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21世紀物流管理系列規(guī)劃教材物流運輸組織與管理(第3版)/袁伯友 版權(quán)信息
- ISBN：9787121357626
- 條形碼：9787121357626 ; 978-7-121-35762-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
21世紀物流管理系列規(guī)劃教材物流運輸組織與管理(第3版)/袁伯友 內(nèi)容簡介
本書根據(jù)靠前外現(xiàn)代物流及運輸業(yè)的發(fā)展變化，系統(tǒng)介紹了物流運輸?shù)幕纠碚、運輸市場與政策、主要的運輸方式、靠前運輸和特種品運輸?shù)幕局R，重點闡述了企業(yè)運輸市場營銷管理、運輸決策管理、托運人和承運人運輸管理等內(nèi)容。本書知識系統(tǒng)、內(nèi)容豐富，注重理論性與實踐性相結(jié)合，貼近企業(yè)實際，突出運輸管理，反映行業(yè)發(fā)展熱點與趨勢，適用于高等院校本科物流管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學，也可作為其他院校以及從事物流管理相關(guān)人員的學習參考用書。
21世紀物流管理系列規(guī)劃教材物流運輸組織與管理(第3版)/袁伯友 目錄
第1 章 物流運輸管理概論 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1 物流運輸管理基礎知識 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1．1 運輸?shù)亩x及特征 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1．2 物流運輸相關(guān)概念及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．1．3 運輸?shù)墓δ芘c原理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4
1．1．4 企業(yè)運輸系統(tǒng)的含義及要素 ???????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．1．5 企業(yè)運輸管理的任務 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8
1．2 運輸方式的分類及特性 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．2．1 運輸方式的分類 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．2．2 各種運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟特性 ???????????????????????????????????????????????????????? 11
1．3 運輸成本、運價及運費 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
1．3．1 運輸成本的構(gòu)成 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
1．3．2 運價特點 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．3．3 運價結(jié)構(gòu) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．3．4 運費 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4 運輸?shù)牡匚缓鸵饬x ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4．1 運輸在現(xiàn)代物流中的地位 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4．2 運輸發(fā)展的意義 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1．5 運輸?shù)陌l(fā)展歷史及趨勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
1．5．1 運輸?shù)陌l(fā)展歷史 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
1．5．2 我國運輸發(fā)展趨勢 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
第2 章 運輸市場與政策??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1 運輸市場概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1．1 運輸市場的含義及其構(gòu)成 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1．2 運輸市場的特征及類型 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 33
2．1．3 運輸市場環(huán)境 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 35
2．1．4 運輸市場管理 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 36
2．2 運輸市場需求 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37
2．2．1 運輸市場需求的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 37
2．2．2 運輸市場需求的影響因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 39
2．2．3 運輸市場需求彈性 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 40
2．3 運輸市場供給 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
2．3．1 運輸市場供給的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 44
2．3．2 運輸市場供給的影響因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 45
2．3．3 運輸市場供給彈性 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 45
2．3．4 運輸市場供給與需求之間的關(guān)系 ????????????????????????????????????????????????????? 47
2．4 運輸市場管理政策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 48
2．4．1 運輸市場管理政策的含義及類別 ????????????????????????????????????????????????????? 48
2．4．2 法律類運輸政策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 49
2．4．3 行政類運輸政策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 50
第3 章 公路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1 公路運輸概述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1．1 運輸工具 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1．2 運輸設施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
3．1．3 運輸組織形式 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 57
3．2 公路整車運輸 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 58
3．2．1 公路整車運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 58
3．2．2 公路整車運輸組織方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 59
3．2．3 整車甩掛運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60
3．3 公路零擔運輸 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．3．1 公路零擔運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．3．2 公路零擔運輸組織形式 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 64
3．3．3 零擔運輸業(yè)務流程 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67
3．4 公路運輸生產(chǎn)計劃 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 68
3．4．1 公路運輸生產(chǎn)計劃的含義及任務 ????????????????????????????????????????????????????? 68
3．4．2 公路運輸生產(chǎn)計劃的編制 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 69
3．4．3 車輛運行作業(yè)計劃的編制 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 70
3．5 公路運輸成本 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 71
3．5．1 公路運輸成本的構(gòu)成及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 71
