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銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)

銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)

作者：南勇著
出版社：江蘇鳳凰文藝出版社出版時(shí)間：2017-06-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 251
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銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié) 版權(quán)信息

銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié) 本書(shū)特色

如何在初次見(jiàn)面時(shí)就贏得顧客的信任？
如何問(wèn)候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？
如何通過(guò)顧客的表情與語(yǔ)言快速讀懂顧客的心？
如何進(jìn)行換位思考才能理解顧客的真實(shí)想法和感受？
如何打*才能不讓顧客覺(jué)得是令人厭煩的推銷(xiāo)？
如何說(shuō)，顧客才肯聽(tīng)？怎么問(wèn)，顧客才肯說(shuō)？
如何做才能讓顧客離開(kāi)時(shí)戀戀不舍并準(zhǔn)備下次再來(lái)？
如何處理顧客投訴才能化敵為友？
為什么停車(chē)場(chǎng)是銷(xiāo)售的起點(diǎn)？如何在初次見(jiàn)面時(shí)就贏得顧客的信任？ 如何問(wèn)候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？ 如何通過(guò)顧客的表情與語(yǔ)言快速讀懂顧客的心？ 如何進(jìn)行換位思考才能理解顧客的真實(shí)想法和感受？ 如何打*才能不讓顧客覺(jué)得是令人厭煩的推銷(xiāo)？ 如何說(shuō)，顧客才肯聽(tīng)？怎么問(wèn)，顧客才肯說(shuō)？ 如何做才能讓顧客離開(kāi)時(shí)戀戀不舍并準(zhǔn)備下次再來(lái)？ 如何處理顧客投訴才能化敵為友？ 為什么停車(chē)場(chǎng)是銷(xiāo)售的起點(diǎn)？ 為什么不能把顧客劃成三六九等區(qū)別對(duì)待？ 為什么顧客咨詢(xún)電話(huà)的鈴聲響過(guò)4聲后必須有人接聽(tīng)？ 為什么你的名片很快就被顧客扔進(jìn)垃圾桶？ 為什么讓顧客試用產(chǎn)品不如讓顧客使用產(chǎn)品？ 為什么熱衷于開(kāi)拓新顧客的銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)都不太好？ ············ 魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也藏在細(xì)節(jié)里。留學(xué)日本10年、畢業(yè)于早稻田大學(xué)商科的知名銷(xiāo)售專(zhuān)家南勇，借鑒日本享譽(yù)全球的服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融合中國(guó)特殊的國(guó)情，通過(guò)4大銷(xiāo)售場(chǎng)景、8套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、66個(gè)實(shí)際銷(xiāo)售案例，將達(dá)成銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)展示得淋漓盡致。細(xì)節(jié)決定成敗，掌握了這66個(gè)細(xì)節(jié)，銷(xiāo)售的成功就是水到渠成。

銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

如何才能在初次見(jiàn)面時(shí)就能贏得顧客的信任？如何問(wèn)候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？如何才能通過(guò)顧客的表情與語(yǔ)言快速讀懂顧客的心？如何進(jìn)行換位思考才能理解顧客的真實(shí)想法和感受？如何打銷(xiāo)售電話(huà)才能不讓顧客覺(jué)得是令人厭煩的推銷(xiāo)？如何說(shuō)，顧客才肯聽(tīng)？怎么問(wèn)，顧客才肯說(shuō)？如何做才能讓顧客離開(kāi)時(shí)戀戀不舍并準(zhǔn)備下次再來(lái)？如何處理顧客投訴才能化敵為友？為什么停車(chē)場(chǎng)是銷(xiāo)售的起點(diǎn)？為什么不能把顧客劃成三六九等區(qū)別對(duì)待？為什么顧客咨詢(xún)電話(huà)的鈴聲響過(guò)4聲后必須有人接聽(tīng)？為什么你的名片很快就被顧客扔進(jìn)垃圾桶？為什么讓顧客試用產(chǎn)品不如讓顧客使用產(chǎn)品？為什么熱衷于開(kāi)拓新顧客的銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)都不太好？············魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也藏在細(xì)節(jié)里。留學(xué)日本10年、畢業(yè)于早稻田大學(xué)商科的知名銷(xiāo)售專(zhuān)家南勇，借鑒日本享譽(yù)優(yōu)選的服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融合中國(guó)特殊的國(guó)情，通過(guò)4大銷(xiāo)售場(chǎng)景、8套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、66個(gè)實(shí)際銷(xiāo)售案例，將達(dá)成銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)展示的淋漓盡致。細(xì)節(jié)決定成敗，掌握了這66個(gè)細(xì)節(jié)，銷(xiāo)售的成功只是水到渠成的事。

銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié) 目錄

**章 銷(xiāo)售從停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始 01 停車(chē)場(chǎng)也是店鋪的一部分 02“停車(chē)場(chǎng)管理”的門(mén)道 03 環(huán)境的“心理舒適度” 04 搞定“環(huán)境死角” 第二章 名片與問(wèn)候決定成敗 01“以貌取人”是人之常情 02“小名片”與“大智慧” 03“問(wèn)候”的技巧 04“商品展示”大有文章 第三章 重點(diǎn)是顧客的心情 01“技術(shù)”不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是顧客的“心情” 02 顧客是“人”，不是“東西” 03 銷(xiāo)售員的詞典里沒(méi)有“不知道”，只有“交給我” 第四章 話(huà)術(shù)里的玄機(jī) 01 成也話(huà)術(shù)，敗也話(huà)術(shù) 02 生意場(chǎng)上的“讀心術(shù)”——看透顧客的心 03“試用”不如“使用”——“商品試用”環(huán)節(jié)的秘訣 04“一通電話(huà)”里面的學(xué)問(wèn) 第五章 把顧客當(dāng)人看 01 沒(méi)有“低檔”客戶(hù)，只有“低檔”銷(xiāo)售 02“客戶(hù)信息”掘金術(shù)—— 如何做到“一個(gè)都不少” 03 逆向營(yíng)銷(xiāo)——*好的進(jìn)攻是防守 04 把顧客當(dāng)人看 05 服務(wù)細(xì)節(jié)里的“人性化”
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銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)細(xì)節(jié) 作者簡(jiǎn)介

南勇 中國(guó)本土著名銷(xiāo)售專(zhuān)家，暢銷(xiāo)書(shū)作家。早年留學(xué)日本10年，獲得東京早稻田大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位；貒(guó)后，先后在潤(rùn)滑油、汽車(chē)銷(xiāo)售等行業(yè)從事銷(xiāo)售與管理工作。著有《銷(xiāo)售這么說(shuō)，客戶(hù)聽(tīng)你的》等眾多暢銷(xiāo)書(shū)，銷(xiāo)量累計(jì)50余萬(wàn)冊(cè)。

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