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民用機場運營與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787302541219
- 條形碼：9787302541219 ; 978-7-302-54121-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民用機場運營與管理 本書特色
民用機場運營與管理共分為基礎(chǔ)篇、運行篇、經(jīng)營篇，共計三篇十章。分別對機場基本概念、民用機場管理、民用機場布局、民用機場飛行區(qū)運行管理、民用機場地面運行管理、民用機場安全管理、民用機場經(jīng)營管理、民用機場服務(wù)管理、智慧機場、綠色機場等方面進行闡述。 民用機場運營與管理是民用航空運輸經(jīng)濟管理類、服務(wù)類專業(yè)的基礎(chǔ)性課程選用教材，適用于高等院校航空運輸類專業(yè)本科、？、高職、高專學(xué)生的教學(xué)；同時又是航空公司、機場從業(yè)人員**的崗位培訓(xùn)教課書。
民用機場運營與管理 內(nèi)容簡介
民用機場運營與管理在寫作的過程中參考了大量的專著、教材和資料，尤其閱讀了中國民航報大量的新聞報道，這些作者前期進行的探索和研究為本書的編寫奠定了堅實基礎(chǔ)。習(xí)，并在*后附錄中提供大量教學(xué)參資料，是高等院校航空服務(wù)、航空經(jīng)營管理、航空商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)師生及民航運輸管理人員在學(xué)習(xí)、教學(xué)、參考、閱讀時的**材料，也可以作為民航企業(yè)、物流企業(yè)培訓(xùn)教材之用。
民用機場運營與管理 目錄
基 礎(chǔ) 篇 概 論 .1
**節(jié) 概 述 ................... 4
一、民用機場的定義基本功能主要任務(wù)和具體職責 ......... 4
二、機場的分類 ............. 6
三、民用機場的歷史 12
第二節(jié) 民航業(yè)的地位和作用20
一、民航業(yè)的戰(zhàn)略地位 20
二、民航業(yè)的戰(zhàn)略作用 22
第三節(jié) 民航運行體系26
一、民航的行業(yè)系統(tǒng)性 26
二、機場運行系統(tǒng)圖 27
三、唇齒相依 —機場與航空公司攜手并進29
第四節(jié) 改革和發(fā)展31
一、現(xiàn)狀與差距 31
二、機遇與挑戰(zhàn)40
三、改革的方向 43
四、 “十三五”目標和機場布局中長期規(guī)劃46
第五節(jié) 主要法規(guī)和政策 49
一、國家法律體系 49
二、《國際民用航空公約》 50
三、《民用航空法》51
四、《民用機場管理條例》 52
五、《國務(wù)院關(guān)于促進民航業(yè)發(fā)展的若干意見 53
思考題 ........................... 54
民用機場管理 民用機場管理 .................. 55
**節(jié) 機場管理體制56
一、民用機場的性質(zhì) 56
二、我國機場的性質(zhì)定位 58
三、我國機場管理體制的多樣性 60
四、機場管理構(gòu) 60
五、機場管理構(gòu)的職責62
第二節(jié) 機場建設(shè)63
一、民用機場建設(shè)管理規(guī)定 63
二、機場建設(shè)原則 64
三、運輸機場建設(shè)程序 65
四、機場建設(shè)資金的籌集 70
第三節(jié) 構(gòu)建國家公共航空運輸機場體系72
一、樞紐機場72
二、我國樞紐機場的建設(shè)76
三、我國中小機場建設(shè)和發(fā)展 84
思考題 90
民用機場布局 民用機場布局 91
**節(jié) 基本布局 基本布局 基本布局 92
第二節(jié) 飛行區(qū) 93
一、概念 93
二、跑道 94
三、跑道的附屬區(qū)域103
四、滑行道105
五、機坪107
六、航站導(dǎo)設(shè)施108
七、航空地面燈光系統(tǒng)111
八、機場跑道系統(tǒng)的分類和標志 113
九、空域 116
十、機場的進近和凈空（飛行）區(qū) 116
十一、飛行區(qū)的其他設(shè)施 118
第三節(jié) 航站區(qū)121
一、航站樓 121
二、貨運站 129
三、政府駐場機構(gòu) 133
四、其他服務(wù)機構(gòu) 134
