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她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2017-12-01
開本： 16開 頁數(shù)： 232
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥33.3(4.9折) 定價(jià)  ¥68.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121372711
  • 條形碼：9787121372711 ; 978-7-121-37271-1
  • 裝幀：簡(jiǎn)裝本
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 本書特色

學(xué)習(xí)本書里的“四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷法”，讓每一個(gè)商家都有機(jī)會(huì)為女性群體，營(yíng)造打動(dòng)人心的消費(fèi)體驗(yàn)。 “布麗姬特·布倫南是女性消費(fèi)圈中一面指引方向的靚麗旗幟。在《她生意》這本書里，布倫南賦予了廣大讀者以超值洞察力，進(jìn)而能夠縱橫捭闔，在臺(tái)前幕后做好女人的生意！ ————百事公司董事長(zhǎng) 盧英徳（Indar K. Nooyi）“在今天這個(gè)飛速發(fā)展的新時(shí)代，想念好女人這本生意經(jīng)，便利、選擇、價(jià)格、人際互動(dòng)等都是需要拿捏到位的消費(fèi)體驗(yàn)要素。布倫南的四驅(qū)營(yíng)銷法?堪稱應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)的智能、實(shí)用的路線圖。各行各業(yè)在面對(duì)女性客戶群這一世界上非常大的成長(zhǎng)型市場(chǎng)的時(shí)候，只要一書在手，便可穩(wěn)操勝券！ ————谷歌公司零售總監(jiān) 湯姆·巴特利(Tom Bartley) “當(dāng)美妙難忘的消費(fèi)體驗(yàn)成為人們普遍預(yù)期的時(shí)候，布麗姬特·布倫南的這本力作便正中下懷。她的研究和洞見，在為世界上非常大的消費(fèi)人群——女人——量身定制消費(fèi)體驗(yàn)方面，能夠起到指點(diǎn)乾坤的作用！她的論述邏輯縝密，直觀、可操作，對(duì)男性和女性都有參考價(jià)值。為了讓自己的企業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的弄潮兒，這本書應(yīng)當(dāng)成為大佬們的必讀書！ ————雷克薩斯客戶服務(wù)副總裁 佩吉·特納(Peggy Turner) “布麗姬特·布倫南讓我們見證了引人矚目的現(xiàn)實(shí)和潛力無比的商機(jī)。布倫南的這本新作，既目光獨(dú)到，又超級(jí)實(shí)用。對(duì)有志于提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、尋覓潛在商機(jī)的人來講，它應(yīng)當(dāng)成為案頭**！ ————雀巢公司美洲區(qū)執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行官 勞倫特·弗雷勒(Laurent Freixe) “女人如何拉動(dòng)消費(fèi)、她們?cè)鯓涌创?gòu)物，《她生意》這本書為你提供了一個(gè)入木三分的視角。這本書筆觸輕松，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容以點(diǎn)帶面，對(duì)當(dāng)代銷售領(lǐng)軍者和客服精英們來講，不啻一部寶典。關(guān)注女人的消費(fèi)習(xí)慣和視角，是全世界商界面臨的重大課題和挑戰(zhàn)，特別是在全球數(shù)字化時(shí)代撲面而來的今天。” ————埃森哲公司非洲、中東、亞太地區(qū)高級(jí)常務(wù)董事 法比奧·瓦瑟卡(Fabio Vacirca) “如果你做的生意和女性息息相關(guān)，那就一定得看看這本書。布麗姬特·布倫南不單單地坐而論道，介紹怎樣和女性建立鏈接的理念，而且還現(xiàn)身說法，條分縷析，從而對(duì)你的生意產(chǎn)生有意義的影響！ ————銳步公司全球業(yè)務(wù)總監(jiān) 印加·斯坦達(dá)(Inga Stenta)