3．5．2 影響運輸成本的因素 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 73
3．5．3 降低運輸成本的策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 74
第4 章 鐵路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1 鐵路運輸概述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1．1 運輸工具 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1．2 運輸設施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 80
4．1．3 鐵路運輸組織形式 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
4．2 鐵路整車運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
4．2．1 鐵路整車運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 82
4．2．2 鐵路整車運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
4．3 鐵路零擔運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 85
4．3．1 鐵路零擔運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 85
4．3．2 鐵路零擔運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 86
4．4 鐵路運輸作業(yè)流程 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．1 貨物的托運 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．2 貨物的受理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．3 貨物的承運 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．4 貨物的裝卸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．5 貨物的途中作業(yè) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．6 貨物的到達、領(lǐng)取 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5 鐵路貨運改革與創(chuàng)新 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5．1 貨運改革背景 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5．2 貨運改革內(nèi)容及業(yè)務 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
4．5．3 新鐵路零擔貨物運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
4．5．4 鐵路門到門運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 93
4．5．5 高鐵快遞 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95
4．6 鐵路運輸成本?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 96
4．6．1 鐵路運輸成本的構(gòu)成及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 96
4．6．2 影響運輸成本的因素 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 97
4．6．3 降低運輸成本的途徑 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
第5 章 水路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1 水路運輸概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1．1 運輸工具 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1．2 運輸航線 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????105
5．1．3 港口 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107
5．1．4 港口企業(yè)及其營運方式 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 110
5．2 班輪運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 111
5．2．1 班輪運輸?shù)母拍罴疤攸c ???????????????????????????????????????????????????????????????? 111
5．2．2 班輪運輸?shù)臉I(yè)務程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 112
5．2．3 貨物交付方式 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 113
5．2．4 班輪運輸主要單證 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 114
5．3 租船運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 116
5．3．1 租船運輸?shù)母拍罴捌涮攸c ????????????????????????????????????????????????????????????? 116
5．3．2 租船運輸?shù)姆诸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 117
5．3．3 租船運輸?shù)臉I(yè)務程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 118
5．4 水路運輸價格與成本 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????120
5．4．1 班輪運價的特點 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????120
5．4．2 班輪運價的分類 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
5．4．3 租船運價 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 123
5．4．4 水路運輸成本類別及特點 ????????????????????????????????????????????????????????????? 123
5．4．5 水路運輸成本控制內(nèi)容及策略 ??????????????????????????????????????????????????????? 124
第6 章 航空運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1 航空運輸概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1．1 運輸工具 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1．2 運輸線路 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 131
6．1．3 航空港 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 132
6．1．4 航空運輸相關(guān)企業(yè) ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134
6．1．5 航空運輸企業(yè)生產(chǎn)過程 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 135
6．2 航空運輸營運方式與組織方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 136
6．2．1 航空運輸營運方式 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 136
6．2．2 航空運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 137
6．3 航空運輸業(yè)務程序及運單 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
6．3．1 航空運輸?shù)臉I(yè)務程序 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
6．3．2 航空運單 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142
6．4 航空運輸企業(yè)運輸價格與成本 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 144
6．4．1 公布直達運價 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 144
6．4．2 非公布直達運價 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
6．4．3 航空運輸成本的構(gòu)成及特點 ?????????????????????????????????????????????????????????? 147