第四節(jié) 地面交通區(qū)134
一、綜合交通納入城市規(guī)劃 134
二、大型機場應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一體化綜合交通樞紐 136
三、空地聯(lián)運137
第五節(jié) 臨空經(jīng)濟區(qū)138
一、臨空經(jīng)濟區(qū)的規(guī)劃 139
二、國家臨空經(jīng)濟示范區(qū) 141
三、臨空經(jīng)濟必須以航為主線 143
思考題 ......................... 145
運 行 篇 民用機場飛行區(qū)運管理150
**節(jié) 論述 .................. 150150150
一、機場運行管理的定義 150
二、機場運行管理的內(nèi)容 150
三、機場運行管理的安全目標 151
四、創(chuàng)建機場運行新模式 152
五、五、機場運行指揮中心（ AOC） 153
第二節(jié) 機場容量和運行 156
一、機場容量 156
二、容量的定義 156
三、容量和運行 157
四、提高機場容量措施 159
第三節(jié) 機坪運行管理 162
一、機坪運行管理 162
二、飛行活動區(qū)的安全 162
三、航空地面事故的范圍和等級 164
四、現(xiàn)行機坪運模式重大改革 165
五、現(xiàn)場指揮167
六、飛機地面運行管理 169
七、航空器除冰雪管理 174
八、飛機監(jiān)護 175
第四節(jié) 場務(wù)運行管理 176
一、場務(wù)管理范圍 176
二、道面的維護 176
三、外來物（ FOREIGN OBJECT DEBRISOBJECT DEBRIS，F(xiàn)ODFODFOD）的防治 ）的防治 .180
第五節(jié) 跑道侵入181
一、概述181
二、防止地面車輛及人員跑道侵入182
第六節(jié) 機場導(dǎo)航設(shè)施管理 184
一、目視助航設(shè)施的檢驗評估184
二、目視助航燈光系統(tǒng)的維護 185
第七節(jié) 凈空管理187
一、凈空管理187
二、超標建筑物 189
三、鳥害控制191
四、電磁波干擾194
五、煙霧196
六、無人機 196
七、不明飛行物 198
思考題 199
民用機場地面運行管理 201
**節(jié) 航班運行管理202
一、航班 202
二、航班信息管理 207
三、機位分配213
第二節(jié) 候機樓運行管理215
一、候機樓總體布局 21 6
二、旅客流程218
三、旅客服務(wù)區(qū)域管理223
四、中轉(zhuǎn)管理224
五、行李管理226
六、標識管理 228
第三節(jié) 旅客地面服務(wù)232
一、旅客地面服務(wù)概述232
二、旅客導(dǎo)乘和接待 233
三、手推車服務(wù)235
四、問詢服務(wù)236
五、特殊旅客服務(wù) 237
六、聯(lián)檢服務(wù)243
第四節(jié) 地勤保障243
一、概述244
二、地勤保障管理. 247
三、登機橋作業(yè)253
四、機坪車輛及設(shè)施備管理 255
五、設(shè)施備安全運行258
思考題 260
民用機場安全管理261
**節(jié) 安全管理論和實踐262
一、安全是永恒主題 262
二、中國民航安全發(fā)展面臨挑戰(zhàn) 263
三、安全管理的方針政策 264
第二節(jié) 空防安全267
一、空防安全概述267
二、安全檢查系統(tǒng)269
三、圍界系統(tǒng)274
四、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 277
五、機場門禁系統(tǒng)278
六、機場安防報警子系統(tǒng)279
七、機場安防公共廣播子系統(tǒng) 280
第三節(jié) 群防安全280
一、群防安全概述280
二、易發(fā)群體事件281
三、群體事件的防范策略 287
第四節(jié) 貨運安全291
一、血的教訓(xùn)291
二、深入貫徹落實安全生產(chǎn)重要指示 291
三、航空貨物運輸安全 292
四、機場航空燃油安全管理 295
思考題 297
管 理 篇 民用機場經(jīng)營管理 301
**節(jié) 經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變 302
一、由經(jīng)營型向管理轉(zhuǎn)變 302
二、機場將成為一個公共航空平臺 303
