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電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè)

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè)

出版社：中國(guó)電力出版社出版時(shí)間：2019-07-01
開本： 大32開 頁(yè)數(shù)： 128
中 圖 價(jià):¥12.0(6.0折) 定價(jià)  ¥20.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè) 版權(quán)信息

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè) 本書特色

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控是基于用電信息采集和信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型業(yè)務(wù)，通過(guò)費(fèi)控支持、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集等系統(tǒng)及手機(jī)短信等互動(dòng)平臺(tái)，采集費(fèi)控智能電能表信息，進(jìn)行電費(fèi)測(cè)算，遠(yuǎn)程下達(dá)電費(fèi)預(yù)警、停復(fù)電等指令及信息，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)可用余額自動(dòng)測(cè)算、余額信息自動(dòng)預(yù)警、停復(fù)電指令自動(dòng)發(fā)送的一種用戶用電遠(yuǎn)程互動(dòng)方式。本書從冀北電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)規(guī)范推廣的角度，全面梳理了遠(yuǎn)程費(fèi)控信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、日常管理等方面的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和管理要求，為相關(guān)人員提供幫助，使之能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)要求及管理模式變化。本書主要內(nèi)容包括：綜述、電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)介紹、遠(yuǎn)程費(fèi)控電能計(jì)量裝置配置及運(yùn)行管理、遠(yuǎn)程停復(fù)電及應(yīng)急處置、電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)管理五個(gè)章節(jié)。

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控是基于用電信息采集和信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型業(yè)務(wù)，通過(guò)費(fèi)控支持、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集等系統(tǒng)及手機(jī)短信等互動(dòng)平臺(tái)，采集費(fèi)控智能電能表信息，進(jìn)行電費(fèi)測(cè)算，遠(yuǎn)程下達(dá)電費(fèi)預(yù)警、停復(fù)電等指令及信息，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)可用余額自動(dòng)測(cè)算、余額信息自動(dòng)預(yù)警、停復(fù)電指令自動(dòng)發(fā)送的一種用戶用電遠(yuǎn)程互動(dòng)方式。本書從冀北電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)規(guī)范推廣的角度，全面梳理了遠(yuǎn)程費(fèi)控信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、日常管理等方面的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和管理要求，為相關(guān)人員提供幫助，使之能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)要求及管理模式變化。本書主要內(nèi)容包括：綜述、電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)介紹、遠(yuǎn)程費(fèi)控電能計(jì)量裝置配置及運(yùn)行管理、遠(yuǎn)程停復(fù)電及應(yīng)急處置、電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)管理五個(gè)章節(jié)。

電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)手冊(cè) 目錄

前言 第1章 概述 1．1 電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的定義 1．2 實(shí)施電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的背景和意義 1．3 電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)與本地費(fèi)控業(yè)務(wù)的區(qū)別 1．4 電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用及管理現(xiàn)狀 第2章 電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)介紹 2．1 營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)模塊及功能 2．2 營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)接口架構(gòu) 2．3 營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)工作原理 2．4 營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程 2．5 營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)維及監(jiān)控管理 第3章 遠(yuǎn)程費(fèi)控電能計(jì)量裝置配置及運(yùn)行管理 3．1 遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶電能表配置及運(yùn)行管理 3．2 低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶集中抄表終端配置及運(yùn)行管理 3．3 高壓遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶專變采集終端配置及運(yùn)行管理 第4章 遠(yuǎn)程停復(fù)電及應(yīng)急處置 4．1 遠(yuǎn)程停電流程 4．2 遠(yuǎn)程復(fù)電流程 4．3 遠(yuǎn)程停復(fù)電應(yīng)急處理 第5章 電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)管理 5．1 遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)辦理 5．2 遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)執(zhí)行 5．3 遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶供用電合同及費(fèi)控協(xié)議簽訂 5．4 遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶業(yè)務(wù)變更 5．5 遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶費(fèi)控策略管理 5．6 遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶服務(wù)管理 附錄A 國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司營(yíng)銷部 關(guān)于遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)推廣工作的意見 附錄B 高壓客戶遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議 附錄C 低壓客戶遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議 附錄D 費(fèi)控在線簽約服務(wù)協(xié)議 附錄E 繳費(fèi)代扣客戶服務(wù)協(xié)議 附錄F 突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告表
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