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這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787546419275
- 條形碼：9787546419275 ; 978-7-5464-1927-5
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 本書特色
低效運轉(zhuǎn)的團(tuán)隊，終逃脫不了在競爭中被淘汰的命運。 你是否已經(jīng)陷入過度管理的泥淖，卻見不到管理的效果？ 如何合理地調(diào)配人才，創(chuàng)造高效率的團(tuán)隊，讓管理事半功倍？ 提升管理能力，實現(xiàn)職場躍遷。 領(lǐng)悟新穎的管理理念 掌握高效管理的真諦 做管理，忌諱的就是事必躬親、一切包辦。要知道，領(lǐng)導(dǎo)的妙處恰恰在于“管頭管腳”，而不是從頭管到腳。管理者的工作就是將團(tuán)隊中的各種資源靈活有效地調(diào)動起來，讓團(tuán)隊運作中的各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出其執(zhí)行意志。管理者抓大放下、合理授權(quán)，員工的積極性和創(chuàng)造性才能得以充分調(diào)動，這樣的團(tuán)隊才會干勁十足、充滿活力。
這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 內(nèi)容簡介
本書是一本很有針對性的實務(wù)管理書, 內(nèi)容主要講述將那些每天發(fā)生在管理者身邊的“平凡瑣事”“日常煩惱”提煉成一個個具體的問題, 用作者自己的感悟與讀者交流, 提供解決之道。通過閱讀并學(xué)習(xí)此書, 能夠幫助管理者實現(xiàn)自己的管理職責(zé)。
這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 目錄
**章打鐵還需自身硬，管人先管己 /
1打鐵還需自身硬，自己做到才能要求別人 /
2管理者要是坐下了，部下就躺下了 /
3多與自己較勁，少在別人身上找問題 /
4不要亂開“口頭支票”，你的承諾價值百萬 /
5有效管理從尊重員工做起 /
6決策要避免“霍布森選擇” /
7品德比才能的價值更大 /
第二章得人心者得天下，帶人要帶心 /
1澆樹要澆根，帶人要帶心 /
2不給予信任，千金難買員工心 /
3切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁 /
4準(zhǔn)確地叫出每一個員工的名字 /
5關(guān)注工作本身，也要關(guān)注員工的生活 /
6通過小事傳遞對員工的關(guān)心 /
7幫新員工獲得團(tuán)隊歸屬感 /
第三章打造鐵血團(tuán)隊，做“獅子”，還是養(yǎng)“狼群”？ /
1工作中沒有“超人”，只有“眾人” /
2引進(jìn)“鯰魚”，讓員工緊張起來 /
3將帥無能，累死三軍 /
4管理不狠，團(tuán)隊不穩(wěn) /
5猛將必起于卒伍，宰相必發(fā)于州郡 /
6千里馬是“賽”出來的，而不是“相”出來的 /
7公司要寬容“歪瓜裂棗”的奇思妙想 /
第四章制定管理目標(biāo)，激發(fā)員工積極工作的意識 /
1好的領(lǐng)導(dǎo)者必須是造夢大師 /
2描繪美好愿景，調(diào)動員工積極性 /
3你是想賣一輩子糖水，還是想跟我改變世界？ /
4常對下屬說，你的工作很重要 /
5送給下屬超過預(yù)期的禮物 /
6有足夠的薪水，還要有足夠的重視 /
7決不讓“雷鋒”吃虧 /
第五章管理者要學(xué)會用權(quán)：授權(quán)和監(jiān)督是左右手 /
