掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版)
作者：李茜,祁艷麗,王亞維主編
開本：
32開
頁(yè)數(shù)：
240
本類榜單：工業(yè)技術(shù)銷量榜
本類五星書更多>
-
>
湖南省志(1978-2002)?鐵路志
-
>
公路車寶典(ZINN的公路車維修與保養(yǎng)秘籍)
-
>
晶體管電路設(shè)計(jì)(下)
-
>
基于個(gè)性化設(shè)計(jì)策略的智能交通系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
-
>
德國(guó)克虜伯與晚清火:貿(mào)易與仿制模式下的技術(shù)轉(zhuǎn)移
-
>
花樣百出:貴州少數(shù)民族圖案填色
-
>
識(shí)木:全球220種木材圖鑒
中圖價(jià):¥22.8
加入購(gòu)物車
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121315619
- 條形碼：9787121315619 ; 978-7-121-31561-9
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版) 本書特色
本書針對(duì)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等職業(yè)教育的需要，結(jié)合當(dāng)今我國(guó)汽車營(yíng)銷的實(shí)踐和特點(diǎn)，突出體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用性、操作性主旨，對(duì)汽車營(yíng)銷理論和汽車營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面整合和系統(tǒng)論述。 全書共分7章，主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念和原理、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、汽車市場(chǎng)分析、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略、汽車整車銷售實(shí)務(wù)。 本書在每章后都附有案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)生在掌握汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和主要內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷技能的訓(xùn)練。同時(shí)，本書每章內(nèi)容中穿插的大量相關(guān)鏈接也為讀者自學(xué)提供了很好的參考。 本書在每一章后都附有案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)生在掌握汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和主要內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷技能的訓(xùn)練。同時(shí)，本書每章內(nèi)容中穿插的大量相關(guān)鏈接也為讀者自學(xué)提供了很好的參考。
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書針對(duì)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等職業(yè)教育的需要，結(jié)合當(dāng)今我國(guó)汽車營(yíng)銷的實(shí)踐和特點(diǎn)，突出體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用性、操作性主旨，對(duì)汽車營(yíng)銷理論和汽車營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面整合和系統(tǒng)論述。 全書共分7章，主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念和原理、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、汽車市場(chǎng)分析、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略、汽車整車銷售實(shí)務(wù)。 本書在每章后都附有案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)生在掌握汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和主要內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷技能的訓(xùn)練。同時(shí)，本書每章內(nèi)容中穿插的大量相關(guān)鏈接也為讀者自學(xué)提供了很好的參考。 本書在每一章后都附有案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)生在掌握汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和主要內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷技能的訓(xùn)練。同時(shí)，本書每章內(nèi)容中穿插的大量相關(guān)鏈接也為讀者自學(xué)提供了很好的參考。
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版) 目錄
目 錄
第1章 概述 1
1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念 1
1.1.1 市場(chǎng)與汽車市場(chǎng) 1
1.1.2 營(yíng)銷的相關(guān)概念 3
1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變 8
1.2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變 9
1.2.2 其他營(yíng)銷觀念 12
本章小結(jié) 16
案例分析 16
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 17
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的判斷 17
第2章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 19
2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 21
2.1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念與特點(diǎn) 21
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)活動(dòng) 25
2.2 汽車市場(chǎng)宏觀環(huán)境 26
2.2.1 人口環(huán)境 27
2.2.2 自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境 28
2.2.3 科技環(huán)境 34
2.2.4 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 36
2.2.5 政策與法律環(huán)境 40
2.2.6 社會(huì)文化環(huán)境 46
2.3 汽車市場(chǎng)微觀環(huán)境 48
2.3.1 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 48
2.3.2 生產(chǎn)供應(yīng)者 48
2.3.3 營(yíng)銷中介 49
2.3.4 顧客（用戶） 50
2.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者 51
2.3.6 有關(guān)公眾 52
2.4 企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的策略 52
2.4.1 企業(yè)對(duì)抗環(huán)境變化的策略 52
2.4.2 企業(yè)調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略 53
2.4.3 環(huán)境分析的具體方法 54
2.4.4 SWOT分析法則 55
2.4.5 企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化的措施 59
本章小結(jié) 59
案例分析 59
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 61
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：SWOT在個(gè)人求職、職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 61
第3章 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 63
3.1 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為概述 64
3.1.1 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征 64
3.1.2 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為要素 66
3.1.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 68
3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 68
