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人性的弱點(diǎn) 版權(quán)信息
- ISBN:9787514372014
- 條形碼:9787514372014 ; 978-7-5143-7201-4
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
人性的弱點(diǎn) 本書特色
1.《人性的弱點(diǎn)》為卡耐基三部經(jīng)典著作之一,其余兩部為《人性的優(yōu)點(diǎn)》《說話的藝術(shù)》。 2.卡耐基在道德、精神和行為方面影響了全世界成千上萬人,其教學(xué)構(gòu)想開創(chuàng)了成人教育的先河。其教學(xué)方式和原則,被21世紀(jì)絕大部分成功培訓(xùn)機(jī)構(gòu)效仿。愛迪生、愛因斯坦、甘地、“米老鼠”之父華特 迪士尼、建筑業(yè)奇跡創(chuàng)造者里維父子、旅館業(yè)巨子希爾頓、麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克等,都深受卡耐基思想和觀點(diǎn)的激勵和影響。 3.卡耐基為創(chuàng)作《人性的弱點(diǎn)》做了15年的實(shí)驗(yàn)和研究。他閱讀了與這個課題有關(guān)的報刊文章、民事訴訟案件記錄、古哲學(xué)家文獻(xiàn)和現(xiàn)代心理學(xué)家名著等,他研讀了眾多偉人的生平事跡,他不遺余力地深入挖掘從古至今人們處理人際關(guān)系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他采訪了多位名人,其中不乏舉世聞名的各界領(lǐng)袖,包括馬可尼、愛迪生等發(fā)明家,富蘭克林·德拉諾·羅斯福、詹姆斯·法雷等政治家,歐文·揚(yáng)這樣的實(shí)業(yè)家,克拉克·蓋博及瑪麗·碧克馥等電影明星……通過訪談總結(jié)出他們處理人際關(guān)系的技巧。隨后他進(jìn)行了主題為“如何贏得朋友并影響他人”的座談會。多年來,這個座談每個季度都會在紐約的卡耐基學(xué)院開展。他收集到上千名學(xué)員們在商務(wù)洽談和日常生活中實(shí)踐這些原則的實(shí)踐成果遂成就此書。
人性的弱點(diǎn) 內(nèi)容簡介
《人性的弱點(diǎn)》是卡耐基關(guān)于人際關(guān)系學(xué)的教材。濃縮了卡耐基勵志哲學(xué)中的思想精華,幫助大眾發(fā)掘自己人性的弱點(diǎn),克服它?突^不是紙上談兵,他分享的經(jīng)驗(yàn)?zāi)墚a(chǎn)生奇跡,改變?nèi)藗兊纳睢? 這本書的宗旨,就是要挖掘你“與生俱來的各種能力”,*大限度喚醒你的潛能。 為人處世的基本技巧 討人喜歡的六種方法 如何讓他人為你著想 如何成為領(lǐng)導(dǎo)者 家庭幸福要遵守的七條原則 如何保持平安快樂
人性的弱點(diǎn) 目錄
Chapter 01 為人處世的基本技巧 / 001
Section 01 守住蜂箱采蜜甜 / 002
Section 02 贊美詞是順心丸 / 014
Section 03 交換立場再命令 / 024
Chapter 02 討人喜歡的六種方法 / 039
Section 01 怎樣讓自己備受歡迎 / 040
Section 02 怎樣建立美好的印象 / 051
Section 03 怎樣記住他人的名字 / 058
Section 04 怎樣變得能說會道 / 065
Section 05 怎樣激發(fā)別人的興趣 / 074
Section 06 怎樣讓每個人都喜歡你 / 078
Chapter 03 如何讓他人為你著想 / 089
Section 01 不計較勝負(fù) / 090
Section 02 不得罪他人 / 096 Section 03 不逃避錯誤 / 105
Section 04 不急躁處事 / 111