1權(quán)力下放，給下屬自由發(fā)揮的空間 /
2管理就像放風(fēng)箏，要掌握力道和時機 /
3管頭管腳，但不要從頭管到腳 /
4讓每一個員工都充分行使崗位自主權(quán) /
5給猴子一棵樹，給老虎一座山 /
6從此刻開始，你就是老板 /
7敢于質(zhì)疑上級決策，而不只是盲從 /
第六章有效溝通，順暢的交流讓管理更高效 /
1有效的溝通始于傾聽 /
2與下屬溝通時，多說“我們” /
3只有認(rèn)真傾聽，員工才愿意發(fā)表意見 /
4成績當(dāng)眾說，缺點和錯誤私下談 /
5批評下屬時，要顧及到下屬的情緒 /
6平等造就信任，信任增進(jìn)交流 /
7坦率和真誠是交流的基本保證 /
第七章完善獎懲制度，高績效是“淘汰”出來的 /
1重賞之下必有勇夫 /
2獎勵不當(dāng)，就成了變相懲罰 /
3賞罰分明：獎勵優(yōu)秀的，淘汰*差的 /
4能者上，平者讓，庸者下 /
5解決“雞肋式人物”，給管理“瘦身” /
6獎就要獎得心花怒放，罰就要罰得心驚肉跳 /
7點滴功勞也要立刻獎賞 /
第八章勝在執(zhí)行：執(zhí)行力決定戰(zhàn)斗力 /
1沒有徹底的執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零 /
2日事日畢，日清日高 /
3這事交代了，也要扶上馬，送一程 /
4執(zhí)行一定要落實到每一個細(xì)節(jié)上 /
5沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行 /
6執(zhí)行有方，忙要忙到點子上 /
7一次解決，不要寄望下一次 /
第九章居安思危：擺脫掉“鴕鳥”心態(tài) /
1把每一天都當(dāng)作*后一天來管理 /
2對于資金周轉(zhuǎn)問題要早做打算 /
3危機管理是防范潛在問題，不是緊急處理 /
4“百年老店”也會坍塌，先驅(qū)也要追隨市場 /
5見招拆招，變“！睘椤皺C” /
6發(fā)現(xiàn)潛在危險，立即解決 /
7一時成功不等于一世成功 /
第十章這樣管理更高效，別讓努力變成瞎忙活 /
1別讓芝麻大的小事成為你的麻煩事 /
2緊急的事和重要的事，先做哪一個？ /
3不講方法，你做了很多無用功 /
4下班前，花三分鐘整理桌面 /
5聰明地工作比努力更具效率 /
6工作沒計劃，只能“眉毛胡子一把抓” /
7用好你的零碎時間，別小看一分鐘 /
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這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 節(jié)選
**章 打鐵還需自身硬， 管人先管己 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從！逼髽I(yè)管理者應(yīng)做到正人先正己，正所謂“上行下效”，如果沒有好的領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工也是難以把事情做好的。以身作則比強制命令更容易讓人信服，認(rèn)真指教比嚴(yán)厲批評更容易讓人反思。 1打鐵還需自身硬，自己做到才能要求別人 作為管理者，在工作中*忌諱的就是自己侃侃而談，卻不懂得進(jìn)行自我管理，對下屬提出的要求自己卻沒有半點頭緒。毫無疑問，這樣的管理者是失敗的，在管理上，自然也就不得其法了！ ≌^“打鐵還需自身硬”，如果自己都不能做到的話，怎樣來規(guī)范下屬呢？ 陳明是一家集團(tuán)的總裁，那家集團(tuán)是他和幾個志同道合的朋友一手創(chuàng)建的。他在他們公司幾乎就是一個精神領(lǐng)袖，他的員工對他的敬佩之情使得他們都能嚴(yán)格要求自己，盡*大的努力把工作做到極致。