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網(wǎng)絡(luò)客服實務(wù)

網(wǎng)絡(luò)客服實務(wù)

出版社：西北工業(yè)大學(xué)出版社出版時間：2017-11-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 202頁
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥51.0(6.0折) 定價  ¥85.0 登錄后可看到會員價
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網(wǎng)絡(luò)客服實務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787561256978
  • 條形碼：9787561256978 ; 978-7-5612-5697-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

網(wǎng)絡(luò)客服實務(wù) 內(nèi)容簡介

本書共分六個項目，海瀾集團概述、海瀾電商客服中心概述、售前服務(wù)、售后服務(wù)、客戶投訴識別與處理、客戶服務(wù)的評價與激勵。內(nèi)容包括：走進海瀾；深入了解海瀾電商；海瀾之家產(chǎn)品的相關(guān)知識；產(chǎn)品相關(guān)知識等。

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