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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787513038690
- 條形碼：9787513038690 ; 978-7-5130-3869-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 本書特色
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越全面地滲透至人類社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字化商業(yè)已經(jīng)成為每個(gè)人、每個(gè)組織所必須面對(duì)的，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再是一種選擇，而成為必然。本書在梳理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生機(jī)理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)和賣方為管控主體的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物三級(jí)商品質(zhì)量管控體系模型，并主要針對(duì)三級(jí)管控體系模型中的核心管控主體——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，探析其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控機(jī)制、措施及其演進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書在梳理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生機(jī)理的基礎(chǔ)上, 構(gòu)建了以政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)和賣方為管控主體的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物三級(jí)商品質(zhì)量管控體系模型, 并主要針對(duì)三級(jí)管控體系模型中的核心管控主體 —— 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái), 探析其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控機(jī)制、措施及其演進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 目錄
第1章緒論
1.1研究意義
1.2研究?jī)?nèi)容
1.3技術(shù)路線和研究方法
第2章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生機(jī)理
2.1研究對(duì)象界定
2.1.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)
2.1.2商品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延
2.1.3假冒偽劣商品的內(nèi)涵
2.2商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生機(jī)理
2.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更強(qiáng)的信息不對(duì)稱和市場(chǎng)不確定性
2.2.2制度和監(jiān)管方面的缺位、不到位
2.2.3消費(fèi)者心理和行為的失衡、不成熟
第3章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量三級(jí)管控體系
3.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控的定義及實(shí)質(zhì)
3.1.1相關(guān)質(zhì)量管理理論
3.1.2網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量管控的定義
3.1.3與傳統(tǒng)零售相比商品質(zhì)量管控的主要差異
3.2商品質(zhì)量三級(jí)管控體系模型
3.2.1模型概述
3.2.2覆蓋全過(guò)程的商品質(zhì)量管控
3.2.3三級(jí)管控主體的職能及當(dāng)前的管控情況
第4章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系
4.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力的定義及指標(biāo)體系構(gòu)建
4.2指標(biāo)含義解釋
4.2.1信任
4.2.2信息展示和溝通
4.2.3產(chǎn)品診斷
4.2.4社會(huì)存在
4.3指標(biāo)權(quán)重的確定及分析
4.3.1層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
4.3.2層次排序分析
4.3.3一個(gè)后續(xù)研究的結(jié)論
第5章淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評(píng)價(jià)
5.1實(shí)證調(diào)研研究
5.1.1模糊綜合評(píng)價(jià)
5.1.2四分圖模型評(píng)價(jià)
5.1.3評(píng)價(jià)結(jié)果分析
5.2在線新聞評(píng)論研究
5.2.1新聞評(píng)論及其背景
5.2.2研究方法及過(guò)程
5.2.3結(jié)果及討論
第6章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化過(guò)程及作用規(guī)律
6.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.1.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及研究進(jìn)展
6.1.2商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
6.1.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化的理論分析
6.2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)系統(tǒng)的演化過(guò)程
6.2.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控四階段演化分析
第7章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理
7.1競(jìng)爭(zhēng)種群動(dòng)力學(xué)模型構(gòu)建
7.1.1進(jìn)化動(dòng)力學(xué)及競(jìng)爭(zhēng)種群動(dòng)力學(xué)模型
7.1.2誠(chéng)信賣方種群和不誠(chéng)信賣方種群競(jìng)爭(zhēng)模型構(gòu)建
7.1.3平衡點(diǎn)及穩(wěn)定性分析
7.2網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理分析
7.2.1模擬仿真方法
7.2.2種群競(jìng)爭(zhēng)模型模擬仿真
7.2.3結(jié)果分析及討論
第8章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控實(shí)例分析
8.1在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)
8.1.1信用評(píng)分體系曾發(fā)揮的作用及信譽(yù)炒作
8.1.2在線評(píng)論
8.2在線擔(dān)保
8.2.1在線擔(dān)保機(jī)制的作用機(jī)理
8.2.2淘寶網(wǎng)的在線擔(dān)保
8.2.3淘寶網(wǎng)在線擔(dān)保機(jī)制有效性的實(shí)證研究
8.3淘寶網(wǎng)生態(tài)化治理實(shí)踐——“中國(guó)質(zhì)造”項(xiàng)目
8.3.1“中國(guó)質(zhì)造”項(xiàng)目介紹
8.3.2“中國(guó)質(zhì)造”店鋪評(píng)分年度比較實(shí)證研究
