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公共關(guān)系-第二版

出版社：東方出版社出版時(shí)間：2018-01-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 328
讀者評(píng)分：5分3條評(píng)論
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公共關(guān)系-第二版 版權(quán)信息

公共關(guān)系-第二版 本書(shū)特色

公共關(guān)系（PublicRelations，PR）就是個(gè)人或組織以*短距離達(dá)到目標(biāo)或目的的活動(dòng)。并且是一種立足于’倫理觀’的’雙向溝通’和’自我修正’的社交活動(dòng)。”公共關(guān)系的生命在于：使用帶有高度倫理觀的“雙向溝通”和“自我修正”的手段，以*短的距離，使目標(biāo)或目的得以達(dá)成。 在國(guó)際化進(jìn)程不斷加速的當(dāng)今社會(huì)，民族問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、領(lǐng)土問(wèn)題、貧富差距等諸多課題困擾著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。為此，本書(shū)從公共關(guān)系的視角出發(fā)，針對(duì)上述種種問(wèn)題，指明了當(dāng)下企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該掌握的公關(guān)分析手法和實(shí)踐方式，并列舉出了一些極具參考價(jià)值的公共關(guān)系案例。 本書(shū)中加入了“社交媒體與公共關(guān)系”等順應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的章節(jié)，并與時(shí)俱進(jìn)地補(bǔ)充和更新了“媒體關(guān)系管理“等相關(guān)內(nèi)容。與此同時(shí)，還以《輔論》的形式詳細(xì)闡述了筆者常年研究的”公共關(guān)系中的自我修正模型“。

公共關(guān)系-第二版 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)首版于2006年問(wèn)世（中文譯稿于2010年5月在中國(guó)出版），受到了極大關(guān)注與好評(píng)。此次，應(yīng)廣大讀者的強(qiáng)烈要求，筆者在第二版中加入了“社交媒體與公共關(guān)系”等順應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的章節(jié)，并與時(shí)俱進(jìn)地補(bǔ)充和更新了“媒體關(guān)系管理“等相關(guān)內(nèi)容。

