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通信運(yùn)營商CRM與經(jīng)營分析系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN:9787550431027
- 條形碼:9787550431027 ; 978-7-5504-3102-7
- 裝幀:暫無
- 冊(cè)數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
通信運(yùn)營商CRM與經(jīng)營分析系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡介
實(shí)踐教學(xué)是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),對(duì)形成學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng),養(yǎng)成學(xué)生的創(chuàng)新習(xí)慣,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有不可替代的重要作用。
通信運(yùn)營商CRM與經(jīng)營分析系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教程 目錄
1 概述 1.1 實(shí)驗(yàn)總體說明 1.2 主要術(shù)語解讀 1.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 1.4 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求2 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)功能說明 2.1 CRM系統(tǒng) 2.2 經(jīng)營分析系統(tǒng)3 CRM營業(yè)受理實(shí)驗(yàn) 3.1 實(shí)驗(yàn)1 開戶入網(wǎng) 3.2 實(shí)驗(yàn)2 資料維護(hù) 3.3 實(shí)驗(yàn)3 停開機(jī)處理 3.4 實(shí)驗(yàn)4 資源變更 3.5 實(shí)驗(yàn)5 綜合變更 3.6 實(shí)驗(yàn)6 密碼維護(hù) 3.7 實(shí)驗(yàn)7 銷戶離網(wǎng) 3.8 實(shí)驗(yàn)8 活動(dòng)管理4 CRM賬務(wù)處理實(shí)驗(yàn) 4.1 實(shí)驗(yàn)1 存款繳費(fèi) 4.2 實(shí)驗(yàn)2 賬單發(fā)票打印5 經(jīng)營分析實(shí)驗(yàn) 5.1 實(shí)驗(yàn)1 經(jīng)營分析指標(biāo) 5.2 實(shí)驗(yàn)2統(tǒng)計(jì)報(bào)表參考文獻(xiàn)
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