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消費(fèi)者行為學(xué)-(原書第13版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787111594444
- 條形碼：9787111594444 ; 978-7-111-59444-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費(fèi)者行為學(xué)-(原書第13版) 本書特色
本書系統(tǒng)介紹了在當(dāng)今市場變動(dòng)下，消費(fèi)者行為的新特點(diǎn)和新趨勢，以及應(yīng)對(duì)的方法和策略，用生動(dòng)具體的營銷案例和專欄拓展了觀察消費(fèi)者行為的視野。本書根據(jù)消費(fèi)者行為總體模型組織各章內(nèi)容，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，布局得當(dāng)，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)營銷相關(guān)的新研究成果，極具指導(dǎo)性和前瞻性。
消費(fèi)者行為學(xué)-(原書第13版) 內(nèi)容簡介
本書系統(tǒng)介紹了在當(dāng)今市場變動(dòng)下，消費(fèi)者行為的新特點(diǎn)和新趨勢，以及應(yīng)對(duì)的方法和策略，用生動(dòng)具體的營銷案例和專欄拓展了觀察消費(fèi)者行為的視野。本書根據(jù)消費(fèi)者行為總體模型組織各章內(nèi)容，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，布局得當(dāng)，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)營銷相關(guān)的新研究成果，極具指導(dǎo)性和前瞻性。
消費(fèi)者行為學(xué)-(原書第13版) 目錄
Contents 目 錄
譯者序
前 言
第Ⅰ部分 導(dǎo)論
第1章 消費(fèi)者行為與市場營銷戰(zhàn)略 3
1.1 消費(fèi)者行為知識(shí)的廣泛運(yùn)用 5
1.2 市場營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為 6
1.3 市場分析 7
1.4 市場細(xì)分 8
1.5 市場營銷戰(zhàn)略 11
1.6 消費(fèi)者決策過程 13
1.7 結(jié)果 14
1.8 消費(fèi)者行為的性質(zhì) 16
1.9 消費(fèi)的意義 18
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅱ部分 外部影響
第2章 不同文化下的消費(fèi)者行為 25
2.1 文化的概念 27
2.2 文化價(jià)值觀的差異 29
2.3 非語言溝通的文化差異 37
2.4 全球文化 42
2.5 全球人口統(tǒng)計(jì)特征 44
2.6 跨文化條件下的營銷戰(zhàn)略 46
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第3章 變化中的美國社會(huì)：價(jià)值觀 52
3.1 美國文化價(jià)值觀的變化 53
3.2 價(jià)值觀與營銷策略 60
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第4章 變化的美國社會(huì)：人口統(tǒng)計(jì)因素與社會(huì)分層 72
4.1 人口特征 73
4.2 理解美國的年齡代 79
4.3 社會(huì)分層 87
4.4 美國的社會(huì)結(jié)構(gòu) 87
4.5 社會(huì)地位的衡量 92
4.6 社會(huì)分層和營銷策略 93
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第5章 變化中的美國社會(huì)：亞文化 99
5.1 亞文化的性質(zhì) 100
5.2 種族亞文化 101
5.3 非裔美國人 103
5.4 西班牙裔美國人 106
5.5 亞裔美國人 110
5.6 土著美國人 113
5.7 印度裔美國人 114
5.8 阿拉伯裔美國人 115
5.9 宗教亞文化 115
5.10 區(qū)域亞文化 119
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第6章 美國社會(huì)：家庭與住戶 123
6.1 美國住戶的性質(zhì)和影響 123
6.2 住戶生命周期 126
6.3 建立在住戶生命周期基礎(chǔ)上的營銷戰(zhàn)略 133
6.4 家庭決策 134
6.5 家庭決策與營銷策略 137
6.6 消費(fèi)者社會(huì)化 138
6.7 面向兒童的營銷 140
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/
實(shí)踐活動(dòng)
第7章 群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響 144
7.1 群體類型 145
7.2 參照群體對(duì)消費(fèi)過程的影響 151
7.3 建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營銷策略 153
7.4 群體內(nèi)溝通和意見領(lǐng)袖 154
7.5 創(chuàng)新擴(kuò)散 161
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/
實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅱ部分 案例 171
第Ⅲ部分 內(nèi)部影響
第8章 知覺 189
8.1 知覺的性質(zhì) 190
8.2 展露 190
8.3 注意 193
8.4 理解 199
8.5 知覺與營銷策略 206
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第9章 學(xué)習(xí)、記憶與產(chǎn)品定位 213
9.1 學(xué)習(xí)和記憶的本質(zhì) 213
