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不會(huì)聊天,別說你懂銷售

作者：李昊軒
出版社：天津科學(xué)技術(shù)出版社出版時(shí)間：2017-12-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 212頁
本類榜單：管理銷量榜
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不會(huì)聊天,別說你懂銷售 版權(quán)信息

不會(huì)聊天,別說你懂銷售 本書特色

這是一本實(shí)用、高效的銷售口才工具書。本書圍繞如何通過語言技巧做成難做的生意，有針對(duì)性地提出了一系列可以套用的口才模式，從實(shí)用性出發(fā)，針對(duì)銷售工作中常遇到的溝通問題，總結(jié)了銷售過程中如何應(yīng)對(duì)才能讓客戶滿意，從而打動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升。

不會(huì)聊天,別說你懂銷售 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書內(nèi)容包括: 和陌生人談生意 —— 跟任何人都能聊得來 ; 初次聯(lián)系 —— 用開場(chǎng)白激發(fā)客戶的興趣 ; 產(chǎn)品陳述 —— 用精彩語言提升客戶購(gòu)買意愿 ; 應(yīng)對(duì)客戶 —— 對(duì)什么樣的客戶說什么樣的話 ; 化解異議 —— 把客戶的顧慮變成銷售的機(jī)會(huì)等。

不會(huì)聊天,別說你懂銷售 目錄

**章 和陌生人談生意——跟任何人都能聊得來 克服自卑，主動(dòng)去搭訕 利用好見面后的瞬間印象 微笑是*美的語言 尊重并記住客戶的名字 學(xué)會(huì)聆聽客戶的陳述 不要輕視任何一位客戶 借助第三方，輕松約見新客戶 第二章 初次聯(lián)系——用開場(chǎng)白激發(fā)客戶的興趣 和陌生客戶說的**句話一定要好聽 成交離不開好口才 贊得妙才能賣得俏 少說“我”，多說“我們” 巧尋話題打破冷場(chǎng) 用專業(yè)知識(shí)循循善誘 關(guān)注客戶的感受，不要自說自話 第三章 產(chǎn)品陳述——用精彩語言提升客戶的購(gòu)買意愿 描繪美妙意境感染客戶 成功展示產(chǎn)品，讓客戶“一見鐘情” 讓客戶承認(rèn)自己的需求 體驗(yàn)會(huì)令顧客早下決定 巧用數(shù)據(jù)增強(qiáng)介紹的說服力 用利益激發(fā)客戶的欲望 自暴其短，更顯真誠(chéng) 商品報(bào)價(jià)要留有余地 第四章 應(yīng)對(duì)客戶——對(duì)什么樣的客戶說什么樣的話 對(duì)專斷型客戶要服從 對(duì)隨和型客戶要熱情 對(duì)虛榮型客戶要奉承 對(duì)炫耀型客戶要恭維 對(duì)精明型客戶要真誠(chéng) 對(duì)專家型客戶要求教 對(duì)沉默寡言型客戶要體貼 對(duì)猶豫拖延型客戶要給他營(yíng)造危機(jī)感 對(duì)標(biāo)新立異型客戶要彰顯個(gè)性 第五章 化解異議——把客戶的顧慮變成銷售的機(jī)會(huì) 視客戶的拒絕為成交的機(jī)會(huì) 嫌貨才是買貨人 先說產(chǎn)品再說價(jià)格 引導(dǎo)客戶習(xí)慣說“是” 成功消除客戶的疑慮 激起客戶心理需求就要多提示 第六章 討價(jià)還價(jià)——是貴是賤都由你說了算 比商品更重要的是人性 快速找到客戶的興趣點(diǎn) 讓客戶的借口說不出來 引導(dǎo)客戶說出他的訴求 適當(dāng)使用激將法 給客 戶一點(diǎn)兒緊迫感 容忍才會(huì)有成功 第七章 電話銷售——找個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛山o客戶打電話 電話交談的基本技巧 電話開場(chǎng)白要說好 給對(duì)方時(shí)間考慮 要注意控制通話時(shí)間 繞過前臺(tái)或總機(jī)的溝通策略 化解電話拒絕，編造借口見個(gè)面 結(jié)束通話時(shí)為銷售做好鋪墊 第八章 售后服務(wù)——說對(duì)話，就能多次簽單 售后言謝，懂得感恩 客戶的抱怨是你前進(jìn)的動(dòng)力 用你的熱情留住老客戶 站在客戶的角度思考問題 用額外的關(guān)懷提升客戶的忠誠(chéng)度 面對(duì)客戶指責(zé)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 耐心傾聽與解決客戶的投訴 用周到的售后服務(wù)征服老顧客 附錄 你不可不知的口才定律
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不會(huì)聊天,別說你懂銷售 作者簡(jiǎn)介

李昊軒，大眾喜愛的的投資理財(cái)專家，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，資深自由撰稿人，暢銷書作家。喜歡研讀財(cái)經(jīng)類報(bào)紙，具有幾十年的專業(yè)理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)工作中積攢了豐富的營(yíng)銷管理及策劃經(jīng)驗(yàn)。喜愛將復(fù)雜的問題以簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來，具有創(chuàng)新理念和產(chǎn)業(yè)化思維，目前致力于營(yíng)銷類及理財(cái)類產(chǎn)品的大眾普及工作。出版有《一本書讀懂投資理財(cái)學(xué)》《給工薪族的第一本理財(cái)啟蒙書》《一本書讀懂金融學(xué)常識(shí)》等暢銷書。

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