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市場營銷學(第5版)/晁鋼令

市場營銷學(第5版)/晁鋼令

作者：晁鋼令
出版社：上海財經(jīng)大學出版社出版時間：2018-11-01
開本： 其他 頁數(shù)： 397
本類榜單：管理銷量榜
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市場營銷學(第5版)/晁鋼令 版權信息

  • ISBN：9787564230951
  • 條形碼：9787564230951 ; 978-7-5642-3095-1
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

市場營銷學(第5版)/晁鋼令 內容簡介

市場營銷學第五版根據(jù)環(huán)境變化和理論創(chuàng)新，進行了以下一些主要的增補和改變：1.在章節(jié)上，撤銷了第十九章“營銷策劃與組織”，將其中的一些主要內容并入了第二章“企業(yè)戰(zhàn)略和營銷管理”，從而使得全書架構更加緊湊，邏輯更為合理，符合其作為基礎教材的要求。2.大幅度改寫了靠前章“市場營銷概述”。增加了其中的第二節(jié)“市場營銷過程”，把原來一些概念放到市場營銷的各個過程中去陳述。這主要是借鑒了科特勒《市場營銷學原理》（6版）的編排格式。這樣就使得市場營銷活動的行為邏輯更為清晰，實踐指導意義更強。增加了“數(shù)字化時代的市場營銷”的內容，并將其作為市場營銷發(fā)展的一個重要階段進行介紹。3.鑒于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)已對市場營銷進行了多方面的滲透，故這次改版教材在多個相關章節(jié)進行了相應的介紹和論述。如在第四章“營銷信息管理”中增加了“社會化媒體調研”的內容；在第五章“消費者行為”中增加了“消費者在線評論”的內容；在第十二章“分銷策略”中增加了“互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道整合”的內容；在第十七章“顧客價值與顧客關系管理”中增加了“社會化顧客管理”的內容；等等。4.同互聯(lián)網(wǎng)營銷相適應，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標志日益重要，條形碼、二維碼等已十分普及。故在第八章“產(chǎn)品與品牌策略”中，對商品標簽，特別是二維碼等都進行了詳細介紹。5.同快速發(fā)展的網(wǎng)上購物相適應，我國快遞業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。改版教材在第十三章“中間商和物流管理”中，對快遞業(yè)及其運營模式等進行了較為詳細的介紹。6.此外，改版教材還對“情景定價”“網(wǎng)絡紅包”等互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的營銷手段和營銷工具等進行了詳細的介紹。

市場營銷學(第5版)/晁鋼令 目錄

第五版序言

**章 市場營銷概述
**節(jié) 市場營銷基本概念
第二節(jié) 市場營銷過程
第三節(jié) 市場營銷哲學
第四節(jié) 市場營銷的形成與發(fā)展

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理
**節(jié) 市場營銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃
第三節(jié) 營銷管理的基本任務

第三章 市場營銷環(huán)境
**節(jié) 營銷活動與營銷環(huán)境
第二節(jié) 直接營銷環(huán)境
第三節(jié) 間接營銷環(huán)境
第四節(jié) 中國市場營銷環(huán)境的基本特征

第四章 營銷信息管理
**節(jié) 營銷信息概述
第二節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 營銷調研方法
第四節(jié) 社會化媒體營銷調研方法
第五節(jié) 營銷信息的利用——市場預測

第五章 消費者購買行為
**節(jié) 消費者購買行為模式
第二節(jié) 影響購買行為的主要因素
第三節(jié) 購買決策過程
第四節(jié) 中國消費者購買行為的主要特征

第六章 組織市場購買行為
**節(jié) 組織市場的含義
第二節(jié) 組織市場購買決策
第三節(jié) 政府市場與政府采購

第七章 市場細分與目標市場
**節(jié) 大眾營銷與目標營銷
第二節(jié) 市場細分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 目標市場的評價與選擇
第四節(jié) 目標市場定位

第八章 產(chǎn)品與品牌策略：創(chuàng)造價值
**節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)

第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)
**節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
第四節(jié) 新產(chǎn)品市場進入方式
第五節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)中的一些新趨向

第十章 服務產(chǎn)品與服務營銷
**節(jié) 服務產(chǎn)品的性質
第二節(jié) 服務營銷組合
第三節(jié) 管理服務質量

第十一章 定價策略：認同價值
**節(jié) 企業(yè)的定價目標
第二節(jié) 企業(yè)定價的主要依據(jù)
第三節(jié) 企業(yè)定價的基本方法
第四節(jié) 價格策略與價格競爭

第十二章 分銷策略：傳遞價值
**節(jié) 營銷渠道與價值網(wǎng)絡
……

第十三章 中間商和物流管理
第十四章 促銷策略：傳播價值
第十五章 廣告宣傳與公共關系
第十六章 無店鋪銷售和網(wǎng)絡營銷
第十七章 顧客價值和顧客關系管理
第十八章 市場競爭策略
第十九章 全球營銷
第二十章 社會責任與可持續(xù)營銷