6．4．4 航空運輸企業(yè)成本控制的方法 ??????????????????????????????????????????????????????? 148
第7 章 國際運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1 國際運輸概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1．1 國際運輸?shù)奶攸c ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1．2 國際運輸?shù)年P(guān)系方 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154
7．1．3 國際運輸?shù)姆绞????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
7．2 國際貨物多式聯(lián)運 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 157
7．2．1 國際多式聯(lián)運的含義及特征 ?????????????????????????????????????????????????????????? 157
7．2．2 集裝箱運輸?shù)奶攸c ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
7．2．3 集裝箱的定義、分類及標準 ?????????????????????????????????????????????????????????? 158
7．2．4 國際多式聯(lián)運的組織形式 ????????????????????????????????????????????????????????????? 162
7．2．5 國際多式聯(lián)運經(jīng)營人及其責任形式 ????????????????????????????????????????????????? 163
7．3 國際運輸流程及規(guī)則 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 164
7．3．1 國際運輸?shù)臉I(yè)務流程 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 164
7．3．2 國際集裝箱多式聯(lián)運流程及交接方式 ?????????????????????????????????????????????? 166
7．3．3 國際運輸公約與規(guī)則 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 167
7．4 國際貨物運輸代理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 171
7．4．1 國際貨物運輸代理企業(yè)的含義及設立條件 ???????????????????????????????????????? 171
7．4．2 國際貨運代理企業(yè)的經(jīng)營范圍、服務對象及服務內(nèi)容 ?????????????????????????172
7．4．3 國際貨運代理企業(yè)的業(yè)務流程 ???????????????????????????????????????????????????????174
第8 章 特種品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????179
8．1 危險品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????179
8．1．1 危險品的定義、分類及確認 ??????????????????????????????????????????????????????????179
8．1．2 危險品運輸法規(guī)及要求 ????????????????????????????????????????????????????????????????182
8．1．3 運輸企業(yè)資質(zhì)及流程規(guī)范 ?????????????????????????????????????????????????????????????184
8．2 超限品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????188
8．2．1 超限品的概念及特殊性 ????????????????????????????????????????????????????????????????188
8．2．2 公路超限運輸?shù)囊?guī)范與管理 ??????????????????????????????????????????????????????????190
8．2．3 超限運輸流程規(guī)范 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????193
8．3 鮮活易腐品運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????195
8．3．1 鮮活貨物及其運輸特點 ????????????????????????????????????????????????????????????????195
8．3．2 鮮活易腐品保藏和運輸?shù)姆椒????????????????????????????????????????????????????????196
8．3．3 鮮活易腐品的運輸組織方式及要求 ?????????????????????????????????????????????????197
8．3．4 冷鏈運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4 貴重物品運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4．1 貴重物品的定義 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4．2 貴重物品的收運要求 ???????????????????????????????????????????????????????????????????200
8．4．3 貴重物品運輸監(jiān)管與安全管理 ???????????????????????????????????????????????????????201
第9 章 運輸市場營銷管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????206
9．1 運輸市場營銷概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????206
9．1．1 運輸產(chǎn)品的整體概念及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????206
9．1．2 運輸市場營銷的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????209
9．1．3 運輸市場營銷管理的內(nèi)容 ?????????????????????????????????????????????????????????????210
9．2 運輸企業(yè)產(chǎn)品策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????213
9．2．1 運輸產(chǎn)品組合策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????213
9．2．2 運輸企業(yè)品牌策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????216
9．2．3 運輸企業(yè)服務策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????217
9．3 運輸企業(yè)價格策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????218
9．3．1 運價形成的因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????218
9．3．2 定價的原則與方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????219
9．3．3 定價策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????221
9．4 運輸企業(yè)分銷渠道策略 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????222
9．4．1 運輸分銷渠道的含義和種類 ??????????????????????????????????????????????????????????222
9．4．2 運輸分銷渠道選擇的影響因素 ???????????????????????????????????????????????????????224
9．4．3 運輸分銷渠道決策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????225
9．5 運輸企業(yè)促銷策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????226
9．5．1 運輸企業(yè)促銷策略的含義及特點 ????????????????????????????????????????????????????226
9．5．2 運輸企業(yè)主要促銷策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 228
9．6 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 230
9．6．1 網(wǎng)絡營銷服務策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 230
9．6．2 網(wǎng)絡營銷品牌策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 231
9．6．3 網(wǎng)絡營銷價格策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232
9．6．4 網(wǎng)絡營銷渠道策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232
