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溝通力法則

出版社：中國友誼出版公司出版時間：2021-03-01
開本： 32開 頁數(shù)： 218
本類榜單：管理銷量榜
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溝通力法則 版權(quán)信息

溝通力法則 本書特色

讓人說Yes，只是溝通的開始。 讓對方感覺Happy，才是有效溝通的關(guān)鍵。 不論是和對手微笑握手時，想清楚*句話應(yīng)該說什么，還是和家人在餐桌上，討論新?lián)Q的沙發(fā)應(yīng)該是什么顏色，我們都需要掌握正確的溝通技巧，才能避免沖突局面，實現(xiàn)共贏！ 長期協(xié)助美國FBI解決困境的北歐談判專家拉爾斯—約翰·艾吉，打造出一套化解所有溝通拉鋸場景的對話模式：*步，保持積極心態(tài)；第二步，開始思考；第三步，建立良好的人際關(guān)系；第四步，選擇合適的用語；第五步，準(zhǔn)備一個B計劃。 從明確雙方立場到掌握說話之道，再到實現(xiàn)共贏局面，《溝通力法則》的五大步驟不僅讓你在商務(wù)博弈中立于優(yōu)勢位置，還能運用于人際交往中，提升你的影響力！

溝通力法則 內(nèi)容簡介

★16國談判高手都在使用的對話模式，化解所有溝通拉鋸場景！ 《溝通力法則》已經(jīng)在全世界16個國家得到溝通行業(yè)人士的認(rèn)可，本書中的對話模式歸納出與人達(dá)成共識的4大基礎(chǔ)：彼此的滿意度——溝通開始！ 良好的人際關(guān)系——溝通順利！ 愉快的合作過程——溝通重點！ 重視未來的合作——可持續(xù)合作！適用于約會、推銷、面試、飯局、簽合同、情感交流等所有需要溝通的場景，能助你走出與人溝通的困境，吃透人情世故，掌握說話之道！ ★倫敦重點書推薦，北歐談判專家打造五步驟經(jīng)典話術(shù)！ 只要你需要開口說話，你就要掌握溝通力法則的5大步驟！*步，保持積極心態(tài)——提高有效溝通的機會 第二步，開始思考——準(zhǔn)備解決方案 第三步，建立良好的人際關(guān)系——打造良好的氛圍 第四步，選擇合適的用語——擺脫不同立場的困境 第五步，準(zhǔn)備一個B計劃——確保萬無一失按照這5大步驟進(jìn)行的談話，說話就能有人聽，方案通過率高，待人處事的過程就會順暢！ ★立足于3大溝通關(guān)鍵區(qū)，讓溝通力法則成為行為準(zhǔn)則！ 事情辦不好、總是得罪人，很多時候都是因為溝通不順利，而成功解決問題的方案都建立在良好的溝通基礎(chǔ)上，而北歐談判專家拉爾斯—約翰·艾吉的經(jīng)典話術(shù)，著眼于溝通的3大關(guān)鍵：職場上看到解決問題的機會；家庭中保持積極正向的心態(tài)；生活里尊重不同立場。——帶你掌控談話優(yōu)勢，做到：商務(wù)溝通上輕松實現(xiàn)雙方合作愉快！ 社交策略中擁有令人追隨的影響力！ 得到在雙方對峙中力挽狂瀾的談判技巧！ 真正在人際交往中會說話、會辦事、會做人！更多精彩相關(guān)書籍請點擊了解>>>

溝通力法則 目錄

序 章 讓每個人都滿意的溝通力法則 / 001 溝通力法則的五大步驟 / 004 實現(xiàn)高效溝通的**能力 / 006 無法達(dá)成共識的三個后果 / 006 合作，是一種天性 / 009 **章 溝通力的成功在于共贏 / 013 共贏的四大面向：滿意、人際關(guān)系、合作和未來 / 016 共贏溝通力：讓合作順利進(jìn)行 / 021 第二章 溝通力法則的基礎(chǔ)：與對方的大腦對話 / 023 大腦“總經(jīng)理”：處理信息與保持冷靜 / 025 非理智“爬蟲腦”：停止思考、失去理智 / 027 鏡像神經(jīng)元：換位思考和同理心的基礎(chǔ) / 029 第三章 溝通力法則**步：保持積極心態(tài) / 037 負(fù)面情緒的五大不良影響 / 041 積極心態(tài)提高達(dá)成共識的機會 / 044 直接獲取正面情緒的三個技巧 / 047 隨時可掌控情緒的S.T.O.P.法 / 057 第四章 溝通力法則第二步：開始思考 / 063 正確的思考方式：如何實現(xiàn)共贏 / 066 找出雙方需求：一句話法則和一分鐘法則 / 069 兼顧多人需求：列出重要事項清單 / 074 準(zhǔn)備解決方案：方案越多，溝通越輕松 / 081 第五章 溝通力法則第三步：建立良好的人際關(guān)系 / 087 FBI的解決之道：打造良好的氛圍 / 090 如何建立良好的人際關(guān)系：好奇心與同理心 / 094 防止陷入“本我”的誤區(qū)：不要以自我為中心 / 108 第六章 溝通力法則第四步：選擇合適的用語 / 113 立場之爭：不要在各自的立場上討價還價 / 117 如何與一臺冰箱達(dá)成一致：擺脫不同立場的困擾 / 123 謹(jǐn)慎用語：滿足需求而不是滿足立場 / 127 解決“甜瓜困境”：關(guān)注需求，才能化解僵局 / 133 第七章 溝通力法則第五步：準(zhǔn)備一個B計劃 / 139 事先擬定B計劃，確保萬無一失 / 142 提問并傾聽，是B計劃的基礎(chǔ) / 143 三種使用情況，靈活運用B計劃 / 144 第八章 溝通力法則的實際運用 / 153 根據(jù)形勢，彈性運用五大步驟 / 156 職場篇：看到解決問題的機會，而不是只看到障礙 / 158 家庭篇：你的正向改變，能影響周圍人的心態(tài) / 168 生活篇：立場不同，也能建立良好的人際關(guān)系 / 179 第九章 用溝通力法則應(yīng)對難搞的人 / 191 采取**人稱敘述法，有效化解沖突 / 194 **種：依賴型人格障礙者 / 196 第二種：控制型人格障礙者 / 199 第三種：自戀型人格障礙者 / 201 第四種：反社會人格障礙者 / 203 關(guān)于溝通力法則的問題與解答 / 207 結(jié)束語 讓溝通力法則成為行動準(zhǔn)則 / 217
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溝通力法則 作者簡介

拉爾斯—約翰·艾吉（Lars-Johan Age）是一名經(jīng)濟學(xué)博士，是斯德哥爾摩經(jīng)濟學(xué)院（Stockholm School of Economics）著名的研究員和教師，他是談判領(lǐng)域的專家，專門研究談判技巧，曾與美國FBI人質(zhì)救援小組、瑞典警察干預(yù)小組和多家跨國企業(yè)合作。 他認(rèn)為，無論是在家里餐桌上的討論、商務(wù)場合的談判上，還是在人質(zhì)事件中，成功解決問題的方案都建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。他是瑞典很受歡迎的重要演講人之一，正是在演講的過程中，他提煉出了本書中的溝通力法則。

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