9.2 記憶在學(xué)習(xí)中的角色 214
9.3 高介入狀態(tài)和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí) 218
9.4 學(xué)習(xí)、記憶和提取 223
9.5 品牌形象與產(chǎn)品定位 229
9.6 品牌資產(chǎn)和品牌杠桿 232
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第10章 動(dòng)機(jī)、個(gè)性和情緒 238
10.1 動(dòng)機(jī)的本質(zhì) 239
10.2 動(dòng)機(jī)理論和營銷策略 243
10.3 個(gè)性 247
10.4 個(gè)性在營銷實(shí)踐中的運(yùn)用 248
10.5 情緒 250
10.6 情緒和市場營銷策略 252
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第11章 態(tài)度和影響態(tài)度 258
11.1 態(tài)度的構(gòu)成 259
11.2 改變態(tài)度的策略 264
11.3 影響態(tài)度改變的個(gè)體與情境因素 267
11.4 影響態(tài)度形成和改變的營銷傳播特點(diǎn) 268
11.5 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 275
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第12章 自我概念與生活方式 281
12.1 自我概念 282
12.2 生活方式的性質(zhì) 287
12.3 VALSTM生活方式系統(tǒng) 289
12.4 地理生活方式分析（NIELSEN PRIZM? 292
12.5 國際生活方式 294
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅲ部分 案例 298
第Ⅳ部分 消費(fèi)者決策過程
第13章 情境的影響 323
13.1 情境影響的性質(zhì) 324
13.2 情境特征和消費(fèi)者行為 326
13.3 禮儀情境 333
13.4 情境影響與營銷策略 334
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第14章 消費(fèi)者決策過程與問題識(shí)別 339
14.1 消費(fèi)者決策類型 340
14.2 問題識(shí)別過程 342
14.3 影響問題識(shí)別的不可控因素 345
14.4 問題識(shí)別與營銷策略 346
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第15章 信息搜集 353
15.1 信息搜集的性質(zhì) 354
15.2 搜尋信息的類型 354
15.3 信息來源 356
15.4 外部信息搜集量 364
15.5 外部信息搜集的收益與成本 364
15.6 基于信息搜集模式的營銷策略 366
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第16章 購買評(píng)價(jià)與選擇 372
16.1 消費(fèi)者選擇和選擇過程的類型 373
16.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 376
16.3 個(gè)體判斷與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 379
16.4 基于屬性選擇的決策規(guī)則 381
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第17章 商店選擇與購買 391
17.1 零售業(yè)的發(fā)展 392
17.2 影響零售商店選擇的因素 399
17.3 消費(fèi)者特征與商店選擇 403
17.4 影響品牌選擇的店內(nèi)和網(wǎng)上因素 405
17.5 購買 411
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐
譯者序
前 言
第Ⅰ部分 導(dǎo)論
第1章 消費(fèi)者行為與市場營銷戰(zhàn)略 3
1.1 消費(fèi)者行為知識(shí)的廣泛運(yùn)用 5
1.2 市場營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為 6
1.3 市場分析 7
1.4 市場細(xì)分 8
1.5 市場營銷戰(zhàn)略 11
1.6 消費(fèi)者決策過程 13
1.7 結(jié)果 14
1.8 消費(fèi)者行為的性質(zhì) 16
1.9 消費(fèi)的意義 18
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅱ部分 外部影響
第2章 不同文化下的消費(fèi)者行為 25
2.1 文化的概念 27
2.2 文化價(jià)值觀的差異 29
2.3 非語言溝通的文化差異 37
2.4 全球文化 42
2.5 全球人口統(tǒng)計(jì)特征 44
2.6 跨文化條件下的營銷戰(zhàn)略 46
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第3章 變化中的美國社會(huì)：價(jià)值觀 52
3.1 美國文化價(jià)值觀的變化 53
3.2 價(jià)值觀與營銷策略 60
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第4章 變化的美國社會(huì)：人口統(tǒng)計(jì)因素與社會(huì)分層 72
4.1 人口特征 73
4.2 理解美國的年齡代 79
4.3 社會(huì)分層 87
4.4 美國的社會(huì)結(jié)構(gòu) 87
4.5 社會(huì)地位的衡量 92
4.6 社會(huì)分層和營銷策略 93
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第5章 變化中的美國社會(huì)：亞文化 99
5.1 亞文化的性質(zhì) 100
5.2 種族亞文化 101
5.3 非裔美國人 103
5.4 西班牙裔美國人 106
5.5 亞裔美國人 110
5.6 土著美國人 113