Section 05 引導(dǎo)對方的策略 / 118
Section 06 對待抱怨的策略 / 123
Section 07 贏得合作的策略 / 127
Section 08 創(chuàng)造奇跡的策略 / 132
Section 09 學(xué)會原諒 / 136
Section 10 懂得理解 / 142
Section 11 擅用“手段” / 147
Section 12 溝通必殺技 / 151
Chapter 04 如何成為領(lǐng)導(dǎo)者 / 155
Section 01 挑錯的方式 / 156
Section 02 批評的方式 / 161
Section 03 認(rèn)錯的順序 / 165
Section 04 多給建議 / 169
Section 05 留足面子 / 171
Section 06 用肯定激勵他人 / 174
Section 07 用贊美激勵他人 / 178
Section 08 讓對方有勇氣改變 / 182
Section 09 讓對方樂于助你 / 186
Chapter 05 一封神奇的信 / 191
Chapter 06 家庭幸福要遵守的七條原則 / 199
Section 01 不要埋葬婚姻 / 200
Section 02 不要綁架愛人 / 205
003
Section 03 不要相互指責(zé) / 207
Section 04 學(xué)會欣賞 / 209
Section 05 注重細(xì)節(jié) / 212
Section 06 謙和有禮 / 214
Section 07 讀一本關(guān)于婚姻和性的好書 / 217
Chapter 07 如何保持平安快樂 / 223
Section 01 堅持做自己 / 224
Section 02 養(yǎng)成好習(xí)慣 / 227
Section 03 理性看待批評 / 229
后序 出類拔萃的途徑 / 233
人性的弱點(diǎn) 節(jié)選
Section 01 守住蜂箱采蜜甜 截至1931年5月7日,*為轟動紐約的大搜捕行動進(jìn)入決勝階段,數(shù)周搜捕過后,殺手“雙槍”克羅利,那個不吸煙不飲酒的持槍歹徒走投無路,被困在位于西區(qū)大道的情人家里。 150名警察和偵探包圍了他藏匿的頂樓。他們砍壞了屋頂,并試圖用催淚彈把這個“弒警犯”熏出來。同時,他們把機(jī)關(guān)槍架設(shè)在四周的建筑上。之后有一個多小時的時間,手槍和機(jī)關(guān)槍的激烈交火聲響徹了紐約這個幽靜的住宅區(qū)。克羅利蜷蹲伏在厚重的沙發(fā)背后面,朝警察不斷地開槍。上萬名激動的百姓目睹了這場戰(zhàn)斗。這種場面在以往的紐約街頭從未發(fā)生過。 當(dāng)克羅利被捕的時候,警察局局長馬爾魯尼宣稱,這個雙槍暴徒是紐約有史以來*危險的罪犯之一,“他殺人不眨眼”。 但是“雙槍”克羅利是怎么進(jìn)行自我評價的呢?我們知道他對自己的看法。因?yàn)楫?dāng)警察向公寓開槍的時候,他寫了一封信《致有關(guān)人士》的信。并且當(dāng)他寫這封信的時候,鮮血從他受傷的左臂流下來,在信紙上留下了一道深紅的血跡。在他的信中,克羅利這樣說:“我的大衣下面裝著一顆疲憊的心,一顆疲憊卻善良——不會給任何人帶來傷害的心! 就在這不久之前,克羅利和女友在長島的鄉(xiāng)間小路上耳鬢廝磨。突然一名警察走上車前說:“請出示一下您的駕照! 克羅利默不作聲,拽出手槍朝警察連開數(shù)槍。當(dāng)垂危的警官中槍倒地后,克羅利從車?yán)锾鰜,拔出警察身上的手槍,又朝倒地的警察身體開了一槍。這就是那個自稱“我的大衣下面裝著一顆疲憊的心,一顆疲憊卻善良——不會給任何人帶來傷害的心”的殺人犯的行為。 克羅利被判決處以電椅死刑。當(dāng)他抵達(dá)星星監(jiān)獄的時候,他是否說過:“這是我殺人的應(yīng)得下場?”沒有,他反而說:“這就是我正當(dāng)防衛(wèi)的結(jié)果! 