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卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 版權(quán)信息
- ISBN：9787558162145
- 條形碼：9787558162145 ; 978-7-5581-6214-5
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 本書特色
1.成功學(xué)大師戴爾·卡耐基的暢銷之作，被稱為“出版史的奇跡”。2.本書運(yùn)用大量的案例，以深入淺出的筆法告訴你該如何走出人際交往的困境。3.裝幀精美，環(huán)保紙張不累眼，帶給你不一樣的閱讀享受。
卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
也許你是一個(gè)自卑、膽小的人，也許你是一個(gè)不善于溝通的人，也許你是一個(gè)容易被人影響的人……生活中其實(shí)有很多這樣的人，由于缺乏必要的認(rèn)知和訓(xùn)練，內(nèi)心世界常常處于黑暗狀態(tài)。19世紀(jì)末，美國(guó)密蘇里州有位農(nóng)夫的兒子，他也曾面對(duì)這種種讓人窒息的負(fù)面氣場(chǎng)。為了和自己內(nèi)向、羞怯的性格做斗爭(zhēng)，他發(fā)奮練習(xí)，刻苦摸索，*終找到了自己的勇氣和信心，開(kāi)啟了一段偉大的人生歷程，他就是20世紀(jì)偉大的成功學(xué)導(dǎo)師戴爾.卡耐基。 從1912年卡耐基從事成人教育事業(yè)以來(lái)，他的著作在近100多年的時(shí)間里暢銷全世界，直接或間接地影響了幾代人，數(shù)以億計(jì)的人從他的故事中獲益匪淺。這些人中有政府首腦、政經(jīng)奇才，也有影視明星、社會(huì)賢達(dá)，他們都無(wú)一例外地從卡耐基身上找到了改變自己命運(yùn)的鑰匙，活出了與眾不同的精彩。
卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 目錄
與人相處的基本技巧
采蜜，請(qǐng)不要損壞蜂房／ 2
真誠(chéng)地贊美他人／ 8
在他人的強(qiáng)烈需求中覺(jué)醒／ 16
不要指望別人感激你／ 24
讓人喜歡你的技巧
學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心他人／30
微笑是不敗的語(yǔ)言／ 36
牢記別人的名字／ 42
迎合他人的興趣／ 47
讓他人感到自己很重要／ 53
尊重他人的想法和要求／ 59
讓快樂(lè)的陽(yáng)光照耀自己／ 64
站在他人的立場(chǎng)上看問(wèn)題／ 68
多給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)／ 74
讓意見(jiàn)從別人的口中說(shuō)出／ 80
讓人接納你的技巧／ 85
從友善開(kāi)始溝通／ 86
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)／ 92
不要爭(zhēng)論不休／ 98
開(kāi)始就談?wù)搶?duì)方容易接受的話題／ 104
主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤／ 110
不要令人生厭／ 116
不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)／ 119
讓人認(rèn)同你的技巧／ 127
批評(píng)要從贊賞開(kāi)始／ 128
用理智的問(wèn)題代替命令／ 134
將想法出人意料地表達(dá)出來(lái)／ 137
提出一個(gè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)／ 140
讓人樂(lè)于聽(tīng)從你的意見(jiàn)／ 143
克服演講的恐懼／ 149
讓人看重你的技巧／ 155
給他人留面子／ 156
間接指出他人的錯(cuò)誤／ 159
用稱贊鼓勵(lì)成功／ 162
給他一個(gè)美名去珍惜／ 168
讓缺點(diǎn)看起來(lái)容易克服／ 173
將不利因素化作成功因子／ 179
接受不可避免的事實(shí)／ 188
如何對(duì)待不幸／ 194
保持自我本色／ 198
擁有堅(jiān)定積極的信念／ 204
勇于承擔(dān)責(zé)任／ 209
家庭幸？鞓(lè)的方法／ 211
切勿喋喋不休／ 212
注重生活小事／ 217
家庭內(nèi)部也要有禮貌／ 220
尊重愛(ài)人的事業(yè)選擇／ 222
擺脫憂慮困擾／ 228
力求充沛的精力／ 234
渡過(guò)理財(cái)難關(guān)／ 240
財(cái)富與力量／ 244
