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消費者行為學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787562954521
- 條形碼：9787562954521 ; 978-7-5629-5452-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費者行為學(xué) 本書特色
本書以消費者心理及行為特征為研究的出發(fā)點，重點分析了影響消費者行為的因素體系，消費者的購買過程，消費者的需要、動機、個性、態(tài)度、學(xué)習(xí)等對購買行為的意義，也充分研究了在文化大環(huán)境下一些重要的社會因素和營銷活動中的各種要素，并對低碳消費行為、網(wǎng)絡(luò)消費行為等新型的消費者行為展開了研究，同時將*的營銷模式納入其中，探討消費者的購買行為特點。本書具有系統(tǒng)性、新穎性和前瞻性等特點。
本書可作為市場營銷及相關(guān)專業(yè)本科生的教材，也可供市場營銷專業(yè)研究生和相關(guān)領(lǐng)域的實際工作者學(xué)習(xí)參考。
消費者行為學(xué) 內(nèi)容簡介
本教材以消費者心理及行為特征為研究的出發(fā)點, 結(jié)合當(dāng)今消費者行為的研究熱點, 涵蓋消費者心理與行為各個層面, 重點分析了影響消費者行為的因素體系, 消費者的購買行為過程, 消費者的需求、動機、個性、態(tài)度、學(xué)習(xí)等對購買行為的意義, 也充分研究了在文化大環(huán)境下一些重要的社會因素和營銷活動中的各種要素, 并對低碳消費行為、網(wǎng)絡(luò)消費行為等新型的消費者行為展開了研究。同時將*新的營銷模式納入其中, 探討消費者的購買行為特點。
消費者行為學(xué) 目錄
**章消費者行為研究概述
**節(jié)消費者與消費者行為
第二節(jié)消費者行為研究的意義及內(nèi)容
第三節(jié)消費者行為學(xué)的演進與發(fā)展
第四節(jié)消費者行為學(xué)的研究原則與方法 第二章影響消費者行為的因素體系
**節(jié)消費者行為模式
第二節(jié)影響消費者行為的個人內(nèi)在因素
第三節(jié)影響消費者行為的外部環(huán)境因素 第三章消費者的購買過程
**節(jié)消費者的心理活動過程
第二節(jié)消費者購買決策與行為模型
第三節(jié)消費者購買決策過程 第四章消費者的需要和動機
**節(jié)消費者需要的含義及特性
第二節(jié)動機的含義和類型
第三節(jié)消費者需要、動機和行為之間的關(guān)系 第五章個性與消費者行為
**節(jié)個性的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其對消費者行為的影響
第二節(jié)消費者的興趣與行為
第三節(jié)消費者的能力與行為
第四節(jié)消費者的氣質(zhì)與行為差異
第五節(jié)消費者的性格特征與行為表現(xiàn)
第六節(jié)自我形象與消費者行為 第六章態(tài)度與消費者行為
**節(jié)消費者態(tài)度的特性與功能
第二節(jié)消費者購買態(tài)度類型與相關(guān)理論
第三節(jié)消費者態(tài)度的改變與測量
第四節(jié)消費者態(tài)度與行為 第七章學(xué)習(xí)、記憶與消費者行為
**節(jié)學(xué)習(xí)概述
第二節(jié)有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論
第三節(jié)學(xué)習(xí)的基本特性
第四節(jié)消費者的記憶與遺忘 第八章文化與消費者行為
**節(jié)文化概述
第二節(jié)消費者的文化價值觀
第三節(jié)亞文化分析
第四節(jié)中國文化和消費者行為 第九章社會階層與消費者購買行為
**節(jié)社會階層概述
第二節(jié)社會階層的劃分
第三節(jié)不同社會階層消費者的行為差異
第四節(jié)社會階層與市場營銷戰(zhàn)略 第十章家庭與消費者行為
**節(jié)家庭及其特點
第二節(jié)家庭周期與消費行為
第三節(jié)家庭的消費決策
第四節(jié)消費者社會化 第十一章社會群體與消費者行為
**節(jié)社會群體概述
第二節(jié)參照群體對購買行為的影響
第三節(jié)角色與購買行為
第四節(jié)群體壓力與從眾 第十二章新產(chǎn)品與消費者行為
**節(jié)消費者接受新產(chǎn)品的心理過程
第二節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計的心理研究
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略 第十三章價格與消費者行為
**節(jié)價格的心理作用機制
第二節(jié)消費者的價格心理表現(xiàn)與價格判斷
第三節(jié)價格制定的心理依據(jù)
第四節(jié)價格調(diào)整的心理策略 第十四章整合傳播與消費者行為
**節(jié)廣告與消費者行為心理
第二節(jié)銷售信息溝通與消費者心理 第十五章購物環(huán)境與消費者行為
**節(jié)商店選擇與影響因素
第二節(jié)商店內(nèi)部環(huán)境與消費者行為 第十六章銷售服務(wù)與消費者行為
**節(jié)銷售服務(wù)與消費者購買心理
第二節(jié)銷售服務(wù)的主要內(nèi)容及策略
第三節(jié)消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)變
第四節(jié)銷售人員和消費者關(guān)系的協(xié)調(diào) 第十七章低碳與消費者行為
**節(jié)低碳消費的概念及興起
第二節(jié)低碳消費行為的特征及影響因素
第三節(jié)低碳產(chǎn)品的認證制度
第四節(jié)促進低碳消費的心理策略及政策干預(yù) 第十八章居民網(wǎng)絡(luò)消費行為
**節(jié)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)消費
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式與傳統(tǒng)消費者行為模式的區(qū)別
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費者及其行為特征
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費安全與網(wǎng)絡(luò)消費者行為 第十九章組織消費者行為