這個故事重點(diǎn)要說的是:“雙槍”克羅利竟對自己的所作所為毫無懺悔之意。 你是否認(rèn)為他只是眾多罪犯中的個例?如果你這樣認(rèn)為,請你聽聽下面這一段: “我窮盡畢生的美好時光為別人提供快樂,幫助他們度過美好時光,而我所得的卻是辱罵,過著終日逃亡的生活! 這句話出自阿爾·卡彭。沒錯,就是那個美國臭名昭著的全民公敵——芝加哥*陰險的黑幫頭目。他從不曾譴責(zé)自己。事實(shí)上,他將自己尊為大眾救世主——一個不被感激而又備受誤解的大眾恩人。 達(dá)基·舒爾茨在紐瓦克同黑幫火拼命喪前也是這么自我評價的。達(dá)基·舒爾茨,這個紐約臭名昭著的卑鄙小人,在一家報社的訪問中,將自己稱為大眾恩人。他對自己的這一稱號深信不疑。 我與看守聲名狼藉罪犯的星星監(jiān)獄的典獄官路易斯·勞斯有很多次有趣的信件往來。他已在星星監(jiān)獄工作多年,就這個問題,他說:“星星監(jiān)獄里幾乎沒有人認(rèn)為自己是壞人,他們和你我一樣都是人。因此他們努力尋找借口為自己開脫,為自己辯駁。他們會告訴你他們?yōu)槭裁匆碎_保險箱或者為什么會隨時扣動扳機(jī)。他們中的大多數(shù)都嘗試用一系列謬論或者合乎邏輯的借口,為他們那些反社會的行為辯解,氣宇軒昂地堅持認(rèn)為他們根本就不應(yīng)該被送進(jìn)監(jiān)獄! 如果阿爾·卡彭、“雙槍”克羅利、達(dá)基·舒爾茨,以及監(jiān)獄里關(guān)押的那些喪心病狂的罪犯都認(rèn)為自己從沒做錯過什么,那么你我身邊日常接觸的普通人又怎能是個例外呢? 約翰·沃納梅克是以他名字命名的連鎖商場的創(chuàng)始人,曾經(jīng)坦陳:“三十年前我便懂得責(zé)怪是愚蠢的行為。光是克服自己的種種缺點(diǎn)就已經(jīng)讓我足夠忙碌了,哪里還有精力去抱怨上帝對每個人智慧分布不均! 這個沃納梅克很早就參透的道理,我自己卻探索了幾十年才領(lǐng)悟到——99%的情況下,無論錯得有多離譜,人們都不會責(zé)怪自己。 批評是沒有用的,因?yàn)樗鼤屓思庇谵q解,并通常會使人急于證明自己。批評是危險的,因?yàn)樗靷藗儗氋F的自尊心,削弱人的存在感,并且會引起人們的憤恨。 世界著名心理學(xué)家博爾赫斯·費(fèi)雷德里克·斯金納,通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了這一觀點(diǎn),即得到獎勵的行為正確的動物比受到懲罰的行為錯誤的動物學(xué)習(xí)起來要快得多,在學(xué)習(xí)效率上也更高。之后進(jìn)一步的研究表明這一結(jié)論同樣適用于人類。批評不能帶給我們永久的改變,反而常常會引起怨恨。 另一位心理學(xué)家漢斯·塞利也曾說過:“我們對他人的肯定有多渴望,同樣的,對批評就會有多恐懼! 批評所引發(fā)的怨恨只會使雇員、家人和朋友意志消沉,卻依舊不能改變已經(jīng)發(fā)生的狀況。 俄克拉何馬州的喬治·約翰斯頓是一家工程公司的安全檢查員。他的職責(zé)之一是監(jiān)督在工地上的員工們無論何時都要戴好安全帽。他說每次遇到不戴安全帽的工人,他都會告知他們許多權(quán)威的規(guī)章制度,強(qiáng)制對方服從。員工雖然不情愿地接受了他的糾正,但通常他一離開,他的工人們就會立即把帽子摘下來。 于是約翰斯頓決定嘗試著換一種方式。當(dāng)他再發(fā)現(xiàn)部分員工不戴安全帽時,他就詢問員工他們帽子是不是戴起來不舒服,或者尺寸不合適。然后他用令人輕松的口吻告知員工安全帽是用來保護(hù)他們遠(yuǎn)離傷害的,并建議他們在工作中要一直戴著安全帽。這樣做取得的效果比以前好很多,工人們不滿和抵觸的情緒也都消除了。 在上千頁的歷史記錄中,批評無用的例子數(shù)不勝數(shù)。以西奧多·羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)之間那次著名的爭論為例,正是那次爭論分裂了共和黨內(nèi)部,伍德羅·威爾遜趁機(jī)入主白宮,然后在**次世界大戰(zhàn)中留下了不可磨滅的痕跡,改寫了歷史的走向。