展開(kāi)全部
卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 節(jié)選
采蜜請(qǐng)不要損壞蜂房 人們常常如此：做錯(cuò)了事的時(shí)候，也不會(huì)自我批評(píng)，只會(huì)為自己辯護(hù)、開(kāi)脫，把責(zé)任推給他人。 1931年5月7日，這是一個(gè)讓紐約人無(wú)法忘卻的日子。追捕“雙槍惡徒”克羅里的行動(dòng)打亂了人們下午喝咖啡、讀報(bào)的習(xí)慣，一萬(wàn)多名圍觀群眾驚恐地目睹了這場(chǎng)激烈的槍戰(zhàn)？肆_里是一個(gè)地地道道的惡棍，他殺人不眨眼，幾乎是紐約有史以來(lái)*危險(xiǎn)的罪犯。 在這次事件中，他同前來(lái)抓捕他的150名警察周旋數(shù)小時(shí)之久。在激烈的槍戰(zhàn)中，克羅里依偎在沙發(fā)的一旁，用他顫抖的手在一片紙上寫下了“在我衣服之下，是一顆疲憊的心——那是一顆仁慈的，不愿意傷害任何人的心”的話語(yǔ)。這片紙已經(jīng)被他身上不斷流出的血給浸潤(rùn)了，但門外的手槍和機(jī)槍的聲音卻一直沒(méi)有停止。*后，在煙霧彈和催淚彈的掩護(hù)下，警察們迅速?zèng)_了進(jìn)來(lái)，將克羅里抓捕歸案。審判結(jié)束了，克羅里毫無(wú)疑問(wèn)地被判處死刑。當(dāng)他走進(jìn)受刑室時(shí)，他的臨終遺言是“這就是我為保護(hù)自己的權(quán)利而得到的結(jié)果”。 就在這次追捕之前，克羅里僅僅是因?yàn)橐粋(gè)警員想對(duì)他的車進(jìn)行檢查，耽誤了他和女友的調(diào)情，便一聲不響地拔出槍，對(duì)這名毫無(wú)防備的警員開(kāi)槍射擊。在槍殺了這名警員后，他怒氣未消，又跳下車來(lái)，對(duì)尸體連開(kāi)數(shù)槍，然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。這難道可以說(shuō)是為保護(hù)自己權(quán)利而進(jìn)行的自衛(wèi)嗎？他就如同禽獸一般，對(duì)自己放任自流，危害著那些無(wú)辜的人，卻認(rèn)為那是生命的救贖！ 星星監(jiān)獄的監(jiān)獄長(zhǎng)劉易斯曾說(shuō)過(guò)：“牢里的罪犯很少有認(rèn)為自己是壞人的，他們都能為自己的反社會(huì)行為做出合乎邏輯的解釋，堅(jiān)信自己被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄是一個(gè)錯(cuò)誤！ 親愛(ài)的朋友們，這就是人類的天性，他們只知道一味地為自己爭(zhēng)辯！連罪犯都不愿意承認(rèn)自己犯罪，一般人更不會(huì)承認(rèn)自己犯錯(cuò)了。讓我們想想，如果他們有一顆自責(zé)的心，而不是一味地找借口為自己辯護(hù)，他們一定會(huì)對(duì)所做的事深感內(nèi)疚。在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的艱難掙扎后，他們就可以成為一個(gè)不再為人唾棄、熱愛(ài)生活的好人。正如白朗寧所說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開(kāi)始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人！ 每個(gè)人心中都有自己的英雄。在美國(guó)的歷史上，我們很少可以看到被人一直稱頌的領(lǐng)袖，但亞伯拉罕·林肯無(wú)疑是其中*為優(yōu)秀的一員，他在死之前被人們稱為“*完美的元首”。可是林肯是否打出生起就是人們標(biāo)榜的楷模？答案當(dāng)然是否定的。他也曾年少輕狂，寫詩(shī)諷刺別人是他的樂(lè)趣。那些小詩(shī)經(jīng)常被扔到繁華的街道，好讓人們撿起評(píng)頭論足。有一次，林肯在報(bào)紙上寫文章譏諷愛(ài)爾蘭政客史爾茲自大好斗？墒牵@封信給林肯帶來(lái)的不是掌聲，而是史爾茲氣急敗壞的決斗！ 這是林肯一生中*為難堪的一件事，它給林肯在為人處世方面上了極其寶貴的一課。自此之后，他再?zèng)]有侮辱取笑別人，更沒(méi)有直接批評(píng)別人的事情發(fā)生。他后來(lái)*喜歡引用的一句格言就是：“只有不輕易地去議論別人，別人才不會(huì)隨意地去議論你！ 美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)，格蘭特將軍由于沒(méi)有聽(tīng)從林肯的指揮，在蓋茨堡戰(zhàn)役中錯(cuò)失擊潰敵軍的良機(jī)。這使得戰(zhàn)爭(zhēng)有可能會(huì)無(wú)限期延長(zhǎng)下去。