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21世紀全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材旅行社經(jīng)營管理實務(wù)

21世紀全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材旅行社經(jīng)營管理實務(wù)

出版社：南開大學出版社出版時間：2015-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 280
本類榜單：教材銷量榜
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21世紀全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 版權(quán)信息

21世紀全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 內(nèi)容簡介

本書是多所高校旅游專業(yè)聯(lián)合編寫的旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材之一，在編寫過程中注重理論環(huán)節(jié)與實際運用相結(jié)合，并有意識地體現(xiàn)應用性和創(chuàng)新性的特點。本書系統(tǒng)論述旅行社經(jīng)營管理的基本概念，著重介紹旅行社的經(jīng)營活動，注重內(nèi)容全面并兼顧專業(yè)深化。

21世紀全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應用型系列教材旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 目錄

總前言
內(nèi)容提要
**章旅行社與管理概述
**節(jié)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié)旅行社的管理與管理者
第三節(jié)旅行社業(yè)務(wù)類型與行業(yè)特點
第二章旅行社設(shè)立與組織結(jié)構(gòu)
**節(jié)旅行社設(shè)立的條件和程序
第二節(jié)旅行社的組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié)旅行社的行業(yè)組織
第三章旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
**節(jié)旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
第三節(jié)旅行社特種旅游產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)
第四章旅行社的采購管理
**節(jié)旅行社服務(wù)采購概述
第二節(jié)旅行社服務(wù)采購的策略
第三節(jié)旅行社服務(wù)采購的程序
第四節(jié)旅行社旅游服務(wù)采購管理
第五章旅行社的營銷管理
**節(jié)旅行社市場的細分
第二節(jié)旅行社目標市場的選擇
第三節(jié)旅行社的價格策略
第四節(jié)旅行社的營銷渠道策略
第五節(jié)旅行社的促銷策略
第六節(jié)旅行社的品牌策略
第六章旅行社的接待管理
**節(jié)旅行社接待人員的管理
第二節(jié)旅游團隊接待工作的管理
第三節(jié)旅行社散客接待工作的管理
第七章旅行社的發(fā)團管理
**節(jié)發(fā)團的概述
第二節(jié)選擇理想的地接社
第三節(jié)旅行社發(fā)團作業(yè)流程
第八章旅行社人力資源管理
**節(jié)旅行社人力資源管理概述
第二節(jié)旅行社員工的選聘
第三節(jié)旅行社員工的培訓
第四節(jié)旅行社的績效考評與薪酬管理
第九章信息技術(shù)與旅行社管理
**節(jié)信息技術(shù)的應用對旅行社的影響
第二節(jié)旅游電子商務(wù)與旅行社的發(fā)展
第三節(jié)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的對策
第十章旅行社發(fā)展的展望
**節(jié)影響旅行社發(fā)展的因素
第二節(jié)我國旅行社發(fā)展中存在的問題
第三節(jié)發(fā)達國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四節(jié)旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
附錄：中華人民共和國旅游法
主要參考文獻
后記
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