3.2.1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素 68
3.2.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素 76
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 82
3.3.1 消費(fèi)者購(gòu)買的類型 82
3.3.2 消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程 88
3.4 集團(tuán)用戶購(gòu)買行為分析 90
3.4.1 汽車集團(tuán)用戶市場(chǎng)的特點(diǎn) 90
3.4.2 汽車集團(tuán)用戶購(gòu)買行為的類型 92
3.4.3 汽車集團(tuán)用戶的購(gòu)買決策過程 93
3.4.4 影響汽車集團(tuán)用戶購(gòu)買行為的主要因素 94
本章小結(jié) 96
案例分析 96
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 98
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：汽車消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研策劃、執(zhí)行及調(diào)研報(bào)告撰寫 98
第4章 汽車市場(chǎng)分析 99
4.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 100
4.1.1 汽車市場(chǎng)調(diào)研的含義、功能及作用 101
4.1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 102
4.1.3 調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) 104
4.2 營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施步驟、方法 106
4.2.1 營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施步驟 106
4.2.2 營(yíng)銷調(diào)研的主要方法 108
4.2.3 常用的數(shù)據(jù)分析方法 109
4.3 STP策略 111
4.3.1 汽車市場(chǎng)細(xì)分 111
4.3.2 汽車目標(biāo)汽車市場(chǎng)選擇 116
4.3.3 汽車市場(chǎng)定位 120
本章小結(jié) 125
案例分析 125
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 126
第5章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 127
5.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 128
5.1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念及特征 128
5.1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型 129
5.2 顧客滿意戰(zhàn)略 129
5.2.1 顧客滿意戰(zhàn)略的發(fā)展 130
5.2.2 顧客滿意戰(zhàn)略的實(shí)施 133
5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 136
5.3.1 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 137
5.3.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析 140
5.3.3 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 144
5.3.4 汽車市場(chǎng)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 149
本章小結(jié) 153
案例分析 154
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 155
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：處理顧客投訴 155
第6章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略 156
6.1 4P策略 156
6.1.1 產(chǎn)品策略 158
6.1.2 價(jià)格策略 167
6.1.3 渠道策略 174
6.1.4 促銷策略 180
6.2 4P策略的新發(fā)展 189
6.2.1 4C營(yíng)銷組合 189
6.2.2 4R營(yíng)銷組合 190
6.2.3 4V營(yíng)銷組合 192
本章小結(jié) 194
案例分析 195
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 195
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析第八代索納塔成功的原因 195
第7章 汽車整車銷售實(shí)務(wù) 197
7.1 汽車整車銷售流程 197
7.1.1 汽車銷售流程 197
7.1.2 汽車銷售顧問在汽車銷售中的作用 199
7.2 客戶開發(fā) 200
7.2.1 客戶資格鑒定 200
7.2.2 客戶開發(fā)方法 201
7.3 客戶接待 204
7.3.1 準(zhǔn)備工作 204
7.3.2 接待禮儀 206
7.3.3 展廳接待 207
7.4 需求分析 209
7.4.1 客戶需求 209
7.4.2 需求分析方法 209
7.5 整車介紹 214
7.5.1 FAB法則 214
7.5.2 六方位繞車介紹法 216
7.6 試乘試駕 220
7.6.1 試乘試駕前操作步驟 220
7.6.2 試乘試駕時(shí)操作步驟 220
7.6.3 試乘試駕后操作步驟 221
7.7 異議處理 223
7.7.1 顧客異議的概念 223
7.7.2 顧客異議的類型 223
7.7.3 處理顧客異議的原則 225
7.7.4 處理顧客異議的方法 226
7.8 簽約成交 229
7.8.1 促進(jìn)成交 229
7.8.2 購(gòu)買信號(hào) 229
7.8.3 成交技巧 230
7.9 交車服務(wù) 232
7.9.1 車輛準(zhǔn)備 232
7.9.2 客戶提車 232
7.9.3 交車儀式 233
7.9.4 恭送客戶 233
7.10 售后跟蹤服務(wù) 233
7.10.1 商品售后服務(wù) 233
7.10.2 客戶維系 234
本章小結(jié) 235
案例分析 235
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 237
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：前臺(tái)接待 237
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：需求分析 238
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：整車介紹 239
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：異議處理 239
參考文獻(xiàn) 241
第1章 概述 1
1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念 1
1.1.1 市場(chǎng)與汽車市場(chǎng) 1
1.1.2 營(yíng)銷的相關(guān)概念 3
1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變 8
1.2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變 9
1.2.2 其他營(yíng)銷觀念 12
本章小結(jié) 16
案例分析 16
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 17
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的判斷 17
第2章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 19
2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 21
2.1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念與特點(diǎn) 21
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)活動(dòng) 25
2.2 汽車市場(chǎng)宏觀環(huán)境 26
2.2.1 人口環(huán)境 27
2.2.2 自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境 28
2.2.3 科技環(huán)境 34
2.2.4 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 36
2.2.5 政策與法律環(huán)境 40
2.2.6 社會(huì)文化環(huán)境 46
2.3 汽車市場(chǎng)微觀環(huán)境 48
2.3.1 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 48
2.3.2 生產(chǎn)供應(yīng)者 48
2.3.3 營(yíng)銷中介 49
2.3.4 顧客（用戶） 50
2.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者 51
2.3.6 有關(guān)公眾 52
2.4 企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的策略 52