林肯得知情況后勃然大怒，寫了一封對(duì)自己來(lái)說(shuō)算是*嚴(yán)厲不過(guò)，但事實(shí)上卻相當(dāng)克制的信。他在信中指出： 敵人本來(lái)在我們的掌控之中，如果當(dāng)時(shí)你能夠下令繼續(xù)進(jìn)攻，加上我們?cè)谄渌矫娴囊恍﹦倮，或許我們就能把戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了。但是現(xiàn)在……我已經(jīng)不對(duì)你抱有成功的希望，你的良機(jī)已經(jīng)喪失了，我感到非常遺憾。 然而，就是這樣一封信，林肯也沒(méi)有發(fā)到格蘭特的手中。他對(duì)自己說(shuō)：“我不該如此匆忙地下結(jié)論。戰(zhàn)場(chǎng)上的血腥，傷兵們的哀號(hào)，或許是他退縮的原因，我坐在白宮里根本不能理解格蘭特的處境！绷挚险J(rèn)為這封信不能改變鐵一般的事實(shí)，只能使格蘭特為自己辯護(hù)，或許會(huì)迫使他辭職，這并不是他想得到的結(jié)果。他從過(guò)去痛苦的經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)學(xué)到：尖刻的批評(píng)和指責(zé)只會(huì)傷害別人，并不能改變木已成舟的事實(shí)。 過(guò)分地指責(zé)他人，只會(huì)給他人帶來(lái)傷害，并給自己帶來(lái)無(wú)休止的煩惱，我們要努力避免這種情況的發(fā)生。尊嚴(yán)是生活給予我們每一個(gè)人的寶貴財(cái)富，擁有尊嚴(yán)是一個(gè)人生命的底線。正如強(qiáng)森博士所說(shuō)：“在末日來(lái)臨之前，上帝也不曾打算審判人１那么，我們還有什么資格去評(píng)判別人呢？ 如果說(shuō)批評(píng)會(huì)破壞團(tuán)結(jié)、傷害感情，那么善意的提醒是否能事半功倍、出人意料地達(dá)到目的呢？種瓜得瓜，種豆得豆。結(jié)果往往在事情發(fā)生時(shí)就決定了！要想得到好的結(jié)果，我們需要善于克制情緒，將危害降到*低，甚至消滅在萌芽狀態(tài)之中。 江士頓是俄克拉荷馬州尼德市一家工程公司剛剛上任的安全檢查員，他負(fù)責(zé)監(jiān)督員工按照規(guī)章進(jìn)行安全生產(chǎn)。他覺(jué)得這是一個(gè)極其簡(jiǎn)單又枯燥無(wú)聊的工作，所以每當(dāng)看到有人不守規(guī)定的時(shí)候，他總是滿腹牢騷地批評(píng)員工們牢記工作時(shí)一定要戴安全帽。久而久之，員工們只是表面上對(duì)他言聽(tīng)計(jì)從，背后卻都在談?wù)撍凝}齪事，他的威信受到了極大的挑戰(zhàn)。在這種工作氛圍中，他覺(jué)得度日如年，每天都感覺(jué)角落里到處都是對(duì)他晃動(dòng)的食指，到處傳出對(duì)他的噓聲。他漸漸失去了對(duì)工作的積極性，事實(shí)上這更像是一種逃避。他知道，自己時(shí)刻處于崩潰的邊緣！ 一次偶然的機(jī)會(huì)，他坐在咖啡廳，凝望著不遠(yuǎn)處的一個(gè)小男孩，不由得想起了兒時(shí)無(wú)憂無(wú)慮的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)比此時(shí)的不順，他心中又是陣陣酸楚。突然，那個(gè)孩子弄灑了媽媽的杯子，自己也被燙了一下，哭聲、叫喊聲隨即而至。旁邊的媽媽急忙將他身上的污漬擦去，然后撫摸著他的小臉，溫柔地“教訓(xùn)”他。 媽媽的“教訓(xùn)”顯得很溫柔，大概意思是說(shuō)：危險(xiǎn)總是在我們身邊，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，在危險(xiǎn)發(fā)生之前，要小心謹(jǐn)慎，不能因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蚴且粫r(shí)貪玩而造成嚴(yán)重后果。媽媽*后還扣了孩子一星期的零花錢。 看到這一幕，江士頓的心情頓感輕松，于是高興地離開(kāi)了咖啡廳。在以后的日子里，他換了一種工作方式，主動(dòng)上前輕聲提醒那些不戴安全帽的人，問(wèn)他們是不是帽子不舒服或是不合適，并且用愉快的語(yǔ)氣提醒員工們戴安全帽的重要性。結(jié)果可想而知，員工們由于他的熱心關(guān)懷，慢慢對(duì)他產(chǎn)生了敬意，工作積極性也隨之提高。在融洽的工作環(huán)境中，公司的安全生產(chǎn)自然也沒(méi)有出過(guò)任何問(wèn)題。數(shù)月后，由于在工作上的杰出成績(jī)，他被領(lǐng)導(dǎo)提升了。所以，如果一個(gè)人想要批評(píng)或勸服他人，那么他必須首先克服自身的弱點(diǎn)和缺陷。只有當(dāng)一個(gè)人讓人感到敬佩時(shí)，他或許才有資格評(píng)判他人。