讓我們快速回憶一下那段歷史。當(dāng)西奧多·羅斯福在1908年入主白宮的時候,他支持塔夫脫當(dāng)選了美國總統(tǒng)。隨后羅斯福前往非洲獵獅。當(dāng)他回到美國后,極其憤怒。他公開指責(zé)塔夫脫保守主義的執(zhí)政方式。努力為自己謀得第三任總統(tǒng)職位的提名,組建了國家進(jìn)步黨,摧毀了共和黨。在接下來的大選中,塔夫脫和共和黨僅得到了佛蒙特州和猶他州這兩個州的選票。共和黨面臨成立以來*為慘痛的失敗。 西奧多·羅斯福責(zé)怪塔夫脫,那么塔夫脫是否自責(zé)呢?當(dāng)然沒有,他熱淚盈眶地說道:“假如一切再重來一次,我所做的不會和現(xiàn)在有什么不同。” 應(yīng)該怪誰呢?是羅斯福還是塔夫脫?坦白說,我也不知道,并且我也不在乎。我所要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是,所有西奧多·羅斯福的嚴(yán)厲指責(zé)都沒有讓塔夫脫承認(rèn)自己確實(shí)錯了,結(jié)果反而使塔夫脫竭力為自己辯護(hù),使其眼含淚花強(qiáng)調(diào):“假如一切再重來一次,我所做的不會和現(xiàn)在有什么不同! 呃,讓我們拿蒂波特山油田丑聞來說吧。在20世紀(jì)20年代初,這一事件震驚了全國上下,報社為這件事情抨擊報道了多次。在一代人的記憶中,在美國大眾生活記憶中,任何事件都無法與之相比。這件丑聞的實(shí)情是這樣的:當(dāng)時,美國內(nèi)政部長艾伯特·福爾,效力于哈定總統(tǒng)內(nèi)閣,并負(fù)責(zé)埃爾克山和蒂波特山地區(qū)油田的開采招標(biāo)項(xiàng)目,那些開采的石油是保留給海軍未來使用的。誰知這位內(nèi)政部長就此項(xiàng)目并未公開招標(biāo),他干脆把這份美差私下承包給了他的朋友——愛德華·多希尼。多希尼是怎么做的呢?多希尼給了福爾十萬美元,他自己喜歡稱這筆錢為“貸款”。然后,福爾帶著專橫的態(tài)度,命令海軍陸戰(zhàn)隊進(jìn)入該區(qū),暴力驅(qū)趕附近的開采油田的競爭對手。在刀槍威逼下被迫放棄開采的商人們涌進(jìn)法院,揭發(fā)了這一丑聞,至此蒂波特山丑聞天下大白。這一丑陋交易鬧得滿城風(fēng)雨,摧毀了哈定政權(quán)。幾乎瓦解了共和黨。福爾也因此鋃鐺入獄。 福爾因此被輿論罵得狗血噴頭——史上還沒有哪個官員像他這樣慘。他對此反悔了嗎?絲毫沒有!許多年后,赫伯特·胡佛在一次公開演講中,暗示哈定總統(tǒng)是由于朋友背叛,才思慮過度離開人世的。當(dāng)福爾夫人聽到這些話時,從椅子上跳起來,緊握雙拳哭喊道:“什么?哈定被福爾出賣了?根本不是!我丈夫從未出賣過任何人。就算是滿屋黃金在眼前,都無法誘使他產(chǎn)生歹念。他才是被出賣的人,而你們卻讓他背上了違背道德的枷鎖!” 你看吧,人性展露無疑。做錯事的惡人,將所有的罪過都推給別人,卻不知自我反省。我們都是一樣。所以下一次,當(dāng)你和我要批評指責(zé)別人的時候,讓我們想一想阿爾·卡彭、“雙槍”克羅利和艾伯特·福爾。指責(zé)就像是家鴿,它們早晚都會回來的。我們要清楚地認(rèn)識到,我們要指正和批評的人們總會找借口為自己開脫,然后反過來責(zé)備我們;或者,就像紳士塔夫脫那樣,會說:“如果一切重來,我不認(rèn)為我所做的會有什么不同! 1865年4月15日清晨,亞伯拉罕·林肯躺在一家廉價公寓的走廊盡頭的客房里,生命垂危。福特劇院位于公寓對面,林肯就是在那里遭到了約翰·沃克斯·布斯槍擊。林肯那瘦長的身體斜臥在那張顯短的床鋪上,床頭上方,懸掛著一幅羅莎·邦赫《馬市》的廉價復(fù)制品,一盞破舊的煤油燈搖曳著慘淡的黃暈。 在林肯奄奄一息之際,斯坦頓部長說:“這里躺著的是人類有史以來全世界*為優(yōu)秀的領(lǐng)袖! 林肯為人處世獲得成功的秘訣是什么?