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別輸在不會(huì)說(shuō)話上

作者：李金水
出版社：江西美術(shù)出版社出版時(shí)間：2018-03-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 212頁(yè)
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別輸在不會(huì)說(shuō)話上 版權(quán)信息

別輸在不會(huì)說(shuō)話上 內(nèi)容簡(jiǎn)介

現(xiàn)代社會(huì)，會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話可謂一個(gè)人高情商的體現(xiàn)。俗話說(shuō)，“良言三句寒冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，一句恰到好處的話，可能改變一個(gè)人的命運(yùn)；而一句不得體的話，也可能毀掉一個(gè) 人的一生。因此，能否把握說(shuō)話技巧，對(duì)其人生成敗至關(guān)重要。 《別輸在不會(huì)說(shuō)話上》既有故事一樣寓教于樂(lè)的經(jīng)典案例，也有秘笈一樣簡(jiǎn)明扼要的話術(shù)規(guī)則。書(shū)中所包含的7種說(shuō)話技巧讓你說(shuō)話不再得罪人、8種說(shuō)話方式教你輕松應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合。常言 道：“所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話。”如何說(shuō)得滴水不漏，如何說(shuō)得讓人舒服，你要找的說(shuō)話術(shù)，書(shū)里都有。

別輸在不會(huì)說(shuō)話上 目錄

**章　掌握7種技巧，說(shuō)話不再得罪人

考慮對(duì)方感受，想好后再說(shuō) / 002

看破而不說(shuō)破，大家都好過(guò) / 005

發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，尊重不同的意見(jiàn) / 008

傳達(dá)壞消息，看清情緒再說(shuō)話 / 012

見(jiàn)對(duì)人說(shuō)對(duì)話，學(xué)會(huì)謹(jǐn)言慎行 / 016

不隨便否定，鼓勵(lì)得人心 / 020

拒絕別人，態(tài)度委婉溫和 / 023

第二章　培養(yǎng)10種禮儀，5分鐘打動(dòng)人心

不插嘴，等人把話說(shuō)完 / 032

尊重他人，讓他感到尊重 / 036

商量著說(shuō)，更能解決問(wèn)題 / 040

說(shuō)“對(duì)不起”，化解誤會(huì) / 044

說(shuō)贊美的話，人人都愛(ài)聽(tīng) / 048

說(shuō)客氣話，不必過(guò)分客套 / 052

展示熱情，打動(dòng)身邊的每個(gè)人 / 055

沉默是金，多看多聽(tīng)少開(kāi)口 / 059

有一說(shuō)一，承諾了就努力做到 / 064

凡事有度，開(kāi)玩笑掌握好分寸 / 070

……

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別輸在不會(huì)說(shuō)話上 節(jié)選

不必太較真，瑣碎之事少挑剔 凡事不能不認(rèn)真，凡事不能太認(rèn)真。一件事情是否該認(rèn)真，這要視場(chǎng)合而定。鉆研學(xué)問(wèn)要講究認(rèn)真，面對(duì)大是大非的問(wèn)題更要講究認(rèn)真。而對(duì)于一些無(wú)關(guān)大局的瑣事，不必太較真。不看對(duì)象，不分地點(diǎn)刻板地認(rèn)真，就會(huì)得罪人，就會(huì)給自己多設(shè)置一條障礙、多添加一道樊籬。 做人不能游戲人生，玩世不恭；但也不能太較真，認(rèn)死理！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至清則無(wú)徒！碧J(rèn)真了，就會(huì)對(duì)什么都看不慣，連一個(gè)朋友也容不下，就會(huì)把自己封閉和孤立起來(lái)，失去了與外界的溝通和交往。桌面很平，但在高倍放大鏡下就是凸凹不平的黃土高坡；居住的房間看起來(lái)干凈、衛(wèi)生，當(dāng)陽(yáng)光射進(jìn)窗戶時(shí)，就會(huì)看到許多粉塵和灰粒彌漫在空中。如果我們每天都帶著放大鏡和顯微鏡去看東西，恐怕世上沒(méi)有多少可以吃的食物、可以喝的水以及可以居住的環(huán)境了。