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服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材

服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材

出版社：華南理工大學(xué)出版社出版時間：2018-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 216頁
本類榜單：教材銷量榜
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服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材 版權(quán)信息

  • ISBN：9787562355434
  • 條形碼：9787562355434 ; 978-7-5623-5543-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材 本書特色

本書分為5章，主要內(nèi)容包括：服務(wù)外包概述；服務(wù)外包的業(yè)務(wù)種類；服務(wù)外包國際國內(nèi)市場；服務(wù)外包的質(zhì)量控制與政策環(huán)境；服務(wù)外包從業(yè)人員人才需求與職業(yè)素養(yǎng)。本書立足于IT技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段來完成業(yè)務(wù)與工作的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行較為全面的概論。本書采用大量典型服務(wù)外包實際案例，說明服務(wù)外包的分類（信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包）應(yīng)用，以及服務(wù)外包的發(fā)展趨勢，即從成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)為技術(shù)和價值驅(qū)動。適合作為大學(xué)本科教材，也可供國家公務(wù)員知識普及使用。

服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材 內(nèi)容簡介

遲云平主編的《服務(wù)外包概論（第2版服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材普通高等教育十三五規(guī)劃教材）》分為5章，主要內(nèi)容包括：服務(wù)外包概述；服務(wù)外包的業(yè)務(wù)種類；服務(wù)外包國際國內(nèi)市場；服務(wù)外包的質(zhì)量控制與政策環(huán)境；服務(wù)外包從業(yè)人員人才需求與職業(yè)素養(yǎng)。本書立足于IT技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段來完成業(yè)務(wù)與工作的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行較為全面的概論。本書采用大量典型服務(wù)外包實際案例，說明服務(wù)外包的分類（信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包）應(yīng)用，以及服務(wù)外包的發(fā)展趨勢，即從成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)為技術(shù)和價值驅(qū)動。適合作為大學(xué)本科教材，也可供國家公務(wù)員知識普及使用。

服務(wù)外包概論(第2版)/遲云平/服務(wù)外包產(chǎn)教融合系列教材 目錄

1 服務(wù)外包概述 1.1 服務(wù)外包的概念 1.2 服務(wù)外包發(fā)展背景與優(yōu)勢 1.3 服務(wù)外包的發(fā)展歷程與垂直行業(yè) 2 服務(wù)外包的業(yè)務(wù)種類 2.1 信息技術(shù)外包 2.2 業(yè)務(wù)流程外包 2.3 知識流程外包 3 國內(nèi)外服務(wù)外包市場 3.1 全球服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 3.2 中國服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 3.3 全球服務(wù)外包發(fā)包與接包市場概況 3.4 國內(nèi)及在華服務(wù)外包著名企業(yè)簡介 4 服務(wù)外包的保障體系 4.1 服務(wù)外包的政策環(huán)境 4.2 服務(wù)外包的質(zhì)量控制 4.3 服務(wù)外包的風(fēng)險管理 5 服務(wù)外包人才供需現(xiàn)狀與職業(yè)素養(yǎng) 5.1 服務(wù)外包行業(yè)人力資源總體現(xiàn)狀 5.2 服務(wù)外包人才適用的職業(yè)資格認(rèn)證 5.3 服務(wù)外包從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng) 參考文獻(xiàn)
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