第9章結(jié)論與展望
9.1主要研究結(jié)論
9.2研究局限與展望
9.2.1研究局限
9.2.2研究展望
附錄
附錄A網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系調(diào)研問(wèn)卷
附錄B淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評(píng)價(jià)調(diào)研問(wèn)卷
參考文獻(xiàn)
致謝
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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 節(jié)選
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量的管控是由包括政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、賣方在內(nèi)的三級(jí)管控體系完成的，三個(gè)管控主體之間相互依存、相互影響，從信任、信息展示和溝通、產(chǎn)品診斷、社會(huì)存在四個(gè)維度采取相關(guān)措施實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量的管控。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)作為核心管控主體，應(yīng)以更加積極的態(tài)度提升自身的商品質(zhì)量管控能力，同時(shí)推動(dòng)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和賣方的有關(guān)政策和行動(dòng)；政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于架構(gòu)起與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)和賣方更為通暢的溝通渠道，及時(shí)、深入地了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展和內(nèi)部作用規(guī)律，從而發(fā)揮好“看得見的手”的作用，巧妙地利用政策和制度杠桿，并對(duì)商品質(zhì)量實(shí)施有效的監(jiān)管；賣方則需立足于滿足用戶需求，建立全面商品質(zhì)量管理體系，同時(shí)配合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的各項(xiàng)舉措緩解商品質(zhì)量不確定性。 淘寶網(wǎng)自2010年以來(lái)加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，改進(jìn)已有的管控措施，并陸續(xù)推出了多項(xiàng)新的管控形式，這些舉措取得了一定成效，以信用炒作為主的違規(guī)欺詐行為得到了有效的遏制；相較而言，目前淘寶網(wǎng)亟須改進(jìn)的商品質(zhì)量管控措施為在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)（包括量化分?jǐn)?shù)及文字評(píng)論）、合作方聲譽(yù)、第三方質(zhì)量檢驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的質(zhì)量抽檢和對(duì)違規(guī)欺詐行為的懲罰；位于機(jī)會(huì)區(qū)的商品質(zhì)量搜索功能、賣方準(zhǔn)入、質(zhì)量保證和承諾、線下服務(wù)等因素雖不是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題，但我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)環(huán)境的變化日新月異，今天看似微小的因素明天也有可能一躍成為決定生死的關(guān)鍵因素。因此，淘寶網(wǎng)應(yīng)對(duì)位于機(jī)會(huì)區(qū)的各項(xiàng)管控措施進(jìn)行儲(chǔ)備，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持住優(yōu)勢(shì)地位；第三方擔(dān)保支付、網(wǎng)站的展示技術(shù)、買賣方溝通方式和產(chǎn)品試用等因素，其重要度及評(píng)價(jià)都較高，應(yīng)繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)；在線商盟、商品的展示格式規(guī)定、物流保障等因素位于維持區(qū)，在資源有限的前提下，可以暫緩這些因素的改進(jìn)。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展劃分為市場(chǎng)興起、市場(chǎng)擴(kuò)張、關(guān)系協(xié)調(diào)、持續(xù)進(jìn)化四個(gè)階段，在市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)化的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的商品質(zhì)量管控措施也不斷發(fā)展和完善。通過(guò)資料檢索和理論總結(jié)，本研究發(fā)現(xiàn)：**階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的商品質(zhì)量管控措施主要是在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)。第二階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的商品質(zhì)量管控的主要手段是在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)、第三方擔(dān)保支付手段、商品質(zhì)量信息的即時(shí)溝通（淘寶旺旺）以及在線商盟。第三階段，由于系統(tǒng)急速增長(zhǎng)導(dǎo)致的混沌復(fù)雜性以及在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的失效，商品質(zhì)量不確定性越來(lái)越強(qiáng)。在該階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的商品質(zhì)量管控又加強(qiáng)了“消費(fèi)者保障計(jì)劃”等質(zhì)量保證及承諾、提高賣方準(zhǔn)入門檻、第三方商品質(zhì)量檢驗(yàn)，此外，還對(duì)已有的管控措施進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。第四階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有管控措施加以改進(jìn)，引進(jìn)實(shí)施創(chuàng)新型管控措施的同時(shí)，創(chuàng)建覆蓋整個(gè)平臺(tái)的追求優(yōu)質(zhì)商品的文化和氛圍，建立全員、全過(guò)程的商品質(zhì)量管控體系，并實(shí)現(xiàn)更加有機(jī)化的、與其他管控主體的互動(dòng)。 ……
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究 作者簡(jiǎn)介
李波，管理學(xué)博士。近年來(lái)致力于質(zhì)量管理、電子商務(wù)、管理文化等領(lǐng)域的研究工作，主持、參與多項(xiàng)國(guó)家、省部級(jí)課題，如國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品質(zhì)量管控作用機(jī)理及其演進(jìn)研究”（71472111）、山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目傳統(tǒng)文化專項(xiàng)“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)山東省企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)研究”（15CWHJ03）等。在SSCI、CSSCI等核心期刊發(fā)表數(shù)十篇論文，參編多部教材、1部譯著。
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