公共關(guān)系-第二版 目錄

前言 序章公共關(guān)系——21世紀(jì)*強(qiáng)大的實(shí)時(shí)控制工具 1企業(yè)公關(guān)可以構(gòu)建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捷徑 2將公共關(guān)系導(dǎo)向成功的三個(gè)關(guān)鍵詞 3公共關(guān)系在21世紀(jì)社會(huì)的意義和作用 4公共關(guān)系是第五大經(jīng)營(yíng)管理資源 5時(shí)代渴求的公共關(guān)系專(zhuān)家 **章 什么是公共關(guān)系？ 1“公眾”（Public）的概念專(zhuān)題一：公眾和利害關(guān)系者的區(qū)別 2各種各樣的“關(guān)系”及其目標(biāo)對(duì)象 （1） 媒體公關(guān)(Media Relations:　MR) （2） 投資人公關(guān)（Investor Relations：IR） （3） 政府公關(guān)（Government Relations:　GR） （4） 員工公關(guān)（Employee Relations:　ER） （5） 社區(qū)公關(guān)（CommunityRelations:　CR） （6） 處理關(guān)系管理問(wèn)題所需要的能力 專(zhuān)題二：公眾宣傳活動(dòng)與媒體公關(guān) 專(zhuān)題三：公眾宣傳與廣告的區(qū)別 第二章 公共關(guān)系的歷史背景 1公共關(guān)系的歷史沿革與定義 2現(xiàn)代公共關(guān)系的定義與作用 專(zhuān)題四：廣報(bào)、宣傳、與公共關(guān)系的區(qū)別 3為什么說(shuō)日本的公關(guān)（公共關(guān)系）落后了？ ——日本的公共關(guān)系發(fā)展史 ⑴對(duì)日本公共關(guān)系發(fā)展至關(guān)重要的社會(huì)、歷史因素 ⑵日本的公共關(guān)系的歷史 專(zhuān)題五：媒體造勢(shì)與公眾宣傳的區(qū)別 4經(jīng)濟(jì)摩擦與海外公關(guān) 5在日本普遍存在的市民（社會(huì)）運(yùn)動(dòng) 6日本文化與公共關(guān)系 7媒體與公共關(guān)系 第三章 公共關(guān)系與組織體 1日本的世界競(jìng)爭(zhēng)力 2企業(yè)的交流溝通戰(zhàn)略 3政府、自治體的公共關(guān)系 4企業(yè)公關(guān)專(zhuān)家所應(yīng)具備的資質(zhì)與能力 5公關(guān)公司的職能 6企業(yè)、組織的公關(guān)業(yè)務(wù)的外包 專(zhuān)題六：聘任費(fèi)用與項(xiàng)目費(fèi)用 7急需的公關(guān)專(zhuān)家的培育 ⑴從幼兒教育至高等教育階段的整個(gè)過(guò)程中引入公關(guān)教育的必要性 ⑵高等教育中的公關(guān)人才培養(yǎng) ⑶整合企業(yè)招募人才的相應(yīng)機(jī)制 ⑷整合公關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的社會(huì)環(huán)境 ⑸作為國(guó)家級(jí)課題進(jìn)行統(tǒng)籌的必要性 ⑹幼兒期的“心理紐帶教育” 第四章 企業(yè)、組織的危機(jī)管理 1必不可少的危機(jī)預(yù)案 2構(gòu)成危機(jī)管理的3個(gè)概念 （1） 問(wèn)題管理（Issue Management） （2） 風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management） （3） 危局管理（Crisis Management） 3從實(shí)例學(xué)習(xí)危機(jī)管理及其教訓(xùn) （1）從公共關(guān)系的視角來(lái)看問(wèn)題 （2）兩個(gè)事例的對(duì)照 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者日益高漲的危機(jī)意識(shí) 5危機(jī)管理的具體對(duì)策及其要點(diǎn) 第五章 戰(zhàn)略公關(guān)的構(gòu)筑與實(shí)踐 1企業(yè)公關(guān)的生命周期模型 專(zhuān)題七：代理（Agency）與咨詢（Consultancy） 2日美汽車(chē)貿(mào)易談判的公關(guān)戰(zhàn)略實(shí)例 3媒體公關(guān)中的發(fā)言人演習(xí) 4了解自己，開(kāi)展全球化戰(zhàn)略活動(dòng) (1)通過(guò)SWOT解析日本 (2)將“日本模型”推廣至世界 第六章 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)與測(cè)定 1公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)與測(cè)定的必要性和課題 2企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法 3*有威力的報(bào)道內(nèi)容分析法（CARMA） 專(zhuān)題八：公共關(guān)系與新聞業(yè)的區(qū)別 第七章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)公關(guān) 1 雙向性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 2 社交媒體的特性 (1)社交媒體的興起 (2)社交媒體是什么？ (3)社交媒體的構(gòu)成要素 (4)社交媒體的使用動(dòng)機(jī) 3 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的企業(yè)課題 (1)事例1：美國(guó)斯巴魯公司的CSR“分享愛(ài)的活動(dòng)” (2)事例2：滋露巧克力公司“迅速準(zhǔn)確地解決顧客的不滿” 專(zhuān)題九：品牌新聞 4.如何在網(wǎng)絡(luò)上有效地發(fā)布信息？ ——戰(zhàn)略PR的重要性 (1)重視故事和驗(yàn)證故事的信息發(fā)布 (2)免費(fèi)增值服務(wù) 輔論公共關(guān)系中的自我修正模型（SCM） 1 自我修正模型(SCM)的概要 2 自我修正的構(gòu)造 3 自我修正的2個(gè)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)和4個(gè)側(cè)面 4 自我修正地圖和觀測(cè)值 5 對(duì)報(bào)道的分析中的自我修正模型案例 6 總結(jié) 資料1 公共關(guān)系的相關(guān)團(tuán)體 資料2 美國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展歷史 公共關(guān)系用語(yǔ) 參考文獻(xiàn) 結(jié)語(yǔ)
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公共關(guān)系-第二版 作者簡(jiǎn)介

