帶人要同頻,管人要共情 版權(quán)信息
- ISBN:9787559632227
- 條形碼:9787559632227 ; 978-7-5596-3222-7
- 裝幀:70g輕型紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
帶人要同頻,管人要共情 本書特色
有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事,也有人晉升管理崗位后工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區(qū)別又在哪里呢?一言以蔽之,區(qū)別在于“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。
那些晉升到管理層的人,必定是在之前的本職工作中做出了非常出色業(yè)績的人。這些人在初次帶團隊時,還在用普通職員的工作方法推進工作,必然會存在一些問題,比如,他們總想在各方面勝過下屬,對部下的建議一概不予采納,總是實施“權(quán)力威壓”,強調(diào)上下級之間的區(qū)分……這樣來當管理者是注定要失敗的。與之相反,成功的管理者會認為有比自己更能干的部下是理所當然的事。他們擅長激發(fā)部下的工作潛能,借助每個人的力量,發(fā)揮團隊勢能。
優(yōu)秀的管理者大都是共情高手,他們非常擅長與部下及上級溝通,能夠?qū)λ说墓ぷ鬟M行恰當?shù)囊龑?dǎo),利用同理心讓他人信服,讓團隊充滿凝聚力。
本書教你如何轉(zhuǎn)變思路,合理部署管理事務(wù),從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協(xié)調(diào)、會議會談、部下培養(yǎng)等八個方面展開,內(nèi)容詳實,實戰(zhàn)性強,是零基礎(chǔ)管理者的角色轉(zhuǎn)變“圣經(jīng)”。
帶人要同頻,管人要共情 內(nèi)容簡介
有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事,也有人晉升管理崗位后工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區(qū)別又在哪里呢?一言以蔽之,區(qū)別在于“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。
那些晉升到管理層的人,必定是在之前的本職工作中做出了很好出色業(yè)績的人。這些人在初次帶團隊時,還在用普通職員的工作方法推進工作,必然會存在一些問題,比如,他們總想在各方面勝過下屬,對部下的建議一概不予采納,總是實施“權(quán)力威壓”,強調(diào)上下級之間的區(qū)分……這樣來當管理者是注定要失敗的。與之相反,成功的管理者會認為有比自己更能干的部下是理所當然的事。他們擅長激發(fā)部下的工作潛能,借助每個人的力量,發(fā)揮團隊勢能。
很好的管理者大都是共情高手,他們很好擅長與部下及上級溝通,能夠?qū)λ说墓ぷ鬟M行恰當?shù)囊龑?dǎo),利用同理心讓他人信服,讓團隊充滿凝聚力。
本書教你如何轉(zhuǎn)變思路,合理部署管理事務(wù),從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協(xié)調(diào)、會議會談、部下培養(yǎng)等八個方面展開,內(nèi)容詳實,實戰(zhàn)性強,是零基礎(chǔ)管理者的角色轉(zhuǎn)變“圣經(jīng)”
帶人要同頻,管人要共情 目錄
目錄
前 言 /1
**章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“素養(yǎng)•思考方法”
**節(jié) 方針。002
三流領(lǐng)導(dǎo)嚴厲待人
二流領(lǐng)導(dǎo)讓部下享受工作
一流領(lǐng)導(dǎo)重視什么
第二節(jié) 視角 /006
三流領(lǐng)導(dǎo)站在個人角度推進工作
二流領(lǐng)導(dǎo)站在高兩級的領(lǐng)導(dǎo)角度推進工作
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么角度推進工作
第三節(jié) 規(guī)定。010
三流領(lǐng)導(dǎo)無視規(guī)定
二流領(lǐng)導(dǎo)絕對服從規(guī)定
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待規(guī)定
第四節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者 /014
三流領(lǐng)導(dǎo)以威嚴的領(lǐng)導(dǎo)為目標
二流領(lǐng)導(dǎo)以有統(tǒng)率力的領(lǐng)導(dǎo)為目標
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)為目標
第五節(jié) 培養(yǎng)部下的心理準備。018
三流領(lǐng)導(dǎo)變身“蟋蟀”
二流領(lǐng)導(dǎo)變身“螞蟻”
一流領(lǐng)導(dǎo)變身為哪種昆蟲
第六節(jié) 部下的動力。022
三流領(lǐng)導(dǎo)認為動力無關(guān)緊要
二流領(lǐng)導(dǎo)努力提升部下的動力
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“時間管理方法”是什么
**節(jié) 工作速度。028
三流領(lǐng)導(dǎo)追求快速
二流領(lǐng)導(dǎo)追求高效
一流領(lǐng)導(dǎo)追求什么
第二節(jié) 預(yù)定事項管理 /032
三流領(lǐng)導(dǎo)依賴待辦事項列表
二流領(lǐng)導(dǎo)詳細制作日程表
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 估算作業(yè)時間。036