三、民用機場的管理目標 304
四、機場經(jīng)營性業(yè)務(wù)范圍 306
五、經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓306
六、機場內(nèi)部擁有的資源 307
第二節(jié) 機場指標體系309
一、機場指標體系構(gòu)建 309
二、國外機場運營效率指標體系介紹 313
三、收入與成本315
第三節(jié) 機場特許經(jīng)營權(quán)319
一、機場特許經(jīng)營權(quán) 320
二、機場特許經(jīng)營項目 321
三、國內(nèi)機場按經(jīng)營現(xiàn)狀分段實施 324
四、機場特許經(jīng)營應(yīng)遵循的原則 324
五、實施步驟和要求325
第四節(jié) 非航空性業(yè)務(wù) 327
一、非航空性業(yè)務(wù)收入打造完美機場 327
二、商業(yè) 329
三、廣告 333
四、停車335
思考題 338
民用機場服務(wù)管理339
**節(jié) 機場服務(wù)質(zhì)量340
一、概述 340
二、機場服務(wù)質(zhì)量概況 343
三、提升民航服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見 347
第二節(jié) 真 情348
一、真情服務(wù)的本質(zhì)要求 348
二、先進服務(wù)349
三、創(chuàng)新是真情服務(wù)的生命力 352
四、民航員工是真情服務(wù)的主體354
第三節(jié) 航班不正常處置356
一、概念 356
二、現(xiàn)狀358
三、航班不正常的原因 361
四、加大力度整治航班延誤 364
五、航班延誤后旅客服務(wù) 368
六、保護消費者權(quán)益 372
第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量評價體系與監(jiān)督機制375
一、民航服務(wù)標準體系 375
二、機場服務(wù)質(zhì)量標準 377
三、服務(wù)質(zhì)量評價體系 385
四、強化服務(wù)監(jiān)督管理 388
思考題 389
智慧機場392
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 機場 392
一、智慧機場的概念 392
二、智慧機場的特征 393
三、應(yīng)用技術(shù)手段 396
第二節(jié) 智慧安全、運行和管理 403
一、智慧安全 404
二、智慧運行 405
三、智慧管理 407
第三節(jié) 智慧服務(wù)、商業(yè)409
一、自助服務(wù) 409
二、享受高品質(zhì)服務(wù) 413
三、智慧商業(yè) 414
思考題 416
綠色機場 綠色機場 417
**節(jié) 導(dǎo)論 418
一、綠色機場 418
二、總體目標和綠色機場規(guī)劃 421
三、綠色機場理念引領(lǐng)新建設(shè) 424
四、運營成熟的機場迎頭趕上425
第二節(jié) 節(jié)能減排425
一、民航節(jié)能減排綱領(lǐng)性文件
二、完善能源管理制度，建立綠色發(fā)展體系 429
三、機場節(jié)能減排的重點和措施 433
第三節(jié) 環(huán)境保護438
一、機場生態(tài)環(huán)境保護 438
二、機場生態(tài)環(huán)境治理 439
三、機場噪聲治理 443
思考題 448
參考文獻 449
**節(jié) 概 述 ................... 4
一、民用機場的定義基本功能主要任務(wù)和具體職責 ......... 4
二、機場的分類 ............. 6
三、民用機場的歷史 12
第二節(jié) 民航業(yè)的地位和作用20
一、民航業(yè)的戰(zhàn)略地位 20
二、民航業(yè)的戰(zhàn)略作用 22
第三節(jié) 民航運行體系26
一、民航的行業(yè)系統(tǒng)性 26
二、機場運行系統(tǒng)圖 27
三、唇齒相依 —機場與航空公司攜手并進29
第四節(jié) 改革和發(fā)展31
一、現(xiàn)狀與差距 31
二、機遇與挑戰(zhàn)40
三、改革的方向 43
四、 “十三五”目標和機場布局中長期規(guī)劃46
第五節(jié) 主要法規(guī)和政策 49
一、國家法律體系 49
二、《國際民用航空公約》 50
三、《民用航空法》51
