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普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶

普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶

出版社：清華大學(xué)出版社出版時間：2018-08-01
開本： 其他 頁數(shù)： 348
本類榜單：管理銷量榜
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普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302502623
  • 條形碼：9787302502623 ; 978-7-302-50262-3
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶 本書特色

《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的心理和行為為研究對象，系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的心理活動過程、個性心理特征、需要與動機(jī)、購買行為與決策模式、消費(fèi)者滿意與忠誠、體驗心理與行為、品牌心理與行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為、不同消費(fèi)者群體的心理與行為、消費(fèi)者關(guān)系與沖突管理，以及市場營銷組合、社會因素、經(jīng)濟(jì)文化、情境因素等社會環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響等，以此揭示消費(fèi)者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步論述消費(fèi)者的決策過程，包括消費(fèi)者的購買行為——信息搜集、購買評價、情境影響、購后過程與顧客滿意，深入分析網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)等對消費(fèi)者購買行為的影響。《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》編寫注重理論與實(shí)際結(jié)合，力求在繼承、借鑒的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，較好地體現(xiàn)了理論的現(xiàn)代性、知識的綜合性和內(nèi)容的實(shí)用性。 《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》適合作為高等院校市場營銷、工商管理及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理和市場營銷人員的參考書。

普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶 內(nèi)容簡介

《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的心理和行為為研究對象，系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的心理活動過程、個性心理特征、需要與動機(jī)、購買行為與決策模式、消費(fèi)者滿意與忠誠、體驗心理與行為、品牌心理與行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為、不同消費(fèi)者群體的心理與行為、消費(fèi)者關(guān)系與沖突管理，以及市場營銷組合、社會因素、經(jīng)濟(jì)文化、情境因素等社會環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響等，以此揭示消費(fèi)者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步論述消費(fèi)者的決策過程，包括消費(fèi)者的購買行為——信息搜集、購買評價、情境影響、購后過程與顧客滿意，深入分析網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)等對消費(fèi)者購買行為的影響。《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》編寫注重理論與實(shí)際結(jié)合，力求在繼承、借鑒的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，較好地體現(xiàn)了理論的現(xiàn)代性、知識的綜合性和內(nèi)容的實(shí)用性！断M(fèi)者行為學(xué)(第3版)》適合作為高等院校市場營銷、工商管理及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理和市場營銷人員的參考書。讀者可從http://www.tupwk.com.cn/downpage免費(fèi)下載《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》課件。

