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領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)

作者：趙明
出版社：中國旅游出版社出版時(shí)間：2018-12-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 170頁
本類榜單：教材銷量榜
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領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù) 版權(quán)信息

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國重點(diǎn)旅游院！笆濉币(guī)劃教材：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》的總體設(shè)計(jì)思路是以出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定教學(xué)目標(biāo)并設(shè)計(jì)內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)型教材，以職業(yè)能力為核心組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過完成具體項(xiàng)目發(fā)展職業(yè)能力！　　度珖攸c(diǎn)旅游院！笆濉币(guī)劃教材：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)》的結(jié)構(gòu)以行業(yè)專家對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以出境領(lǐng)隊(duì)工作操作流程為線索，結(jié)合領(lǐng)隊(duì)崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括準(zhǔn)備工作、行前說明會(huì)、出境時(shí)的工作、入境時(shí)的工作、境外工作、回國后的后續(xù)工作六大工作項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)不同的工作任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序漸進(jìn)，以滿足學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，同時(shí)又充分考慮學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握和應(yīng)用，融合出境領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù) 目錄

項(xiàng)目一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)一 接受帶團(tuán)任務(wù)
任務(wù)二 掌握行程計(jì)劃
任務(wù)三 熟悉團(tuán)隊(duì)情況
任務(wù)四 查驗(yàn)旅行文件
任務(wù)五 準(zhǔn)備出行物資

項(xiàng)目二 行前說明會(huì)
任務(wù)一 會(huì)前準(zhǔn)備
任務(wù)二 會(huì)議組織

項(xiàng)目三 出境時(shí)的工作
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的集合
任務(wù)二 中國出境工作
任務(wù)三 他國離境工作

項(xiàng)目四 入境時(shí)的工作
任務(wù)一 他國入境工作
任務(wù)二 入境工作的流程
任務(wù)三 中國入境工作

項(xiàng)目五 境外工作
任務(wù)一 入住酒店及相關(guān)問題的處理
任務(wù)二 游覽過程中相關(guān)問題的處理
任務(wù)三 餐飲及相關(guān)問題的處理
任務(wù)四 購物及相關(guān)問題的處理
任務(wù)五 自然災(zāi)害等相關(guān)問題的處理
任務(wù)六 游客患病等相關(guān)問題的處理
任務(wù)七 特殊事故的處理

項(xiàng)目六 回國后的后續(xù)工作
任務(wù)一 與旅行社進(jìn)行報(bào)賬、匯報(bào)等交接工作
任務(wù)二 處理投訴、與客人保持聯(lián)系
任務(wù)三 領(lǐng)隊(duì)職業(yè)生涯的升級(jí)和拓展

附錄
附錄1 出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法
附錄2 中國公民出國旅游管理辦法
附錄3 旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范
附錄4 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范
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