我們?cè)谂c他人相處時(shí)，一定要把握原則和分寸。人人都有自尊心，請(qǐng)不要去傷害它。有時(shí)候過(guò)分的苛責(zé)會(huì)讓人感到顏面掃地，就像一把利劍，會(huì)直插人的心臟，導(dǎo)致人死亡。 胡爾德將軍由于受到了他人的批評(píng)，自信心受到了極大的打擊，為此差點(diǎn)斷送了他的性命；英國(guó)著名文學(xué)家托馬斯.哈代在受到了尖刻的批評(píng)后，永遠(yuǎn)地放棄了小說(shuō)創(chuàng)作；英國(guó)詩(shī)人托馬斯.卡登更是因?yàn)槭懿涣伺u(píng)而自殺。 當(dāng)然，也有相反的例子，年輕時(shí)并不是非常聰明的本杰明.富蘭克林，后來(lái)卻成了美國(guó)駐法大使，他成功的方法就是：他只是注意他人的優(yōu)點(diǎn)而不愿意說(shuō)任何一個(gè)人的壞話。我們要想更好地與人相處，就需要有美好的品德和一顆寬容的心。這是在我們心里埋藏許久的奢侈品，把它拿出來(lái)與人分享，它們會(huì)讓世界變得更加自然，讓人性得以彰顯，讓生活豐富多彩！我們要牢記這句話：不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨！ 真誠(chéng)地贊美他人 贊賞源于真誠(chéng)，諂媚始于虛偽；贊賞為人欽佩，諂媚令人不恥。讓我們把恭維、諂媚徹底拋棄，細(xì)心去研究別人的優(yōu)點(diǎn)，用由衷、誠(chéng)懇的贊賞去收獲你忠實(shí)的伙伴。 小時(shí)候，我們可能有過(guò)成為超人的夢(mèng)想。那種可以駕馭自己的生活，經(jīng)常在危急時(shí)刻出現(xiàn)的英雄是我們心目中的偶像。于是，我們夢(mèng)想著自己也會(huì)臨危受命，統(tǒng)領(lǐng)千軍萬(wàn)馬，馳騁疆場(chǎng)，將入侵的敵人統(tǒng)統(tǒng)消滅。 現(xiàn)實(shí)中的我們有時(shí)會(huì)很苦惱，經(jīng)？吹絼e人沒(méi)有按照自己的意愿去辦事。他們?cè)谕泼摚麄冊(cè)谘陲。這時(shí)候，我們往往對(duì)自己的人格魅力產(chǎn)生懷疑，甚至開(kāi)始懷疑自己的工作能力。事情真的到了那種無(wú)法挽回的地步？ 讓我們回憶一下。你是否曾經(jīng)用恐嚇、辱罵，甚至是藤條教訓(xùn)了你的孩子，只因?yàn)橄胱屗凑漳愕囊笞龀梢患？你是否曾?jīng)為了獲得更多的利益，便用解雇的方法去威脅你的員工，讓他們加班到深夜而倍感生活壓力？你是否曾經(jīng)躲在陰暗的角落里，用一只手槍去對(duì)著別人的胸膛，只因?yàn)樗笊洗髦?喜歡的手表？ 我想告訴你的是：這些方法太過(guò)笨拙了，它們或多或少都會(huì)給你帶來(lái)無(wú)法預(yù)想的負(fù)面效應(yīng)。如果你問(wèn)我：想要達(dá)到自己的目的，成功地讓其他人自愿去做一件事，我們應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？我可以很認(rèn)真地告訴你：唯一的辦法就是盡量先去滿足他的需要。 弗洛伊德是奧地利的一位極負(fù)盛譽(yù)的心理學(xué)家，他曾說(shuō)，萬(wàn)事都起源于兩種動(dòng)機(jī)——“性沖動(dòng)”以及“獲取重要位置的欲望”。美國(guó)的著名哲學(xué)家杜威教授也有過(guò)類似的見(jiàn)解：人類天性中的本質(zhì)沖動(dòng)就是“成為重要人物的欲望”。 既然提到需要，你可能馬上會(huì)想到許多？墒俏覀冋嬲枰裁茨兀磕男┦侵档梦覀兘K生為之奮斗追求的呢？暫列如下，僅供參考： 1.健康，它是我們生命不息的源泉； 2.食物，它是我們充滿活力的保障； 3.睡眠，它是我們戰(zhàn)勝疲勞的支撐； 4.金錢，它是我們追求幸福的可能； 5.保險(xiǎn)，它是我們后顧之憂的解脫； 6.自尊，它是我們個(gè)性外露的升華； 7.子女，他們是我們沿承文明的動(dòng)力。 這些都是*原始、*樸素的需要？墒，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：對(duì)于包括名聲、榮譽(yù)以及社會(huì)地位在內(nèi)的自尊感，是*難以滿足的。這其實(shí)也就是弗洛伊德所說(shuō)的“獲取重要位置的欲望”以及杜威所說(shuō)的“成為重要人物的欲望”。 威廉·詹姆士曾說(shuō)：人類天性中極其重要的一點(diǎn)就是“渴求”被人重視。請(qǐng)注意他所用的詞匯，他并不是說(shuō)“希望”“渴望”或是“愿望”。“渴求”反映了人類*真切的愿望，它是我們震徹心扉的吶喊！ 尋求自尊感的欲望是人類和動(dòng)物間一項(xiàng)重要的差別。