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 內(nèi)容簡(jiǎn)介

在《她生意》中，世界上一些優(yōu)選品牌和企業(yè)的顧問布麗姬·布倫南提供了一個(gè)在女性經(jīng)濟(jì)實(shí)力崛起的世界中銷售的路線圖。Brennan介紹了The Four Motivators?框架，該框架展示了每家公司如何幫助客戶：? 將他們的品牌和他們的業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，對(duì)購(gòu)買決策充滿信心，并且對(duì)他們的業(yè)務(wù)贊賞。增加客戶情感投入的實(shí)用策略?創(chuàng)建吸引女性客戶體驗(yàn)的四個(gè)激勵(lì)因素框架?避免溝通"監(jiān)視”?來自靠前品牌、企業(yè)和銷售專業(yè)人士的很好實(shí)踐?女性購(gòu)買模式的優(yōu)選趨勢(shì)路線圖?在每一章結(jié)束時(shí)幫助你快速成長(zhǎng)的活動(dòng)(也包括在附錄中)

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 前言

導(dǎo) 言

新澤西州大西洋城。那天冷颼颼的，淫雨霏霏。出差來這兒參加會(huì)議的我，利用會(huì)議間隙出來透口氣，在木棧道上漫無目的地逛著。眼簾里映入一連串門可羅雀的店鋪，空蕩蕩的，令人直為店主感到堵心。在這么個(gè)每況愈下的零售商圈里，他們可怎么能混上飯吃啊。叫人不由得思緒萬千起來。

信馬由韁的我走進(jìn)了一家小店，想買點(diǎn)什么紀(jì)念品帶回家。里面只有一名店員，離我僅有幾步之遙。他斜靠在柜臺(tái)旁，眼神像粘在了電話上，壓根兒就沒理我。你能想象出來當(dāng)時(shí)我是多么驚訝吧。店里除了他就是我，再?zèng)]別人了。我還以為他見到有生意自己送上門來會(huì)欣喜若狂呢，可是我想錯(cuò)了。他連看都沒看我一眼。

時(shí)間在一分一秒地流逝，我禁不住琢磨起來：還得多長(zhǎng)時(shí)間這家伙才能注意到我的存在呀？這家店小得很局促，沉默令人感到很難堪。幾分鐘后，我算服了，兩手空空地走了出去，心里感到很不是滋味兒。內(nèi)心深處有個(gè)聲音忍不住在喊：嘿，我進(jìn)店就是給你面子好不好？！隨后，我又回到了會(huì)場(chǎng)，來完成這次應(yīng)邀要做的講座。主題？如何營(yíng)造美妙的消費(fèi)體驗(yàn)。

你說這時(shí)候趕的，真是諷刺啊。不過，話又說回來，我在那家店的經(jīng)歷還算不上驚天地泣鬼神。糟糕的服務(wù)無處不在，在每個(gè)價(jià)位的消費(fèi)都能遭遇得到，沒有哪個(gè)行業(yè)能獨(dú)善其身。然而，許多人似乎還是沒意識(shí)到他們的服務(wù)與消費(fèi)者購(gòu)物決策之間的關(guān)聯(lián)。找啊找啊，他們把吃奶的勁兒都使了出來，想要覓得做好生意的高招，可結(jié)果卻常常忽視了一個(gè)□顯而易見的策略：對(duì)那些愿意抽時(shí)間在你們那兒消費(fèi)、還為你們公司大作免費(fèi)廣告的人，要讓她們享受到令人滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。

地球人都知道？是的！大家不都這么做嗎？不是！你隨便問一位女士就知道了。

女性是大多數(shù)消費(fèi)體驗(yàn)的受用端，無論是好的還是壞的體驗(yàn)，因?yàn)樗齻兛刂浦澜缟洗蠖鄶?shù)的支出和開銷。據(jù)估計(jì)，如果將購(gòu)買力和影響力兩者全都考慮在內(nèi)的話，僅在美國(guó)，女性就把消費(fèi)性開支推高了70%-80%。[1]由此可見，做好她們的生意是在現(xiàn)代商場(chǎng)上獨(dú)占先機(jī)的關(guān)鍵。不過，大多數(shù)的營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目都對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單問題置若罔聞：買家是男的還是女的？這既是一個(gè)盲點(diǎn)，又是一個(gè)機(jī)會(huì)：說其是盲點(diǎn)，是因?yàn)閷?duì)女性時(shí)過境遷的刻板印象仍然甚囂塵上，足以讓營(yíng)銷的小船在陰溝里傾覆；稱其是機(jī)會(huì)，是因?yàn)閷?duì)女性視角的透徹理解，對(duì)任何一名營(yíng)銷人員來講都無疑是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

