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管理溝通

出版社：東北財經大學出版社出版時間：2017-09-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 222頁
本類榜單：教材銷量榜
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管理溝通 版權信息

  • ISBN：9787565428814
  • 條形碼：9787565428814 ; 978-7-5654-2881-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

管理溝通 本書特色

本教材充分吸收了中外管理溝通理論研究和實踐應用領域的*成果和方法，以培養(yǎng)學生能力為目標，在結構安排和內容選擇上力求體現(xiàn)以下特點：
1.實用性和操作性。管理溝通本身就是一門實用性很強的學科，為了做到理論聯(lián)系實際，提高學習者的實際溝通水平，本書除了在教學內容上更加聯(lián)系實際，力求告訴學習者具體的管理溝通技巧之外，更強調了案例教學作為整個教學活動的重要環(huán)節(jié)。本書每一章開始都有一個“引例”作為教學引導；在講述理論的同時，輔以小型“情景案例”，提升學習者對理論的認識；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深學習者對理論知識的理解和提高解決實際問題的能力，同時也有助于提高學習者的學習興趣。
2.體例完善，結構合理。本教材每章都有“學習提要”以幫助學生了解學習目的；以“引例”開始引發(fā)學生學習興趣；每章中間設置許多“情景案例”幫助學生更好地理解相關知識點，并有“知識鏈接”幫助學習者拓展相關知識；每章后的“本章小結”，可以幫助學生全面梳理相關重要知識點，理清章節(jié)結構，掌握教學重點；每章結尾安排了“推薦閱讀資料”，并在全書*后詳細列出了“主要參考文獻”，旨在為學習者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導相關領域的研究方向。本教材充分吸收了中外管理溝通理論研究和實踐應用領域的*成果和方法，以培養(yǎng)學生能力為目標，在結構安排和內容選擇上力求體現(xiàn)以下特點： 1.實用性和操作性。管理溝通本身就是一門實用性很強的學科，為了做到理論聯(lián)系實際，提高學習者的實際溝通水平，本書除了在教學內容上更加聯(lián)系實際，力求告訴學習者具體的管理溝通技巧之外，更強調了案例教學作為整個教學活動的重要環(huán)節(jié)。本書每一章開始都有一個“引例”作為教學引導；在講述理論的同時，輔以小型“情景案例”，提升學習者對理論的認識；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深學習者對理論知識的理解和提高解決實際問題的能力，同時也有助于提高學習者的學習興趣。 2.體例完善，結構合理。本教材每章都有“學習提要”以幫助學生了解學習目的；以“引例”開始引發(fā)學生學習興趣；每章中間設置許多“情景案例”幫助學生更好地理解相關知識點，并有“知識鏈接”幫助學習者拓展相關知識；每章后的“本章小結”，可以幫助學生全面梳理相關重要知識點，理清章節(jié)結構，掌握教學重點；每章結尾安排了“推薦閱讀資料”，并在全書*后詳細列出了“主要參考文獻”，旨在為學習者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導相關領域的研究方向。 3.前瞻性和通俗性。本教材緊跟時代步伐，匯集了管理溝通的*觀點、內容、原理和方法，體現(xiàn)了管理溝通課程的發(fā)展動向和趨勢。在本書編寫過程中，注重深入淺出，盡可能用簡潔流暢的語言描述基本原理和方法，兼顧知識學習和思維拓展及能力提高的三重需要。

管理溝通 內容簡介

21世紀高等院校工商管理精品教材 配教師網(wǎng)絡教學資源包

管理溝通 目錄

第 一章溝通概論 1
學習提要 1
引例 1
第 一節(jié)溝通的含義 1
第二節(jié)溝通的分類 6
第三節(jié)溝通的過程 11
本章小結 23
復習思考題 23
案例分析 24
推薦閱讀資料 25
第二章人際溝通 26
學習提要 26
引例 26
第 一節(jié)人際溝通的特點和障礙 26
第二節(jié)人際溝通的相關理論 35
第三節(jié)人際沖突 43
本章小結 49
復習思考題 49
案例分析 50
推薦閱讀資料 50
第三章組織中的管理溝通 52
學習提要 52
引例 52
第 一節(jié)組織溝通的含義及渠道 53
第二節(jié)組織內部溝通渠道的表現(xiàn)形式 57
第三節(jié)組織內部的溝通方式 61
第四節(jié)組織外部的溝通方式 69
本章小結 77
復習思考題 77
案例分析 78
推薦閱讀資料 80
第四章傾聽 81
學習提要 81
引例 81
第 一節(jié)傾聽概述 81
第二節(jié)傾聽的障礙及對策 86
第三節(jié)提高傾聽的效果 92
本章小結 99
復習思考題 99
案例分析 101
推薦閱讀資料 101
第五章演講 102
學習提要 102
引例 102
第 一節(jié)演講概述 103
第二節(jié)演講的構思 108
第三節(jié)演講技巧 112
本章小結 122
復習思考題 123
案例分析 123
推薦閱讀資料 124
第六章書面溝通 125
學習提要 125
引例 125
第 一節(jié)書面溝通概述 126
第二節(jié)書面溝通的基本形式 132
第三節(jié)商務信函的寫作 137
本章小結 143
復習思考題 143
案例分析 144
推薦閱讀資料 144
第七章非語言溝通與商務禮儀 146
學習提要 146
引例 146
第 一節(jié)非語言溝通概述 147
第二節(jié)非語言溝通的基本類型 149
第三節(jié)商務場合的形象禮儀 155
本章小結 164
復習思考題 164
案例分析 165
推薦閱讀資料 165
第八章會議溝通 167
學習提要 167
引例 167
第 一節(jié)會議概述 168
第二節(jié)會議的準備 171
第三節(jié)會議的實施 175
本章小結 183
復習思考題 183
案例分析 183
推薦閱讀資料 184
第九章面談 186
學習提要 186
引例 186
第 一節(jié)面談概述 186
第二節(jié)面談的過程 189
第三節(jié)常用的面談類型和面談技巧 193
本章小結 199
復習思考題 199
案例分析 200
推薦閱讀資料 201
第十章危機溝通 202
學習提要 202
引例 202
第 一節(jié)危機概述 203
第二節(jié)危機溝通的相關原理 206
第三節(jié)危機溝通的具體策略 212
本章小結 217
復習思考題 218
4 管理溝通
案例分析 218
推薦閱讀資料 219
主要參考文獻 220
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