也就是說(shuō)，如果用這種方式去看別人，世上也就沒(méi)有美，人人都是一身的毛病，甚至都是十惡不赦的大壞蛋了。人活在世上難免要與別人打交道，對(duì)待別人的過(guò)失、缺陷，寬容大度一些，不要吹毛求疵、求全責(zé)備，可以求大同存小異，甚至可以糊涂一些。如果一味地要“明察秋毫”，眼里揉不得沙子，過(guò)分挑剔，連一些雞毛蒜皮的小事都要去論個(gè)是非曲直，整個(gè)輸贏出來(lái)，別人就會(huì)日漸疏遠(yuǎn)你，*終自己就變成了孤家寡人。凡能成就一番大事業(yè)者，無(wú)不具有海納百川的雅量，容別人所不能容，忍別人所不能忍，善于求大同存小異，贏得大多數(shù)人。他們豁達(dá)而不拘小節(jié)，善于從大處著眼；從長(zhǎng)計(jì)議而不目光短淺，從不斤斤計(jì)較，拘泥于瑣碎小事。多數(shù)人僅僅是在一些小事上較真，例如，菜市場(chǎng)上，人們時(shí)常因?yàn)閹捉清X(qián)爭(zhēng)得臉紅脖子粗，不肯相讓。至于一臺(tái)電視2000元和2100元的100元差價(jià)，人們經(jīng)常就會(huì)忽略掉，不去較真。要真正做到不較真，不是件很容易的事，需要善解人意的思維方法。有位顧客總是抱怨他家附近超市的女服務(wù)員整天沉著臉，誰(shuí)見(jiàn)她都覺(jué)得好像自己欠她200吊錢(qián)似的。后來(lái)他的妻子打聽(tīng)到這位女服務(wù)員的真實(shí)情況。原來(lái)她的丈夫有外遇，整天不著家，上有老母癱瘓?jiān)诖，下有七八歲的女兒患有先天的哮喘，自己也下崗了，每月只有兩三百元的下崗工資，住在一間12平方米的小屋里，難怪她整天愁眉不展。了解了這些，這位顧客再也不計(jì)較她的態(tài)度了，而是想法去幫助她。在公共場(chǎng)所，遇到了一些不順心的事，也用不著去動(dòng)肝火，其實(shí)也不值得去生氣。素不相識(shí)的人不小心冒犯了你可能是有原因的，也許是各種各樣的煩心事攪在一起了，致使他心情糟糕，甚至行為失控，偏巧又叫你給撞上了……其實(shí)，只要對(duì)方不是做出有辱人格或違法的事情，你就大可不必去跟他計(jì)較，寬大為懷。假如跟別人較起真來(lái)，刀對(duì)刀、槍對(duì)槍地干起來(lái)，再弄出什么嚴(yán)重的事兒來(lái)，可真是太不值了。跟萍水相逢的人較真，實(shí)在不是明智之舉；跟見(jiàn)識(shí)淺的人較真，無(wú)疑是降低自己做人的檔次。清官難斷家務(wù)事，在家里更不要較真，否則真是愚不可及了。家人之間哪里有什么大是大非、原則立場(chǎng)可講，動(dòng)不動(dòng)搞得就像階級(jí)斗爭(zhēng)似的，都是一家人，何至于此？所以在家庭瑣事方面家是用來(lái)講愛(ài)的地方，不是用來(lái)講理的地方。大事化小，小事化了，去和稀泥，當(dāng)一個(gè)笑口常開(kāi)的和事佬。有位智者說(shuō)，大街上有人罵他，他連頭也懶得回，他根本不想知道罵他的人是誰(shuí)，因?yàn)槿松虝憾鴮氋F，還有更重要的事情需要去做，何必為這種令人不快的事情去浪費(fèi)時(shí)間呢？ 【好好說(shuō)話】提倡對(duì)某些事情不必太較真，可以“敷衍了事”，目的在于有更多的時(shí)間和精力去做我們認(rèn)為值得干的一些重要事情，這樣我們成功的希望就多一分，朋友的圈子就能擴(kuò)大幾分。 心里能藏住事，不談隱私話題 每個(gè)人都自己的隱私。比如，戀愛(ài)的破裂、夫妻的糾紛、事業(yè)的失敗、生活的挫折、成長(zhǎng)中的尷尬……這些都是自己過(guò)去的事情，不可輕易告訴別人。隱私是一種個(gè)人的收藏品，因?yàn)樵俸玫呐笥岩部赡苡捎谀撤N原因感情破裂，如果他了解了你的隱私，那么到時(shí)你的秘密可能人盡皆知；如果我了解了他的隱私，他必定又會(huì)對(duì)你心存芥蒂、百般防范。所以，讓他人了解自己的隱私和主動(dòng)了解他人的隱私都有很高的危險(xiǎn)系數(shù)。為慎重起見(jiàn)，你應(yīng)該把與隱私有關(guān)的事物拒之于門(mén)外。與人交談時(shí)，盡量不涉及隱私話題。 我們每個(gè)人在自己的內(nèi)心里，都有一片私人領(lǐng)域，在這里我們埋藏了許多心事。心事是自己的秘密，只能留給自己，千萬(wàn)不要隨便說(shuō)出口，也許它會(huì)成為別人要挾你的把柄，到*后讓你追悔莫及。任愚在深圳一家公司工作，他和同事侯金私交甚好，常在一起喝酒聊天。一個(gè)周末，任愚備了一些酒菜約了侯金在宿舍里共飲。兩人酒越喝越多，話越說(shuō)越多。酒已微醉的任愚向侯金說(shuō)了一件他對(duì)任何人也沒(méi)有說(shuō)過(guò)的事！拔腋咧挟厴I(yè)后沒(méi)考上大學(xué)，有一段時(shí)間沒(méi)事干，心情特別不好。