我們可以大膽做一個(gè)假設(shè)：是否由于想要脫離其他動(dòng)物所表現(xiàn)出來(lái)的平凡，我們的祖先在自尊感的強(qiáng)烈推動(dòng)下“直立行走”，才有了后來(lái)的不斷進(jìn)化，*終產(chǎn)生了當(dāng)代文明！ 如果你覺(jué)得這樣說(shuō)有點(diǎn)遠(yuǎn)了，那么我們?cè)賮?lái)看看林肯。 眾所周知，他曾是一個(gè)沒(méi)有受過(guò)良好教育，在一家雜貨店工作的貧困店員。他每天看著來(lái)來(lái)往往的顧客，看著他們講究的西服領(lǐng)帶，看著他們手中那些似乎可以鉤住一切的拐杖，感受著那些道貌岸然的商人們對(duì)他的不屑一顧，這些強(qiáng)烈地刺激了他的自尊心。于是他把僅有的錢拿出來(lái)去買法律書籍，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研讀以及日后的親身實(shí)踐，他終于成為受人敬仰的領(lǐng)袖。 同樣是這種滿足自尊感的強(qiáng)烈需求激發(fā)出狄更斯的創(chuàng)作熱情，使他成為一代文學(xué)大師，創(chuàng)作出不朽的名著；激發(fā)出洛克菲勒的創(chuàng)業(yè)天賦，使他得到一輩子花不完的錢；激勵(lì)你所知道的每一個(gè)名人完成他們的夢(mèng)想，用堅(jiān)毅展示自己的魅力！ 不可否認(rèn)的是，也有一些人將自尊心化作虛榮心，做出了讓后人感到可笑的事。哥倫布曾向皇室懇請(qǐng)被授予“海洋大將”和“印度總督”的頭銜；凱薩琳曾因?yàn)樾派蠜](méi)有稱她為“女皇陛下”而拒絕閱讀這些信件；就連雨果也曾想過(guò)讓巴黎以他的名字重新命名。 更為可笑的是，有些人竟然為了獲取他人的同情、關(guān)注而去裝病，還有一些人為了得到他人尊重，喪盡天良，為非作歹，置他人的生命安全于不顧。這樣的人是可恥的，可是他們不知道他們滑稽的表演正在成為別人心中的疤痕，那些曾有過(guò)的尊敬與痛惜，都隨著時(shí)間的推移而慢慢退去了。 某些心理學(xué)專家宣稱：為了在瘋狂的幻覺(jué)中尋找現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法體會(huì)的自尊感，許多人精神分裂，甚至發(fā)瘋！在醫(yī)院里工作的人會(huì)發(fā)現(xiàn)：患精神病的人數(shù)往往要比患其他病的人數(shù)的總和還要多。這絕對(duì)不是聳人聽(tīng)聞，你我都處在危險(xiǎn)之中，可問(wèn)題是從來(lái)沒(méi)有人告訴過(guò)我們這些。當(dāng)事情發(fā)生之后，說(shuō)什么都晚了！ 那么，精神失常的原因是什么呢？我想沒(méi)有人可以準(zhǔn)確地回答出來(lái)。事實(shí)上，有一部分人是因?yàn)槌Ｄ甑匦锞啤⑽径率鼓X細(xì)胞受到損傷而生病。然而令人驚訝的是，還有一大部分人本來(lái)就很正常，他們的檢驗(yàn)報(bào)告表明：他們的腦細(xì)胞跟常人一樣健全。但是他們?yōu)槭裁催會(huì)有精神病呢？ 帶著這個(gè)疑問(wèn)，我訪問(wèn)了一家精神病院的醫(yī)生，這位醫(yī)生由于在精神病研究方面的建樹(shù)而獲得了同行業(yè)*高的榮譽(yù)。他對(duì)我說(shuō)，其實(shí)，他也不知道人們?yōu)槭裁磿?huì)精神錯(cuò)亂。他認(rèn)為很多精神錯(cuò)亂的人在瘋癲中找到了真實(shí)世界中無(wú)法被滿足的自尊感。同時(shí)，他給我講了一個(gè)耐人尋味的故事： 有這樣一個(gè)病人，她在婚姻上是一個(gè)失敗者，她從未獲得過(guò)丈夫的疼愛(ài)。至于孩子和社會(huì)地位對(duì)她來(lái)說(shuō)都近乎成為一種奢望了。她的丈夫拒絕和她一起吃飯，還常常強(qiáng)迫她將做好的飯菜端到樓上，送到他的書桌旁獨(dú)自享用。由于現(xiàn)實(shí)的殘酷導(dǎo)致她精神失常，*終住進(jìn)了醫(yī)院，F(xiàn)在，她每天生活在幻影之中，認(rèn)為自己已經(jīng)嫁入了皇室，堅(jiān)持要?jiǎng)e人叫她史密斯夫人。她還覺(jué)得自己生了一個(gè)孩子，每次我去看她時(shí)，她都說(shuō)：“醫(yī)生，我昨夜生了一個(gè)孩子！” 那位醫(yī)生跟我說(shuō)他其實(shí)是不愿意去救助這些病人的，他感到患精神病的人都比以往過(guò)得更快樂(lè)。他們可以隨手簽張100萬(wàn)元的支票給你，或者給你寫封介紹信，塞給你讓你去見(jiàn)美國(guó)總統(tǒng)。他們?cè)诨孟胫型瓿闪藢?duì)自尊感的征服，這對(duì)他們而言已經(jīng)足夠了！ 所以，如果真有人對(duì)自尊感如此渴望以致發(fā)瘋，那么真摯的贊美是否能使那些正常人為你創(chuàng)造奇跡呢？當(dāng)你面對(duì)伙伴感到悲傷憂郁時(shí)，當(dāng)你面對(duì)上司感到失落盲從時(shí)，當(dāng)你面對(duì)人生感到困惑迷茫時(shí)，想想這些吧！