三流領(lǐng)導(dǎo)估算不合理的作業(yè)時間
二流領(lǐng)導(dǎo)估算精確的作業(yè)時間
一流領(lǐng)導(dǎo)如何估算作業(yè)時間
第四節(jié) 時間的保留 /040
三流領(lǐng)導(dǎo)只保留接待客戶的時間
二流領(lǐng)導(dǎo)保留做資料等工作的時間
一流領(lǐng)導(dǎo)保留多少時間
第五節(jié) 查閱郵件。044
三流領(lǐng)導(dǎo)一收到郵件就進行查閱
二流領(lǐng)導(dǎo)一天查閱兩次郵件
一流領(lǐng)導(dǎo)按什么頻率查閱郵件
第六節(jié) 減少錯誤。048
三流領(lǐng)導(dǎo)貫徹自我檢查
二流領(lǐng)導(dǎo)探究錯誤的本質(zhì)原因
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第七節(jié) 文件和文件夾的管理。052
三流領(lǐng)導(dǎo)委派各人管理文件
二流領(lǐng)導(dǎo)制作文件管理規(guī)則
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第八節(jié) 與外部人員的交流。056
三流領(lǐng)導(dǎo)只和公司內(nèi)部人員接觸
二流領(lǐng)導(dǎo)參加晨間交流活動
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“工作推進法”是什么
**節(jié) 信息。062
三流領(lǐng)導(dǎo)只注重信息的質(zhì)
二流領(lǐng)導(dǎo)注重信息的量
一流領(lǐng)導(dǎo)注重什么
第二節(jié) 不擅長的工作和新工作 /066
三流領(lǐng)導(dǎo)忍耐地推進工作
二流領(lǐng)導(dǎo)將不擅長和擅長的工作結(jié)合起來
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 資料制作。070
三流領(lǐng)導(dǎo)從0開始做
二流領(lǐng)導(dǎo)模仿著制作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 資料制作的思想準備。074
三流領(lǐng)導(dǎo)帶著耐心去做
二流領(lǐng)導(dǎo)意欲創(chuàng)造附加值
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 目標設(shè)定。078
三流領(lǐng)導(dǎo)只設(shè)定*終目標
二流領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定中期成果目標
一流領(lǐng)導(dǎo)如何設(shè)定目標
第六節(jié) 決斷。082
三流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)常識思考
二流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)數(shù)據(jù)思考
一流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)什么考慮
第四章 一流領(lǐng)導(dǎo)“與上司的溝通方法”是什么
**節(jié) 言行舉止。088
三流領(lǐng)導(dǎo)像“恐怖分子”一樣行動
二流領(lǐng)導(dǎo)像分析專家一樣行動
一流領(lǐng)導(dǎo)如何行動
第二節(jié) 上司的指示 /092
三流領(lǐng)導(dǎo)做傳話筒
二流領(lǐng)導(dǎo)仔細傳達2W1H
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 接受任務(wù)之后。096
三流領(lǐng)導(dǎo)臨近限期再做
二流領(lǐng)導(dǎo)事先確定著手日期
一流領(lǐng)導(dǎo)什么時候開始做
第四節(jié) 加塞安排的工作任務(wù)。100
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理加塞任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)有拒絕的勇氣
一流領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對
第五節(jié) 商議。104
三流領(lǐng)導(dǎo)一有困難就找上司
二流領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上司的狀態(tài)找時機
一流領(lǐng)導(dǎo)何時與上司商議
第六節(jié) 工作報告 /108
三流領(lǐng)導(dǎo)工作完成100%再匯報
二流領(lǐng)導(dǎo)完成60%再匯報
一流領(lǐng)導(dǎo)何時做匯報
第七節(jié) 部下上報失誤情況。112
三流領(lǐng)導(dǎo)思考如何解決困難
二流領(lǐng)導(dǎo)立刻報告上級
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五章 一流領(lǐng)導(dǎo)組織的“會議•會面”
**節(jié) 時間管理。118
三流領(lǐng)導(dǎo)在得出結(jié)論前浪費時間
二流領(lǐng)導(dǎo)認真確定開始和結(jié)束時間
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié) 組織者。122
三流領(lǐng)導(dǎo)自己組織會議
二流領(lǐng)導(dǎo)讓未來的領(lǐng)導(dǎo)組織會議
一流領(lǐng)導(dǎo)讓誰組織會議
第三節(jié) 發(fā)言。126
