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所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話

所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話

作者：高山
出版社：吉林文史出版社出版時(shí)間：2018-09-01
所屬叢書： 微閱讀
開本： 32開 頁(yè)數(shù)： 243
讀者評(píng)分：5分2條評(píng)論
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所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話 版權(quán)信息

  • ISBN：9787547252895
  • 條形碼：9787547252895 ; 978-7-5472-5289-5
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話 本書特色

　　《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》所講的內(nèi)容，包含了交際場(chǎng)中說(shuō)話的技巧和禁忌，還會(huì)告訴你如何運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言，表達(dá)有聲語(yǔ)言無(wú)法傳遞的思想和感情。相信這本書可以讓你在提升說(shuō)話能力的同時(shí)，沖破交際的心理障礙，帶著自信和勇氣，充滿魅力、坦然無(wú)懼地應(yīng)對(duì)身處的每一種情形，輕松獲得你想要的朋友或者客戶。

所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　聊天陷入尷尬如何化解？贊美的話怎樣說(shuō)才不會(huì)顯得是奉承？什么樣的說(shuō)服才能讓人心甘情愿地接受？而批評(píng)的話又怎么在保全對(duì)方面子的前提下說(shuō)出來(lái)？反駁、拒絕……這些總是讓人掌握不好分寸的話怎樣說(shuō)才是恰如其分？這些問(wèn)題，《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》都一一為你解決。

所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話 目錄

**章 說(shuō)好場(chǎng)面話，情商高的人懂得尊重他人
若要人敬己，先要己敬人
肯定和鼓勵(lì)，失敗者成功的轉(zhuǎn)折
有話好好說(shuō)，好話更得好好說(shuō)
巧妙打圓場(chǎng)，替他人擋掉小尷尬
審時(shí)度勢(shì)，順著別人的話題繼續(xù)聊
學(xué)會(huì)適時(shí)沉默，學(xué)會(huì)“袖手旁觀
不揭人之短，不觸人之痛
陷入尷尬，見風(fēng)使舵也無(wú)妨

第二章 此時(shí)無(wú)聲勝有聲，情商高的人注重外在形象
微笑是播撒快樂(lè)、收獲友誼的種子
善于運(yùn)用表情，輔助有聲語(yǔ)言
眼睛是會(huì)說(shuō)話的精靈
小手勢(shì)，大禁忌
舉止優(yōu)雅，坐立有型
注重儀表，為形象加分
美貌不夠，個(gè)性來(lái)湊

第三章 巧妙說(shuō)服他人，情商高的人善用攻心術(shù)
拋磚引玉，配角也是“好聊友
投其所好，話題不請(qǐng)自來(lái)
換位思考，驅(qū)散誤解的烏云
知己知彼，百戰(zhàn)百勝
“拖延”迂回，巧妙周旋
欲曉之以理，必先動(dòng)之以情
樹怕剝皮，人怕激氣
巧用反問(wèn)，打破僵局
表達(dá)崇敬之情，讓對(duì)方不好意思負(fù)你所望
適時(shí)示弱，避免因剛而折

第四章 禁忌的話，情商高的人會(huì)拐幾個(gè)彎再說(shuō)
一時(shí)口舌之快，贏了眼前，輸了人心
動(dòng)口之前先動(dòng)腦，口無(wú)遮攔惹人惱
得體的玩笑，如合適的衣服
眾口鑠金，積毀銷骨
沉默守護(hù)秘密禁區(qū)
不要問(wèn)他人體重，這個(gè)問(wèn)題真的很重

第五章 化解沖突，情商高的人會(huì)化于戈為玉帛
強(qiáng)摘的花不香，強(qiáng)扭的瓜不甜
善于表達(dá)以柔克剛，不動(dòng)干戈得償所愿
故作癡呆，尷尬迎刃而解
學(xué)會(huì)給人緩解難堪的臺(tái)階
空氣突然安靜，巧用自嘲打破
我說(shuō)的謊，是善意的謊
可以道歉，卻不隨便
借他人之口轉(zhuǎn)達(dá)歉意

