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快速打劫客戶的心-面對(duì)85類客戶的銷售心理實(shí)戰(zhàn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787516415658
- 條形碼：9787516415658 ; 978-7-5164-1565-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
快速打劫客戶的心-面對(duì)85類客戶的銷售心理實(shí)戰(zhàn) 本書(shū)特色
本書(shū)是作者積累多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)錘煉之后的心得之作。主要通過(guò)80多種客戶的分門別類的介紹和分析，向讀者介紹豐富多彩的銷售世界。書(shū)中內(nèi)容來(lái)自于非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧的積累，值得廣大營(yíng)銷人員你認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
快速打劫客戶的心-面對(duì)85類客戶的銷售心理實(shí)戰(zhàn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
1.為您分門別類講述80多種客戶的特征與應(yīng)對(duì)之道，這是不可多得的銷售心得。2.配以大量案例分析，教您銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。3.切近銷售服務(wù)人員的心理，深入淺出
快速打劫客戶的心-面對(duì)85類客戶的銷售心理實(shí)戰(zhàn) 目錄
**章 從客戶心理研究挖掘客戶
1 喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶 // 002
2 “新不如舊、敝帚自珍”的客戶 // 003
3 好攀比的客戶 // 005
4 崇尚政治權(quán)威的客戶 // 008
5 需要信任感的客戶 // 011
6 喜歡參與的客戶 // 014
7 看重交流和社會(huì)地位的客戶 // 016
8 愛(ài)占小便宜的客戶 // 019
9 自主性強(qiáng)的客戶 // 021
10 豪放不羈的客戶 // 024
11 注重情感參與的客戶 // 027
12 求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶 // 029
13 圖個(gè)彩頭的客戶 // 030
14 青春浪漫的客戶 // 032
15 愛(ài)湊熱鬧的客戶 // 035
16 有逆反心理的客戶 // 037
17 討喜的客戶 // 039
18 需要被重視的客戶 // 041
19 傷感的客戶 // 044
20 叛逆的客戶 // 046
21 心軟的客戶 // 048
22 生活藝術(shù)化的客戶 // 050
23 有“情結(jié)”的客戶 // 054
24 有特殊愛(ài)好的客戶 // 056
25 愛(ài)挑剔的客戶 // 057
26 迷惑的客戶 // 060
27 好奇心重的客戶 // 062
28 偶像崇拜的客戶 // 064
第二章 從客戶需求研究挖掘客戶
29 講究實(shí)在的客戶 // 068
30 渴望新鮮感的客戶 // 070
31 要求便捷的客戶 // 072
32 追求全能化的客戶 // 075
33 講究品位的客戶 // 077
34 追求時(shí)尚的客戶 // 078
35 追求品質(zhì)的客戶 // 080
36 追求安逸的客戶 // 082
37 追求物美價(jià)廉的客戶 // 084
38 審美取向的客戶 // 086
39 注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶 // 088
40 追求品牌的客戶 // 090
41 講究個(gè)性的客戶 // 092
42 有深度需求的客戶 // 094
43 追求公平性的客戶 // 096
第三章 從營(yíng)銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44 回頭客 // 100
45 有不時(shí)之需的客戶 // 101
46 繁忙的客戶 // 103
47 對(duì)價(jià)格敏感的客戶 // 106
48 不再“愛(ài)”你的客戶 // 108
49 對(duì)你沒(méi)有興趣的客戶 // 110
50 有困難的客戶 // 113
51 注重企業(yè)形象的客戶 // 115
52 關(guān)注公益的客戶 // 117
53 缺乏購(gòu)買力的客戶 // 119
54 麻木的客戶 // 122
55 認(rèn)為自己沒(méi)有需求的客戶 // 126
56 有疑慮的客戶 // 127
57 “愛(ài)”你的客戶 // 129
58 貴客 // 130
59 沒(méi)有直接購(gòu)買力的客戶 // 133
60 有“忌諱”的客戶 // 135
61 熱情活潑的客戶 // 137
62 害怕購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的客戶 // 140
第四章 從客戶反饋信息挖掘客戶
63 發(fā)牢騷抱怨的客戶 // 144
64 跟你作對(duì)的客戶 // 147
