序言 // Ⅰ
**章 所謂精準(zhǔn)表達, 就是讓人覺得舒服
差異效應(yīng):你喜歡說,對方不喜歡聽
太絕對的話不要隨便說出口
說話時,一定要注意對方的反應(yīng)
主動消除說話的死角地帶
多說“我們”,把對方當(dāng)自己人
寧可犯口誤,不可犯口忌
南風(fēng)效應(yīng):說話一定要有“感情”
第二章 精準(zhǔn)表達, 讓你在交際中如魚得水
聰明人懂得何時張嘴、何時閉嘴
請先說出你自己的錯誤
引發(fā)心理認同感,與對方惺惺相惜
別輕易說“這事沒問題”
說點兒應(yīng)酬話好辦事
重視對方,牢記對方名字并喊出來
第三章 表情 動作, 你的話可以更有感染力
說話 動作 表情,更具感染力
讓動聽的聲音增強語言魅力
如何正確運用手勢
說話時,你注意過自己的表情嗎
肢體動作能增強語言的感染力
第四章 心理暗示: 用言語引導(dǎo)他人心理
說話是一種清醒的催眠
說話時如何運用“暗示”技巧
見什么人說什么話,暗示也要因人而異
親切寒暄能拉近心理距離
暗示,讓自己保持積極心態(tài)
第五章 巧妙說不: 婉言謝絕得到對方的心理諒解
轉(zhuǎn)移話題,輕松達到拒絕目的
慢點說“是”,笑著說“不”
搶先一步,讓對方的請求說不出口
說“不”要委婉,點透即可
巧妙運用“客觀理由”拒絕
面對非分要求,不妨當(dāng)成“玩笑”
第六章 超級說服力: 巧妙表達贏得對方的心
喜好效應(yīng):釣魚必須知道魚吃什么
專業(yè)術(shù)語,讓你的話更有說服力
教你找到對方的心理弱點
借助詼諧的語氣讓對方說“是”
互惠 對比,打好說服這場心理戰(zhàn)
用事實說話,讓對方不得不信
權(quán)威效應(yīng):帶著光環(huán)更易說服成功
第七章 巧妙提問: 會問是本事, 巧答看實力
探路式提問,降低對方的“警戒心”
在對方*在行的領(lǐng)域提問,拉近距離
學(xué)會設(shè)置提問的“心理陷阱”
好話也能催眠,先贊美再提問
第八章 *舒服的聊天: 說話有分寸, 和誰都能聊得盡興
我們?yōu)槭裁匆f“場面話”
說話要留余地,別給自己挖陷阱
指出別人的錯誤時讓其有面子
說話有道理,也要有效果
說氣話會讓你后悔一輩子
第九章 會圓場的人, 走到哪里都受歡迎
既不贊成也不反對的態(tài)度
會說圓場話,不做冷場王
聽到贊美的話要表示感謝
當(dāng)著矮子,不說短話
事情沒辦好,也要表謝意
及時出手,用幽默打破冷場
第十章 把話說明白:“怎樣說”比“說什么”更關(guān)鍵
用形象的比喻闡明嚴(yán)肅的道理
靠譜的人話不多,但句句都是重點
注意保留說話的空當(dāng)
想說什么就說出來,注定完蛋
說不清是產(chǎn)生誤解的根源
第十一章 懂得互動, 才能把話說到對方心坎里
獲得認同要選對溝通方式
講話時的動作也有“玄機”
理解他人,才能把話說到對方心里去
少說多聽,打開他們的“話匣子”
第十二章 好話好說: 贊美不是隨口說說, 而要出于真心
“贊美”的神奇心理效用
風(fēng)趣的贊美讓人喜出望外
真誠的幽默贊美*讓人受用
盡量把話說好聽點
摸準(zhǔn)對方心理,說他們想聽的話
第十三章 委婉批評: 采用“弦外之音” 的說話方式, 讓對方“知錯而退”
批評聲也可以變得“動聽”
不傷自尊的批評術(shù):對事不對人
你還在氣急敗壞地批評別人嗎
幽默的批評更能讓人接受
以關(guān)懷代替質(zhì)問
建議式的“批評”更受歡迎
第十四章 優(yōu)勢談判: 不光用“嘴” 還要走“心”
關(guān)鍵時刻一語中的,讓對方無話可說
協(xié)商 共謀,讓對方無法說“不”
欲得“寸”不妨先進“尺”
別讓對方抓住你的說話“漏洞”
話多不如話少,話少不如話好
第十五章 言之有情: 含情在心賦情于語以情動人
說話前,一定要避開“敏感區(qū)”
恰如其分地表達弦外之音
學(xué)會用心用“情”說話
第十六章 完美笑話公式: 幽默能夠使語言更具魅力
幽默,穿透人心的魔咒
畫龍點睛才是幽默的王道
擬人:讓無意識的動物替你說話
設(shè)置懸念的幽默方式
比比誰*會講笑話
注重場合對象,避免過于隨意
第十七章 巧妙設(shè)計好話題, 跟誰都能說上話
趕快扔掉那些敏感話題
共同話題*能拉近關(guān)系
興趣:說話高手都喜歡的話題點
話題是怎樣出賣“人心”的
第十八章 成功搭訕: 三言兩語, 給陌生人留下好印象
開場白直接關(guān)系搭訕成敗
如何避開搭訕誤區(qū),防止尷尬
探知對方心理,提高搭訕成功率
你不知道的十大“搭訕禮儀”
先聊自己私事的好處
第十九章 有求于人: 做得對不如說得對, 說得對不如說得好
開口求人幫忙要大事化小
訴苦,激起對方的同情心
以“口”求人不如以“情”求人
求人辦事不如激“將”上陣