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開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 版權(quán)信息
- ISBN：9787559608413
- 條形碼：9787559608413 ; 978-7-5596-0841-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 本書特色
這是一本為母嬰門店老板、店長、督導(dǎo)、零售經(jīng)理、加盟商量身定制的企業(yè)管理實戰(zhàn)手冊。
目前，母嬰行業(yè)已經(jīng)成為眾所周知的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，各方有識之士紛紛入局，市場一片欣欣向榮的景象。與此同時，它也潛藏著一定的風(fēng)險。如何做才能將自家的母嬰門店做成利潤倍增的旺店呢？歐陽海淼老師將為您提供明確的答案。
歐陽老師從思維方式、銷售、經(jīng)營、團(tuán)隊建設(shè)、門店復(fù)制等五個方面出發(fā)，以業(yè)績倍增5大關(guān)鍵、門店實戰(zhàn)31個疑難問題解答、門店實操12個工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的“煉制”過程，從而讓您開店無煩惱，業(yè)績節(jié)節(jié)高。
開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 內(nèi)容簡介
關(guān)于母嬰門店，業(yè)績?nèi)绾巫？團(tuán)隊怎么帶？現(xiàn)場怎么管？選址、組貨、招聘、服務(wù)、促銷、例會……
實戰(zhàn)專家歐陽海淼老師手把手為你指點迷津，現(xiàn)場教練。她從思維方式、銷售、經(jīng)營、團(tuán)隊建設(shè)、門店復(fù)制等五個方面出發(fā)，以業(yè)績倍增5大關(guān)鍵、門店實戰(zhàn)31個疑難問題解答、門店實操12個工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的“煉制”過程，從而讓你開店無煩惱，業(yè)績節(jié)節(jié)高。
開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 目錄
思維篇：改變思維方式，走好打造母嬰旺店的**步
行業(yè)前景與現(xiàn)實——有巨大紅利，更有無限危機(jī)
經(jīng)營戰(zhàn)略——要“短期戰(zhàn)”，還是“長期戰(zhàn)”
銷售戰(zhàn)術(shù)比拼——要“價格戰(zhàn)”，還是“價值戰(zhàn)”
企圖心與業(yè)績——是被動銷售，還是主動行銷
銷售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需向顧客要業(yè)績
銷售在細(xì)節(jié)——相鄰店鋪為什么業(yè)績懸殊
尋找盈利點——業(yè)績問誰要
贏得業(yè)績**步——弄清為什么顧客不選擇你
進(jìn)店率——為什么別人家客流很多，自家卻等客上門
深度接觸率——為什么顧客在店里進(jìn)進(jìn)出出卻留不住
成交率——為什么口舌伶俐、話術(shù)連篇，但就是不成交
客單價——為什么滿頭大汗、費盡口舌，卻只成交一兩件
續(xù)銷額——為什么鞍前馬后周到服務(wù)，卻挽不回顧客的心
經(jīng)營篇：向競爭對手學(xué)習(xí)，做大而專、小而精的特色母嬰店
選址籌備——要人氣，還是要盈利
產(chǎn)品整合——要高毛利，還是要打好“組合拳”
賣場規(guī)劃——要做全，還是要做專
陳列管理——要漂亮，還是要實用
促銷手段——要花樣百出，還是要有效
顧客投訴——如何應(yīng)對顧客的習(xí)慣性差評
競品調(diào)研——如何向競爭對手學(xué)習(xí)
團(tuán)隊篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識人又要用心育人
業(yè)績倍增——靠老板，還是靠員工
慧眼識人——要能力，還是要態(tài)度
措施用人——要用心，還是要遷就
帶人帶心——要高壓，還是要經(jīng)營
用心育人——要長遠(yuǎn)，還是要眼前
策略留人——要說教，還是要留心
復(fù)制篇：精準(zhǔn)定位、分級拓展，母嬰店才能開一家、火一家
復(fù)制時機(jī)——要數(shù)量，還是要質(zhì)量
復(fù)制要素——要人，還是要機(jī)制
復(fù)制策略——向上走，還是向下分
例會復(fù)制——要高效，還是要形式
管理復(fù)制——要權(quán)威，還是要規(guī)則
