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服務(wù)營銷學(xué)(第2版)

服務(wù)營銷學(xué)(第2版)

作者：李雪松
出版社：北京交通大學(xué)出版社出版時間：2019-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 306
本類榜單：教材銷量榜
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服務(wù)營銷學(xué)(第2版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787512133778
  • 條形碼：9787512133778 ; 978-7-5121-3377-8
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

服務(wù)營銷學(xué)(第2版) 內(nèi)容簡介

本書共分12章，闡述了服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、服務(wù)與服務(wù)營銷的基本概念、服務(wù)購買行為、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定價與收費、服務(wù)渠道、服務(wù)營銷溝通、服務(wù)接觸與傳遞、服務(wù)有形展示、服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)失誤與服務(wù)補救等內(nèi)容。

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