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別輸在不懂溝通上 版權(quán)信息
- ISBN：9787553321844
- 條形碼：9787553321844 ; 978-7-5533-2184-4
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
別輸在不懂溝通上 本書特色
這不僅是一部寓教于樂的溝通寶典，更是一部極具操作性的人際交往指南。本書從心理學(xué)的角度對(duì)人際溝通進(jìn)行全新梳理，別具匠心。生活中和家人朋友怎么溝通，才能情場(chǎng)得意？工作中和上司同事怎樣溝通，才能贏在職場(chǎng)？這里有不僅深刻的道理，還有生動(dòng)的故事，讓你在輕松的閱讀中，學(xué)會(huì)溝通的智慧，掌握溝通的技巧，讓溝通更有效。
別輸在不懂溝通上 內(nèi)容簡(jiǎn)介
1、這是一本功能強(qiáng)大的職場(chǎng)勵(lì)志書，近百則生活故事，實(shí)景展示溝通技巧，讓每一次溝通都更有效。 2、故事生動(dòng)，文筆優(yōu)美。既可以當(dāng)作勵(lì)志書，也可以用來操練口才。 3、開本適中，適合隨身閱讀，也是溫暖的床頭閱讀書，好書伴好眠的絕佳選擇。 4、無論內(nèi)容或裝幀設(shè)計(jì)，從紙張選擇到印刷，都有著很好的品質(zhì)，有一定典藏價(jià)值。
別輸在不懂溝通上 目錄
**章 妙語(yǔ)連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機(jī)／ 2
妙用修辭，語(yǔ)出驚人／ 5
幽默，交談的*高境界／ 8
俗諺俚語(yǔ)，入木三分／ 11
恰當(dāng)恭維，多談對(duì)方得意的事／ 13
自嘲，既博取同情又活躍氣氛／ 16
談話中的“溫水煮青蛙”效應(yīng)／ 19
適當(dāng)煽情，引起對(duì)方共鳴／ 22
第二章 運(yùn)用博弈巧爭(zhēng)鋒，論辯有理無人敵
先發(fā)制人，占據(jù)主動(dòng)／ 26
避實(shí)就虛，巧妙化解鋒芒／ 28
用機(jī)智化解別人的刁難／ 31
妙用激將法改變對(duì)方立場(chǎng)／ 33
滴水不漏，無懈可擊／ 37
將計(jì)就計(jì)，變被動(dòng)為主動(dòng)／ 40
第三章 掌握分寸穩(wěn)拿捏，注意禁忌避嫌疑
語(yǔ)氣比語(yǔ)意更重要／ 44
注意分寸，情急之下切勿口不擇言／ 47
玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深／ 50
言多必失，口無遮攔種苦果／ 53
剛?cè)岵?jì)，灑脫為人／ 56
關(guān)上抱怨的閘門／ 59
小心手勢(shì)的禁忌／ 62
第四章 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提問叩開沉默寡言者的心扉／ 66
以牙還牙，打擊傲慢無禮者的囂張氣焰／ 69
巧妙應(yīng)對(duì)欺軟怕硬之輩／ 72
靈活結(jié)交性格古怪的人／ 76
送一頂高帽給虛榮之人／ 79
用誠(chéng)心打動(dòng)“好好先生”／ 82
第五章 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規(guī)劃演講這盤棋／ 86
字字珠璣，用語(yǔ)言的魅力征服聽眾／ 91
巧用語(yǔ)氣調(diào)動(dòng)聽眾的情緒／ 95
即興發(fā)揮，活躍氣氛／ 98
隨機(jī)應(yīng)變，掌控全局／ 101
牽引互動(dòng)，讓聽眾積極參與／ 104
機(jī)智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬／ 108
第六章 恩威并舉巧變通，噓寒問暖兩相親
讓批評(píng)的話在蜜糖里打個(gè)滾／ 112
事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯／ 115
細(xì)心揣摩，方能把話題引向深入／ 118
雪中送炭必然好過錦上添花／ 121
好鋼要用在刀刃上／ 125
建言獻(xiàn)策，幫別人撥開迷霧／ 128
第七章 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
沖動(dòng)是溝通的攔路虎／ 132
口舌之快貪不得／ 135
用冷靜澆滅嫉妒的邪火／ 138
寬容別人就是善待自己／ 142
良性溝通從少說“我”開始／ 145
每天與快樂同行／ 148
第八章 尷尬沖突可化解，圓場(chǎng)解圍生和諧
讓無心的傷害隨風(fēng)而去／ 152
笑話是消除尷尬的良方／ 155
用委婉的語(yǔ)言指出別人的缺點(diǎn)／ 158
必要時(shí)，說點(diǎn)兒善意的謊言／ 161
多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)／ 164
第九章 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
快速領(lǐng)會(huì)對(duì)方的真實(shí)意圖／ 168
不要隨意打斷別人／ 171
豎起耳朵，聽出對(duì)方的弦外之音／ 174
及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的精彩論述／ 177
拋磚引玉，收獲更多有效信息／ 180
第十章 好的形象會(huì)說話，此時(shí)無聲勝有聲
用友善架起溝通的橋梁／ 184
微笑是*好的名片／ 187
放松身心才能愉快溝通／ 191
眉目傳情，眼睛也會(huì)說話／ 194
舉止優(yōu)雅，坐立有型／ 197
注重儀表，為形象加分／ 199
凸顯個(gè)性，吸引別人眼球／ 202
第十一章 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈／ 206
友善待人，創(chuàng)造和諧的工作氛圍／ 209
大度能容天下事／ 211
尊重他人才能贏得他人的尊重／ 214
聰明地應(yīng)對(duì)異議和分歧／ 217
虛心向老同事學(xué)習(xí)／ 220
熱情關(guān)心新同事／ 223
用閑聊拉近彼此的距離／ 226
第十二章 上通下達(dá)巧游弋，溝通領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)慎
贊美和鼓勵(lì)比批評(píng)更有效／ 230
別念唐僧的“緊箍咒”／ 233
批評(píng)下屬要有“度”／ 236
給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)／ 239
對(duì)癥下藥，巧妙征服頑固型員工／ 242
注意跟領(lǐng)導(dǎo)說話的方式和技巧／ 245
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別輸在不懂溝通上 作者簡(jiǎn)介
范晟晟，西北大學(xué)新聞系畢業(yè)，資深編輯，曾獨(dú)立策劃了多本勵(lì)志暢銷書，并編寫了多部大眾讀物，代表作品《一分鐘練就完美溝通技巧》《中國(guó)未解之謎》《讓你的簡(jiǎn)歷脫穎而出》等。
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