四、《民用機場管理條例》 52
五、《國務(wù)院關(guān)于促進民航業(yè)發(fā)展的若干意見 53
思考題 ........................... 54
民用機場管理 民用機場管理 .................. 55
**節(jié) 機場管理體制56
一、民用機場的性質(zhì) 56
二、我國機場的性質(zhì)定位 58
三、我國機場管理體制的多樣性 60
四、機場管理構(gòu) 60
五、機場管理構(gòu)的職責62
第二節(jié) 機場建設(shè)63
一、民用機場建設(shè)管理規(guī)定 63
二、機場建設(shè)原則 64
三、運輸機場建設(shè)程序 65
四、機場建設(shè)資金的籌集 70
第三節(jié) 構(gòu)建國家公共航空運輸機場體系72
一、樞紐機場72
二、我國樞紐機場的建設(shè)76
三、我國中小機場建設(shè)和發(fā)展 84
思考題 90
民用機場布局 民用機場布局 91
**節(jié) 基本布局 基本布局 基本布局 92
第二節(jié) 飛行區(qū) 93
一、概念 93
二、跑道 94
三、跑道的附屬區(qū)域103
四、滑行道105
五、機坪107
六、航站導(dǎo)設(shè)施108
七、航空地面燈光系統(tǒng)111
八、機場跑道系統(tǒng)的分類和標志 113
九、空域 116
十、機場的進近和凈空（飛行）區(qū) 116
十一、飛行區(qū)的其他設(shè)施 118
第三節(jié) 航站區(qū)121
一、航站樓 121
二、貨運站 129
三、政府駐場機構(gòu) 133
四、其他服務(wù)機構(gòu) 134
第四節(jié) 地面交通區(qū)134
一、綜合交通納入城市規(guī)劃 134
二、大型機場應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一體化綜合交通樞紐 136
三、空地聯(lián)運137
第五節(jié) 臨空經(jīng)濟區(qū)138
一、臨空經(jīng)濟區(qū)的規(guī)劃 139
二、國家臨空經(jīng)濟示范區(qū) 141
三、臨空經(jīng)濟必須以航為主線 143
思考題 ......................... 145
運 行 篇 民用機場飛行區(qū)運管理150
**節(jié) 論述 .................. 150150150
一、機場運行管理的定義 150
二、機場運行管理的內(nèi)容 150
三、機場運行管理的安全目標 151
四、創(chuàng)建機場運行新模式 152
五、五、機場運行指揮中心（ AOC） 153
第二節(jié) 機場容量和運行 156
一、機場容量 156
二、容量的定義 156
三、容量和運行 157
四、提高機場容量措施 159
第三節(jié) 機坪運行管理 162
一、機坪運行管理 162
二、飛行活動區(qū)的安全 162
三、航空地面事故的范圍和等級 164
四、現(xiàn)行機坪運模式重大改革 165
五、現(xiàn)場指揮167
六、飛機地面運行管理 169
七、航空器除冰雪管理 174
八、飛機監(jiān)護 175
第四節(jié) 場務(wù)運行管理 176
一、場務(wù)管理范圍 176
二、道面的維護 176
三、外來物（ FOREIGN OBJECT DEBRISOBJECT DEBRIS，F(xiàn)ODFODFOD）的防治 ）的防治 .180
第五節(jié) 跑道侵入181
一、概述181
二、防止地面車輛及人員跑道侵入182
第六節(jié) 機場導(dǎo)航設(shè)施管理 184
一、目視助航設(shè)施的檢驗評估184
二、目視助航燈光系統(tǒng)的維護 185
第七節(jié) 凈空管理187
一、凈空管理187
二、超標建筑物 189
三、鳥害控制191
四、電磁波干擾194
五、煙霧196
六、無人機 196
七、不明飛行物 198
思考題 199
民用機場地面運行管理 201
**節(jié) 航班運行管理202
一、航班 202
二、航班信息管理 207
三、機位分配213
第二節(jié) 候機樓運行管理215
一、候機樓總體布局 21 6
二、旅客流程218
三、旅客服務(wù)區(qū)域管理223
四、中轉(zhuǎn)管理224
五、行李管理226
六、標識管理 228
第三節(jié) 旅客地面服務(wù)232
一、旅客地面服務(wù)概述232
二、旅客導(dǎo)乘和接待 233
三、手推車服務(wù)235
