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做營銷 搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤 版權(quán)信息
- ISBN：9787548054429
- 條形碼：9787548054429 ; 978-7-5480-5442-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
做營銷 搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤 本書特色
在成功路上，營銷、管理和禮儀方面出現(xiàn)錯誤后果是*嚴(yán)重的，它們會影響你的業(yè)績，斷送你的前途，影響你的人脈；在銷售領(lǐng)域，改正錯誤比發(fā)揮優(yōu)點更重要；禮儀有一套共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，奉行禮儀，必須依照約定俗成的程序、方式。 《做營銷搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤(美繪典藏本)(精)》由羽飛編著。
做營銷 搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤 內(nèi)容簡介
營銷、管理和禮儀方面出現(xiàn)錯誤，往往會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，不僅影響你的業(yè)績，斷送你的前途，影響你的人脈。若人們能有所借鑒、有所預(yù)知，這樣就可以避免不必要的損失，從而有更多的收獲。為了讓人們少犯甚至不犯這幾方面的錯誤，羽飛傾力推出了《做營銷搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤》這《做營銷，搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤》。 《做營銷，搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤》運用通俗易懂的語言，結(jié)合生動有趣的案例，系統(tǒng)總結(jié)了人們在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤及其負(fù)面影響，深入分析了造成這些錯誤的原因，并闡明了糾正這些錯誤的方法和要領(lǐng)，以幫助廣大讀者識別這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠(yuǎn)離這些錯誤，從而更快速地走向成功。
做營銷 搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤 目錄
**篇 營銷篇
PART 01 你在推銷心態(tài)和心理準(zhǔn)備上*可能犯的4個錯誤
對拜訪客戶心生畏懼
不能及時調(diào)整自己的壞情緒
總是批評競爭對手
以貌取人
PART 02 你在尋找和開發(fā)客戶時*可能犯的5個錯誤
不能給準(zhǔn)客戶正確定位
不了解客戶的背景
急于求成
不善于應(yīng)付意外事故
沒能激發(fā)客戶的潛在需求
PART 03 你在說服溝通中*可能犯的4個錯誤
沒能贏得客戶的好感
被客戶的問題套住
不敢拒絕客戶的要求
推銷時機不當(dāng)
PART 04 你在產(chǎn)品介紹展示中*可能犯的4個錯誤
不強調(diào)關(guān)鍵的利益點
不了解市場行情
無端夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
不了解客戶
PART 05 你在締結(jié)合同時*可能犯的4個錯誤
不能掌握成交的主動權(quán)
陷在價格爭議的旋渦中
顧小利失大利
對客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾
PART 06 你在客戶服務(wù)中*可能犯的4個錯誤
服務(wù)承諾成為一紙空談
不能正確對待客戶的抱怨
不具備服務(wù)公眾的意識
將服務(wù)完全推給客服部門
第二篇 管理篇
PART 01 你在與下屬溝通中*可能犯的4個錯誤
從頭管到腳
不能引導(dǎo)員工從錯誤中吸取教訓(xùn)
不能隨時調(diào)解與員工之間的矛盾
苛求完美
PART 02 你在分配工作中*可能犯的4個錯誤
沒能全面客觀地了解員工的特長和能力
不理解員工之間的差異
授權(quán)不當(dāng)
頤指氣使
PART 03 你在績效考核中*可能犯的3個錯誤
績效評估流于形式
薪酬標(biāo)準(zhǔn)不公平