究其原因，還是陳總在創(chuàng)業(yè)時期的工作作風(fēng)在員工那里留下了很深刻的印象。據(jù)內(nèi)部人員透露，陳總每次演講或參加會議的時候總是要把寫好的稿件一遍遍梳理，他的助理也一直陪著他到凌晨，然后稍微休息一下就趕到會場。他希望每次登臺都是脫稿演講，把自己的熱情傳遞給與會的每一個人。他做到了，僅僅是因為他那份廢寢忘食的精神。他的下屬更是因為得到了這份精神的傳遞，變得生龍活虎，對工作也都充滿了干勁。 試想一下，如果陳總不能起到“領(lǐng)頭羊”的作用，他的下屬會是一個什么樣的工作狀態(tài)呢？陳總不是工作狂，只不過他懂得管理的精髓，即有效的自我管理。換句話說，也就是他深刻地明白，倘若自己不能成為榜樣的話，就沒有資格要求下屬盡心為公司付出。就好比搬家一樣，你邀來幾位很好的朋友來幫忙，但是自己卻兩手空空地閑著，偶爾還嘮嘮叨叨地指揮其他人，那么，即便是再好的朋友，他們心里也是不爽的！ √崞稹栋嗵臁防锏恼拐颜勾髠b可謂是無人不知，扮演這個角色的何家勁當(dāng)年也是少女們心中“男神”的不二人選。在出演展昭這個角色一炮而紅之后，他的戲量就逐漸減少了，不過我們還是偶爾能夠在熒幕上看到他的身影，比如大家耳熟能詳?shù)鸟R永貞等等。之所以有這樣的變化，是因為他的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)到了商界——與朋友合資開辦了一家經(jīng)營健康產(chǎn)品的公司，而公司的名字就是以他的影迷會來命名的——勁家莊。后來，勁家莊更成功申請到旅游牌，占地兩萬多平方米的廠房變成了惠州著名景點。之所以提到何家勁，是因為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)商界，成為大老板之后，依然保持著出道時的那份心境，與清潔阿姨同桌吃飯，一點不顯做作之態(tài)，而是完完全全的本質(zhì)流露。這樣的管理者越來越少了，能夠放下姿態(tài)，以身作則的管理者更是鳳毛麟角！ 捌渖碚涣疃；其身不正，雖令不從。”管理者想要讓員工貫徹執(zhí)行自己的命令，那就要先管住自己，使下屬敬服，這樣下達(dá)的命令或決策才能讓人心服口服！ №n先生是一家咨詢公司的課程策劃，每天都要預(yù)約、拜訪客戶，并根據(jù)客戶的需求設(shè)計課程內(nèi)容和形式。作為他的頂頭上司，高總卻是一位眼高手低的典型代表。因此，他們之間的矛盾也就變得日趨嚴(yán)峻！ №n先生經(jīng)常打電話給他的朋友，以期他的煩惱能夠在朋友那里得到宣泄。其實，他們之間之所以有那么多的矛盾，無非是韓先生的課程是基于客戶需求來設(shè)計的，而高總對課程的把控則是按照自己的喜好來進(jìn)行的，完全不會考慮市場因素對課程銷售的影響。更何況，高總是助理出身，強項應(yīng)該是執(zhí)行，而非把控大局。這就直接導(dǎo)致了他總是喜歡在細(xì)枝末節(jié)上吹毛求疵，而不是給下屬提供大的戰(zhàn)略方向！ ∫淮，韓先生又打電話過來說：“我感覺他根本不知道自己真正需要的是什么！薄 斑@次又是怎么回事呢？”朋友問他！ 拔易龊昧艘粋冬季的課程，但是在他那里沒有通過。很簡單的原因就是這不是他想要的，但是，這個課程是我們已經(jīng)經(jīng)過商討集體通過的方案！薄 八倳凶约旱睦碛砂桑豢赡芫椭苯影岩呀(jīng)決策好的計劃給否定啊！薄 袄碛墒撬幸粋自認(rèn)為很重要的客戶在開課的時候沒有時間，而且，對課程的操作形式有些不同的建議。只是他把這個所謂的建議當(dāng)成圣旨了，根本不考慮其他多數(shù)客戶的需求！表n先生很氣憤，“說白了，他是有求于對方，所以就不顧及公司的利益了！薄 斑@只能說明他不適合做領(lǐng)導(dǎo)，因為他要求下屬為公司著想，要求下屬付出，但是自己卻做不到。