第10 章 運輸決策管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1 運輸方式選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1．1 運輸方式選擇的影響因素 ??????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1．2 運輸方式選擇的定性分析法 ???????????????????????????????????????????????????????? 240
10．1．3 運輸方式選擇的綜合評價法 ???????????????????????????????????????????????????????? 240
10．1．4 運輸方式選擇的成本比較法 ???????????????????????????????????????????????????????? 243
10．2 運輸線路選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 244
10．2．1 起訖點不同的運輸線路選擇 ???????????????????????????????????????????????????????? 244
10．2．2 起訖點相同的運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 247
10．2．3 多起訖點直達運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 252
10．2．4 多起訖點中轉(zhuǎn)運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 261
10．3 運輸節(jié)點選址決策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263
10．3．1 運輸節(jié)點選址的條件和原則 ???????????????????????????????????????????????????????? 263
10．3．2 多因素綜合評價法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 265
10．3．3 重心法選址模型 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 266
10．3．4 成本分析法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 269
10．3．5 運輸規(guī)劃法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 269
第11 章 托運人運輸管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1 運輸管理的內(nèi)容及戰(zhàn)略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1．1 運輸管理的內(nèi)容 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1．2 企業(yè)運輸戰(zhàn)略 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 280
11．2 自營運輸與外包運輸決策 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 281
11．2．1 自營運輸?shù)膬?yōu)勢與劣勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 281
11．2．2 外包運輸?shù)膬?yōu)勢與劣勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 283
11．2．3 運輸外包決策 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 284
11．3 運輸網(wǎng)絡構(gòu)建 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287
11．3．1 運輸網(wǎng)絡構(gòu)建的影響因素及原則 ?????????????????????????????????????????????????? 287
11．3．2 運輸網(wǎng)絡布局及結(jié)構(gòu)選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????? 289
11．3．3 運輸網(wǎng)絡及節(jié)點決策內(nèi)容和方法 ?????????????????????????????????????????????????? 291
11．4 承運人管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 291
11．4．1 承運人選擇的影響因素及原則 ????????????????????????????????????????????????????? 291
11．4．2 承運人選擇的步驟 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 292
11．4．3 承運人選擇的方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 293
11．4．4 承運人評價與監(jiān)控 ????????????????????????????????????????????????????????????????????295
11．4．5 承運人管理策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????295
11．5 運輸成本控制 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．1 企業(yè)運輸成本構(gòu)成 ????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．2 運輸外包成本控制 ????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．3 運輸自營成本控制 ????????????????????????????????????????????????????????????????????298
第12 章 承運人運輸管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 306
12．1 運輸管理內(nèi)容及戰(zhàn)略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????306
12．1．1 運輸管理內(nèi)容 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????306
12．1．2 企業(yè)運輸相關(guān)戰(zhàn)略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????308
12．2 運輸合理化 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????309
12．2．1 運輸合理化的含義及作用 ???????????????????????????????????????????????????????????309
12．2．2 不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式 ??????????????????????????????????????????????????????????????310
12．2．3 影響運輸合理化的因素 ??????????????????????????????????????????????????????????????314
12．2．4 運輸合理化的策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????315
12．3 客戶管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????318
12．3．1 客戶管理的特點及原則 ??????????????????????????????????????????????????????????????318
12．3．2 客戶管理的創(chuàng)新 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????320
12．3．3 客戶關(guān)系管理的含義及內(nèi)容 ????????????????????????????????????????????????????????321
12．3．4 客戶關(guān)系管理的實施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????322
12．4 企業(yè)運輸組織管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????323
12．4．1 企業(yè)運輸組織的基本要求 ???????????????????????????????????????????????????????????323
12．4．2 運輸組織管理的主要任務 ???????????????????????????????????????????????????????????324
12．4．3 運輸方案設計 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????325
12．5 運輸績效評價 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????327
12．5．1 運輸績效評價的含義及影響因素 ??????????????????????????????????????????????????327
12．5．2 運輸績效評價指標體系 ??????????????????????????????????????????????????????????????329
12．5．3 運輸績效評價的步驟 ?????????????????????????????????????????????????????????????????332