績效衡量錯位
PART 04 你在團(tuán)隊管理中*可能犯的4個錯誤
無法處理內(nèi)部的權(quán)力紛爭
不實施反饋制度
獎勵個人，忽略集體
不能營造團(tuán)隊的概念
PART 05 你在面對人才流失時*可能犯的4個錯誤
臨時抱佛腳
漠視員工的離職
沒有好的人力管理機制
不培養(yǎng)員工的忠實度
PART 06 你在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中*可能犯的6個錯誤
扮演不好自己的角色
嚴(yán)厲威嚇挫傷員工的積極性
不能體諒員工
沒有了解情況就對員工作界定
不能有效解決下屬情緒低落的問題
不愿意承擔(dān)下屬的責(zé)任
第三篇 禮儀篇
PART 01 你在儀態(tài)、服飾禮儀方面*可能犯的錯誤
儀容禮儀錯誤
儀態(tài)禮儀錯誤
服飾禮儀錯誤
PART 02 你在生活交際禮儀方面*可能犯的錯誤
寒暄禮儀錯誤
稱呼禮儀錯誤
握手禮儀錯誤
名片禮儀錯誤
介紹禮儀錯誤
PART 03 你在通信與拜訪、待客禮儀方面*可能犯的錯誤
電話禮儀錯誤
書信與郵件禮儀錯誤
拜訪與待客禮儀錯誤
面試禮儀錯誤
職場工作禮儀錯誤
PART 04 你在會議與商務(wù)禮儀方面*可能犯的錯誤
會議禮儀錯誤
商務(wù)與公務(wù)禮儀錯誤
PART 05 你在送禮與宴會禮儀方面*可能犯的錯誤
送禮禮儀錯誤
宴會禮儀錯誤
舞會禮儀錯誤
PART 01 你在推銷心態(tài)和心理準(zhǔn)備上*可能犯的4個錯誤
對拜訪客戶心生畏懼
不能及時調(diào)整自己的壞情緒
總是批評競爭對手
以貌取人
PART 02 你在尋找和開發(fā)客戶時*可能犯的5個錯誤
不能給準(zhǔn)客戶正確定位
不了解客戶的背景
急于求成
不善于應(yīng)付意外事故
沒能激發(fā)客戶的潛在需求
PART 03 你在說服溝通中*可能犯的4個錯誤
沒能贏得客戶的好感
被客戶的問題套住
不敢拒絕客戶的要求
推銷時機不當(dāng)
PART 04 你在產(chǎn)品介紹展示中*可能犯的4個錯誤
不強調(diào)關(guān)鍵的利益點
不了解市場行情
無端夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
不了解客戶
PART 05 你在締結(jié)合同時*可能犯的4個錯誤
不能掌握成交的主動權(quán)
陷在價格爭議的旋渦中
顧小利失大利
對客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾
PART 06 你在客戶服務(wù)中*可能犯的4個錯誤
服務(wù)承諾成為一紙空談
不能正確對待客戶的抱怨
不具備服務(wù)公眾的意識
將服務(wù)完全推給客服部門
第二篇 管理篇
PART 01 你在與下屬溝通中*可能犯的4個錯誤
從頭管到腳
不能引導(dǎo)員工從錯誤中吸取教訓(xùn)
不能隨時調(diào)解與員工之間的矛盾
苛求完美
PART 02 你在分配工作中*可能犯的4個錯誤
沒能全面客觀地了解員工的特長和能力
不理解員工之間的差異
授權(quán)不當(dāng)
頤指氣使
PART 03 你在績效考核中*可能犯的3個錯誤
績效評估流于形式
薪酬標(biāo)準(zhǔn)不公平
績效衡量錯位
PART 04 你在團(tuán)隊管理中*可能犯的4個錯誤
無法處理內(nèi)部的權(quán)力紛爭
不實施反饋制度
獎勵個人，忽略集體
不能營造團(tuán)隊的概念
PART 05 你在面對人才流失時*可能犯的4個錯誤
臨時抱佛腳
漠視員工的離職
沒有好的人力管理機制
不培養(yǎng)員工的忠實度
PART 06 你在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中*可能犯的6個錯誤
扮演不好自己的角色
嚴(yán)厲威嚇挫傷員工的積極性
不能體諒員工
沒有了解情況就對員工作界定
不能有效解決下屬情緒低落的問題
不愿意承擔(dān)下屬的責(zé)任
第三篇 禮儀篇
PART 01 你在儀態(tài)、服飾禮儀方面*可能犯的錯誤
儀容禮儀錯誤
儀態(tài)禮儀錯誤
服飾禮儀錯誤
PART 02 你在生活交際禮儀方面*可能犯的錯誤
寒暄禮儀錯誤
稱呼禮儀錯誤
握手禮儀錯誤
名片禮儀錯誤
介紹禮儀錯誤
PART 03 你在通信與拜訪、待客禮儀方面*可能犯的錯誤
電話禮儀錯誤
書信與郵件禮儀錯誤
拜訪與待客禮儀錯誤
面試禮儀錯誤
職場工作禮儀錯誤
PART 04 你在會議與商務(wù)禮儀方面*可能犯的錯誤
會議禮儀錯誤
商務(wù)與公務(wù)禮儀錯誤
PART 05 你在送禮與宴會禮儀方面*可能犯的錯誤
送禮禮儀錯誤
宴會禮儀錯誤
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