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贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維

贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維

作者：陳信康著
出版社：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-06-01
開本： 22cm 頁數(shù)： 308頁
本類榜單：管理銷量榜
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贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維 版權(quán)信息

贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維 本書特色

陳信康著的《贏在顧客資產(chǎn)：超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維（精）》的架構(gòu)從營(yíng)銷的誕生開始，探尋營(yíng)銷理論的發(fā)展歷史軌跡，試圖先為營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生原因作一個(gè)清晰的掃描，分析其產(chǎn)生的歷史背景。與此同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的剖析將放在總體的營(yíng)銷環(huán)境下展開，以此為營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展與變化理出一條明確的主線。既然營(yíng)銷活動(dòng)的基本原則是“適者生存”，說明環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)定性是不容置疑的，什么樣的環(huán)境就需要有什么樣的營(yíng)銷思維，因此，分析當(dāng)今的環(huán)境特征以引出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷新思維應(yīng)是討論營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提。這是本書第二章內(nèi)容如此設(shè)計(jì)與考慮的原因所在。無目標(biāo)不成為戰(zhàn)略，目標(biāo)與戰(zhàn)略是糅合在一起的一個(gè)整體。作為營(yíng)銷新思維的具體化，營(yíng)銷環(huán)境變化下的營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整就要首先考慮營(yíng)銷目標(biāo)調(diào)整的必要性。第三章將會(huì)努力從理論的深度與現(xiàn)實(shí)的要求去探索營(yíng)銷目標(biāo)調(diào)整的理由與必要性。*終，針對(duì)今天營(yíng)銷環(huán)境的特征引出營(yíng)銷新戰(zhàn)略，而結(jié)論是顯而易見的，追求顧客資產(chǎn)*大化的顧客戰(zhàn)略就是營(yíng)銷新戰(zhàn)略的必然選擇。本書是一本既有學(xué)術(shù)性又有應(yīng)用性的融合兩者特點(diǎn)的理論聯(lián)系實(shí)踐的專著。

贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書的架構(gòu)從營(yíng)銷的誕生開始, 探尋營(yíng)銷理論的發(fā)展歷史軌跡, 試圖先為營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生原因作一個(gè)清晰的掃描, 分析其產(chǎn)生的歷史背景。與此同時(shí), 對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的剖析將放在總體的營(yíng)銷環(huán)境下展開, 以此為營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展與變化理出一條明確的主線。既然營(yíng)銷活動(dòng)的基本原則是“適者生存”, 說明環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)定性是不容置疑的, 什么樣的環(huán)境就需要有什么樣的營(yíng)銷思維, 因此, 分析當(dāng)今的環(huán)境特征以引出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷新思維應(yīng)是討論營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提。

贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維 目錄

**章 追蹤營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的歷史軌跡
**節(jié) 營(yíng)銷學(xué)為什么在美國(guó)誕生
第二節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的萌芽期（1902～1936年）
第三節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的成長(zhǎng)期（1937～1956年）
第四節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的成熟期（1957～1982年）
第五節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的革新期（1983年至今）

第二章 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須有營(yíng)銷新思維
**節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征
第二節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成的原因
第三節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策

第三章 營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩唾Y產(chǎn)*大化
**節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)
第二節(jié) 營(yíng)銷目標(biāo)的調(diào)整

第四章 顧客戰(zhàn)略的理論邏輯
**節(jié) 交換是營(yíng)銷要解決的核心問題
第二節(jié) 交換的社會(huì)學(xué)理論解釋
第三節(jié) 交換的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
第四節(jié) 顧客戰(zhàn)略應(yīng)成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

第五章 如何實(shí)施顧客戰(zhàn)略
**節(jié) 顧客戰(zhàn)略要解決的主要問題
第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
第三節(jié) 顧客資產(chǎn)的計(jì)算
第四節(jié) 顧客分類及顧客特征明晰化
第五節(jié) 顧客分類管理
參考文獻(xiàn)
后記
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贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷新思維 作者簡(jiǎn)介

　　陳信康，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)案例研究中心主任！　⊥瑫r(shí)擔(dān)任上海市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，《辭！肪幬瘯(huì)委員暨商業(yè)經(jīng)濟(jì)分科主編！　≈饕芯款I(lǐng)域?yàn)椋簯?zhàn)略營(yíng)銷管理與服務(wù)營(yíng)銷管理！　〕霭媪恕秶(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》《服務(wù)營(yíng)銷》《營(yíng)銷策劃概論》《中國(guó)商業(yè)變革與創(chuàng)新》等11本著作！　≡趪(guó)內(nèi)外刊物發(fā)表《美國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷行為特征及其成因》《上海全球資源配置能力現(xiàn)狀與趨勢(shì)》《長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶城市網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)的特征》等70多篇論文！　≈鞒帧妒啦⿻(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》等國(guó)家、省部級(jí)及國(guó)內(nèi)外企業(yè)委托課題60多項(xiàng)。其中，《世博會(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》重點(diǎn)課題獲第七屆上海市政府決策咨詢成果一等獎(jiǎng)，《后世博上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸、動(dòng)力和機(jī)制系列研究》重點(diǎn)課題獲第八屆上海市政府決策咨詢成果二等獎(jiǎng)，《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》重點(diǎn)課題獲上海市政府《未來30年上海發(fā)展戰(zhàn)略研究》系列課題一等獎(jiǎng)。

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