12．5．4 運輸績效評價方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????335
參考文獻 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????343
1．1 物流運輸管理基礎知識 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1．1 運輸?shù)亩x及特征 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1．2 物流運輸相關(guān)概念及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．1．3 運輸?shù)墓δ芘c原理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4
1．1．4 企業(yè)運輸系統(tǒng)的含義及要素 ???????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．1．5 企業(yè)運輸管理的任務 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8
1．2 運輸方式的分類及特性 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．2．1 運輸方式的分類 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．2．2 各種運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟特性 ???????????????????????????????????????????????????????? 11
1．3 運輸成本、運價及運費 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
1．3．1 運輸成本的構(gòu)成 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
1．3．2 運價特點 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．3．3 運價結(jié)構(gòu) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．3．4 運費 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4 運輸?shù)牡匚缓鸵饬x ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4．1 運輸在現(xiàn)代物流中的地位 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4．2 運輸發(fā)展的意義 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1．5 運輸?shù)陌l(fā)展歷史及趨勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
1．5．1 運輸?shù)陌l(fā)展歷史 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
1．5．2 我國運輸發(fā)展趨勢 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
第2 章 運輸市場與政策??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1 運輸市場概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1．1 運輸市場的含義及其構(gòu)成 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 30
2．1．2 運輸市場的特征及類型 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 33
2．1．3 運輸市場環(huán)境 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 35
2．1．4 運輸市場管理 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 36
2．2 運輸市場需求 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37
2．2．1 運輸市場需求的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 37
2．2．2 運輸市場需求的影響因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 39
2．2．3 運輸市場需求彈性 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 40
2．3 運輸市場供給 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
2．3．1 運輸市場供給的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 44
2．3．2 運輸市場供給的影響因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 45
2．3．3 運輸市場供給彈性 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 45
2．3．4 運輸市場供給與需求之間的關(guān)系 ????????????????????????????????????????????????????? 47
2．4 運輸市場管理政策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 48
2．4．1 運輸市場管理政策的含義及類別 ????????????????????????????????????????????????????? 48
2．4．2 法律類運輸政策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 49
2．4．3 行政類運輸政策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 50
第3 章 公路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1 公路運輸概述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1．1 運輸工具 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
3．1．2 運輸設施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
3．1．3 運輸組織形式 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 57
3．2 公路整車運輸 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 58
3．2．1 公路整車運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 58
3．2．2 公路整車運輸組織方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 59
3．2．3 整車甩掛運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60
3．3 公路零擔運輸 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．3．1 公路零擔運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．3．2 公路零擔運輸組織形式 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 64
3．3．3 零擔運輸業(yè)務流程 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67
3．4 公路運輸生產(chǎn)計劃 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 68
3．4．1 公路運輸生產(chǎn)計劃的含義及任務 ????????????????????????????????????????????????????? 68
3．4．2 公路運輸生產(chǎn)計劃的編制 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 69
3．4．3 車輛運行作業(yè)計劃的編制 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 70
3．5 公路運輸成本 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 71
3．5．1 公路運輸成本的構(gòu)成及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 71
3．5．2 影響運輸成本的因素 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 73
3．5．3 降低運輸成本的策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 74
第4 章 鐵路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1 鐵路運輸概述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1．1 運輸工具 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．1．2 運輸設施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 80
4．1．3 鐵路運輸組織形式 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
4．2 鐵路整車運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