**節(jié)組織市場和組織購買行為概述
第二節(jié)組織市場購買決策
第三節(jié)政府市場與政府采購 第二十章消費者滿意與消費者忠誠
**節(jié)消費者（顧客）價值
第二節(jié)影響消費者滿意的主要因素
第三節(jié)消費者滿意與不滿意的測評
第四節(jié)提高顧客忠誠度的途徑 第二十一章微信平臺的廣泛使用與微信營銷
**節(jié)微信營銷的概念及特點
第二節(jié)微信營銷的主要形式及優(yōu)缺點
第三節(jié)微信營銷的發(fā)展前景 第二十二章未來消費與營銷熱點
**節(jié)大數(shù)據(jù)營銷
第二節(jié)VR營銷——消費新體驗
第三節(jié)馬云關(guān)于未來消費的“五新理論” 參考文獻
**節(jié)消費者與消費者行為
第二節(jié)消費者行為研究的意義及內(nèi)容
第三節(jié)消費者行為學(xué)的演進與發(fā)展
第四節(jié)消費者行為學(xué)的研究原則與方法 第二章影響消費者行為的因素體系
**節(jié)消費者行為模式
第二節(jié)影響消費者行為的個人內(nèi)在因素
第三節(jié)影響消費者行為的外部環(huán)境因素 第三章消費者的購買過程
**節(jié)消費者的心理活動過程
第二節(jié)消費者購買決策與行為模型
第三節(jié)消費者購買決策過程 第四章消費者的需要和動機
**節(jié)消費者需要的含義及特性
第二節(jié)動機的含義和類型
第三節(jié)消費者需要、動機和行為之間的關(guān)系 第五章個性與消費者行為
**節(jié)個性的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其對消費者行為的影響
第二節(jié)消費者的興趣與行為
第三節(jié)消費者的能力與行為
第四節(jié)消費者的氣質(zhì)與行為差異
第五節(jié)消費者的性格特征與行為表現(xiàn)
第六節(jié)自我形象與消費者行為 第六章態(tài)度與消費者行為
**節(jié)消費者態(tài)度的特性與功能
第二節(jié)消費者購買態(tài)度類型與相關(guān)理論
第三節(jié)消費者態(tài)度的改變與測量
第四節(jié)消費者態(tài)度與行為 第七章學(xué)習(xí)、記憶與消費者行為
**節(jié)學(xué)習(xí)概述
第二節(jié)有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論
第三節(jié)學(xué)習(xí)的基本特性
第四節(jié)消費者的記憶與遺忘 第八章文化與消費者行為
**節(jié)文化概述
第二節(jié)消費者的文化價值觀
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第四節(jié)中國文化和消費者行為 第九章社會階層與消費者購買行為
**節(jié)社會階層概述
第二節(jié)社會階層的劃分
第三節(jié)不同社會階層消費者的行為差異
第四節(jié)社會階層與市場營銷戰(zhàn)略 第十章家庭與消費者行為
**節(jié)家庭及其特點
第二節(jié)家庭周期與消費行為
第三節(jié)家庭的消費決策
第四節(jié)消費者社會化 第十一章社會群體與消費者行為
**節(jié)社會群體概述
第二節(jié)參照群體對購買行為的影響
第三節(jié)角色與購買行為
第四節(jié)群體壓力與從眾 第十二章新產(chǎn)品與消費者行為
**節(jié)消費者接受新產(chǎn)品的心理過程
第二節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計的心理研究
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略 第十三章價格與消費者行為
**節(jié)價格的心理作用機制
第二節(jié)消費者的價格心理表現(xiàn)與價格判斷
第三節(jié)價格制定的心理依據(jù)
第四節(jié)價格調(diào)整的心理策略 第十四章整合傳播與消費者行為
**節(jié)廣告與消費者行為心理
第二節(jié)銷售信息溝通與消費者心理 第十五章購物環(huán)境與消費者行為
**節(jié)商店選擇與影響因素
第二節(jié)商店內(nèi)部環(huán)境與消費者行為 第十六章銷售服務(wù)與消費者行為
**節(jié)銷售服務(wù)與消費者購買心理
第二節(jié)銷售服務(wù)的主要內(nèi)容及策略
第三節(jié)消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)變
第四節(jié)銷售人員和消費者關(guān)系的協(xié)調(diào) 第十七章低碳與消費者行為
**節(jié)低碳消費的概念及興起
第二節(jié)低碳消費行為的特征及影響因素
第三節(jié)低碳產(chǎn)品的認證制度
第四節(jié)促進低碳消費的心理策略及政策干預(yù) 第十八章居民網(wǎng)絡(luò)消費行為
**節(jié)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)消費
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式與傳統(tǒng)消費者行為模式的區(qū)別
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費者及其行為特征
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費安全與網(wǎng)絡(luò)消費者行為 第十九章組織消費者行為
**節(jié)組織市場和組織購買行為概述
第二節(jié)組織市場購買決策
第三節(jié)政府市場與政府采購 第二十章消費者滿意與消費者忠誠
**節(jié)消費者（顧客）價值
第二節(jié)影響消費者滿意的主要因素
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第四節(jié)提高顧客忠誠度的途徑 第二十一章微信平臺的廣泛使用與微信營銷
**節(jié)微信營銷的概念及特點
第二節(jié)微信營銷的主要形式及優(yōu)缺點
第三節(jié)微信營銷的發(fā)展前景 第二十二章未來消費與營銷熱點
**節(jié)大數(shù)據(jù)營銷
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第三節(jié)馬云關(guān)于未來消費的“五新理論” 參考文獻
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