5.7 印度裔美國人 114
5.8 阿拉伯裔美國人 115
5.9 宗教亞文化 115
5.10 區(qū)域亞文化 119
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第6章 美國社會(huì)：家庭與住戶 123
6.1 美國住戶的性質(zhì)和影響 123
6.2 住戶生命周期 126
6.3 建立在住戶生命周期基礎(chǔ)上的營銷戰(zhàn)略 133
6.4 家庭決策 134
6.5 家庭決策與營銷策略 137
6.6 消費(fèi)者社會(huì)化 138
6.7 面向兒童的營銷 140
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/
實(shí)踐活動(dòng)
第7章 群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響 144
7.1 群體類型 145
7.2 參照群體對(duì)消費(fèi)過程的影響 151
7.3 建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營銷策略 153
7.4 群體內(nèi)溝通和意見領(lǐng)袖 154
7.5 創(chuàng)新擴(kuò)散 161
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/
實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅱ部分 案例 171
第Ⅲ部分 內(nèi)部影響
第8章 知覺 189
8.1 知覺的性質(zhì) 190
8.2 展露 190
8.3 注意 193
8.4 理解 199
8.5 知覺與營銷策略 206
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第9章 學(xué)習(xí)、記憶與產(chǎn)品定位 213
9.1 學(xué)習(xí)和記憶的本質(zhì) 213
9.2 記憶在學(xué)習(xí)中的角色 214
9.3 高介入狀態(tài)和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí) 218
9.4 學(xué)習(xí)、記憶和提取 223
9.5 品牌形象與產(chǎn)品定位 229
9.6 品牌資產(chǎn)和品牌杠桿 232
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第10章 動(dòng)機(jī)、個(gè)性和情緒 238
10.1 動(dòng)機(jī)的本質(zhì) 239
10.2 動(dòng)機(jī)理論和營銷策略 243
10.3 個(gè)性 247
10.4 個(gè)性在營銷實(shí)踐中的運(yùn)用 248
10.5 情緒 250
10.6 情緒和市場營銷策略 252
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第11章 態(tài)度和影響態(tài)度 258
11.1 態(tài)度的構(gòu)成 259
11.2 改變態(tài)度的策略 264
11.3 影響態(tài)度改變的個(gè)體與情境因素 267
11.4 影響態(tài)度形成和改變的營銷傳播特點(diǎn) 268
11.5 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 275
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第12章 自我概念與生活方式 281
12.1 自我概念 282
12.2 生活方式的性質(zhì) 287
12.3 VALSTM生活方式系統(tǒng) 289
12.4 地理生活方式分析（NIELSEN PRIZM? 292
12.5 國際生活方式 294
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第Ⅲ部分 案例 298
第Ⅳ部分 消費(fèi)者決策過程
第13章 情境的影響 323
13.1 情境影響的性質(zhì) 324
13.2 情境特征和消費(fèi)者行為 326
13.3 禮儀情境 333
13.4 情境影響與營銷策略 334
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第14章 消費(fèi)者決策過程與問題識(shí)別 339
14.1 消費(fèi)者決策類型 340
14.2 問題識(shí)別過程 342
14.3 影響問題識(shí)別的不可控因素 345
14.4 問題識(shí)別與營銷策略 346
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第15章 信息搜集 353
15.1 信息搜集的性質(zhì) 354
15.2 搜尋信息的類型 354
15.3 信息來源 356
15.4 外部信息搜集量 364
15.5 外部信息搜集的收益與成本 364
15.6 基于信息搜集模式的營銷策略 366
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第16章 購買評(píng)價(jià)與選擇 372
16.1 消費(fèi)者選擇和選擇過程的類型 373
16.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 376
16.3 個(gè)體判斷與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 379
16.4 基于屬性選擇的決策規(guī)則 381
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐活動(dòng)
第17章 商店選擇與購買 391
17.1 零售業(yè)的發(fā)展 392
17.2 影響零售商店選擇的因素 399
17.3 消費(fèi)者特征與商店選擇 403
17.4 影響品牌選擇的店內(nèi)和網(wǎng)上因素 405
17.5 購買 411
小結(jié)/關(guān)鍵術(shù)語/復(fù)習(xí)題/討論題/實(shí)踐
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