65 投訴你的客戶 // 150
66 對(duì)產(chǎn)品有否定評(píng)價(jià)的客戶 // 152
67 向你索賠的客戶 // 154
第五章 機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)
68 事業(yè)單位客戶 // 158
69 政府機(jī)關(guān)客戶 // 159
70 企業(yè)客戶 // 162
70.1 中間商客戶 // 162
70.2 工業(yè)客戶 // 162
71 社會(huì)團(tuán)體客戶 // 165
第六章 對(duì)外貿(mào)易客戶開(kāi)發(fā)
72 民族意識(shí)強(qiáng)烈的外國(guó)客戶 // 168
73 民族風(fēng)俗濃厚的外國(guó)客戶 // 169
74 民族文化發(fā)達(dá)的外國(guó)客戶 // 171
75 全球意識(shí)深入人心的外國(guó)客戶 // 172
第七章 從客戶行為研究挖掘客戶
76 個(gè)人決策型客戶 // 176
76.1 理智型客戶 // 176
76.2 從眾型客戶 // 178
76.3 習(xí)慣型客戶 // 180
76.4 任意型客戶 // 181
76.5 經(jīng)濟(jì)型客戶 // 182
76.6 想象型客戶 // 184
76.7 內(nèi)向型客戶 // 186
76.8 猶豫不決型客戶 // 189
76.9 豪爽干脆型客戶 // 190
77 家庭決策型客戶 // 192
78 社會(huì)協(xié)商決策型客戶 // 195
第八章 從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79 高級(jí)知識(shí)分子客戶 // 200
80 科技人員客戶 // 202
81 兒童客戶 // 204
82 女性客戶 // 206
83 傳統(tǒng)的老一代客戶 // 208
84 豁達(dá)的中生代客戶 // 209
84.1 瀟灑的大哥大客戶 // 209
84.2 洋式的尋夢(mèng)者客戶 // 210
84.3 針對(duì)豁達(dá)的中生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 211
85 怪異的新生代客戶 // 211
85.1 時(shí)尚的乖孩子客戶 // 211
85.2 純真的壞孩子客戶 // 212
85.3 針對(duì)怪異的新生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 212
**章 從客戶心理研究挖掘客戶
1 喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶 // 002
2 “新不如舊、敝帚自珍”的客戶 // 003
3 好攀比的客戶 // 005
4 崇尚政治權(quán)威的客戶 // 008
5 需要信任感的客戶 // 011
6 喜歡參與的客戶 // 014
7 看重交流和社會(huì)地位的客戶 // 016
8 愛(ài)占小便宜的客戶 // 019
9 自主性強(qiáng)的客戶 // 021
10 豪放不羈的客戶 // 024
11 注重情感參與的客戶 // 027
12 求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶 // 029
13 圖個(gè)彩頭的客戶 // 030
14 青春浪漫的客戶 // 032
15 愛(ài)湊熱鬧的客戶 // 035
16 有逆反心理的客戶 // 037
17 討喜的客戶 // 039
18 需要被重視的客戶 // 041
19 傷感的客戶 // 044
20 叛逆的客戶 // 046
21 心軟的客戶 // 048
22 生活藝術(shù)化的客戶 // 050
23 有“情結(jié)”的客戶 // 054
24 有特殊愛(ài)好的客戶 // 056
25 愛(ài)挑剔的客戶 // 057
26 迷惑的客戶 // 060
27 好奇心重的客戶 // 062
28 偶像崇拜的客戶 // 064
第二章 從客戶需求研究挖掘客戶
29 講究實(shí)在的客戶 // 068
30 渴望新鮮感的客戶 // 070
31 要求便捷的客戶 // 072
32 追求全能化的客戶 // 075
33 講究品位的客戶 // 077
34 追求時(shí)尚的客戶 // 078
35 追求品質(zhì)的客戶 // 080
36 追求安逸的客戶 // 082
37 追求物美價(jià)廉的客戶 // 084
38 審美取向的客戶 // 086
39 注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶 // 088
40 追求品牌的客戶 // 090
41 講究個(gè)性的客戶 // 092
42 有深度需求的客戶 // 094
43 追求公平性的客戶 // 096
第三章 從營(yíng)銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44 回頭客 // 100
45 有不時(shí)之需的客戶 // 101
46 繁忙的客戶 // 103
47 對(duì)價(jià)格敏感的客戶 // 106
48 不再“愛(ài)”你的客戶 // 108
49 對(duì)你沒(méi)有興趣的客戶 // 110
50 有困難的客戶 // 113
51 注重企業(yè)形象的客戶 // 115
52 關(guān)注公益的客戶 // 117
53 缺乏購(gòu)買力的客戶 // 119
