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鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

作者:董正秀
出版社:中國(guó)鐵道出版社出版時(shí)間:2019-02-24
頁(yè)數(shù): 130
本類榜單:教材銷量榜
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鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)從禮儀的起源、含義、功能、作用出發(fā),介紹了儀態(tài)、儀容與服飾、溝通禮儀等禮儀基本知識(shí)和規(guī)范,同時(shí)也介紹了車站服務(wù)禮儀、列車乘務(wù)服務(wù)禮儀等鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀和貨運(yùn)(物流)客戶服務(wù)禮儀、交往禮儀等鐵路貨運(yùn)(物流)服務(wù)禮儀。

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