三流領(lǐng)導(dǎo)請領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言
二流領(lǐng)導(dǎo)請年輕成員先發(fā)言
一流領(lǐng)導(dǎo)請誰先發(fā)言
第四節(jié) 會議記錄。130
三流領(lǐng)導(dǎo)詳細記錄會議流程
二流領(lǐng)導(dǎo)記錄決議事項、行動計劃
一流領(lǐng)導(dǎo)記錄什么
第五節(jié) 沒有意義的會議。134
三流領(lǐng)導(dǎo)因上層指示繼續(xù)開會
二流領(lǐng)導(dǎo)提出廢止會議
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第六章 一流領(lǐng)導(dǎo)如何“培養(yǎng)部下”
**節(jié) 部下的工作 /140
三流領(lǐng)導(dǎo)不打算了解
二流領(lǐng)導(dǎo)想比部下做得更好
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié) 表揚方式 /144
三流領(lǐng)導(dǎo)從不表揚
二流領(lǐng)導(dǎo)公開表揚
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么表揚
第三節(jié) 相處方式。148
三流領(lǐng)導(dǎo)被部下討厭
二流領(lǐng)導(dǎo)被部下喜愛
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 形象營造方法。152
三流領(lǐng)導(dǎo)營造有能力的形象
二流領(lǐng)導(dǎo)營造通情達理的形象
一流領(lǐng)導(dǎo)營造何種形象
第五節(jié) 將部下作為戰(zhàn)斗力。156
三流領(lǐng)導(dǎo)把部下當作自己的跟班
二流領(lǐng)導(dǎo)把部下當作職責不同的同伴
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待部下
第七章 一流領(lǐng)導(dǎo)“與部下的交流方法”是什么
**節(jié) 指示傳達方法。162
三流領(lǐng)導(dǎo)憑感官描述傳達
二流領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)字傳達
一流領(lǐng)導(dǎo)如何傳達
第二節(jié) 工作的委派方法 /166
三流領(lǐng)導(dǎo)說“盡快完成”
二流領(lǐng)導(dǎo)確定“期限”
一流領(lǐng)導(dǎo)如何委派工作
第三節(jié) 表情 。170
三流領(lǐng)導(dǎo)總是繃著臉
二流領(lǐng)導(dǎo)總是帶著笑
一流領(lǐng)導(dǎo)帶著何種表情
第四節(jié) 閑談。174
三流領(lǐng)導(dǎo)禁止辦公室閑談
二流領(lǐng)導(dǎo)談新聞等時事話題
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 談話時機。178
三流領(lǐng)導(dǎo)造成難以商談的氛圍
二流領(lǐng)導(dǎo)說隨時可以找我商量
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第八章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“團隊建設(shè)”是什么
**節(jié) 團隊二把手。184
三流領(lǐng)導(dǎo)認為沒必要指定副手
二流領(lǐng)導(dǎo)通過業(yè)績指定副手
一流領(lǐng)導(dǎo)通過什么指定副手
第二節(jié) 權(quán)限移交。188
三流領(lǐng)導(dǎo)給予任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)給予自由
一流領(lǐng)導(dǎo)給予什么
第三節(jié) 與其他部門對接。192
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮自己部門的利益
二流領(lǐng)導(dǎo)不給其他部門添麻煩
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 工作的分配。196
三流領(lǐng)導(dǎo)給能干的部下增加工作
二流領(lǐng)導(dǎo)平等分配工作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 業(yè)務(wù)員兼管理者 /200
三流領(lǐng)導(dǎo)自己做**名,不容他人輕視
二流領(lǐng)導(dǎo)和部下一起創(chuàng)造業(yè)績
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第六節(jié) 成員之間的矛盾 /204
三流領(lǐng)導(dǎo)分別找雙方談話
二流領(lǐng)導(dǎo)找雙方一起談話
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
結(jié) 語。208
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帶人要同頻,管人要共情 作者簡介
【日】吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本頂級溝通培訓(xùn)師。
1970年出生于日本東京。大學(xué)畢業(yè)后,曾就職于某大型旅游代理公司,后在學(xué)校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓(xùn)方法,為經(jīng)營者和中層管理人員提供人才培養(yǎng)、銷售額提升等方面的咨詢服務(wù)。代表作為35萬冊暢銷書《不懂說話,你怎么帶團隊》。