第六章 反駁的話，情商高的人會(huì)迂回著說(shuō)
被動(dòng)和主動(dòng)，只是一步之差
*好的拒絕，有幽默的陪伴
請(qǐng)將不如激將
以退為進(jìn)，贊同反對(duì)你的人
以強(qiáng)大的氣勢(shì)開始對(duì)傲慢者的反駁
攻破質(zhì)疑的真相，會(huì)遲到
*后通牒，絕處逢生

第七章 贊揚(yáng)的話，情商高的人會(huì)潤(rùn)物無(wú)聲地說(shuō)
播撒贊美的種子，在大山，在田野
贊美之火，消除陌生和戒備的堅(jiān)冰
合適的贊美，就像口渴時(shí)一杯冰鎮(zhèn)的水
背后贊美是求人的妙藥之一
讓贊美的話，在對(duì)的地點(diǎn)遇上對(duì)的人

第八章 批評(píng)的話，情商高的人會(huì)掌握好分寸
指出錯(cuò)誤的話，可以迂回地說(shuō)
悅耳的忠言，是繞了個(gè)圈子的忠言
直言批評(píng)，不如婉言規(guī)勸
先用自我批評(píng)做個(gè)鋪墊
潤(rùn)物于無(wú)聲的幽默批評(píng)
批評(píng)之后給對(duì)方鋪退路

第九章 拒絕的話，情商高的人會(huì)不傷和氣地說(shuō)
聰明的人會(huì)用*合適的方式拒絕
婉拒對(duì)方的好意，幽默是*好的招數(shù)
暗示的拒絕也是一種藝術(shù)
對(duì)于真小人，與其拒絕不如拖延
客套的話成就拒絕的美
被拒絕后的轉(zhuǎn)身，需要一個(gè)臺(tái)階
用沉默表示如磐石般的拒絕

第十章 同事問(wèn)的話，情商高的人會(huì)給面子地說(shuō)
零距離可能是絆腳石
當(dāng)計(jì)較時(shí)則計(jì)較
和領(lǐng)導(dǎo)的談話，其實(shí)沒那么難
匯報(bào)多一些，青昧多一點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)的贊美，是下屬動(dòng)力的源泉
執(zhí)而不化，藥到病除

第十一章 對(duì)待客戶怎么說(shuō)，抓住對(duì)方心理是關(guān)鍵
掌握客戶心理，沉著應(yīng)戰(zhàn)
坦然面對(duì)顧客質(zhì)疑，贏得顧客信任
用誠(chéng)心換取顧客的安心
巧妙提問(wèn)，引發(fā)客戶好奇
沉默是力挽狂瀾的無(wú)聲語(yǔ)言
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所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話 節(jié)選