我曾花了整整十年的時間研究林肯的事跡,并投入三年時間寫作、修改終著成了《你所不了解的林肯》這本書。我已經(jīng)竭盡全力對林肯做了詳盡的了解和透徹的研究。我特別對林肯的與人相處之道做了深入的研究。他會批評別人嗎?這毋庸置疑。當(dāng)他還是個居住在印第安納州彼金灣的年輕氣盛的小伙時,他不僅當(dāng)面批評別人,甚至還寫信和作詩嘲諷別人。他故意把這些信丟在人們必經(jīng)的鄉(xiāng)村小路上,有一封信令對方記恨了他一生。其中的一封信帶來了使林肯悔恨終生的嚴(yán)重后果。 在林肯成為一名職業(yè)律師,生活在伊利諾伊州的斯普林菲爾德之后,他還在報紙上公開抨擊對手,為此差點(diǎn)被害死,但是他卻屢次這樣做。 在1842年秋天,林肯嘲諷詹姆斯·謝爾茲——一位自負(fù)而又好斗的政客。林肯給《春田時報》寫了一封匿名信嘲諷他,文章見報,謝爾茲馬上成為整個鎮(zhèn)上的笑柄。這個敏感而自負(fù)的人被氣得怒火中燒。他找出寫信者后,跳上馬背就要去找他,要求與他決斗。林肯本不愿打架,但他不得不硬撐下來以保存顏面。對方給他選擇武器的權(quán)力。因?yàn)樗氖直圯^長,他選擇了騎兵用的長劍,并向一位西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生學(xué)習(xí)劍術(shù)。決斗的那天,林肯和謝爾茲按照事先的約定來到密西西比河畔的沙灘,準(zhǔn)備拼個你死我活。還好在緊要關(guān)頭,他們各自的助手及時到達(dá)事發(fā)地點(diǎn),阻止了慘劇的發(fā)生。 這是林肯一生中*可怕的私人事件。它也教會了林肯與人相處*寶貴的一課。他再也沒有寫信嘲諷別人,也不再取笑別人了。從那以后,他幾乎從未因任何事情批評過任何人。 在美國內(nèi)戰(zhàn)期間,林肯先后任命波托馬克軍團(tuán)的統(tǒng)帥——麥克萊倫、波普、伯恩賽德、胡克、米德統(tǒng)領(lǐng)全軍,他們卻相繼慘敗,林肯絕望地在房間里踱步。半數(shù)的國民都在指責(zé)這些將軍能力不佳,然而林肯卻秉承“不怨天尤人,寬容以待”的原則,對此始終一言不發(fā)。他*喜愛的格言之一是“不要隨意論斷他人,才不會被他人論斷”。 當(dāng)林肯夫人和其他人對南方叛軍有所指責(zé)時,林肯回答道:“不要苛責(zé)他們。他們所做的不過是我們身處同樣環(huán)境所做的。” 然而如果說只有一個人有資格去抱怨,那么這個人只能是林肯。讓我們來看一看下面這個事例吧。 葛底斯堡戰(zhàn)役爆發(fā)在1863年7月初的前3天里。7月4日晚間,羅伯特·李將軍的部隊潰敗,一路向南撤退的時候,黑云密布,風(fēng)雨交加。當(dāng)羅伯特·李將軍和殘兵敗將退到波托馬克時,他發(fā)現(xiàn)他們的退路被湍急的河流擋住了。前有河流水位暴漲,后有手握勝券的追兵,他們陷入困境,無路可逃。林肯發(fā)現(xiàn)這真是個拿下這些殘兵敗將、結(jié)束戰(zhàn)爭的天賜良機(jī)。林肯發(fā)電報命令米德將軍不要召開軍事會議,立即出兵圍剿,同時打去電話特別囑咐必須火速采取行動,不得貽誤軍機(jī)。 那么米德將軍是怎么做呢?他竟然違背上級命令,私自做了決定。他不顧林肯的命令私下召開了軍事會議。他猶豫不決,故意尋找借口拖延。在電報中他為自己尋找了諸多借口,解釋不能直接出兵攻打李將軍的原因。*后,波托馬克河水位下降,李將軍及其殘余部隊跨越波托馬克河成功逃脫。 林肯氣得暴跳如雷!斑@到底是什么意思!”他咆哮著,對兒子大聲嚷道:“我的天啊,你說他這是什么意思!敵人就在我們掌控之中,我們只需向前伸伸手指,他們就是我們的俘虜了。然而不管我說什么或者做什么都指揮不動這支軍隊。在這種環(huán)境下,幾乎任何軍人都能輕易打敗李將軍。要是當(dāng)時我在現(xiàn)場,我自己就能消滅他們!” 在極度痛苦的失望中,林肯坐下來,給米德將軍寫下了這封信。要知道,這時的林肯在努力克制自己的情緒,注意自己的言辭,因此,在1863年林肯所寫的這封信可以說是相當(dāng)嚴(yán)厲的斥責(zé)了。 