普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)/李付慶 目錄

目 錄 第1章　消費(fèi)者行為概述 1 1.1 消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念及 其研究內(nèi)容 4 1.1.1 消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)概念 4 1.1.2 消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容 8 1.2 研究消費(fèi)者行為的意義 9 1.3 消費(fèi)者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略 14 1.3.1 市場細(xì)分 14 1.3.2 營銷組合 17 1.3.3 產(chǎn)品定位 19 1.4 本章小結(jié) 19 1.5 思考與技能實(shí)踐 20 1.5.1 基本訓(xùn)練 20 1.5.2 技能訓(xùn)練 20 1.5.3 操作練習(xí) 21 1.5.4 案例分析 21 1.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 22 1.5.6 單元實(shí)踐 22 第2章　消費(fèi)者行為研究 23 2.1 消費(fèi)者行為研究的歷史 24 2.2 消費(fèi)者行為研究的理論來源 26 2.2.1 心理學(xué) 27 2.2.2 社會心理學(xué) 31 2.3 消費(fèi)者行為研究的信息來源、 類型和方法 32 2.3.1 消費(fèi)者行為研究的信息 來源 33 2.3.2 消費(fèi)者行為研究的類型 33 2.3.3 消費(fèi)者行為研究的具體 方法 34 2.3.4 消費(fèi)者行為研究中應(yīng)注意的 問題 38 2.4 本章小結(jié) 39 2.5 思考與技能實(shí)踐 40 2.5.1 基本訓(xùn)練 40 2.5.2 技能訓(xùn)練 41 2.5.3 操作練習(xí) 41 2.5.4 案例分析 41 2.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 42 2.5.6 單元實(shí)踐 42 第3章　消費(fèi)者的感知覺 43 3.1 消費(fèi)者的感覺 44 3.1.1 感覺的概念 44 3.1.2 感覺的種類 44 3.1.3 感覺的基本規(guī)律 48 3.2 消費(fèi)者的知覺 53 3.2.1 知覺的概念 53 3.2.2 知覺的特性 53 3.2.3 知覺的種類 56 3.2.4 錯覺 58 3.2.5 消費(fèi)者的知覺過程 61 3.2.6 消費(fèi)者的社會知覺 65 3.2.7 消費(fèi)者的知覺與營銷策略 70 3.3 本章小結(jié) 72 3.4 思考與技能實(shí)踐 72 3.4.1 基本訓(xùn)練 72 3.4.2 技能訓(xùn)練 73 3.4.3 操作練習(xí) 74 3.4.4 案例分析 74 3.4.5 網(wǎng)上調(diào)研 74 3.4.6 單元實(shí)踐 75 第4章　消費(fèi)者的需要和動機(jī) 76 4.1 消費(fèi)者的需要 77 4.1.1 需要概述 77 4.1.2 消費(fèi)者需要的特征 78 4.1.3 消費(fèi)者需要的類別 79 4.1.4 消費(fèi)者需要對購買行為的 影響 80 4.1.5 影響消費(fèi)者需要的因素 81 4.2 消費(fèi)者的動機(jī) 82 4.2.1 動機(jī)概述 82 4.2.2 消費(fèi)動機(jī)的特征 83 4.2.3 動機(jī)的分類 83 4.2.4 動機(jī)理論 87 4.2.5 消費(fèi)者動機(jī)的沖突與受挫 91 4.2.6 消費(fèi)者動機(jī)的激發(fā) 93 4.3 本章小結(jié) 95 4.4 思考與技能實(shí)踐 96 4.4.1 基本訓(xùn)練 96 4.4.2 技能訓(xùn)練 97 4.4.3 操作練習(xí) 97 4.4.4 案例分析 98 4.4.5 網(wǎng)上調(diào)研 98 4.4.6 單元實(shí)踐 98 第5章　消費(fèi)者的情緒情感過程 100 5.1 情緒情感概述 102 5.1.1 情緒情感的含義、構(gòu)成 與特點(diǎn) 102 5.1.2 情緒情感的分類 105 5.1.3 情緒理論 107 5.2 消費(fèi)者的情緒情感 112 5.2.1 消費(fèi)者情緒情感的效能 112 5.2.2 消費(fèi)者情緒情感的外部 表現(xiàn) 113 5.2.3 影響消費(fèi)者情緒情感變 化的主要因素 114 5.3 本章小結(jié) 117 5.4 思考與技能實(shí)踐 117 5.4.1 基本訓(xùn)練 117 5.4.2 技能訓(xùn)練 118 5.4.3 操作練習(xí) 118 5.4.4 案例分析 119 5.4.5 網(wǎng)上調(diào)研 119 5.4.6 單元實(shí)踐 119 第6章　消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 120 6.1 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述 122 6.1.1 學(xué)習(xí)的概念 122 6.1.2 學(xué)習(xí)過程的基本要素 123 6.2 刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論 124 6.2.1 經(jīng)典條件反射理論 125 6.2.2 操作條件反射理論 127 6.3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 131 6.3.1 信息加工理論 131 6.3.2 觀察學(xué)習(xí)理論 138 6.4 本章小結(jié) 141 6.5 思考與技能實(shí)踐 142 6.5.1 基本訓(xùn)練 142 6.5.2 技能訓(xùn)練 142 6.5.3 操作練習(xí) 143 6.5.4 案例分析 143 6.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 145 6.5.6 單元實(shí)踐 145 第7章　消費(fèi)者的態(tài)度 147 7.1 消費(fèi)者態(tài)度概述 149 7.1.1 態(tài)度的含義、特點(diǎn)與 功能 149 7.1.2 消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成 151 7.1.3 態(tài)度與行為的關(guān)系 153 7.2 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 156 7.2.1 態(tài)度形成和改變的理論 156 7.2.2 影響消費(fèi)者態(tài)度改變的 因素 162 7.2.3 改變消費(fèi)者態(tài)度的策略 165 7.3 本章小結(jié) 170 7.4 思考與技能實(shí)踐 171 7.4.1 基本訓(xùn)練 171 7.4.2 技能訓(xùn)練 172 7.4.3 操作練習(xí) 172 7.4.4 案例分析 173 7.4.5 網(wǎng)上調(diào)研 173 7.4.6 單元實(shí)踐 174 第8章　消費(fèi)者的個性、自我意識與 生活方式 175 8.1 消費(fèi)者的個性 176 8.1.1 個性的含義與特點(diǎn) 176 8.1.2 個性理論 178 8.1.3 個性類型 180 8.1.4 人格測驗 185 8.1.5 品牌個性 186 8.2 消費(fèi)者的自我意識 191 8.2.1 自我意識的含義和特點(diǎn) 191 8.2.2 消費(fèi)者自我意識的結(jié)構(gòu) 193 8.2.3 自我意識與產(chǎn)品的象征性 194 8.2.4 消費(fèi)者的自我意識與品牌 選擇 195 8.3 消費(fèi)者的生活方式 197 8.3.1 生活方式在整個社會系 統(tǒng)中的作用 197 8.3.2 生活方式的測量 197 8.3.3 生活方式與市場營銷 201 8.4 本章小結(jié) 202 8.5 思考與技能實(shí)踐 203 8.5.1 基本訓(xùn)練 203 8.5.2 技能訓(xùn)練 204 8.5.3 操作練習(xí) 204 8.5.4 案例分析 205 8.