54 麻木的客戶 // 122
55 認(rèn)為自己沒(méi)有需求的客戶 // 126
56 有疑慮的客戶 // 127
57 “愛(ài)”你的客戶 // 129
58 貴客 // 130
59 沒(méi)有直接購(gòu)買力的客戶 // 133
60 有“忌諱”的客戶 // 135
61 熱情活潑的客戶 // 137
62 害怕購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的客戶 // 140
第四章 從客戶反饋信息挖掘客戶
63 發(fā)牢騷抱怨的客戶 // 144
64 跟你作對(duì)的客戶 // 147
65 投訴你的客戶 // 150
66 對(duì)產(chǎn)品有否定評(píng)價(jià)的客戶 // 152
67 向你索賠的客戶 // 154
第五章 機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)
68 事業(yè)單位客戶 // 158
69 政府機(jī)關(guān)客戶 // 159
70 企業(yè)客戶 // 162
70.1 中間商客戶 // 162
70.2 工業(yè)客戶 // 162
71 社會(huì)團(tuán)體客戶 // 165
第六章 對(duì)外貿(mào)易客戶開(kāi)發(fā)
72 民族意識(shí)強(qiáng)烈的外國(guó)客戶 // 168
73 民族風(fēng)俗濃厚的外國(guó)客戶 // 169
74 民族文化發(fā)達(dá)的外國(guó)客戶 // 171
75 全球意識(shí)深入人心的外國(guó)客戶 // 172
第七章 從客戶行為研究挖掘客戶
76 個(gè)人決策型客戶 // 176
76.1 理智型客戶 // 176
76.2 從眾型客戶 // 178
76.3 習(xí)慣型客戶 // 180
76.4 任意型客戶 // 181
76.5 經(jīng)濟(jì)型客戶 // 182
76.6 想象型客戶 // 184
76.7 內(nèi)向型客戶 // 186
76.8 猶豫不決型客戶 // 189
76.9 豪爽干脆型客戶 // 190
77 家庭決策型客戶 // 192
78 社會(huì)協(xié)商決策型客戶 // 195
第八章 從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79 高級(jí)知識(shí)分子客戶 // 200
80 科技人員客戶 // 202
81 兒童客戶 // 204
82 女性客戶 // 206
83 傳統(tǒng)的老一代客戶 // 208
84 豁達(dá)的中生代客戶 // 209
84.1 瀟灑的大哥大客戶 // 209
84.2 洋式的尋夢(mèng)者客戶 // 210
84.3 針對(duì)豁達(dá)的中生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 211
85 怪異的新生代客戶 // 211
85.1 時(shí)尚的乖孩子客戶 // 211
85.2 純真的壞孩子客戶 // 212
85.3 針對(duì)怪異的新生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 212
1 喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶 // 002
2 “新不如舊、敝帚自珍”的客戶 // 003
3 好攀比的客戶 // 005
4 崇尚政治權(quán)威的客戶 // 008
5 需要信任感的客戶 // 011
6 喜歡參與的客戶 // 014
7 看重交流和社會(huì)地位的客戶 // 016
8 愛(ài)占小便宜的客戶 // 019
9 自主性強(qiáng)的客戶 // 021
10 豪放不羈的客戶 // 024
11 注重情感參與的客戶 // 027
12 求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶 // 029
13 圖個(gè)彩頭的客戶 // 030
14 青春浪漫的客戶 // 032
15 愛(ài)湊熱鬧的客戶 // 035
16 有逆反心理的客戶 // 037
17 討喜的客戶 // 039
18 需要被重視的客戶 // 041
19 傷感的客戶 // 044
20 叛逆的客戶 // 046
21 心軟的客戶 // 048
22 生活藝術(shù)化的客戶 // 050
23 有“情結(jié)”的客戶 // 054
24 有特殊愛(ài)好的客戶 // 056
25 愛(ài)挑剔的客戶 // 057
26 迷惑的客戶 // 060
27 好奇心重的客戶 // 062
28 偶像崇拜的客戶 // 064
第二章 從客戶需求研究挖掘客戶
29 講究實(shí)在的客戶 // 068
30 渴望新鮮感的客戶 // 070
31 要求便捷的客戶 // 072
32 追求全能化的客戶 // 075
33 講究品位的客戶 // 077
34 追求時(shí)尚的客戶 // 078
35 追求品質(zhì)的客戶 // 080
36 追求安逸的客戶 // 082
37 追求物美價(jià)廉的客戶 // 084
38 審美取向的客戶 // 086
39 注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶 // 088
40 追求品牌的客戶 // 090
41 講究個(gè)性的客戶 // 092
42 有深度需求的客戶 // 094