男人和女人看營(yíng)銷互動(dòng)的角度不同。作為一名女性購(gòu)買決策的研究者，我經(jīng)常能聽到一些有關(guān)惡劣的營(yíng)銷體驗(yàn)的事例。而正是這些體驗(yàn)，才□終讓女性消費(fèi)者避之不及，購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的決策就更無從談起了。許多女士稱：

●僅僅因?yàn)樾詣e原因而受到了慢待；

●對(duì)方以貌取人，可對(duì)男人卻從不糾結(jié)顏值；

●當(dāng)和男朋友或男同事一起去購(gòu)物時(shí)，受到輕視、忽視或低估。

□后一種情況司空見慣，遇到這種事兒的女性數(shù)不勝數(shù)。她們紛紛跟我說，和男朋友出去購(gòu)物時(shí)，即便對(duì)店員講東西是給她買的，還是受到冷落，甚至對(duì)她們都不屑一顧。漫不經(jīng)心的性別歧視不勝枚舉（“告訴你老公他應(yīng)當(dāng)給你買條項(xiàng)鏈！保粺o意識(shí)的偏見和成見也是不一而足（“女人也要開手排檔的？我簡(jiǎn)直驚到了。沒弄錯(cuò)吧？”）。在與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，發(fā)生在女人身上的各種各樣的事，在男人看來簡(jiǎn)直都是不可思議的。下面咱們一起來看看一位叫蕾切爾（Rachel）的女士的經(jīng)歷。今年20多歲的她，是一家大牌酒店的忠實(shí)消費(fèi)者。不過，一次出差的時(shí)候，由于遇到了非常懊惱的事兒，她對(duì)這個(gè)品牌酒店的忠誠(chéng)度便大打折扣。

“我和我老板（年長(zhǎng)男性）在前臺(tái)排隊(duì)，等著在邁阿密一家酒店辦理入住手續(xù)。”蕾切爾開始講了起來：“這家酒店蠻大的，是一家知名的連鎖店。正當(dāng)我們排在那里的時(shí)候，酒店的一名經(jīng)理走過來看了看我，又回頭看了看我老板，然后說：‘你們二位的房間還沒收拾出來，但是有一間房好了，只能用一個(gè)小時(shí)。’說完，他還故意擠了擠眼睛。我剛參加工作沒多久，眼見有人把我當(dāng)成老板的小蜜，感到羞愧難當(dāng)。”

蕾切爾遇到的這件事不是多年以前發(fā)生的。它就發(fā)生在今天，發(fā)生在一個(gè)受過良好教育、薪酬豐厚、經(jīng)常見諸媒體（換句話說，聞名遐邇）的豪華酒店的高管身上。丟了她這單生意，辱沒了她的忠誠(chéng)，這家酒店并不在乎，因?yàn)樗麄儾徊铄X兒。

在企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）商務(wù)圈里，情況也沒什么改觀。常能聽到很多女性高管們抱怨，在辦公室向他們推銷產(chǎn)品的男推銷員誤將她們當(dāng)成了小助理，呼來喚去地讓她們咖啡、茶點(diǎn)伺候。面對(duì)這些男推銷員的頤指氣使，她們往往聳聳肩膀一笑了之。這類事情她們見得太多了，但是卻不會(huì)忘記。所以，很多女性見到銷售人員時(shí)立馬就有了防范之心。不奇怪了吧？

就像我們需要不斷更新軟件以保持良好的工作狀態(tài)一樣，我們也必須持續(xù)更新我們的客戶體驗(yàn)以維系正常的客戶關(guān)系。在由女性主宰的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)里，我們需要有新的辦法和做法。過去，銷售策略的點(diǎn)主要打在一些男人向另外一些男人的推銷上面，而如今，銷售不再是征服和戰(zhàn)斗，也不是無視你的存在，就像我在大西洋城不期而遇的那個(gè)店員一樣。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，重要的是激勵(lì)人們?nèi)ベI你的產(chǎn)品。對(duì)女性消費(fèi)者的了如指掌，就是你注定能淘到的□□桶金。既然她們構(gòu)成了□□□□大的消費(fèi)市場(chǎng)，你就得對(duì)她們的視角、人生閱歷、溝通方式有個(gè)更為深刻的了解。本書中將要涉及到的許多策略同樣也會(huì)幫助你改善男性消費(fèi)體驗(yàn)。念好女人的生意經(jīng)并不意味著把男人拒之門外，而是旨在消除固有成見，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