　　《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》：　　若要人敬己，先要己敬人　　德國(guó)著名哲學(xué)家亞瑟·叔本華曾說(shuō)：“當(dāng)要尊重每一個(gè)人，不論他是何等的卑微與可笑。要記住活在每個(gè)人身上的是和你我相同的性靈！薄　『芏嗳艘?yàn)榈貌坏絼e人的尊重而苦惱，甚至心生抱怨，這時(shí)候，不妨想一想，自己是否做到了尊重別人。下面讓我們來(lái)共同回憶一下《大山的回聲》這個(gè)富有哲理性的小故事吧！　　一個(gè)小孩子跟著媽媽到大山里玩耍。小孩子高興地在前面跑，把媽媽遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面。于是，小孩子回頭大聲地喊道：“媽媽！币粋(gè)聲音也學(xué)著他喊：“媽媽！毙『⒆訂(wèn)：“你是誰(shuí)呀？”對(duì)方也問(wèn)：“你是誰(shuí)呀？”小孩子生氣了，說(shuō)：“你討厭！”對(duì)方也說(shuō)：“你討厭！”小孩子憤怒地說(shuō)：“我恨你！”對(duì)方也說(shuō)道：“我恨你！”　　這下，小孩子害怕極了。他跑回媽媽身邊，撲到媽媽懷里哭起來(lái)。媽媽安慰他說(shuō)：“孩子，不要怕，那是大山的回聲。只要你對(duì)它友好，它也就會(huì)對(duì)你友好。你再試試看啊！”　　于是，這個(gè)小孩子再次來(lái)到山邊，照媽媽說(shuō)的做了。小孩子微笑地喊道：“你好，我愛你！”大山也微笑地回應(yīng)他：“你好，我愛你！”　　小孩子開心地笑了！　∵@個(gè)小孩子*終得到了大山友好的回應(yīng)。同樣地，在與人交往中，你播種什么就會(huì)收獲什么，你給予什么就會(huì)得到什么！　“驳鲜且患抑扑幑镜臉I(yè)務(wù)員。他的客戶中，有一家大型平價(jià)藥店，每次他到這家店里去的時(shí)候，總要先跟柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句，然后才去見店主。有一天，他到這家藥店后，店主突然告訴他今后不用再來(lái)了，因?yàn)樗粫?huì)再用安迪公司的藥品了。安迪無(wú)奈地離開了藥店，開著車子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久，*后決定再回到店里，把情況說(shuō)清楚。　　當(dāng)安迪走進(jìn)店里的時(shí)候，他像往常一樣和柜臺(tái)上的營(yíng)業(yè)員打過(guò)招呼，然后到里面去見店主。店主見到他很高興，笑著歡迎他回來(lái)，并且比平常多訂了一倍的藥品，安迪對(duì)此十分驚訝，不明白這是怎么回事。店主指著柜臺(tái)前的一個(gè)男孩說(shuō)：“在你離開店鋪以后，這個(gè)男孩走過(guò)來(lái)告訴我，你是到店里來(lái)的推銷員中唯一同他打招呼的人。他告訴我，如果有什么人值得長(zhǎng)期合作的話，那一定是你！睆拇说曛鞒闪税驳*好的客戶。　　安迪的成功之處就在于他關(guān)心、尊重身邊的每一個(gè)人。　　當(dāng)你用誠(chéng)摯的心尊重對(duì)方時(shí)，對(duì)方也會(huì)給予你意想不到的微笑與尊重，從而營(yíng)造出美好、和諧的人際關(guān)系！　∝惪耸且粋(gè)很成功的商人。他經(jīng)營(yíng)著一個(gè)大的電腦銷售公司。公司的生意十分紅火，來(lái)自全國(guó)各地的訂單像雪片一樣飛過(guò)來(lái)！　∫惶，貝克在下班途中看到一個(gè)衣衫襤褸的臺(tái)燈推銷員，詢問(wèn)之后才知道，這位推銷員接連幾天一盞臺(tái)燈都沒有賣出去，根本沒錢吃飯。貝克頓生一股憐憫之情，他不假思索地將100元錢塞到賣臺(tái)燈的人手中，然后頭也不回地走開了。　　走了沒幾步，他忽然覺得這樣做不妥，于是連忙返回來(lái)，并抱歉地解釋說(shuō)自己忘了取臺(tái)燈，希望不要介意。*后，他鄭重其事地說(shuō)：“您和我一樣，都是商人。”　　時(shí)間流逝，兩年之后，在一個(gè)名流云集的社交場(chǎng)合，一位西裝革履、風(fēng)度翩翩的成功商人迎上貝克，十分感激地自我介紹道：“您可能不記得我了，而我也不知道您的名字，但我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記您。您重新給了我自尊，使我有勇氣走出自卑，走向成功。我一直覺得自己是個(gè)衣衫襤褸的乞丐，沒有勇氣開口推銷，直到您親口對(duì)我說(shuō)，我和您一樣都是商人為止。”　　這就是尊重的魅力。尊重的力量是無(wú)窮的，貝克恰當(dāng)?shù)男袨榕e止、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，使一個(gè)自卑的人重新樹立起了自尊，重新找回了自信，走向了成功。與此同時(shí)，貝克也收獲了尊敬。　　身邊的人就像土地，自己對(duì)別人的尊重就像種子，你埋下花籽，精心耕種，就會(huì)收獲美麗的花朵；如果不付出辛勞，那么結(jié)果必定是雜草叢生或荒蕪一片。這就是所謂的“種瓜得瓜，種豆得豆”。總之，在人際交往中，若要人敬己，先要己敬人。　　……

商品評(píng)論(2條)
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