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 206 8.5.6 單元實(shí)踐 206 第9章　影響消費(fèi)者行為的社會 環(huán)境因素 209 9.1 參照群體與消費(fèi)者行為 210 9.1.1 參照群體的概念與類型 210 9.1.2 參照群體對成員行為方 式的影響 211 9.1.3 影響參照群體影響力的 因素 212 9.1.4 幾個與消費(fèi)者相關(guān)的參照 群體 213 9.1.5 意見領(lǐng)袖 214 9.2 社會階層與消費(fèi)者行為 217 9.2.1 社會階層的特點(diǎn)與構(gòu)成 217 9.2.2 社會階層的決定因素 219 9.2.3 不同社會階層消費(fèi)者的 行為差異 219 9.3 家庭與消費(fèi)者行為 221 9.3.1 家庭購買決策 221 9.3.2 家庭生命周期 223 9.4 本章小結(jié) 224 9.5 思考與技能實(shí)踐 224 9.5.1 基本訓(xùn)練 224 9.5.2 技能訓(xùn)練 225 9.5.3 操作練習(xí) 225 9.5.4 案例分析 226 9.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 227 9.5.6 單元實(shí)踐 227 第10章　文化、亞文化與消費(fèi)者 行為 228 10.1 文化與消費(fèi)者行為 230 10.1.1 文化概述 230 10.1.2 中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)者 行為 232 10.1.3 跨文化營銷心理 234 10.2 亞文化與消費(fèi)者行為 240 10.2.1 性別亞文化 241 10.2.2 年齡亞文化 243 10.2.3 職業(yè)亞文化 251 10.3 消費(fèi)時尚、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi) 心理 253 10.3.1 消費(fèi)時尚的概念與分類 254 10.3.2 消費(fèi)時尚流行規(guī)律與 消費(fèi)心理導(dǎo)向 256 10.3.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 259 10.4 本章小結(jié) 262 10.5 思考與技能實(shí)踐 262 10.5.1 基本訓(xùn)練 262 10.5.2 技能訓(xùn)練 263 10.5.3 操作練習(xí) 263 10.5.4 案例分析 263 10.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 265 10.5.6 單元實(shí)踐 265 第11章　影響消費(fèi)者行為的情境 因素 266 11.1 情境的構(gòu)成 268 11.2 情境的類型 272 11.2.1 信息獲取情境 272 11.2.2 購買情境 273 11.2.3 消費(fèi)情境 275 11.2.4 處置情境 276 11.3 影響消費(fèi)者行為的物質(zhì) 環(huán)境 276 11.3.1 商店布局 276 11.3.2 商品陳列 279 11.4 本章小結(jié) 281 11.5 思考與技能實(shí)踐 281 11.5.1 基本訓(xùn)練 281 11.5.2 技能訓(xùn)練 282 11.5.3 操作練習(xí) 283 11.5.4 案例分析 283 11.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 286 11.5.6 單元實(shí)踐 286 第12章　消費(fèi)者的購買行為類型與購買
決策 288 12.1 消費(fèi)者購買行為類型 290 12.1.1 根據(jù)消費(fèi)者的性格進(jìn)行 劃分 290 12.1.2 按照購買時的卷入程度 和產(chǎn)品品牌差異的程度進(jìn)行 劃分 292 12.2 消費(fèi)者購買決策 293 12.2.1 購買決策及其作用和 特點(diǎn) 294 12.2.2 購買角色 294 12.2.3 消費(fèi)者的購買決策過程 295 12.3 消費(fèi)者的商店選擇與品牌 選擇 307 12.3.1 消費(fèi)者的商店選擇 307 12.3.2 消費(fèi)者的品牌選擇 309 12.4 本章小結(jié) 311 12.5 思考與技能實(shí)踐 312 12.5.1 基本訓(xùn)練 312 12.5.2 技能訓(xùn)練 313 12.5.3 操作練習(xí) 313 12.5.4 案例分析 313 12.5.5 網(wǎng)上調(diào)研 314 12.5.6 單元實(shí)踐 314 第13章　網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場中的消費(fèi)者 行為 316 13.1 消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為 318 13.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點(diǎn) 319 13.1.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型及消費(fèi)者網(wǎng) 絡(luò)信息空間的活動方式 320 13.1.3 消費(fèi)者網(wǎng)上購買過程 分析 320 13.1.4 制約消費(fèi)者網(wǎng)上購物的 心理因素分析 323 13.1.5 企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷中的 應(yīng)對策略 324 13.2 服務(wù)市場的消費(fèi)者行為 326 13.2.1 服務(wù)的含義、特性與 功能 326 13.2.2 營銷服務(wù)中的客我交往 及營業(yè)員的服務(wù)技巧 333 13.2.3 顧客滿意與顧客忠誠 336 13.2.4 服務(wù)失敗、顧客抱怨與 服務(wù)補(bǔ)救 338 13.3 本章小結(jié) 342 13.4 思考與技能實(shí)踐 343 13.4.1 基本訓(xùn)練 343 13.4.2 技能訓(xùn)練 343 13.4.3 操作練習(xí) 344 13.4.4 案例分析 344 13.4.5 網(wǎng)上調(diào)研 347 13.4.6 單元實(shí)踐 347 參考文獻(xiàn) 349
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