這些理念即便講給千禧一代（約在1980-2000年間出生）和Z一代（2000年后出生）的男女兩性消費(fèi)者們聽，也是超前一步的，因?yàn)樵跉v史上與女性有關(guān)聯(lián)的許多價(jià)值觀——比方說愿意買為世界更美好做出過貢獻(xiàn)的公司的產(chǎn)品——如今業(yè)已在年輕一代的身上體現(xiàn)了出來。

以同樣的方式，女性的需求也促使職場(chǎng)上的男性發(fā)生了改變（例如，產(chǎn)假正在迅速轉(zhuǎn)變成育嬰假，這樣男性也就可以利用這個(gè)假期了。）；女性還正在推動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)的變化，而這，也是年輕一代的兩性所心存感激和熱切期盼的。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明：如果你想了解市場(chǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng)的話，只管跟著女人走就是了。她們才是市場(chǎng)潮流和趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。

性別

人們?cè)谔接憼I(yíng)銷和消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)候，不太常提及性別（gender）這個(gè)話題。因此，請(qǐng)?jiān)试S我花點(diǎn)時(shí)間，把我們將如何去討論性別這個(gè)問題講清楚。所有的女人，以及男人，都是由個(gè)體組成的，并且也應(yīng)當(dāng)把他們當(dāng)作個(gè)體來看待。女人互不相同，就像男人互有差異一樣。然而，我們每個(gè)個(gè)體都出生在同一個(gè)把兩性視作“文化”的社會(huì)里，即男性文化和女性文化。我們?cè)谄渲薪䴘?rùn)、長(zhǎng)大的性別文化，影響著我們的社交方式和與世界互動(dòng)的行為模式，也包括人們之間的溝通方式。[2]女性文化的有些方面會(huì)對(duì)置身營(yíng)銷互動(dòng)中的女性感知產(chǎn)生影響。本書中的內(nèi)容就是以這些方面為基礎(chǔ)，對(duì)一些趨勢(shì)性的東西，而非放之四海而皆準(zhǔn)的絕對(duì)真理，進(jìn)行了闡釋。

我們把性別文化做下面一個(gè)類比：假設(shè)你打算去意大利度假，想利用這次機(jī)會(huì)對(duì)意大利文化有一個(gè)全面的了解。你研究了意大利歷史和現(xiàn)代社會(huì)；你背熟了一些意大利語旅游常用詞匯；你入鄉(xiāng)隨俗地了解了當(dāng)?shù)亟o小費(fèi)和打的士的做法。即便花了這么多心思去做行前準(zhǔn)備工作，你仍然覺得非常高興，因?yàn)槟闱宄，這些知識(shí)將極大地豐富你在意大利度假期間的體驗(yàn)？墒，當(dāng)飛機(jī)降落在羅馬機(jī)場(chǎng)時(shí)，你是不會(huì)指望每個(gè)意大利人的舉止言談都如出一轍的。畢竟那是一個(gè)擁有六千萬人口的國(guó)家啊。盡管如此，你在家時(shí)的準(zhǔn)備工作還是讓你做到了胸有成竹，從而能輕松、自信并且□重要的是成功地和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行了溝通。本書的寫作宗旨和出發(fā)點(diǎn)就在于此。它就現(xiàn)代女性文化的狀況為你指點(diǎn)迷津，進(jìn)而幫助你讓女性消費(fèi)者有喜出望外的收獲。在此需要強(qiáng)調(diào)的是：每一位消費(fèi)者首先都是個(gè)體，應(yīng)當(dāng)把她們當(dāng)作個(gè)體來對(duì)待。

同時(shí)，我還要把我所使用的語言來加以澄清，以便于我們之間能實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。我用“專業(yè)營(yíng)銷人士（sales professional）”這個(gè)短語，來表示所有把為消費(fèi)者服務(wù)作為謀生手段的人。我注意到，在現(xiàn)實(shí)生活中，絕少有人使用這樣的稱呼。然而，無論你是管理一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)觀光牧場(chǎng)，還是參與零售或給自己當(dāng)老板，你的成功都離不開肯花錢購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者們。因此，從這個(gè)意義上講，我們都算是專業(yè)營(yíng)銷人士。