4．2．1 鐵路整車運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 82
4．2．2 鐵路整車運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
4．3 鐵路零擔運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 85
4．3．1 鐵路零擔運輸?shù)臈l件及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 85
4．3．2 鐵路零擔運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 86
4．4 鐵路運輸作業(yè)流程 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．1 貨物的托運 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．2 貨物的受理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．4．3 貨物的承運 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．4 貨物的裝卸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．5 貨物的途中作業(yè) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4．4．6 貨物的到達、領(lǐng)取 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5 鐵路貨運改革與創(chuàng)新 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5．1 貨運改革背景 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 90
4．5．2 貨運改革內(nèi)容及業(yè)務 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
4．5．3 新鐵路零擔貨物運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
4．5．4 鐵路門到門運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 93
4．5．5 高鐵快遞 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95
4．6 鐵路運輸成本?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 96
4．6．1 鐵路運輸成本的構(gòu)成及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????? 96
4．6．2 影響運輸成本的因素 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 97
4．6．3 降低運輸成本的途徑 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
第5 章 水路運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1 水路運輸概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1．1 運輸工具 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????103
5．1．2 運輸航線 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????105
5．1．3 港口 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107
5．1．4 港口企業(yè)及其營運方式 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 110
5．2 班輪運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 111
5．2．1 班輪運輸?shù)母拍罴疤攸c ???????????????????????????????????????????????????????????????? 111
5．2．2 班輪運輸?shù)臉I(yè)務程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 112
5．2．3 貨物交付方式 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 113
5．2．4 班輪運輸主要單證 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 114
5．3 租船運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 116
5．3．1 租船運輸?shù)母拍罴捌涮攸c ????????????????????????????????????????????????????????????? 116
5．3．2 租船運輸?shù)姆诸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 117
5．3．3 租船運輸?shù)臉I(yè)務程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 118
5．4 水路運輸價格與成本 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????120
5．4．1 班輪運價的特點 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????120
5．4．2 班輪運價的分類 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
5．4．3 租船運價 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 123
5．4．4 水路運輸成本類別及特點 ????????????????????????????????????????????????????????????? 123
5．4．5 水路運輸成本控制內(nèi)容及策略 ??????????????????????????????????????????????????????? 124
第6 章 航空運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1 航空運輸概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1．1 運輸工具 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1．2 運輸線路 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 131
6．1．3 航空港 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 132
6．1．4 航空運輸相關(guān)企業(yè) ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134
6．1．5 航空運輸企業(yè)生產(chǎn)過程 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 135
6．2 航空運輸營運方式與組織方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 136
6．2．1 航空運輸營運方式 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 136
6．2．2 航空運輸組織方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 137
6．3 航空運輸業(yè)務程序及運單 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
6．3．1 航空運輸?shù)臉I(yè)務程序 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
6．3．2 航空運單 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142
6．4 航空運輸企業(yè)運輸價格與成本 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 144
6．4．1 公布直達運價 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 144
6．4．2 非公布直達運價 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
6．4．3 航空運輸成本的構(gòu)成及特點 ?????????????????????????????????????????????????????????? 147
6．4．4 航空運輸企業(yè)成本控制的方法 ??????????????????????????????????????????????????????? 148
第7 章 國際運輸 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1 國際運輸概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1．1 國際運輸?shù)奶攸c ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
7．1．2 國際運輸?shù)年P(guān)系方 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154
7．1．3 國際運輸?shù)姆绞????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
7．2 國際貨物多式聯(lián)運 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 157