那是你的精神食糧，是你鼓足勇氣解決困難的妙計(jì)！ 司華伯的年薪超過(guò)百萬(wàn)美元。然而，他沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)、沒(méi)有觸類旁通的天賦。僅僅憑著能夠妥善處理人際關(guān)系的能力就讓他笑傲職場(chǎng)。我問(wèn)他是如何做到的，他給了我一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的答案。 請(qǐng)記住，這個(gè)答案就是： “對(duì)于我所面對(duì)的人，我有激發(fā)他們潛能的力量，那是我具有的*大的寶藏。具體地說(shuō)，贊賞和鼓勵(lì)是我充分發(fā)展每一個(gè)人才能的方法！” 如果我們?cè)谛r(shí)候就能夠把它背下來(lái)，如果它能成為我們一生交際的指路燈，那么它完全能夠解決我們現(xiàn)在的處境，使我們與眾不同。接著他又說(shuō)：“世界上*容易使人萎靡不振的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬工作的否定。我從來(lái)不批評(píng)任何人，我只是適當(dāng)加以鼓勵(lì)。我總是稱贊他們，對(duì)于他們的過(guò)錯(cuò)，我經(jīng)常是大事化小，小事化了。如果問(wèn)我喜歡什么的話，那就是真誠(chéng)地去贊揚(yáng)別人！ 這是司華伯所做的，也正是他和一般人的不同之處。一般人不喜歡一件事的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)指手畫腳、吹毛求疵。而真正喜歡一件事的時(shí)候，他們往往像害羞的小姑娘，把感覺(jué)放在心里加以珍藏。 人的一生會(huì)與不同人進(jìn)行交往，無(wú)論他們的地位多么崇高，他們都樂(lè)于被人贊美，只有贊美能使他們獲得激情，將創(chuàng)造力釋放而成就偉大的事業(yè)。 當(dāng)你看到這句話的時(shí)候，你可能會(huì)想：這是老套、恭維、阿諛、拍馬屁，我嘗試過(guò)一萬(wàn)遍了，可是一點(diǎn)也沒(méi)有用……這些對(duì)那些受過(guò)教育的人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)用也沒(méi)有，他們的素質(zhì)是天然的屏障，讓你自討沒(méi)趣！ 說(shuō)得對(duì)，拍馬屁當(dāng)然是騙不了明白人的，那是極其膚淺、自私和虛偽的，注定要失敗？墒钱(dāng)你出于真心去贊揚(yáng)他們時(shí)，就會(huì)像是興奮劑，完全使他們樂(lè)于接受。 許多人無(wú)法感悟愛(ài)情的真諦，他們孤獨(dú)地過(guò)完一生，而第文尼兄弟卻是例外，他們一個(gè)與著名的歌劇明星結(jié)婚，另一位則與擁有數(shù)百萬(wàn)家產(chǎn)的艾頓喜結(jié)連理。你會(huì)很好奇他們是如何做到這一點(diǎn)的吧！ 《自由》雜志曾這樣報(bào)道：妮格雷是一位藝術(shù)家，她善于識(shí)別男人。對(duì)于第文尼兄弟，她表示：“他們了解贊美的藝術(shù)，他們比其他人都要成功！辟澝赖乃囆g(shù)到了今天似乎已經(jīng)被人忽視了，但它的確重要。贊美與諂媚可以被輕易地識(shí)別出來(lái)——贊美是出于真誠(chéng)，而諂媚源于虛偽，一個(gè)是無(wú)私的，一個(gè)是自私的。 為了滿足別人的自尊感，我們需要用心底*真實(shí)的情感去褒獎(jiǎng)他們，那與小人的恭維和獻(xiàn)媚相去甚遠(yuǎn)。那是一種藝術(shù)，一種新的方法，能拉近人與人的距離。 喬治五世為自己寫了六條格言，它們被懸在白金漢宮的墻上，其中的一條是“我不接受卑賤的贊美”。我曾經(jīng)看到過(guò)一句話，很適合放在這里：“獻(xiàn)媚是告訴別人，他貪得無(wú)厭１如果我們所要做的只是恭維、諂媚，那么任何人都可以學(xué)會(huì)，都可以成為人際學(xué)的專家了。 當(dāng)我們不是思考某種確定目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)，我們常常會(huì)用95%的時(shí)間去考慮自己。如果我們用更多的時(shí)間去想想別人，我們就不必編那些謊話去恭維別人，而這些謊話是注定在開(kāi)始的時(shí)候就要被戳穿的。 愛(ài)默生說(shuō)：“凡是我遇到的人，只要有勝過(guò)我的地方，我就一定去研究他，學(xué)以致用。”他的見(jiàn)解非常正確，發(fā)人深省，這是值得我們重視的。讓我們多去想想別人的優(yōu)點(diǎn)，把對(duì)人的恭維諂媚忘掉，給予人由衷誠(chéng)懇的贊賞。