我只能說，這次他的確是錯了！薄 ∠窀呖傔@樣的領(lǐng)導(dǎo)，相信在其他公司也存在。他們往往是嘴上說得冠冕堂皇，但是真正做起來卻差勁得很。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓眾人信服的，因為他們總希望自己是全能的人，而且做事剛愎自用，*后導(dǎo)致的結(jié)果就是下屬的抱怨和眾叛親離！ 」芾碚咭貏e注重自己的能力培養(yǎng)，雖然不能做到面面俱到，但也不能以“庸才”的身份出現(xiàn)在下屬面前。打鐵還需自身硬，試想一下，如果管理者自己本身的管理能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力都不夠好的話，還怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊沖鋒陷陣，為企業(yè)創(chuàng)造價值呢？ 身為管理者，你的一舉一動就是員工的表率，因此必須言行謹(jǐn)慎。當(dāng)你拿著放大鏡看別人，卻放縱自己的同時，員工也必定是拿著放大鏡來檢視你。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬，就必須要勇于承擔(dān)責(zé)任，事事為先、嚴(yán)格要求自己，起到表率作用，用自身的魅力去吸引員工，這樣才能樹立自己的威望，上下同心，提高團(tuán)隊的整體競爭力！ 2管理者要是坐下了，部下就躺下了 張瑞敏說過，管理者要是坐下了，部下就躺下了。正所謂“強將手下無弱兵”，在企業(yè)中，管理者是下屬的表率，下屬是管理者的一面鏡子。換句話說，也就是如果下屬做不出成績，絕對不是管理者的責(zé)任，但是，如果下屬不努力，沒有作為，那就是管理者的失敗了。行動管理中也有提到，管理者并不一定要親力親為，但是在很多時候都要身體力行，如果管理者自己懈怠了，那么，下屬的工作積極性也就隨之而喪失！ ⊥蹩偹诘氖且患医逃嘤(xùn)公司，他的下面主要有三個部門主管直接對他負(fù)責(zé)。由于企業(yè)性質(zhì)的需要，他們每周一都會舉行例會來討論本周工作的重點以及對客戶的理性分析，以便更好地做好本周的工作！ ⌒⒌牟块T經(jīng)理在每次例會上都會遲到，有時候甚至找各種理由缺席例會。*后導(dǎo)致小劉他們部門的其他成員在每次的例會上很少有積極發(fā)言的時候。因為在他們看來，自己部門的領(lǐng)導(dǎo)對例會都不上心，自己又何必自找麻煩呢。 相對于小劉他們部門的情況，另外兩個部門在例會上提出問題就顯得非常多，當(dāng)然，這些問題也都在例會上經(jīng)過集思廣益，完美地解決了。結(jié)果也就可想而知了，這兩個部門每周的業(yè)績也是非常突出的！ ∷自捳f得好，“火車跑得快，全靠車頭帶”。小劉他們部門存在的問題完全在部門經(jīng)理身上，也就是我們所說的管理者。如果管理者能夠積極參與每周的例會，那么，他的下屬會被帶動起來，他們的工作效率自然會提高。然而，可惜的是，他們的管理者自己先“坐”下來了，那么下屬就會變得無所適從，即便有很好的想法或建議，也會三緘其口，以至于整個部門都各做各的事，沒有交流，沒有沖勁兒，自然也就沒什么業(yè)績可言了。試想一下，如果整個企業(yè)都處于這種狀態(tài)，那將會是一件非常可怕的事情！ 」芾碚叩陌駱幼饔镁哂蟹浅姶蟮母腥玖陀绊懥，所以，作為企業(yè)的管理者，必須要從根本上杜絕官本位思想，把管理的工作“動”起來，而不是完全不顧及自己“領(lǐng)頭羊”的作用，更不是坐下來頤指氣使。要知道，你手中的權(quán)力是服務(wù)于企業(yè)和下屬的，而不是用來顯示自身優(yōu)越性的。你不僅要有激發(fā)下屬的潛能，更要具備為下屬創(chuàng)造機會和成長空間的能力，這就特別要求管理者不能“坐”下來，而是要讓下屬感受到你的激情，并從你身上看到未來的希望！ ∪绻崖殘霰茸鲬(zhàn)場，那么管理者就必須是一位睿智的指揮官。他必須了解每支隊伍的綜合能力，并根據(jù)他們的能力做出有效的調(diào)配，使之發(fā)揮*大的效用。而不是臨陣退縮，或者坐在隊伍的*后面享受成果，當(dāng)然，也沒有什么成果可以享用的，因為在這樣的指揮之下，只能以失敗告終！ ⊥趺髟谝患夜に嚻饭咀鑫陌腹ぷ，平時也會兼顧一些其他的輔助工作。他的老板因為從事過很多工作，也非常明白如何才能帶動員工的積極性，所以，在很多時候，他的老板在每個項目上都身先士卒、親力親為，從不讓下屬做一些無用功，也從不把負(fù)面的情緒傳遞給自己的員工！ ∮幸淮，他的老板在一家酒店會見一位重要的客戶，而且打算在洽談結(jié)束后贈送對方一件工藝品作為紀(jì)念？墒怯捎谧约旱氖韬觯讯Y品忘在了公司。這個時候已經(jīng)是下班時間了，但是他不得不讓還沒有離開崗位的王明親自送過去。如果換做我們自己，肯定是一百個不樂意。但是，王明出于對工作的負(fù)責(zé)，即便這不是工作時間范圍的事情，但他還是用*快的速度把工藝品送到酒店。 到達(dá)酒店后，王明就看到他的老板已經(jīng)在門口迎接了，雖然神色十分焦急，但還是對王明百般感謝。而且，他還把王明介紹給對方，說：“這是我們公司*優(yōu)秀的文案，也是我*得力的助手，在工作上沒少幫助我！薄 ≡趧e人面前肯定自己的下屬，使得王明對自己在公司的價值有了重新的定位。而他的老板毫無架子的表現(xiàn)以及自身的擔(dān)當(dāng)精神，更是為自己的員工樹立了榜樣。 在工作中，我們也會遇到類似的情況。但是，一些管理者習(xí)慣了坐享其成，慢慢地就忽略了自身的導(dǎo)向作用。 所以，官本位思想在管理中是要不得的。如果管理者只是一味地想表現(xiàn)自己在公司的地位或者對項目、會議沒有太大的參與感，又或者整日萎靡不振，毫無狀態(tài)可言，下屬自然也會消極怠工！ 0 0 3多與自己較勁，少在別人身上找問題 俗語有云：靜坐常思己過，閑談莫論人非。換句話說，也就是我們的眼睛不應(yīng)該總盯著別人的錯誤，或者總想著在別人身上找出錯誤，反而要時刻反省自己，找出自己的不足之處并予以改正！ ≡诠芾砉ぷ髦，挨批和道歉的一般都是下屬，管理者往往站在一個高姿態(tài)的位置上時刻審視下屬的工作成績與狀態(tài)。毫無疑問，這種管理方式其實是一種病態(tài)，因為這種方式無法從根本上解決員工在工作中的問題，反而在客觀上會給員工的身心留下不好的影響。松下幸之助曾經(jīng)這樣說過：“在公司只是幾個人規(guī)模的時候，我是一名將軍，需要帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣；如果是幾十人的話，那么我就是一名廚師，需要調(diào)和眾人的口味；如果是幾百人，甚至幾千人的話，那么，我就是一個后勤打雜的人了，我只需要在后方提供*好的服務(wù)就行了！辈坏貌徽f，這才是管理的精髓，因為他把管理者的角色定位到了領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)上面，而不是在管控和享受上面。也就是說，作為管理者，我們的工作并不是要緊盯著下屬的工作，以期實時地抓住他的錯誤，而是要反躬自省，看看自己究竟能為下屬提供哪些服務(wù)，以及自己哪方面還有所欠缺。 李林是一家工廠的高級管理人員，主要負(fù)責(zé)車間員工的日常管理。剛開始的時候，大家對這位新上司還是比較尊重的，可是后來這種尊重就變味兒了！ ≡瓉，在剛開始的時候，大家由于彼此不太了解，所以，員工對李林的態(tài)度多少有些敬畏的感覺，這樣工作倒也比較順利。只不過長期下來，大家才發(fā)現(xiàn)李林在很多情況下都是盯著員工的錯誤，有時候甚至?xí)堰@種問題拿到例會上當(dāng)面批評，反而沒有一點兒反省自己的意思。