主要名詞中英文對照
參考文獻
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市場營銷學(第5版)/晁鋼令 節(jié)選

　　《市場營銷學（第5版）》：　　2.人口結構　　人口結構可從其自然結構（性別、年齡）和社會結構（文化素質、職業(yè)、民族和家庭）兩方面進行分析。　。1）人口的自然結構　　人口的性別構成與市場需求的關系密切。男性和女性在生理、心理和社會角色上的差異決定了他們不同的消費內容和特點。一些產(chǎn)品有明顯的性別屬性，只為男性或女性專用。而男女不同的性別心理和社會角色對消費行為有直接影響。一般來說，男性以陽剛粗獷為美，崇尚冒險精神，以事業(yè)為重，決策果斷，因而男性消費者的需求特征常常表現(xiàn)為粗放型、冒險型、沖動型和事業(yè)型；女性比較溫柔細膩，善于謹慎從事，以生活和家庭為重，因而女性消費者的需求特點多為謹慎型、生活型和唯美型。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，男女的性別角色也在悄然變化，并影響到市場需求的變動。越來越多的女性擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，走向社會尋求與男性同樣的發(fā)展機會，女性就業(yè)的人數(shù)和領域在不斷增加和擴大，她們的家庭和社會地位都有所改善。女性不僅在家庭中參與消費決策的權力有所提高，而且職業(yè)女性本身日益成為被商家矚目的消費群。　　人口年齡結構是企業(yè)分析市場環(huán)境的主要內容之一，不同年齡層次的消費者因為生理和心理特征、人生經(jīng)歷、收入水平和負擔狀況的不同，有著不同的消費需要、興趣愛好和消費模式。目前，人口老齡化是世界人口年齡結構變化的新特點，其原因在于許多國家尤其是發(fā)達國家的人口死亡率普遍下降，平均壽命延長。這一人口環(huán)境動向對市場需求的影響是十分深刻的：市場對摩托車、體育用品等青少年用品的需求將會減少，而且由于老年人對購買住宅、汽車等高檔商品興趣不大，這部分產(chǎn)品的市場需求也呈下降趨勢；另一方面，老年人的醫(yī)療和保健用品、生活服務、旅游和娛樂的市場需求將會迅速增長。中國已于1999年進入老齡社會，是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。2001年到2020年是中國快速老齡化階段，其間年均增長速度將達到3.28%，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。我國老年產(chǎn)品與服務的多種需求構成了一個十分龐大、豐富多彩的市場。據(jù)測算，僅其潛在消費每年也在3000億元人民幣以上，老年人的消費需求以人壽保險、醫(yī)療保健和生活服務為熱點。據(jù)有關人士預測，在未來的相關產(chǎn)業(yè)中，**產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)為老年人飲食特需的農副產(chǎn)品，第二產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)老年人專用商品，第三產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)照料老年人生活的特殊行業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)中還會出現(xiàn)為老年人提供精神慰藉的服務！　。2）人口的社會結構　　人口的文化素質對市場消費需求的影響亦不能忽視。一般來說，隨著受教育人數(shù)和受教育水平的提高，市場將增加對優(yōu)質高檔產(chǎn)品、旅游、書籍雜志等文化消費品的需求，而且人們的需求會更加追求個性化和多樣化。此外，企業(yè)采用的營銷手段及其效果也因目標顧客的受教育程度而異！　÷殬I(yè)是消費者的社會角色，不同的職業(yè)往往和相應的收入水平聯(lián)系在一起，直接制約消費者的購買能力。特定的職業(yè)常常和一定的生活方式相聯(lián)系，進而影響到消費方式、消費習慣。即使收入水平相同，出租車司機和大學教授的消費興趣也不會相同！　〔煌褡宓南M者在各自傳統(tǒng)民族文化的影響下，其消費行為、消費內容有鮮明的民族性。我國是一個多民族的國家，除占人口絕大多數(shù)的漢族外，還有滿、藏、回、壯、維吾爾、蒙古等50多個少數(shù)民族。每個民族都有特殊的需求和消費習慣。以不同民族消費者為目標顧客的營銷者必須尊重民族文化，理解民族文化間的差異！　〖彝ナ巧鐣募毎，也是某些商品的基本消費單位，例如住房、成套家具、電視機、廚房用品等商品的消費數(shù)量就和家庭單位的數(shù)量密切相關。目前，家庭規(guī)模縮小已經(jīng)是世界趨勢。家庭規(guī)模小型化，一方面導致家庭總戶數(shù)的增加，進而引起對家庭用品總需求的增加；另一方面則意味著家庭結構的簡單化，從而引起家庭需求結構的變化，例如單人戶、雙人戶和三人戶的增加使得家庭對產(chǎn)品本身的規(guī)格和結構有不同于多代同堂的大家庭對產(chǎn)品的要求。營銷者應在產(chǎn)品設計、包裝和促銷方面做出相應的調整！　　

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