有一次和幾個(gè)哥們兒喝了些酒，回家時(shí)看見(jiàn)路邊停著一輛摩托車(chē)。一見(jiàn)四周無(wú)人，一個(gè)朋友撬開(kāi)鎖，由我把車(chē)給開(kāi)走了。后來(lái)，那朋友盜竊時(shí)被逮住，送到了派出所，供出了我。結(jié)果我被判了刑。刑滿后我四處找工作，處處沒(méi)人要。沒(méi)辦法，經(jīng)朋友介紹我來(lái)到深圳，好不容易才在這家公司找到工作。不管咋說(shuō)，現(xiàn)在咱得珍惜，得給公司好好干！比斡拊谏钲谔ぬ(shí)實(shí)干了三年后，公司根據(jù)他的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，把他和侯金確定為業(yè)務(wù)部副經(jīng)理候選人？偨(jīng)理找他談話時(shí)，他表示一定加倍努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望。誰(shuí)知道，沒(méi)過(guò)兩天，公司人事部突然宣布侯金為業(yè)務(wù)部副經(jīng)理，任愚調(diào)出業(yè)務(wù)部另行安排工作崗位。事后，任愚才從人事部了解到是侯金從中搗的鬼。原來(lái)，在候選人名單確定后，侯金便找到總經(jīng)理，向總經(jīng)理談了任愚曾被判刑坐牢的事。不難想象，一個(gè)曾經(jīng)犯過(guò)法的人，老板怎么會(huì)重用呢？盡管你現(xiàn)在表現(xiàn)得不錯(cuò)，可歷史上那個(gè)污點(diǎn)是怎么也不會(huì)擦洗干凈的。知道真相后，任愚又氣又恨又無(wú)奈，只得接受調(diào)遣，去了別的不怎么重要的部門(mén)上班。任愚因工作認(rèn)真、勤于思考、業(yè)績(jī)良好被公司確定為中層后備干部候選人，這本來(lái)是他出人頭地的一副好牌？上欢贸雠频膴W妙，亮出了一張臭牌，無(wú)意間透露了一個(gè)屬于自己的秘密而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗，終未被重用。每個(gè)人都有自己的秘密，都有一些壓在心里不愿為人知的事情，但總有些人守不住自己的秘密。同事之間，哪怕感情不錯(cuò)，成了哥們兒，也不要隨便把你的事情、你的秘密告訴對(duì)方，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。你的秘密可能是私事、也可能與公司的事有關(guān)。如果你無(wú)意之中說(shuō)給了同事，很快，這些秘密就不再是秘密了，它會(huì)成為公司上下人人皆知的故事。這樣，對(duì)你極為不利，至少會(huì)讓同事多多少少對(duì)你產(chǎn)生一點(diǎn)“疑問(wèn)”，從而對(duì)你的形象造成傷害。還有，你的秘密一旦告訴的是一個(gè)別有用心的人，他雖然不可能在公司進(jìn)行傳播，但在關(guān)鍵時(shí)刻，他會(huì)拿出你的秘密作為武器回?fù)裟悖鼓阍诟?jìng)爭(zhēng)中失敗。因?yàn)橐话阏f(shuō)來(lái)，個(gè)人的秘密大多是一些不甚體面、不甚光彩甚至是有很大污點(diǎn)的事情。這個(gè)把柄若讓人抓住，你的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大削弱。既然秘密是自己的，無(wú)論如何也不能對(duì)同事講，你不講，保住屬于自己的隱私，沒(méi)有什么壞處；如果你講給了別人，情況就不一樣了，說(shuō)不定什么時(shí)候別人會(huì)以此為把柄攻擊你，使你有口難言。 【好好說(shuō)話】在現(xiàn)實(shí)生活中，如果要想成為贏家，一定要嚴(yán)守自己的秘密，不可輕易亮出自己的底牌，務(wù)必做到“守口如瓶”。與人推心置腹，可以贏得朋友。但你若滔滔不絕，忘了留點(diǎn)隱私和機(jī)密，你的禍端就可能由嘴產(chǎn)生。

別輸在不會(huì)說(shuō)話上 作者簡(jiǎn)介

李金水，漢語(yǔ)言專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)為傳媒公司副總，長(zhǎng)期從事人力資源管理工作，對(duì)企業(yè)管理、職場(chǎng)精神和員工價(jià)值觀有一定的研究，有較強(qiáng)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。出版有《三分能力七分責(zé)任》 《勝在制度贏在執(zhí)行》《世界500強(qiáng)工作法》《跟任何人都聊得來(lái)》《說(shuō)話心理學(xué)》等著作。

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