7．2．1 國際多式聯(lián)運的含義及特征 ?????????????????????????????????????????????????????????? 157
7．2．2 集裝箱運輸?shù)奶攸c ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
7．2．3 集裝箱的定義、分類及標準 ?????????????????????????????????????????????????????????? 158
7．2．4 國際多式聯(lián)運的組織形式 ????????????????????????????????????????????????????????????? 162
7．2．5 國際多式聯(lián)運經(jīng)營人及其責任形式 ????????????????????????????????????????????????? 163
7．3 國際運輸流程及規(guī)則 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 164
7．3．1 國際運輸?shù)臉I(yè)務流程 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 164
7．3．2 國際集裝箱多式聯(lián)運流程及交接方式 ?????????????????????????????????????????????? 166
7．3．3 國際運輸公約與規(guī)則 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 167
7．4 國際貨物運輸代理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 171
7．4．1 國際貨物運輸代理企業(yè)的含義及設立條件 ???????????????????????????????????????? 171
7．4．2 國際貨運代理企業(yè)的經(jīng)營范圍、服務對象及服務內(nèi)容 ?????????????????????????172
7．4．3 國際貨運代理企業(yè)的業(yè)務流程 ???????????????????????????????????????????????????????174
第8 章 特種品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????179
8．1 危險品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????179
8．1．1 危險品的定義、分類及確認 ??????????????????????????????????????????????????????????179
8．1．2 危險品運輸法規(guī)及要求 ????????????????????????????????????????????????????????????????182
8．1．3 運輸企業(yè)資質(zhì)及流程規(guī)范 ?????????????????????????????????????????????????????????????184
8．2 超限品運輸 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????188
8．2．1 超限品的概念及特殊性 ????????????????????????????????????????????????????????????????188
8．2．2 公路超限運輸?shù)囊?guī)范與管理 ??????????????????????????????????????????????????????????190
8．2．3 超限運輸流程規(guī)范 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????193
8．3 鮮活易腐品運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????195
8．3．1 鮮活貨物及其運輸特點 ????????????????????????????????????????????????????????????????195
8．3．2 鮮活易腐品保藏和運輸?shù)姆椒????????????????????????????????????????????????????????196
8．3．3 鮮活易腐品的運輸組織方式及要求 ?????????????????????????????????????????????????197
8．3．4 冷鏈運輸 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4 貴重物品運輸?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4．1 貴重物品的定義 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????199
8．4．2 貴重物品的收運要求 ???????????????????????????????????????????????????????????????????200
8．4．3 貴重物品運輸監(jiān)管與安全管理 ???????????????????????????????????????????????????????201
第9 章 運輸市場營銷管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????206
9．1 運輸市場營銷概述 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????206
9．1．1 運輸產(chǎn)品的整體概念及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????206
9．1．2 運輸市場營銷的含義及特點 ??????????????????????????????????????????????????????????209
9．1．3 運輸市場營銷管理的內(nèi)容 ?????????????????????????????????????????????????????????????210
9．2 運輸企業(yè)產(chǎn)品策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????213
9．2．1 運輸產(chǎn)品組合策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????213
9．2．2 運輸企業(yè)品牌策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????216
9．2．3 運輸企業(yè)服務策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????217
9．3 運輸企業(yè)價格策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????218
9．3．1 運價形成的因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????218
9．3．2 定價的原則與方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????219
9．3．3 定價策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????221
9．4 運輸企業(yè)分銷渠道策略 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????222
9．4．1 運輸分銷渠道的含義和種類 ??????????????????????????????????????????????????????????222
9．4．2 運輸分銷渠道選擇的影響因素 ???????????????????????????????????????????????????????224
9．4．3 運輸分銷渠道決策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????225
9．5 運輸企業(yè)促銷策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????226
9．5．1 運輸企業(yè)促銷策略的含義及特點 ????????????????????????????????????????????????????226
9．5．2 運輸企業(yè)主要促銷策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 228
9．6 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 230
9．6．1 網(wǎng)絡營銷服務策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 230
9．6．2 網(wǎng)絡營銷品牌策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 231
9．6．3 網(wǎng)絡營銷價格策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232
9．6．4 網(wǎng)絡營銷渠道策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232
第10 章 運輸決策管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1 運輸方式選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1．1 運輸方式選擇的影響因素 ??????????????????????????????????????????????????????????? 238
10．1．2 運輸方式選擇的定性分析法 ???????????????????????????????????????????????????????? 240
10．1．3 運輸方式選擇的綜合評價法 ???????????????????????????????????????????????????????? 240
10．1．4 運輸方式選擇的成本比較法 ???????????????????????????????????????????????????????? 243