親愛的將軍: 我并不相信你能體會到李將軍逃跑所引起的嚴(yán)重后果。本來他已經(jīng)盡在掌握,如果我們蜂擁而至將他擒獲,加上之前我們所取得的其他勝利,戰(zhàn)爭可能早已結(jié)束,F(xiàn)在呢,戰(zhàn)爭可能被無期限的延長下去。你在上周一都不能擊敗李將軍,又如何以你手里那僅存的三分之二的極少兵力,在其渡河到南岸過后擊敗他呢?對此根本不能報任何希望,現(xiàn)在我已經(jīng)不再相信你能有所作為。你就這樣錯過了天賜良機(jī),我對此感到極其失望。 你猜米德將軍讀到這封信會有什么反應(yīng)? 其實(shí)米德從未讀到這封信。林肯并沒有寄出這封信。在他去世后,這封信被人們在文件堆里發(fā)現(xiàn)了。 我猜是這樣的——當(dāng)然,這只是猜想。在寫完這封信之后,林肯望著窗外,對他自己說:“稍等一下。也許我不應(yīng)如此草率,我坐在安靜的白宮里命令米德進(jìn)攻非常容易,但假如我像米德一樣置身于葛底斯堡,如果我像米德一樣在上周的一周里目睹著血流成河,如果我的耳邊充斥著傷者和生命垂危的軍人撕心裂肺的哭嚎,也許我也不會如此急于出兵;如果我像米德一樣膽小怕事,或許也會像他一樣猶豫不決。無論如何,水位已經(jīng)下降了。寄出這封信,我固然發(fā)泄了自己的情緒,但這只會使米德為自己辯解。會使米德反過來責(zé)怪我。這樣將會給我們之間帶來不快,并且有損他作為指揮官的形象,甚至有可能迫使他離開軍隊! 因此,正如我綜上所述,林肯將信放在一旁。以往的經(jīng)歷告訴他,尖刻的指責(zé)和批評往往總是于事無補(bǔ),毫無用處。 西奧多·羅斯?偨y(tǒng)曾經(jīng)說過,當(dāng)他擔(dān)任美國總統(tǒng)時,每當(dāng)遇到棘手的難題,他常常往椅背上一靠,抬起頭看著他在白宮辦公的桌子上方那巨幅林肯畫像,問自己“如果林肯和我處于相同的位置,他會怎樣做,他會用什么辦法解決這個問題”。 下次當(dāng)我們想要訓(xùn)誡某人的時候,不妨先從口袋里拿出一枚五美元的鈔票,看看鈔票上林肯的照片,問問自己:“如果林肯遭遇這個難題,他會怎么處理?” 馬克·吐溫也經(jīng)常大發(fā)脾氣,寫信時火氣大得能將信紙燒成灰燼。例如,他給一個激怒他的人寫信說:“你現(xiàn)在要做的是找來一張死亡埋葬許可證。你只要一張嘴說話,我就知道這張證明有用處了!庇钟幸淮危麑懶沤o一位編輯,信中他抱怨校對人員竟敢“改寫我的標(biāo)點(diǎn)和拼寫”,他以命令的口吻寫到“務(wù)必按照我的底稿把這件事情解決好,并且一定把我的建議深深刻在那個滿腦漿糊的校對的腦子里”。 寫完這些傷人的信件后,馬克·吐溫感覺好多了,這些信讓他發(fā)泄了不滿,不過這些信并沒有給別人帶來實(shí)質(zhì)性的傷害,因?yàn)樗钠拮油低蛋研艔泥]箱里拿了出來,一封也沒寄出去。 你是否曾勸過某人改變自己,調(diào)整并提高自己?太好了!那真的太棒了。我非常贊同你的決定。但是你為什么不從自己開始改變呢?站在自私一點(diǎn)的立場來說,改變自己遠(yuǎn)比改變他人能更令你從中受益,并且這樣做的風(fēng)險會更小?鬃釉f過:“茍正其身矣,于從政乎何有?不能正其身,如正人何!” 我年輕時為了給人留下深刻的印象,曾經(jīng)寫了一封愚蠢的信給美國文壇的泰斗級人物理查德·哈丁·戴維斯。當(dāng)時我正在給雜志寫一篇關(guān)于作家的文章,我請求戴維斯和我談?wù)勊墓ぷ鞣椒。在那幾周之前我剛剛接到一封別人的信,文章末尾附上一句“根據(jù)錄音整理,未經(jīng)本人審閱”。我被這句話深深吸引,感覺作者一定是個不尋常、忙碌的又非常重要的人物。我當(dāng)時一點(diǎn)都不忙,但我急切渴望給戴維斯留下深刻印象,所以自以為是地在信末引用了這句“根據(jù)錄音整理,未經(jīng)本人審閱”。 他沒有回信的苦惱。