笃髽I(yè)之所以能夠橫行各個(gè)產(chǎn)業(yè)，與其平臺模式的運(yùn)營分不開；ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代很多企業(yè)的夢想就是平臺化運(yùn)營。究竟什么是平臺思維？這與傳統(tǒng)企業(yè)有何關(guān)系？ 很多人認(rèn)為，平臺是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的事，跟傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)系不大，然而平臺思維正是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。企業(yè)要想擺脫傳統(tǒng)思維模式，必須拋棄產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菃蜗虼怪绷飨虻目捶。就拿谷歌來說，用其進(jìn)行信息搜索的網(wǎng)民屬于下游消費(fèi)者，他們的“上游供給商”就是信息提供者。但是在這個(gè)供應(yīng)鏈中下游搜索用戶不用付費(fèi)，上游信息發(fā)布者常常需要付費(fèi)，例如網(wǎng)絡(luò)廣告商在發(fā)布付費(fèi)廣告的時(shí)候就需要付費(fèi)才行。在傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中下游用戶是必須向上游產(chǎn)品或服務(wù)商付費(fèi)的，而在平臺產(chǎn)業(yè)里，直線性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不再適用了，在平臺思維模式中“上游”和“下游”都是谷歌的使用者，兩者對搜索平臺的發(fā)展貢獻(xiàn)是一樣的，所以平臺企業(yè)必須同時(shí)吸引這兩方截然不同的用戶。 然而平臺思維的精髓在于構(gòu)建多方共贏的商業(yè)生態(tài)圈。未來的平臺之爭，必然是生態(tài)圈之爭，像阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都圍繞搜索、電商、社交形成了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。那么，商業(yè)生態(tài)圈有哪些模式？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的商業(yè)生態(tài)圈？ 從目前取得成功的商業(yè)生態(tài)圈模式來看，商業(yè)生態(tài)圈的模式主要有創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈、整合型商業(yè)生態(tài)圈和進(jìn)化型商業(yè)生態(tài)圈，但是商業(yè)生態(tài)圈的模式并不局限于這3種，只要是適合企業(yè)自身不斷發(fā)展的生態(tài)圈模式就是好模式，所以企業(yè)在打造自己的商業(yè)生態(tài)圈的時(shí)候，可以借鑒別人的方法，沒有必要復(fù)制別人的模式。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)構(gòu)建自己的商業(yè)生態(tài)圈，可以借鑒以下4點(diǎn)： （1）找到切入點(diǎn) 傳統(tǒng)商業(yè)模式的價(jià)值鏈?zhǔn)侵本式的，各個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈沒有交集，但是各個(gè)不同的價(jià)值鏈之間存在共性的環(huán)節(jié)。企業(yè)要構(gòu)建多方共贏的生態(tài)圈就要抓住各個(gè)價(jià)值鏈之間有共性的環(huán)節(jié)，以此為切入點(diǎn)，建立一個(gè)能夠?yàn)槎鄠(gè)價(jià)值鏈提供更多價(jià)值的平臺。 00（2）抓住核心優(yōu)勢，擴(kuò)展平臺 在已有的平臺基礎(chǔ)上，建立起低成本或者零成本的無形資產(chǎn)優(yōu)勢。例如，可以利用技術(shù)、品牌、數(shù)據(jù)、管理系統(tǒng)、用戶習(xí)慣等無形資產(chǎn)來增加平臺的可擴(kuò)展性，然后利用網(wǎng)絡(luò)平臺使自己的平臺迅速得到推廣，以便成為更多價(jià)值鏈的共用平臺。 （3）擴(kuò)展服務(wù)，構(gòu)建商務(wù)生態(tài)圈 在建立起來的平臺上，為價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)提供更高效的輔助服務(wù)，增加平臺的黏性和技術(shù)難度，吸引更多的企業(yè)到這一平臺上來，形成一個(gè)商業(yè)生態(tài)圈。 阿里巴巴的創(chuàng)新型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)成功構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的典型代表。阿里巴巴通過對現(xiàn)有業(yè)務(wù)框架和組織的調(diào)整，成立了包括共享業(yè)務(wù)、商家業(yè)務(wù)、天貓、聚劃算、旺旺與客戶端、數(shù)據(jù)平臺、阿里云、物流、音樂、本地生活、航旅等在內(nèi)的25個(gè)事業(yè)部。新成立的事業(yè)部的任務(wù)就是將承擔(dān)阿里巴巴集團(tuán)同類型業(yè)務(wù)整合、拓展的任務(wù)，打通子公司、事業(yè)群間的界限。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)介紹，這次調(diào)整的核心就在于確保以電子商務(wù)為驅(qū)動的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的全面形成。阿里巴巴進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整，使得各個(gè)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，相互支持，打造完成了開發(fā)、協(xié)調(diào)、共榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。 （4）平臺戰(zhàn)略升級，鞏固生態(tài)圈 隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，平臺生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值會發(fā)生改變。平臺生態(tài)系統(tǒng)想要保持長期健康發(fā)展就應(yīng)該向更有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)靠近和轉(zhuǎn)移。 百度豐富的平臺功能使之與人們的生活休戚相關(guān)，然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展，百度必須將自己的平臺生態(tài)圈進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級，才能應(yīng)對信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。為了更好地布局移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)娛樂市場，百度發(fā)展了LBS（基于位置的服務(wù)）、視頻、游戲、移動APP（應(yīng)用程序）測試和分發(fā)平臺等業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，百度推出了云戰(zhàn)略，利用已有的技術(shù)、品牌和用戶優(yōu)勢等條件建設(shè)了開放的云平臺，為大數(shù)據(jù)存儲、挖掘、應(yīng)用做好戰(zhàn)略布局。 總之，平臺生態(tài)圈和其他產(chǎn)業(yè)形態(tài)一樣，需要時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)業(yè)趨勢，關(guān)心用戶需求變化，不斷優(yōu)化生態(tài)圈，做到未雨綢繆。 商業(yè)生態(tài)圈這一商業(yè)新勢力正在走向歷史的舞臺。當(dāng)前飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)會帶來一系列的新變化，企業(yè)只有利用開放、共享、共贏的平臺思維，構(gòu)建自己的商業(yè)生態(tài)圈，才能應(yīng)對爆炸式的顛覆。
全網(wǎng)營銷時(shí)代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)速盈利之道 作者簡介
蔡勤東，研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷十多年，現(xiàn)為著名實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專家、縱橫電商服務(wù)平臺創(chuàng)始人 、互聯(lián)網(wǎng)快速盈利系統(tǒng)創(chuàng)始人、縱橫電商研究院院長、科創(chuàng)縱橫集團(tuán)董事長、國內(nèi)自己經(jīng)營電商平臺，根據(jù)自己的經(jīng)營成果向企業(yè)家傳經(jīng)送寶的實(shí)戰(zhàn)電商導(dǎo)師。曾編撰并出版作品《互聯(lián)網(wǎng)快速盈利實(shí)戰(zhàn)寶典》。張金煒，清華大學(xué)畢業(yè)，伙雙學(xué)士學(xué)位；實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專家；電商系統(tǒng)構(gòu)建專家；縱橫電商集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人；縱橫電商研究院執(zhí)行院長；北京大學(xué)特聘網(wǎng)絡(luò)營銷高級講師；工信部電子商務(wù)注冊培訓(xùn)師（高級）
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