43 追求公平性的客戶 // 096
第三章 從營(yíng)銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44 回頭客 // 100
45 有不時(shí)之需的客戶 // 101
46 繁忙的客戶 // 103
47 對(duì)價(jià)格敏感的客戶 // 106
48 不再“愛(ài)”你的客戶 // 108
49 對(duì)你沒(méi)有興趣的客戶 // 110
50 有困難的客戶 // 113
51 注重企業(yè)形象的客戶 // 115
52 關(guān)注公益的客戶 // 117
53 缺乏購(gòu)買力的客戶 // 119
54 麻木的客戶 // 122
55 認(rèn)為自己沒(méi)有需求的客戶 // 126
56 有疑慮的客戶 // 127
57 “愛(ài)”你的客戶 // 129
58 貴客 // 130
59 沒(méi)有直接購(gòu)買力的客戶 // 133
60 有“忌諱”的客戶 // 135
61 熱情活潑的客戶 // 137
62 害怕購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的客戶 // 140
第四章 從客戶反饋信息挖掘客戶
63 發(fā)牢騷抱怨的客戶 // 144
64 跟你作對(duì)的客戶 // 147
65 投訴你的客戶 // 150
66 對(duì)產(chǎn)品有否定評(píng)價(jià)的客戶 // 152
67 向你索賠的客戶 // 154
第五章 機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)
68 事業(yè)單位客戶 // 158
69 政府機(jī)關(guān)客戶 // 159
70 企業(yè)客戶 // 162
70.1 中間商客戶 // 162
70.2 工業(yè)客戶 // 162
71 社會(huì)團(tuán)體客戶 // 165
第六章 對(duì)外貿(mào)易客戶開(kāi)發(fā)
72 民族意識(shí)強(qiáng)烈的外國(guó)客戶 // 168
73 民族風(fēng)俗濃厚的外國(guó)客戶 // 169
74 民族文化發(fā)達(dá)的外國(guó)客戶 // 171
75 全球意識(shí)深入人心的外國(guó)客戶 // 172
第七章 從客戶行為研究挖掘客戶
76 個(gè)人決策型客戶 // 176
76.1 理智型客戶 // 176
76.2 從眾型客戶 // 178
76.3 習(xí)慣型客戶 // 180
76.4 任意型客戶 // 181
76.5 經(jīng)濟(jì)型客戶 // 182
76.6 想象型客戶 // 184
76.7 內(nèi)向型客戶 // 186
76.8 猶豫不決型客戶 // 189
76.9 豪爽干脆型客戶 // 190
77 家庭決策型客戶 // 192
78 社會(huì)協(xié)商決策型客戶 // 195
第八章 從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79 高級(jí)知識(shí)分子客戶 // 200
80 科技人員客戶 // 202
81 兒童客戶 // 204
82 女性客戶 // 206
83 傳統(tǒng)的老一代客戶 // 208
84 豁達(dá)的中生代客戶 // 209
84.1 瀟灑的大哥大客戶 // 209
84.2 洋式的尋夢(mèng)者客戶 // 210
84.3 針對(duì)豁達(dá)的中生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 211
85 怪異的新生代客戶 // 211
85.1 時(shí)尚的乖孩子客戶 // 211
85.2 純真的壞孩子客戶 // 212
85.3 針對(duì)怪異的新生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 212
**章 從客戶心理研究挖掘客戶
1 喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶 // 002
2 “新不如舊、敝帚自珍”的客戶 // 003
3 好攀比的客戶 // 005
4 崇尚政治權(quán)威的客戶 // 008
5 需要信任感的客戶 // 011
6 喜歡參與的客戶 // 014
7 看重交流和社會(huì)地位的客戶 // 016
8 愛(ài)占小便宜的客戶 // 019
9 自主性強(qiáng)的客戶 // 021
10 豪放不羈的客戶 // 024
11 注重情感參與的客戶 // 027
12 求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶 // 029
13 圖個(gè)彩頭的客戶 // 030
14 青春浪漫的客戶 // 032
15 愛(ài)湊熱鬧的客戶 // 035
16 有逆反心理的客戶 // 037
17 討喜的客戶 // 039
18 需要被重視的客戶 // 041
19 傷感的客戶 // 044
20 叛逆的客戶 // 046
21 心軟的客戶 // 048
22 生活藝術(shù)化的客戶 // 050
23 有“情結(jié)”的客戶 // 054
24 有特殊愛(ài)好的客戶 // 056
25 愛(ài)挑剔的客戶 // 057
26 迷惑的客戶 // 060
27 好奇心重的客戶 // 062
28 偶像崇拜的客戶 // 064
第二章 從客戶需求研究挖掘客戶
29 講究實(shí)在的客戶 // 068