為了簡(jiǎn)單起見，我用“消費(fèi)者（customer）”這個(gè)詞指代女性消費(fèi)者這個(gè)群體，盡管由于行業(yè)的差異，各自都有各自的稱謂。比方說，你或許把她們叫做客人，患者，客戶，社區(qū)人員，粉絲，以及諸如此類的叫法。

這不是個(gè)女性問題——這是一個(gè)戰(zhàn)略性問題

既然這些關(guān)鍵詞都講清楚了，那咱們現(xiàn)在把將要用于討論的平臺(tái)清理出來。人們常常把女性買家所帶來的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)看作是“女性問題”，而不是商業(yè)問題。這是一個(gè)錯(cuò)誤。我看到過很多公司和專業(yè)營(yíng)銷人士，因?yàn)檫@樣去思考問題而把自身的發(fā)展?jié)撃芙o束縛住了。例如，為慶祝國(guó)際婦女節(jié)而主辦活動(dòng)是值得贊賞的，也是非常重要的事情，但這些活動(dòng)并不能取代長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。那需要把眼光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，而本書論及的路徑和高招，就是設(shè)計(jì)用來幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。在書中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

●提升消費(fèi)者情感參與度的實(shí)用策略；

●打造吸引女性消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的四驅(qū)營(yíng)銷法；

●千萬不能掉進(jìn)去的溝通“陷阱”；

●品牌產(chǎn)品、商界翹楚、專業(yè)營(yíng)銷人士的成功案例；

●驅(qū)動(dòng)女性購(gòu)買模式的趨勢(shì)路線圖；

●每章后面幫助刺激業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的練習(xí)（也體現(xiàn)在附錄里面）；

●周一早晨行動(dòng)計(jì)劃為你打造了業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

念好女人的生意經(jīng)，關(guān)鍵在于營(yíng)造包容性（inclusive）消費(fèi)體驗(yàn)，把操控著大部分購(gòu)買行為的女性消費(fèi)者的想法和關(guān)切兼收并蓄地加以關(guān)照。雖然我們的世界在發(fā)生著日新月異的變化，但有一點(diǎn)亙古未變：女性對(duì)消費(fèi)支出的把控。單單這一個(gè)事實(shí)，就足以為你撥云見日，讓你贏得未來商機(jī)。因此，在我們即將開始下面討論的時(shí)候，請(qǐng)記住，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的女性問題。這是一個(gè)宏大的戰(zhàn)略問題。請(qǐng)跟我來吧。

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 目錄

女性告訴你們?nèi)绾钨嵥齻冨X的生意經(jīng)



□□章 □大的成長(zhǎng)型市場(chǎng)就在眼前 009

◎歡迎利用女性倍增效應(yīng) 013

◎經(jīng)濟(jì)縮影 015

第二章 如今的銷售看起來像什么 021

◎銷售：變與不變 027

第三章 四驅(qū)營(yíng)銷法 031

◎四驅(qū)營(yíng)銷法 035

◎把四驅(qū)營(yíng)銷法用到你的銷售中 040

第四章 □□個(gè)驅(qū)動(dòng)：聯(lián)系　

與消費(fèi)者建立情感連接 051

◎畫蛇添足式的贊美 053

◎過度分享，口無遮攔 054

◎“沒問題”的壞聽眾 055

◎做一下“拿不準(zhǔn)”的測(cè)驗(yàn) 058

◎掌握情感連接的精髓 062

第五章 第二個(gè)驅(qū)動(dòng)：鼓勵(lì)　

鼓勵(lì)消費(fèi)者和你做生意 083

◎掌握營(yíng)銷鼓勵(lì)的精髓 087

◎激勵(lì)顧客有助于杜絕“展廳現(xiàn)象” 100

◎提防那些令人掃興的東西 101

◎夢(mèng)想、設(shè)計(jì)、門店 103

第六章 第三個(gè)驅(qū)動(dòng)：信心　

讓消費(fèi)者對(duì)你和你的產(chǎn)品有信心 107

◎掌握消費(fèi)信心的精髓 113

第七章 第四個(gè)驅(qū)動(dòng)：感激　
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她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 節(jié)選