他只是簡單的寄回我的信,在文末初附上一句:“你惡劣的態(tài)度已經(jīng)超過了人類的承受范圍,差到了極點(diǎn)!钡拇_如此,我的確是做錯了事,我這是咎由自取。但是,作為人,我痛恨他這樣對我。我一直痛恨著,直到十年后,我得知戴維斯離世的消息——盡管我羞于承認(rèn)這一點(diǎn),他帶給我的傷害仿佛就發(fā)生在昨天。 如果你我想激怒對方,對方的痛苦可能會一直持續(xù)至今后數(shù)十年甚至直到死亡。不管我們多么有理有據(jù),對方都可能會懷恨在心。 與人相處時,請謹(jǐn)記我們不是在和理性生物打交道。我們是在和有情感、有偏見、會被傲慢和虛榮驅(qū)使的生物交往。 托馬斯·哈代是英國文壇史上*耀眼的作家之一,卻因?yàn)閯e人的責(zé)備而永遠(yuǎn)不再創(chuàng)作小說;面對尖酸刻薄的責(zé)備,英國詩人托馬斯·查特頓結(jié)束了自己的生命。 本杰明·富蘭克林年輕時拙嘴笨腮,之后卻變得能言善辯,為人處世靈活的他被任命為美國駐法大使。他成功的秘訣是什么?他說:“我從不揭他人短處,我會贊賞所有人的優(yōu)點(diǎn)! 批評、指責(zé)和抱怨是愚蠢之人天生就會的,并且大多數(shù)人都會;而自我控制和理解包容卻是對個人的*大考驗(yàn)。 卡萊爾曾說過:“從一位偉人對待小人的方式中可以看出他的偉大之處! 鮑勃·胡佛是聞名世界的試飛員,飛行演習(xí)中總能看到他的精彩表演。然而,據(jù)《飛行操作指南》書中記載,有一次飛行表演結(jié)束后,胡佛像往常一樣從圣地亞哥飛往洛杉磯,沒想到在三百英尺的高空里,飛機(jī)的兩個發(fā)動機(jī)突然間同時停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。胡佛計上心頭,他憑借多年的飛行經(jīng)驗(yàn)成功迫降。飛機(jī)損毀相當(dāng)嚴(yán)重,萬幸的是機(jī)上乘客無一人受傷。 飛機(jī)停下來后,胡佛馬上檢查飛機(jī)的燃料。正如他所預(yù)料的那樣,這架他所駕駛的二戰(zhàn)時期的螺旋槳飛機(jī)被誤加了噴氣式發(fā)動機(jī)的燃油,而它本應(yīng)使用汽油。 返回機(jī)場,胡佛馬上叫來負(fù)責(zé)這架飛機(jī)的工人。那位年輕的工人正為自己致命的失誤嚇得瑟瑟發(fā)抖,胡佛剛一到他面前,就瞬間淚流滿面。他的失誤不僅導(dǎo)致一架造價高昂的飛機(jī)損毀,還差一點(diǎn)要了三個人的性命。 不難想象胡佛有多憤怒。工人原本以為這位戰(zhàn)功赫赫、行為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘w行員會將他痛罵一頓,但沒想到的是,胡佛并未責(zé)怪他,甚至沒和他說一句狠話。相反,胡佛摟著機(jī)修工的肩膀,對他說,“你要像我證明你再也不會犯這么愚蠢的錯誤了,明天起你為我的那架F-51服務(wù)吧! 通常每個家長都試圖去批評他們的孩子。可能你在等著我說“這樣做不對”,我不會的,我只是有個小小的要求,請你在批評孩子之前,先讀一下美國雜志上的這篇經(jīng)典文章《父親的懺悔》。它*早刊登在叫做《人類家園》的雜志上。經(jīng)過作者許可和《讀者文摘》縮編,我們將這篇文章轉(zhuǎn)載在這里。 《父親的懺悔》以其短小精悍的故事,表達(dá)了真摯的情感,在眾多讀者心目中引起了強(qiáng)烈的共鳴,深受大眾歡迎,并成為經(jīng)久不衰的經(jīng)典作品。文章首刊之后,《父親的懺悔》被一次次地重新刊登。作者利文斯頓·拉尼德表示:“在全國上百家的報紙媒體上和幾百種期刊中,這篇文章幾乎被翻譯成各國文字刊登。我個人授予上千個場所包括學(xué)校、教堂使用它,在講座中使用它,這篇文章在法庭和電視節(jié)目中被屢次使用。在大學(xué)期刊上,高校的雜志上,這篇文章被一次次地重溫。有時候,一篇短文也可以動人心弦。這篇文章就做到了這一點(diǎn)! 