那樣，他們才會(huì)對(duì)你所講的話語(yǔ)加倍珍視。即使你忘記了你所說(shuō)的話，他們依然會(huì)把你的話記在心里。 在他人的強(qiáng)烈需求中覺(jué)醒 每個(gè)人都有需求，每個(gè)人都有自己的想法。如果你能*大限度地挑起他人的欲望，你就可以獲得*大的滿足。 放暑假的時(shí)候，我經(jīng)常去緬因州釣魚。就我個(gè)人而言，我非常喜歡楊梅和奶油。所以，每當(dāng)我駕車去釣魚的時(shí)候，我都會(huì)帶上許多。當(dāng)我坐在湖邊嚼著楊梅，看著剛剛釣上來(lái)的魚，我常常會(huì)想，它們?yōu)槭裁茨敲磹?ài)吃蚯蚓和小蟲(chóng)呢？要是我把楊梅放進(jìn)水里作為魚餌，它們還會(huì)咬鉤嗎？ 魚兒當(dāng)然是不會(huì)咬鉤的，沒(méi)準(zhǔn)它們還會(huì)因?yàn)闂蠲返臍馕抖愕煤苓h(yuǎn)。聯(lián)想到我們賴以生存的這個(gè)世界，我突然想到：如果某天我必須和一個(gè)陌生人建立起聯(lián)系，我拿什么去“釣”他們呢？ 記得有人問(wèn)勞合·喬治，當(dāng)那些戰(zhàn)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人物大部分已經(jīng)被人們遺忘，而他為何能掌握大權(quán)？他回答說(shuō)，如果一個(gè)人可以一如既往地受人擁戴，那么他一定是深知“釣魚時(shí)，必須放對(duì)魚餌”的道理。我想他的話就是對(duì)我剛剛提過(guò)的那個(gè)問(wèn)題的*好詮釋。 人們往往表現(xiàn)得很自私，他們談話時(shí)的主題常常是自己的需要。當(dāng)然，你可能會(huì)說(shuō)：“我連自己都照顧不過(guò)來(lái)，哪有那么多精力去想別人呢？” 其實(shí)，這種想法很幼稚！想想吧，別人為什么一定要對(duì)你感興趣呢？他們和你一樣，關(guān)心的也僅僅是自己。他們經(jīng)常認(rèn)為自己比什么都重要，只有當(dāng)別人都在談?wù)撟约旱臅r(shí)候，那才會(huì)令人滿意。所以，我們可以得出這樣的一個(gè)結(jié)論：世界上只有一種方法能夠引起他人的注意，那就是多談?wù)撍麄兯枰。如果你愿意的話，可以同時(shí)告訴他如何做才能達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。 我們可以舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。目前，世界上的煙民每年都會(huì)增加數(shù)百萬(wàn)人。如果你知道自己的孩子也在背后嘗試吸煙的話，我想你現(xiàn)在一定如坐針氈了吧！你可能不止一次教訓(xùn)他，可是他的反應(yīng)如何呢？是不是覺(jué)得你太多事了？那么，如何才能說(shuō)服他去戒煙呢？ 你不需要和他講什么大道理，或者去責(zé)罰他，你只要告訴他：“你可以不再背著我吸煙！如果你非要吸煙，你將會(huì)失去加入籃球隊(duì)的機(jī)會(huì)或者是不能贏得百米競(jìng)賽。更可怕的是，你會(huì)失去朋友的支持，失去老師和父母的信賴，那時(shí)候你會(huì)很孤獨(dú)！ 這是值得記住的一點(diǎn)，通過(guò)這種方式，我們可以逐步消除和孩子之間的隔閡。看，事情就是這么簡(jiǎn)單，只要你從他們的利益得失角度去探討這個(gè)問(wèn)題，他們往往會(huì)知錯(cuò)就改。我們都喜歡聽(tīng)名人逸事，看看下面這個(gè)小故事能否給我們一些啟迪。 有一次，愛(ài)默生和他的兒子想要將草坪上的牛犢牽回牛棚。愛(ài)默生在后面推，他的兒子在前面拉，他們費(fèi)了九牛二虎之力也只是將小牛從草坪的一側(cè)帶到另一側(cè)。眼看著自己精心呵護(hù)的草坪就要?dú)в谝坏媸菤鈮牧？墒切∨Ｄ兀恳廊皇悄敲吹挠崎e自得，似乎這頓美味是上帝賜給它的，它怎么舍得輕易罷手呢！ 這時(shí)候，家里的女傭出來(lái)看到他們倆滑稽的表演，趕緊上前幫忙。顯然，這位女傭的生活經(jīng)驗(yàn)要更勝一籌。她輕輕地走到小牛的身旁，慢慢地將拇指放入小牛的口中。小牛不再掙扎了，它放松地吮吸著這根指頭，就好像吸牛媽媽的乳頭。結(jié)果，小牛很容易地被牽出了草坪。 在這次事件中，愛(ài)默生父子急于求成？墒，他們并不了解小牛喜歡的是什么，自然也就不能成功。而聰明的女仆對(duì)生活有著更深的感悟，她知道比起草來(lái)，乳頭對(duì)小牛有著更強(qiáng)的吸引力，所以順利地解決了問(wèn)題。 我們做每一件事情的時(shí)候，往往以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)。這是一種自然現(xiàn)象，它體現(xiàn)了人類的本性。但是，現(xiàn)在我要告訴你如何從他人的角度看待問(wèn)題，這能夠使你更有魅力，更能博得他人的青睞。 