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馬斯洛賦予偉大公司的魔力

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2019-04-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 272
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馬斯洛賦予偉大公司的魔力 版權(quán)信息

馬斯洛賦予偉大公司的魔力 本書(shū)特色

本書(shū)既是自傳，又是理論書(shū)，既實(shí)用、易于理解，又引人入勝，讓我們能夠以“內(nèi)行”視角認(rèn)識(shí)作者所在的酒店業(yè)非同尋常的蛻變過(guò)程。本書(shū)內(nèi)容包括馬斯洛理論的簡(jiǎn)介，及其在商業(yè)中的模式轉(zhuǎn)換，三條關(guān)系真理（雇員需求金字塔、顧客需求金字塔、投資人需求金字塔）的分別闡述，以及它們?cè)谛袆?dòng)中的實(shí)踐。

馬斯洛賦予偉大公司的魔力 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)既是自傳，又是理論書(shū)，既實(shí)用、易于理解，又引人入勝，讓我們能夠以“內(nèi)行”視角認(rèn)識(shí)作者所在的酒店業(yè)非同尋常的蛻變過(guò)程。本書(shū)內(nèi)容包括馬斯洛理論的簡(jiǎn)介，及其在商業(yè)中的模式轉(zhuǎn)換，三條關(guān)系真理（雇員需求金字塔、顧客需求金字塔、投資人需求金字塔）的分別闡述，以及它們?cè)谛袆?dòng)中的實(shí)踐。