10．2 運輸線路選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 244
10．2．1 起訖點不同的運輸線路選擇 ???????????????????????????????????????????????????????? 244
10．2．2 起訖點相同的運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 247
10．2．3 多起訖點直達運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 252
10．2．4 多起訖點中轉(zhuǎn)運輸線路優(yōu)化模型 ?????????????????????????????????????????????????? 261
10．3 運輸節(jié)點選址決策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263
10．3．1 運輸節(jié)點選址的條件和原則 ???????????????????????????????????????????????????????? 263
10．3．2 多因素綜合評價法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 265
10．3．3 重心法選址模型 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 266
10．3．4 成本分析法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 269
10．3．5 運輸規(guī)劃法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 269
第11 章 托運人運輸管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1 運輸管理的內(nèi)容及戰(zhàn)略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1．1 運輸管理的內(nèi)容 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
11．1．2 企業(yè)運輸戰(zhàn)略 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 280
11．2 自營運輸與外包運輸決策 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 281
11．2．1 自營運輸?shù)膬?yōu)勢與劣勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 281
11．2．2 外包運輸?shù)膬?yōu)勢與劣勢 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 283
11．2．3 運輸外包決策 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 284
11．3 運輸網(wǎng)絡構(gòu)建 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287
11．3．1 運輸網(wǎng)絡構(gòu)建的影響因素及原則 ?????????????????????????????????????????????????? 287
11．3．2 運輸網(wǎng)絡布局及結(jié)構(gòu)選擇 ??????????????????????????????????????????????????????????? 289
11．3．3 運輸網(wǎng)絡及節(jié)點決策內(nèi)容和方法 ?????????????????????????????????????????????????? 291
11．4 承運人管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 291
11．4．1 承運人選擇的影響因素及原則 ????????????????????????????????????????????????????? 291
11．4．2 承運人選擇的步驟 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 292
11．4．3 承運人選擇的方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 293
11．4．4 承運人評價與監(jiān)控 ????????????????????????????????????????????????????????????????????295
11．4．5 承運人管理策略 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????295
11．5 運輸成本控制 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．1 企業(yè)運輸成本構(gòu)成 ????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．2 運輸外包成本控制 ????????????????????????????????????????????????????????????????????297
11．5．3 運輸自營成本控制 ????????????????????????????????????????????????????????????????????298
第12 章 承運人運輸管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 306
12．1 運輸管理內(nèi)容及戰(zhàn)略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????306
12．1．1 運輸管理內(nèi)容 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????306
12．1．2 企業(yè)運輸相關(guān)戰(zhàn)略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????308
12．2 運輸合理化 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????309
12．2．1 運輸合理化的含義及作用 ???????????????????????????????????????????????????????????309
12．2．2 不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式 ??????????????????????????????????????????????????????????????310
12．2．3 影響運輸合理化的因素 ??????????????????????????????????????????????????????????????314
12．2．4 運輸合理化的策略 ????????????????????????????????????????????????????????????????????315
12．3 客戶管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????318
12．3．1 客戶管理的特點及原則 ??????????????????????????????????????????????????????????????318
12．3．2 客戶管理的創(chuàng)新 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????320
12．3．3 客戶關(guān)系管理的含義及內(nèi)容 ????????????????????????????????????????????????????????321
12．3．4 客戶關(guān)系管理的實施 ?????????????????????????????????????????????????????????????????322
12．4 企業(yè)運輸組織管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????323
12．4．1 企業(yè)運輸組織的基本要求 ???????????????????????????????????????????????????????????323
12．4．2 運輸組織管理的主要任務 ???????????????????????????????????????????????????????????324
12．4．3 運輸方案設計 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????325
12．5 運輸績效評價 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????327
12．5．1 運輸績效評價的含義及影響因素 ??????????????????????????????????????????????????327
12．5．2 運輸績效評價指標體系 ??????????????????????????????????????????????????????????????329
12．5．3 運輸績效評價的步驟 ?????????????????????????????????????????????????????????????????332
12．5．4 運輸績效評價方法 ????????????????????????????????????????????????????????????????????335
參考文獻 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????343
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21世紀物流管理系列規(guī)劃教材物流運輸組織與管理(第3版)/袁伯友 作者簡介
袁伯友，男，畢業(yè)于香港理工大學國際航運及物流管理專業(yè)，2005年―至今，在南開大學濱海學院任本科教學，曾講授的課程：物流運輸組織與管理，倉儲和配送管理，采購管理，供應鏈管理，統(tǒng)計學等。
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