奧福瑞教授在他那本啟發(fā)性的《影響人類的行為》一書中闡釋：行為是由我們的基本欲望引起的……我對(duì)那些想要說(shuō)服別人的人有一點(diǎn)建議：無(wú)論你身處商業(yè)中、家庭里、學(xué)校內(nèi)，還是政治圈，都要先激起他人的某種迫切的需要。如果你能做到這一點(diǎn)，將會(huì)左右逢源。如果你不能做到這一點(diǎn)，將會(huì)四處碰壁。 有一段時(shí)間，我為了舉辦幾場(chǎng)演講補(bǔ)習(xí)班，租用了紐約一家飯店里的大舞廳。那個(gè)飯店以“季”為單位進(jìn)行收費(fèi)，每一季20個(gè)晚上。在某一季開(kāi)始的時(shí)候，我突然接到那家飯店經(jīng)理的通知，他說(shuō)由于成本提高，需要我多付三倍的價(jià)錢才能繼續(xù)租用場(chǎng)地？墒窃谖医拥酵ㄖ，我已經(jīng)將這一季的入場(chǎng)券悉數(shù)分發(fā)完畢。 我當(dāng)然是不愿意多付租金了，可是我說(shuō)付不起錢有什么用呢？他們當(dāng)然可以把我從這里趕出去，然后找到能付起錢的人繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。我覺(jué)得自己不能坐以待斃，必須做點(diǎn)什么。兩天后，我找到經(jīng)理，對(duì)他說(shuō)：“收到你的信，我非常驚訝！但是我不會(huì)怪你，如果我是你，我也會(huì)那么做。你被聘為經(jīng)理，為飯店贏利是你的本職工作，如果你不能做到這一點(diǎn)的話，很顯然你會(huì)被辭退。不過(guò)，如果你執(zhí)意要加租，能否先聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)，讓我為你分析一下這么做的利弊！ 他不屑地同意了。我拿出一張紙，在中間畫出一條線。在線的一頭寫上“利”，而另一頭寫上“弊”。我在“利”的下面寫出“舞廳閑置”，然后對(duì)他說(shuō)：“如果我不再租用這個(gè)場(chǎng)地，你就可以租給別人，你會(huì)獲得比現(xiàn)在更多的租金，同時(shí)可以提高你的工作業(yè)績(jī)！ 接著我又說(shuō)：“事實(shí)上，由于我的退出，你很可能不會(huì)馬上找到其他人，在這段時(shí)間里反而會(huì)減少收入，甚至是完全沒(méi)有收入。另外，由于聽(tīng)我課程的人都是受過(guò)教育、素質(zhì)高的白領(lǐng)人士，這對(duì)你的飯店不是起了相當(dāng)好的宣傳作用嗎？如果你花了5000美元在報(bào)上登廣告的話，招來(lái)的人不一定能比我?guī)Ыo你的人更多吧！”與此同時(shí)，我將不利的因素簡(jiǎn)要地寫在了“弊”的下面，就把紙交給了經(jīng)理！跋Ｍ憧紤]一下，無(wú)論你*后做了什么決定，請(qǐng)及時(shí)通知我！闭f(shuō)完，我客氣地跟他握手，離開(kāi)了他的辦公室。 第二天，我收到經(jīng)理的親筆信，他告訴我租金增加50%，而不是300%。請(qǐng)注意，我沒(méi)有說(shuō)想要減少租金的話，我所提及的都是他想要得到的以及如何得到它。假設(shè)我像一般人那樣怒氣沖沖地沖進(jìn)他的辦公室，和他爭(zhēng)論并要求租金減到200%，那結(jié)果又會(huì)如何？一場(chǎng)吐沫星橫飛的口水戰(zhàn)馬上就會(huì)展開(kāi)！即使他意識(shí)到自己錯(cuò)了，可是為了他的自尊，我相信他也很難被我折服而按照我想要的結(jié)果去做。 關(guān)于做人處世，亨利.福特說(shuō)過(guò)：“如果說(shuō)成功有秘訣的話，那一定是先掌握了對(duì)方的立常你要站在他人的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，就好像是自己的事情一樣！ 這句話聽(tīng)起來(lái)很平實(shí)，但是90%的人在90%的時(shí)候都把這個(gè)秘訣忽略了。 你是否想看看和我們切身利益相關(guān)的、每天發(fā)生在我們身邊類似的事情？下面這封信就是違反上述規(guī)則的典型例子，它由一家頗具規(guī)模的廣告公司的無(wú)線電部門主任寫給全國(guó)各無(wú)線電臺(tái)負(fù)責(zé)人。
卡耐基:人性的弱點(diǎn)(精裝) 作者簡(jiǎn)介
戴爾.卡耐基，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，現(xiàn)代西方人際關(guān)系教育的奠基人。 尹航，北京大學(xué)中文系碩士。曾出版《破譯EQ密碼：情商決定命運(yùn)》《歷史真相全知道》等。
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