2.4.1 企業(yè)對(duì)抗環(huán)境變化的策略 52
2.4.2 企業(yè)調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略 53
2.4.3 環(huán)境分析的具體方法 54
2.4.4 SWOT分析法則 55
2.4.5 企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化的措施 59
本章小結(jié) 59
案例分析 59
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 61
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：SWOT在個(gè)人求職、職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 61
第3章 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 63
3.1 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為概述 64
3.1.1 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征 64
3.1.2 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為要素 66
3.1.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 68
3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 68
3.2.1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素 68
3.2.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素 76
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 82
3.3.1 消費(fèi)者購(gòu)買的類型 82
3.3.2 消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程 88
3.4 集團(tuán)用戶購(gòu)買行為分析 90
3.4.1 汽車集團(tuán)用戶市場(chǎng)的特點(diǎn) 90
3.4.2 汽車集團(tuán)用戶購(gòu)買行為的類型 92
3.4.3 汽車集團(tuán)用戶的購(gòu)買決策過程 93
3.4.4 影響汽車集團(tuán)用戶購(gòu)買行為的主要因素 94
本章小結(jié) 96
案例分析 96
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 98
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：汽車消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研策劃、執(zhí)行及調(diào)研報(bào)告撰寫 98
第4章 汽車市場(chǎng)分析 99
4.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 100
4.1.1 汽車市場(chǎng)調(diào)研的含義、功能及作用 101
4.1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 102
4.1.3 調(diào)研問卷的設(shè)計(jì) 104
4.2 營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施步驟、方法 106
4.2.1 營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施步驟 106
4.2.2 營(yíng)銷調(diào)研的主要方法 108
4.2.3 常用的數(shù)據(jù)分析方法 109
4.3 STP策略 111
4.3.1 汽車市場(chǎng)細(xì)分 111
4.3.2 汽車目標(biāo)汽車市場(chǎng)選擇 116
4.3.3 汽車市場(chǎng)定位 120
本章小結(jié) 125
案例分析 125
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 126
第5章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 127
5.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 128
5.1.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念及特征 128
5.1.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型 129
5.2 顧客滿意戰(zhàn)略 129
5.2.1 顧客滿意戰(zhàn)略的發(fā)展 130
5.2.2 顧客滿意戰(zhàn)略的實(shí)施 133
5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 136
5.3.1 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 137
5.3.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析 140
5.3.3 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 144
5.3.4 汽車市場(chǎng)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 149
本章小結(jié) 153
案例分析 154
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 155
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：處理顧客投訴 155
第6章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略 156
6.1 4P策略 156
6.1.1 產(chǎn)品策略 158
6.1.2 價(jià)格策略 167
6.1.3 渠道策略 174
6.1.4 促銷策略 180
6.2 4P策略的新發(fā)展 189
6.2.1 4C營(yíng)銷組合 189
6.2.2 4R營(yíng)銷組合 190
6.2.3 4V營(yíng)銷組合 192
本章小結(jié) 194
案例分析 195
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 195
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析第八代索納塔成功的原因 195
第7章 汽車整車銷售實(shí)務(wù) 197
7.1 汽車整車銷售流程 197
7.1.1 汽車銷售流程 197
7.1.2 汽車銷售顧問在汽車銷售中的作用 199
7.2 客戶開發(fā) 200
7.2.1 客戶資格鑒定 200
7.2.2 客戶開發(fā)方法 201
7.3 客戶接待 204
7.3.1 準(zhǔn)備工作 204
7.3.2 接待禮儀 206
7.3.3 展廳接待 207
7.4 需求分析 209
7.4.1 客戶需求 209
7.4.2 需求分析方法 209
7.5 整車介紹 214
7.5.1 FAB法則 214
7.5.2 六方位繞車介紹法 216
7.6 試乘試駕 220
7.6.1 試乘試駕前操作步驟 220
7.6.2 試乘試駕時(shí)操作步驟 220
7.6.3 試乘試駕后操作步驟 221
7.7 異議處理 223
7.7.1 顧客異議的概念 223
7.7.2 顧客異議的類型 223
7.7.3 處理顧客異議的原則 225
7.7.4 處理顧客異議的方法 226
7.8 簽約成交 229
7.8.1 促進(jìn)成交 229
7.8.2 購(gòu)買信號(hào) 229
7.8.3 成交技巧 230
7.9 交車服務(wù) 232
7.9.1 車輛準(zhǔn)備 232
7.9.2 客戶提車 232
7.9.3 交車儀式 233
7.9.4 恭送客戶 233
7.10 售后跟蹤服務(wù) 233
7.10.1 商品售后服務(wù) 233
7.10.2 客戶維系 234
本章小結(jié) 235
案例分析 235
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 237
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：前臺(tái)接待 237
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：需求分析 238
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：整車介紹 239
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：異議處理 239
參考文獻(xiàn) 241
展開全部
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)-(第2版) 作者簡(jiǎn)介
李茜，西安汽車科技職業(yè)學(xué)院教師，主要負(fù)責(zé)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 ，汽車維修企業(yè)管理，商務(wù)談判與推銷技巧等教研工作。
書友推薦
- >
月亮虎
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語(yǔ))
- >
李白與唐代文化
- >
我從未如此眷戀人間
- >
中國(guó)歷史的瞬間
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
本類暢銷