父親的懺悔 利文斯頓·拉尼德 請聽我說,我的兒子:我說這些話時,你已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)。臉蛋下面是你的小手,被汗水潤濕彎曲的頭發(fā)蜷在你的額頭。我獨(dú)自一人偷偷走進(jìn)你的臥室。就在幾分鐘前,我還在坐在書房里讀報紙,我滿心愧疚以至于坐立不安。所以此時此刻,我滿懷愧疚地來到你的身邊。 我的心頭始終裝著這件事,我的兒子:我責(zé)備你的穿著,因?yàn)槟闵蠈W(xué)之前不好好洗臉罵你;我還因?yàn)槟銢]有把鞋收拾干凈罵你;當(dāng)你把你的東西隨意丟棄在地板上時我又罵了你。 吃早飯時我也在數(shù)落你的不是——你掉東西了,你狼吞虎咽,你把胳膊肘放桌子上了,你把面包上的黃油涂得太厚。當(dāng)你吃完飯去玩的時候我正要趕火車,你轉(zhuǎn)過身來,揮動小手沖我喊道:“再見,爸爸!”我卻愁容滿面,回了你一句:“站直了!別駝背!” 當(dāng)天下午我又是這樣;丶彝局校冶O(jiān)視著你,你正跪在地上玩打彈珠的游戲,你的襪子上有好幾個洞。我把你強(qiáng)拉回家,讓你在小伙伴面前毫無尊嚴(yán)!耙m子很貴的!等你需要自己賺錢買的時候你就知道加小心了!”想象一下,我的兒子,這句話出自一個父親之口! 你是否還記得?晚些時候我坐在家里讀報紙,你小心翼翼地走過來,滿眼的傷心難過。我抬起頭看了你一眼,對你的到來顯得很不耐煩。你在門口猶豫了一陣,而我卻厲聲責(zé)問:“你又有什么事啊?” 你一句話都沒有說,只是以*快速度跑進(jìn)來,摟著我,在我的脖子上親了又親。你的小胳膊緊緊纏繞著我,心中充滿了對我的愛意,連我的冷言冷語也沒令你就此松手。之后你就跑開了,屋子里回響著你啪嗒啪嗒跑上樓的聲音。 就從那時起,我的兒子,我的手失去了握住報紙的力量,我的心里滿是愧疚和自責(zé)——我從什么時候起變成了這個樣子?雞蛋里挑骨頭、總是斥責(zé)你的不對,以此來作為對你的回報。我是愛你的,我的兒子,但我總是對你抱有那么多的期望,總是習(xí)慣于用衡量大人的尺度來衡量你。 你的性格中有那么多的優(yōu)點(diǎn),那么純真,那么誠懇。你跑進(jìn)臥室親我,睡前和我說晚安,你那顆幼小的心靈就像太陽升起時照亮陰霾的光亮。今晚,所有事情都已不再重要,我的兒子。我在你的床邊跪下,感覺非常慚愧。 我知道這懺悔無濟(jì)于事,我知道在你醒來的時候如果我告訴你這些事情你也不會理解,但是明天起,我決心一定要做一個合格的父親。我要和你做密友,悲傷你的悲傷,歡樂你的歡樂。當(dāng)不耐煩的話語再次溜到嘴邊,我會咬住舌頭,我會時刻提醒自己:“他不過是個孩子,一個小孩子!” 我為自己一直把你當(dāng)作大人來對待感到愧疚。現(xiàn)如今,正如我所看到的,我的兒子,你正蜷伏在嬰兒床里,你還只是個孩子。好像就在昨天,你還躺在媽媽的臂彎里,頭枕著她的肩膀。我對你要求得太多了,實(shí)在是太多了。 不要總是指責(zé)別人,試著多去理解吧。我們該設(shè)身處地地去想一想對方為什么會這么做——這比批評要更有效率,也更有趣。同情、寬容和善意將會由此萌生!傲私饬艘磺,就能原諒一切。” 就如約翰遜博士所說的:“上帝本人,不到末日之時,是不會審判世人的! 那么你我又哪來的資格隨意批評別人呢? 原則1:請勿批評,指責(zé)和抱怨。
人性的弱點(diǎn) 作者簡介
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888—1955) 20世紀(jì)偉大的成功學(xué)大師、心靈導(dǎo)師。著名演說家、心理學(xué)家和人際關(guān)系家。 其代表作《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》《說話的藝術(shù)》,先后被譯成幾十種文字,在他辭世半個多世紀(jì)后,仍然占據(jù)美國《紐約時報》暢銷榜前列,成為“人類出版史上的奇跡”。
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