馬斯洛賦予偉大公司的魔力 目錄

目 錄
第 1 篇 我與馬斯洛
第 1 章 企業(yè)心理學(xué) ................................................................................ 2
馬斯洛理論簡(jiǎn)介 ................................................................................. 6
工作場(chǎng)所中的馬斯洛 ......................................................................... 9
重視馬斯洛 ....................................................................................... 10
本書(shū)的組織結(jié)構(gòu) ............................................................................... 12
第 2 章 投資業(yè)力 ................................................................................. 15
以工作場(chǎng)所為鏡 ............................................................................... 17
我們?yōu)槭裁慈绱岁P(guān)注短期目標(biāo) ....................................................... 19
滿(mǎn)足我們追求有形之物的需要 ....................................................... 22
在工作中追求快樂(lè) ........................................................................... 23
讓需求層次理論有形化 ................................................................... 25
第 3 章 關(guān)系真理 ................................................................................. 29
快樂(lè)生活酒店集團(tuán)的關(guān)系網(wǎng) ........................................................... 30
工作場(chǎng)所中關(guān)系的價(jià)值 ................................................................... 31
關(guān)系真理介紹 ................................................................................... 34
金字塔的力量 ................................................................................... 38
第 2 篇 關(guān)系真理第 1 條：雇員需求金字塔
第 4 章 培養(yǎng)基本動(dòng)機(jī) .......................................................................... 42
雇員需求金字塔的底層 ....................................................................44
谷歌正在企及巔峰 ............................................................................46
比金錢(qián)更重要 ....................................................................................48
你的需求金字塔的基礎(chǔ)有多穩(wěn)固 ....................................................50
第 5 章 培養(yǎng)忠誠(chéng)感 .............................................................................. 58
為什么認(rèn)可具有支配作用 ................................................................62
培育認(rèn)可文化 ....................................................................................64
第 6 章 培養(yǎng)內(nèi)在動(dòng)力 .......................................................................... 73
“有節(jié)奏感”的公司 ..........................................................................76
為什么意義變得更加重要 ................................................................77
工作場(chǎng)所中的意義的兩個(gè)要素 ........................................................80
在日常工作中創(chuàng)造意義 ....................................................................85
第 3 篇 關(guān)系真理第 2 條：顧客需求金字塔
第 7 章 提升滿(mǎn)意度 .............................................................................. 94
利用需求層次理論了解你的顧客 ....................................................97
顧客期望的性質(zhì) ................................................................................99
滿(mǎn)意度不會(huì)創(chuàng)造忠誠(chéng) ......................................................................101
精品酒店是引發(fā)行業(yè)地震的創(chuàng)新者 ..............................................103
處于災(zāi)難邊緣的快樂(lè)生活酒店集團(tuán) ..............................................106
第 8 章 激發(fā)承諾 ............................................................................... 113
顧客的愿望是什么 .......................................................................... 115
利用技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的愿望 .......................................................... 117
高科技、富有人情味的文化 ......................................................... 120
創(chuàng)造卓越的服務(wù)文化 ..................................................................... 122
第 9 章 培養(yǎng)口碑傳播者 .................................................................... 129
處于巔峰的蘋(píng)果公司和哈雷戴維森的顧客需求金字塔 ............. 132
創(chuàng)造你自己的顧客需求金字塔 ..................................................... 136
理解沒(méi)有被認(rèn)識(shí)到的需求 ............................................................. 139
顧客需求金字塔巔峰的四個(gè)主題 ................................................. 143
第 4 篇 關(guān)系真理第 3 條：投資人需求金字塔
第 10 章 培養(yǎng)信任感 .......................................................................... 154
投資人需求金字塔與所有雇員有關(guān) ............................................. 157
投資人是人嗎 ................................................................................. 158
吸引志同道合的投資人 ................................................................. 160
建立交易同盟 ................................................................................. 162
有效績(jī)效的定義 ............................................................................. 163
第 11 章 培養(yǎng)信心 .............................................................................. 170
用情商進(jìn)行投資 ............................................................................. 171
從交易到合作 ................................................................................. 173
與投資人建立情感聯(lián)系 ................................................................. 176
第 12 章 培養(yǎng)對(duì)所有權(quán)的自豪感 ........................................................ 182
遺產(chǎn)投資人的市場(chǎng)有多大 ............................................................. 184
目的推動(dòng)利潤(rùn) ................................................................................. 186
對(duì)社區(qū)的投資是有回報(bào)的 ............................................................. 187
第 5 篇 將真理付諸實(shí)踐
第 13 章 快樂(lè)生活心 .......................................................................... 196
快樂(lè)生活心的形成 ..........................................................................198
創(chuàng)造企業(yè)文化 ..................................................................................201
什么樣的文化適合你的公司 ..........................................................205
把所有要素匯在一起 ......................................................................206
第 14 章 巔峰領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐 ................................................................... 210
實(shí)踐 .................................................................................................. 211
總結(jié) ..................................................................................................226
第 15 章 創(chuàng)造自我實(shí)現(xiàn)的生活 ............................................................ 228
職業(yè)、事業(yè)和使命 ..........................................................................230
達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的人所具有的素質(zhì) ..................................................235
利用需求金字塔確定優(yōu)先考慮的事 ..............................................236
登得更高 ..........................................................................................237
附錄 巔峰管理評(píng)估 .......................................................................... 241
注釋 ..................................................................................................... 244
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馬斯洛賦予偉大公司的魔力 作者簡(jiǎn)介

奇普·康利（Chip Conley），快樂(lè)生活酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人兼前任CEO，愛(ài)彼迎酒店管理和領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略顧問(wèn)。他是一位企業(yè)家、顛覆性的商業(yè)“叛逆者”和社會(huì)變革者，也是《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)《如何控制自己的情緒》的作者。奇普畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，被《舊金山商業(yè)時(shí)報(bào)》評(píng)為“最具創(chuàng)新力的CEO”，獲得了酒店業(yè)最高榮譽(yù)——先鋒獎(jiǎng)。
奇普·康利（Chip Conley），快樂(lè)生活酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人兼前任CEO，愛(ài)彼迎酒店管理和領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略顧問(wèn)。他是一位企業(yè)家、顛覆性的商業(yè)“叛逆者”和社會(huì)變革者，也是《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)《如何控制自己的情緒》的作者。奇普畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，被《舊金山商業(yè)時(shí)報(bào)》評(píng)為“最具創(chuàng)新力的CEO”，獲得了酒店業(yè)最高榮譽(yù)——先鋒獎(jiǎng)。

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