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情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展

情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展

作者：謝曉東
出版社：中國(guó)電影出版社出版時(shí)間：2018-01-01
開本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 241頁(yè)
中 圖 價(jià):¥28.7(7.2折) 定價(jià)  ¥39.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展 版權(quán)信息

情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展 本書特色

身在職場(chǎng)，猶如在戰(zhàn)場(chǎng)。錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，讓你不敢有一絲松懈。如果說(shuō)智商決定了你被錄用，那么情商決定了你是否被提升。想要在職場(chǎng)如魚得水，就不能不去考慮情商。高情商，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以讓你左右逢源。本書全面解析職場(chǎng)人的人際關(guān)系，從多角度幫助讀者提升情商，了解人際關(guān)系中存在的秘密，掌握工作的方法，讓自己成為一個(gè)受同事歡迎、下屬擁戴、上司信任的人。

情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書中對(duì)職場(chǎng)的應(yīng)懂得的種種關(guān)系進(jìn)行了多角度地論述, 具有極強(qiáng)的可讀性。主要內(nèi)容包括: 搞準(zhǔn)工作關(guān)系: 工作關(guān)系對(duì)位, 情商才能發(fā)揮到位 ; 以情商拓展與上司關(guān)系: 大王小王, 不怯傲等。

情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展 目錄

**章 搞準(zhǔn)工作關(guān)系：工作關(guān)系對(duì)位，情商才能發(fā)揮到位 對(duì)上司，溝通之前，尊重為先 對(duì)下屬，情商高的領(lǐng)導(dǎo)不打官腔、言出必行 對(duì)新人，積極解決問(wèn)題，安撫新人情緒 對(duì)前輩，謙虛而不膽怯，自信但不張揚(yáng) 對(duì)同事，閉嘴是智慧，多言有禍端 對(duì)客戶，找準(zhǔn)溝通方式，用情感拿下客戶 對(duì)對(duì)手，于私要正視，于公要保密 第二章 以情商拓展與上司關(guān)系：大王小王，不怯不傲 服從領(lǐng)導(dǎo)，這是一種情商 和領(lǐng)導(dǎo)保持一定的距離，不要過(guò)度“交心” 準(zhǔn)備充分，讓溝通更有力 不要和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯，用“情商”磨平分歧 情商高的員工，扮演好“滅火器”的角色 主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，更容易贏得上司的認(rèn)可 有理有據(jù)，巧提建議好說(shuō)服 及時(shí)匯報(bào)工作，提高在上司面前的“能見(jiàn)度” 不要侵犯上司的“面子” 切忌越級(jí)反映問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)性格不同，交際方式應(yīng)不同 第三章 以情商滋養(yǎng)與同事關(guān)系：贏得同事好感才是王道 同事之間，盡量多聽少問(wèn) 與異性同事，大大方方溝通 不要嘲笑任何一個(gè)同事 矛盾出現(xiàn)，要主動(dòng)道歉 面對(duì)指責(zé)，先忍再溝通 意見(jiàn)分歧，堅(jiān)持對(duì)的，忽略小的 把握與同事相處的分寸 對(duì)同事，說(shuō)話要算數(shù) 同事之間，少談私事 與同事相處的六大藝術(shù) 第四章 以情商潤(rùn)滑與下屬關(guān)系：讓他擁戴你，信服你 寬嚴(yán)適度，平等待人 先肯定下屬，再說(shuō)事 恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)激發(fā)下屬的熱情 選擇恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式，保護(hù)下屬的自尊心 必要的“否定”更能表達(dá)你的誠(chéng)意 否定下屬不要咄咄逗人 批評(píng)下屬的五種方法 情商高的領(lǐng)導(dǎo)都懂得關(guān)懷下屬 第五章 以情商鞏固與客戶關(guān)系：是朋友，也是合作伙伴 互幫互助，相互平等 以親和力感染客戶 建立與客戶之間的“同流感” 與客戶多維度接觸，增加合作機(jī)會(huì) 站在客戶的角度思考問(wèn)題 嚴(yán)守客戶隱私，保護(hù)商業(yè)秘密 不要和客戶有金錢糾葛， 牢記客戶的名字 第六章 以情商協(xié)作與部門關(guān)系：充分溝通，有效協(xié)作 部門協(xié)作的重要性 明確崗位職責(zé)，利于企業(yè)就等于利于自己 在公司制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行部門溝通 本職**，切忌越俎代庖 水平溝通需要“情商” 讓共同目標(biāo)成為協(xié)作的基石 縱向部門關(guān)系，溝通有別 往上溝通要有“膽” 往下溝通要有“心” 有些工作需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào) 第七章 以情商斡旋與對(duì)手關(guān)系：把握原則，和平相處 對(duì)待對(duì)手，要時(shí)刻具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)保持距離 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用能力說(shuō)話 單位內(nèi)部對(duì)手，避免正面沖突 為對(duì)手喝彩，是高情商的表現(xiàn) 不卑不亢，化解彼此芥蒂 對(duì)手陰險(xiǎn)狡詐，你要聰明冷靜 若非不得已，不與對(duì)手在公眾場(chǎng)合爭(zhēng)辯
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情商高,工作才能出彩兒:個(gè)人能力決定工作業(yè)績(jī) 工作關(guān)系決定個(gè)人發(fā)展 作者簡(jiǎn)介

謝曉東：工商管理碩士，廣東五邑大學(xué)古文、電子科技大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師。十多年企業(yè)經(jīng)管管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任廣東美的集團(tuán)、美國(guó)健威企業(yè)集團(tuán)、廣東金寶生物科技、廣東華盛家具集團(tuán)等企業(yè)HR經(jīng)理、HR總監(jiān)、副總裁、CEO等職務(wù)。曾主持過(guò)美的風(fēng)扇“管理流程再造”、健威企業(yè)集團(tuán)“全員質(zhì)量變革”等大型項(xiàng)目。多次獲得“中國(guó)家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”“中國(guó)年度十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”“2015年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”等殊榮，2016年被中華講師網(wǎng)評(píng)委“年度激情王子”。

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