“布麗姬特·布倫南是女性消費(fèi)圈中一面指引方向的靚麗旗幟。在《她生意》這本書里，布倫南賦予了廣大讀者以超值洞察力，進(jìn)而能夠縱橫捭闔，在臺(tái)前幕后做好女人的生意。”

————百事公司董事長(zhǎng) （Indar K. Nooyi）“在今天這個(gè)飛速發(fā)展的新時(shí)代，想念好女人這本生意經(jīng)，便利、選擇、價(jià)格、人際互動(dòng)等都是需要拿捏到位的消費(fèi)體驗(yàn)要素。布倫南的四驅(qū)營(yíng)銷法®堪稱應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)的智能、實(shí)用的路線圖。各行各業(yè)在面對(duì)女性客戶群這一世界上非常大的成長(zhǎng)型市場(chǎng)的時(shí)候，只要一書在手，便可穩(wěn)操勝券。”

————谷歌公司零售總監(jiān) 湯姆·巴特利(Tom Bartley)

“當(dāng)美妙難忘的消費(fèi)體驗(yàn)成為人們普遍預(yù)期的時(shí)候，布麗姬特·布倫南的這本力作便正中下懷。她的研究和洞見，在為世界上非常大的消費(fèi)人群——女人——量身定制消費(fèi)體驗(yàn)方面，能夠起到指點(diǎn)乾坤的作用！她的論述邏輯縝密，直觀、可操作，對(duì)男性和女性都有參考價(jià)值。為了讓自己的企業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的弄潮兒，這本書應(yīng)當(dāng)成為大佬們的必讀書！

————雷克薩斯客戶服務(wù)副總裁 佩吉·特納(Peggy Turner)

“布麗姬特·布倫南讓我們見證了引人矚目的現(xiàn)實(shí)和潛力無比的商機(jī)。布倫南的這本新作，既目光獨(dú)到，又超級(jí)實(shí)用。對(duì)有志于提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、尋覓潛在商機(jī)的人來講，它應(yīng)當(dāng)成為案頭**！

————雀巢公司美洲區(qū)執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行官 勞倫特·弗雷勒(Laurent Freixe)

“女人如何拉動(dòng)消費(fèi)、她們?cè)鯓涌创?gòu)物，《她生意》這本書為你提供了一個(gè)入木三分的視角。這本書筆觸輕松，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容以點(diǎn)帶面，對(duì)當(dāng)代銷售領(lǐng)軍者和客服精英們來講，不啻一部寶典。關(guān)注女人的消費(fèi)習(xí)慣和視角，是全世界商界面臨的重大課題和挑戰(zhàn)，特別是在全球數(shù)字化時(shí)代撲面而來的今天！

————埃森哲公司非洲、中東、亞太地區(qū)高級(jí)常務(wù)董事 法比奧·瓦瑟卡(Fabio Vacirca)

“如果你做的生意和女□□息相關(guān)，那就一定得看看這本書。布麗姬特·布倫南不單單地坐而論道，介紹怎樣和女性建立鏈接的理念，而且還現(xiàn)身說法，條分縷析，從而對(duì)你的生意產(chǎn)生有意義的影響！

————銳步公司全球業(yè)務(wù)總監(jiān) 印加·斯坦達(dá)(Inga Stenta)

她生意:如何精準(zhǔn)吸引女性顧客 作者簡(jiǎn)介

布麗姬特•布倫南，世界知名咨詢公司“女性因素”CEO，她幫助雷克薩斯，絲芙蘭，Allstate和明尼蘇達(dá)維京人NFL團(tuán)隊(duì)等多種品牌獲得突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)。在她的工作中，她與成千上萬的女性一起研究他們的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，并為財(cái)富500強(qiáng)的管理人員和銷售團(tuán)隊(duì)提供咨詢，幫助他們制定發(fā)展業(yè)務(wù)的策略。她被Remodista智囊團(tuán)評(píng)為“零售業(yè)終端的女性”，并且是Forbes.com的撰稿人。此外，她還是明尼蘇達(dá)維京國(guó)家足球聯(lián)盟球隊(duì)維京人女性顧問委員會(huì)的成員，也是大學(xué)的客座講授。

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