井之上喬(Inoue Takashi/株式會(huì)社井之上Public Relations董事長(zhǎng)兼CEO)。1944年出生，早稻田大學(xué)第一商學(xué)部畢業(yè)，早稻田大學(xué)大學(xué)院公關(guān)經(jīng)營(yíng)研究科博士學(xué)位獲得者（公共經(jīng)營(yíng)方向）。曾就職于日本樂(lè)器制造株式會(huì)社（現(xiàn)在的雅馬哈株式會(huì)社），1970年創(chuàng)立井之上Public Relations（中文簡(jiǎn)稱：井之上公關(guān)），開(kāi)始為以蘋(píng)果、英特爾等國(guó)際大型企業(yè)為代表的客戶提供戰(zhàn)略公關(guān)咨詢服務(wù)。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，主導(dǎo)了日本通信市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放、日美半導(dǎo)體貿(mào)易摩擦解決等大型公關(guān)項(xiàng)目，并因?yàn)槠?chē)部件規(guī)制放寬項(xiàng)目，獲得國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)授予GoldWorldAward大獎(jiǎng)（1997年），從而使得井之上公關(guān)成為了首次獲此殊榮的亞洲公關(guān)公司。2004年，創(chuàng)設(shè)日本公共關(guān)系研究所。2011年，擔(dān)任日本財(cái)務(wù)省“國(guó)家公務(wù)員宿舍開(kāi)支削減小組”委員。
現(xiàn)在，基于“雙向溝通”與“自我修正”的公關(guān)理念，面向日本和海外的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及公共團(tuán)體，提供著多領(lǐng)域的戰(zhàn)略公關(guān)咨詢服務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)常受邀出席相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際會(huì)議，并應(yīng)邀在美國(guó)沃特商學(xué)院、東京大學(xué)大學(xué)院等世界名校舉辦講座。2004年，作為客座教授，開(kāi)始在早稻田大學(xué)教授公共關(guān)系學(xué)（現(xiàn)任該校非常勤講師）。2012年，被任命為京都大學(xué)特命教授，并創(chuàng)設(shè)了以培養(yǎng)國(guó)際化人才為目的的日本國(guó)際商業(yè)學(xué)會(huì)，并擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)。2016年開(kāi)始，兼任日本國(guó)際教養(yǎng)大學(xué)客座教授。井之上喬(Inoue Takashi/株式會(huì)社井之上Public Relations董事長(zhǎng)兼CEO)。1944年出生，早稻田大學(xué)第一商學(xué)部畢業(yè)，早稻田大學(xué)大學(xué)院公關(guān)經(jīng)營(yíng)研究科博士學(xué)位獲得者（公共經(jīng)營(yíng)方向）。曾就職于日本樂(lè)器制造株式會(huì)社（現(xiàn)在的雅馬哈株式會(huì)社），1970年創(chuàng)立井之上Public Relations（中文簡(jiǎn)稱：井之上公關(guān)），開(kāi)始為以蘋(píng)果、英特爾等國(guó)際大型企業(yè)為代表的客戶提供戰(zhàn)略公關(guān)咨詢服務(wù)。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，主導(dǎo)了日本通信市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放、日美半導(dǎo)體貿(mào)易摩擦解決等大型公關(guān)項(xiàng)目，并因?yàn)槠?chē)部件規(guī)制放寬項(xiàng)目，獲得國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)授予GoldWorldAward大獎(jiǎng)（1997年），從而使得井之上公關(guān)成為了首次獲此殊榮的亞洲公關(guān)公司。2004年，創(chuàng)設(shè)日本公共關(guān)系研究所。2011年，擔(dān)任日本財(cái)務(wù)省“國(guó)家公務(wù)員宿舍開(kāi)支削減小組”委員。 現(xiàn)在，基于“雙向溝通”與“自我修正”的公關(guān)理念，面向日本和海外的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及公共團(tuán)體，提供著多領(lǐng)域的戰(zhàn)略公關(guān)咨詢服務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)常受邀出席相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際會(huì)議，并應(yīng)邀在美國(guó)沃特商學(xué)院、東京大學(xué)大學(xué)院等世界名校舉辦講座。2004年，作為客座教授，開(kāi)始在早稻田大學(xué)教授公共關(guān)系學(xué)（現(xiàn)任該校非常勤講師）。2012年，被任命為京都大學(xué)特命教授，并創(chuàng)設(shè)了以培養(yǎng)國(guó)際化人才為目的的日本國(guó)際商業(yè)學(xué)會(huì)，并擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)。2016年開(kāi)始，兼任日本國(guó)際教養(yǎng)大學(xué)客座教授。 主要著作>《The Global Public Relations Handbook：Theory，Research，and Practice》（與他人共同創(chuàng)作，Lawrence Erlbaum Associates，2003，該書(shū)獲得美國(guó)Communication Association公共關(guān)系領(lǐng)域的2003年P(guān)RIDE大獎(jiǎng)）！度腴T(mén)-公共關(guān)系》（PHP研究所，2001）！妒裁词“問(wèn)責(zé)”》（PHP研究所，2009）。 社會(huì)職務(wù)>日本公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員。美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）會(huì)員。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）首席專(zhuān)家。日本廣報(bào)協(xié)會(huì)會(huì)員。情報(bào)文化學(xué)會(huì)產(chǎn)業(yè)部會(huì)長(zhǎng)。日本外國(guó)特派員協(xié)會(huì)（FCCJ）會(huì)員。一般社團(tuán)法人日本國(guó)際商業(yè)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。財(cái)團(tuán)法人亞洲食品協(xié)會(huì)評(píng)議員。

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