30 渴望新鮮感的客戶 // 070
31 要求便捷的客戶 // 072
32 追求全能化的客戶 // 075
33 講究品位的客戶 // 077
34 追求時(shí)尚的客戶 // 078
35 追求品質(zhì)的客戶 // 080
36 追求安逸的客戶 // 082
37 追求物美價(jià)廉的客戶 // 084
38 審美取向的客戶 // 086
39 注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶 // 088
40 追求品牌的客戶 // 090
41 講究個(gè)性的客戶 // 092
42 有深度需求的客戶 // 094
43 追求公平性的客戶 // 096
第三章 從營(yíng)銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44 回頭客 // 100
45 有不時(shí)之需的客戶 // 101
46 繁忙的客戶 // 103
47 對(duì)價(jià)格敏感的客戶 // 106
48 不再“愛(ài)”你的客戶 // 108
49 對(duì)你沒(méi)有興趣的客戶 // 110
50 有困難的客戶 // 113
51 注重企業(yè)形象的客戶 // 115
52 關(guān)注公益的客戶 // 117
53 缺乏購(gòu)買力的客戶 // 119
54 麻木的客戶 // 122
55 認(rèn)為自己沒(méi)有需求的客戶 // 126
56 有疑慮的客戶 // 127
57 “愛(ài)”你的客戶 // 129
58 貴客 // 130
59 沒(méi)有直接購(gòu)買力的客戶 // 133
60 有“忌諱”的客戶 // 135
61 熱情活潑的客戶 // 137
62 害怕購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的客戶 // 140
第四章 從客戶反饋信息挖掘客戶
63 發(fā)牢騷抱怨的客戶 // 144
64 跟你作對(duì)的客戶 // 147
65 投訴你的客戶 // 150
66 對(duì)產(chǎn)品有否定評(píng)價(jià)的客戶 // 152
67 向你索賠的客戶 // 154
第五章 機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)
68 事業(yè)單位客戶 // 158
69 政府機(jī)關(guān)客戶 // 159
70 企業(yè)客戶 // 162
70.1 中間商客戶 // 162
70.2 工業(yè)客戶 // 162
71 社會(huì)團(tuán)體客戶 // 165
第六章 對(duì)外貿(mào)易客戶開(kāi)發(fā)
72 民族意識(shí)強(qiáng)烈的外國(guó)客戶 // 168
73 民族風(fēng)俗濃厚的外國(guó)客戶 // 169
74 民族文化發(fā)達(dá)的外國(guó)客戶 // 171
75 全球意識(shí)深入人心的外國(guó)客戶 // 172
第七章 從客戶行為研究挖掘客戶
76 個(gè)人決策型客戶 // 176
76.1 理智型客戶 // 176
76.2 從眾型客戶 // 178
76.3 習(xí)慣型客戶 // 180
76.4 任意型客戶 // 181
76.5 經(jīng)濟(jì)型客戶 // 182
76.6 想象型客戶 // 184
76.7 內(nèi)向型客戶 // 186
76.8 猶豫不決型客戶 // 189
76.9 豪爽干脆型客戶 // 190
77 家庭決策型客戶 // 192
78 社會(huì)協(xié)商決策型客戶 // 195
第八章 從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79 高級(jí)知識(shí)分子客戶 // 200
80 科技人員客戶 // 202
81 兒童客戶 // 204
82 女性客戶 // 206
83 傳統(tǒng)的老一代客戶 // 208
84 豁達(dá)的中生代客戶 // 209
84.1 瀟灑的大哥大客戶 // 209
84.2 洋式的尋夢(mèng)者客戶 // 210
84.3 針對(duì)豁達(dá)的中生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 211
85 怪異的新生代客戶 // 211
85.1 時(shí)尚的乖孩子客戶 // 211
85.2 純真的壞孩子客戶 // 212
85.3 針對(duì)怪異的新生代客戶的營(yíng)銷取向和營(yíng)銷渠道 // 212
展開(kāi)全部
快速打劫客戶的心-面對(duì)85類客戶的銷售心理實(shí)戰(zhàn) 作者簡(jiǎn)介
慶年：管理學(xué)碩士，長(zhǎng)期從事銷售管理工作，具有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)是作者總結(jié)自己市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐感悟并結(jié)合多年的銷售理論學(xué)習(xí)總結(jié)而成，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義，對(duì)廣大市場(chǎng)一線人員快速提高客戶開(kāi)發(fā)技巧頗具啟發(fā)性。
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