人員復(fù)制——要“強(qiáng)將”，更要“精兵”
后 記
附錄一 神秘顧客調(diào)查問卷
附錄二 準(zhǔn)店鋪評估表
附錄三 促銷效果評估表
附錄四 常見顧客價格異議話術(shù)模板
附錄五 競爭對手調(diào)查表
附錄六 常見零售門店組織架構(gòu)
附錄七 各崗位職能及工作職責(zé)
附錄八 店鋪日常工作流程
附錄九 專賣店組織架構(gòu)圖
附錄十 店長（柜長）的角色定位、工作職責(zé)
附錄十一 收銀員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
附錄十二 店員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
行業(yè)前景與現(xiàn)實——有巨大紅利，更有無限危機(jī)
經(jīng)營戰(zhàn)略——要“短期戰(zhàn)”，還是“長期戰(zhàn)”
銷售戰(zhàn)術(shù)比拼——要“價格戰(zhàn)”，還是“價值戰(zhàn)”
企圖心與業(yè)績——是被動銷售，還是主動行銷
銷售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需向顧客要業(yè)績
銷售在細(xì)節(jié)——相鄰店鋪為什么業(yè)績懸殊
尋找盈利點——業(yè)績問誰要
贏得業(yè)績**步——弄清為什么顧客不選擇你
進(jìn)店率——為什么別人家客流很多，自家卻等客上門
深度接觸率——為什么顧客在店里進(jìn)進(jìn)出出卻留不住
成交率——為什么口舌伶俐、話術(shù)連篇，但就是不成交
客單價——為什么滿頭大汗、費盡口舌，卻只成交一兩件
續(xù)銷額——為什么鞍前馬后周到服務(wù)，卻挽不回顧客的心
經(jīng)營篇：向競爭對手學(xué)習(xí)，做大而專、小而精的特色母嬰店
選址籌備——要人氣，還是要盈利
產(chǎn)品整合——要高毛利，還是要打好“組合拳”
賣場規(guī)劃——要做全，還是要做專
陳列管理——要漂亮，還是要實用
促銷手段——要花樣百出，還是要有效
顧客投訴——如何應(yīng)對顧客的習(xí)慣性差評
競品調(diào)研——如何向競爭對手學(xué)習(xí)
團(tuán)隊篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識人又要用心育人
業(yè)績倍增——靠老板，還是靠員工
慧眼識人——要能力，還是要態(tài)度
措施用人——要用心，還是要遷就
帶人帶心——要高壓，還是要經(jīng)營
用心育人——要長遠(yuǎn)，還是要眼前
策略留人——要說教，還是要留心
復(fù)制篇：精準(zhǔn)定位、分級拓展，母嬰店才能開一家、火一家
復(fù)制時機(jī)——要數(shù)量，還是要質(zhì)量
復(fù)制要素——要人，還是要機(jī)制
復(fù)制策略——向上走，還是向下分
例會復(fù)制——要高效，還是要形式
管理復(fù)制——要權(quán)威，還是要規(guī)則
人員復(fù)制——要“強(qiáng)將”，更要“精兵”
后 記
附錄一 神秘顧客調(diào)查問卷
附錄二 準(zhǔn)店鋪評估表
附錄三 促銷效果評估表
附錄四 常見顧客價格異議話術(shù)模板
附錄五 競爭對手調(diào)查表
附錄六 常見零售門店組織架構(gòu)
附錄七 各崗位職能及工作職責(zé)
附錄八 店鋪日常工作流程
附錄九 專賣店組織架構(gòu)圖
附錄十 店長（柜長）的角色定位、工作職責(zé)
附錄十一 收銀員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
附錄十二 店員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
展開全部
開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 相關(guān)資料
中*嬰行業(yè)發(fā)展?jié)摿o限，同時也困擾于進(jìn)一步經(jīng)營效益的提升。歐陽海淼老師以其多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從經(jīng)營理念入手，在選址、經(jīng)營，乃至于員工培養(yǎng)及隊伍建設(shè)等各個方面，給予了明確的指導(dǎo)。這是一部不可多得的好教材，可謂字字珠璣。
——中國“好奶粉標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)立者、北京航空航天大學(xué)客座教授、天津財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士 吳松航