人無完人，員工長期從事一項單一的機械性工作，難免會有“打盹”的時候，這個時候，作為管理者*應(yīng)該做的是想辦法提高員工的工作熱情，而不是揪住一個人的錯誤不放，甚至把這種問題擴大化，延伸至整個車間，把其他人也一起否定。 其實，在出現(xiàn)這種情況的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該反省自己的管理方式了。如果一味地抓著員工的錯誤不放來凸顯自己所謂的“英明神武”，那*終的結(jié)果就是眾叛親離。那么，管理者應(yīng)該如何進(jìn)行自我認(rèn)知，并在實踐中提高自己呢？ 一、誠懇地征求反饋意見 別人的反饋意見是獲得自我認(rèn)知的*好途徑。在正式或非正式的反饋過程中，往往可以為我們提供一次次有效的自我反省機會。因為這些反饋會誠實地告訴我們，在別人心中的印象，以及我們對別人產(chǎn)生的潛在影響。一旦掌握了這樣的反饋數(shù)據(jù)，我們就可以真正地利用它們，并由此發(fā)揮自己的強項。 二、不斷反思 反思是一種回顧數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，確切來講，是為了更好地理解并從中學(xué)習(xí)到更多東西的一種良好行為習(xí)慣，例如成功和失敗的經(jīng)驗、一個周期內(nèi)的工作狀況以及管理工作中的行為方式等，都可以讓我們通過反思來進(jìn)一步鞏固和提高自己。曾國藩家訓(xùn)中也曾提到“自修之道莫難于養(yǎng)心。心既知有善知有惡，而不能實用其力，以為善去惡，則謂之自欺。故能慎獨，則內(nèi)省不疚，可以對天地質(zhì)鬼神，斷無行有不慊于心則餒之時……”引申到管理中，也就是說管理者如果能做到謹(jǐn)慎獨處，不斷反省，多從自身找問題，并予以改正，心里就會泰然，管理工作也就能順利進(jìn)行了！ ∪、日志和周記 另一種反思方式是堅持寫日志和周記。每個人或多或少都會經(jīng)歷一些特殊的階段，他們記下了那些事情和做出的決定，以及在這些事情上所耗費的時間與精力，而你要做的就是把這些事情記錄下來，以便日后學(xué)習(xí)和總結(jié)！ ≈档靡惶岬氖沁@些記錄應(yīng)該包括對有見解、有趣的評論，也可以包括個人對工作的反思，例如員工的工作狀況、上下級的溝通等。這樣一來就可以清晰地記錄某個人處理某種情況的做法，并根據(jù)這些記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而了解這個人在未來事件中的反應(yīng)！ ∷、自我評估和分析 了解自己，并從各類數(shù)據(jù)中找出自己不足的方式就是評估分析。無論你做出何種決定或措施，你都要詳盡地記錄下來，然后每個月將實際產(chǎn)生的結(jié)果和你所期望的結(jié)果進(jìn)行對比，進(jìn)而通過分析找出自己的優(yōu)點和缺點。 圖1自我評估實例 評估項目 差 一般 好 很好 備注 工作效率 工作質(zhì)量 工作狀態(tài) 工作中的內(nèi)耗情況 工作中的安全意識 工作方法是否得當(dāng) 時間安排的合理性 創(chuàng)新能力 ……
這樣管理更高效:商業(yè)巨擎的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)營管理的行動指南 作者簡介
謝國計，筆名牧原。20世紀(jì)70年代生人，新浪微博知名博主、心理學(xué)家、知名圖書策劃人、暢銷書作家，擅長策劃與撰寫心理、管理、勵志類圖書，代表作有《人生隨時要靜心》、《別讓沉不住氣毀了你》、《管理就是搞定人》等。
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