看書容易執(zhí)行難！在嬰童店快速轉(zhuǎn)型的今天，我們需要海淼老師這樣既有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有相當(dāng)理論高度的教練型老師。她不僅講道理，還帶教我們?nèi)绾巫觥?br />
——阿拉小優(yōu)聯(lián)合創(chuàng)始人、童萌惠董事長、清華大學(xué)MBA校友導(dǎo)師 李茂銀
業(yè)精于專，功成于勤。歐陽海淼老師將多年門店經(jīng)驗?zāi)坌难，傾注筆尖，秉虔誠之心，持嚴(yán)謹(jǐn)之道，此書值得探究學(xué)習(xí)。
——《銷售與市場》雜志社總經(jīng)理、中童傳媒總策劃 羅文杲
歐陽老師在服裝和母嬰行業(yè)歷練很多年，我本人也多次聽過她給母嬰店老板們的現(xiàn)場授課，語言很平實，內(nèi)容有實效。本書有大量實際案例，對于提升母嬰店管理的實操性有相當(dāng)強(qiáng)的借鑒價值。
——《母嬰商情》總經(jīng)理 曹天偉
此書猶如及時雨，為蓬勃發(fā)展的母嬰行業(yè)提供了不可多得的高度指引和實戰(zhàn)教練，堪稱母嬰門店教科書。
——中*嬰產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟常務(wù)理事長 北京母嬰服務(wù)協(xié)會會長 李偉
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃趨進(jìn)的時代，還能見到《開一家，火一家》這樣的好書實屬不易，就讓專注零售門店銷售十幾年的歐陽老師伴我們母嬰實體店一起成長。
——母嬰坊母嬰連鎖機(jī)構(gòu)總部董事長 朱必紅
母嬰產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，但門店卻普遍感嘆生意越來越難做。中*嬰渠道經(jīng)歷了起步期、增長期、爆發(fā)期后，已逐漸進(jìn)入調(diào)整變革期。新環(huán)境下如何開一家店，火一家店？學(xué)習(xí)改變命運，歐陽海淼老師的這本書帶您找到答案!
——中國嬰童網(wǎng)主編 李代偉
歐陽老師以僅僅六年時間就完成了《店長應(yīng)該這樣當(dāng)》《開一家，火一家》等多本力作，實在是令人佩服不已！感謝亦師亦友的歐陽老師深具慧眼，憑借其敏銳的洞察力與多年從業(yè)經(jīng)驗，不僅探究出行業(yè)潛在問題，更在書中提供有力的解決方案！世界愈快，心則慢！歐陽老師以一種近乎禪人的修持，不受外境干擾，秉承匠人精神全心全意投入！堕_一家，火一家》這本書的出現(xiàn)也無疑及時地給了我們嬰童從業(yè)人員*真實也*懇切的提醒。
——傲創(chuàng)·群嬰會創(chuàng)始人、嬰童渠道管理咨詢顧問、杭州傲創(chuàng)商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理 張 濤
歐陽海淼老師是零售門店管理與培訓(xùn)方面的專家，她將自己多年的零售管理心得傾注于母嬰零售運營，并付梓，這是一件惠及大眾的好事。該書將指引母嬰零售的升級與變革，值得廣大嬰童人去學(xué)習(xí)、踐行！
——嬰童成長力構(gòu)建權(quán)威導(dǎo)師 李剛國
開一家.火一家-打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵 作者簡介
歐陽海淼，門店銷售管理專家，門店店長資深培訓(xùn)專家，《前沿講座》電視欄目專家講師，《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。
近20年來，歐陽老師一直致力于零售行業(yè)的銷售、管理和培訓(xùn)，曾為數(shù)百家零售企業(yè)提供智慧錦囊，培訓(xùn)學(xué)員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業(yè)績倍增的五大關(guān)鍵》，登陸《前言講座》欄目后，曾在全國百余家電視臺連載播出。
作為一名從終端一線成長起來的培訓(xùn)師，歐陽老師透徹地了解門店人員內(nèi)心及顧客心理，同時始終重視貼近終端實戰(zhàn)。她擅長解決門店銷售業(yè)績提升、門店經(jīng)營管理、終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、品牌經(jīng)營等問題。
此外，她還著有《店長應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購應(yīng)該這樣管》《我就是你要的旺店女王》等暢銷管理書籍，其著作被多家零售企業(yè)選作門店教科書。
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