四、問詢服務(wù)236
五、特殊旅客服務(wù) 237
六、聯(lián)檢服務(wù)243
第四節(jié) 地勤保障243
一、概述244
二、地勤保障管理. 247
三、登機橋作業(yè)253
四、機坪車輛及設(shè)施備管理 255
五、設(shè)施備安全運行258
思考題 260
民用機場安全管理261
**節(jié) 安全管理論和實踐262
一、安全是永恒主題 262
二、中國民航安全發(fā)展面臨挑戰(zhàn) 263
三、安全管理的方針政策 264
第二節(jié) 空防安全267
一、空防安全概述267
二、安全檢查系統(tǒng)269
三、圍界系統(tǒng)274
四、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 277
五、機場門禁系統(tǒng)278
六、機場安防報警子系統(tǒng)279
七、機場安防公共廣播子系統(tǒng) 280
第三節(jié) 群防安全280
一、群防安全概述280
二、易發(fā)群體事件281
三、群體事件的防范策略 287
第四節(jié) 貨運安全291
一、血的教訓(xùn)291
二、深入貫徹落實安全生產(chǎn)重要指示 291
三、航空貨物運輸安全 292
四、機場航空燃油安全管理 295
思考題 297
管 理 篇 民用機場經(jīng)營管理 301
**節(jié) 經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變 302
一、由經(jīng)營型向管理轉(zhuǎn)變 302
二、機場將成為一個公共航空平臺 303
三、民用機場的管理目標 304
四、機場經(jīng)營性業(yè)務(wù)范圍 306
五、經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓306
六、機場內(nèi)部擁有的資源 307
第二節(jié) 機場指標體系309
一、機場指標體系構(gòu)建 309
二、國外機場運營效率指標體系介紹 313
三、收入與成本315
第三節(jié) 機場特許經(jīng)營權(quán)319
一、機場特許經(jīng)營權(quán) 320
二、機場特許經(jīng)營項目 321
三、國內(nèi)機場按經(jīng)營現(xiàn)狀分段實施 324
四、機場特許經(jīng)營應(yīng)遵循的原則 324
五、實施步驟和要求325
第四節(jié) 非航空性業(yè)務(wù) 327
一、非航空性業(yè)務(wù)收入打造完美機場 327
二、商業(yè) 329
三、廣告 333
四、停車335
思考題 338
民用機場服務(wù)管理339
**節(jié) 機場服務(wù)質(zhì)量340
一、概述 340
二、機場服務(wù)質(zhì)量概況 343
三、提升民航服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見 347
第二節(jié) 真 情348
一、真情服務(wù)的本質(zhì)要求 348
二、先進服務(wù)349
三、創(chuàng)新是真情服務(wù)的生命力 352
四、民航員工是真情服務(wù)的主體354
第三節(jié) 航班不正常處置356
一、概念 356
二、現(xiàn)狀358
三、航班不正常的原因 361
四、加大力度整治航班延誤 364
五、航班延誤后旅客服務(wù) 368
六、保護消費者權(quán)益 372
第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量評價體系與監(jiān)督機制375
一、民航服務(wù)標準體系 375
二、機場服務(wù)質(zhì)量標準 377
三、服務(wù)質(zhì)量評價體系 385
四、強化服務(wù)監(jiān)督管理 388
思考題 389
智慧機場392
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 機場 392
一、智慧機場的概念 392
二、智慧機場的特征 393
三、應(yīng)用技術(shù)手段 396
第二節(jié) 智慧安全、運行和管理 403
一、智慧安全 404
二、智慧運行 405
三、智慧管理 407
第三節(jié) 智慧服務(wù)、商業(yè)409
一、自助服務(wù) 409
二、享受高品質(zhì)服務(wù) 413
三、智慧商業(yè) 414
思考題 416
綠色機場 綠色機場 417
**節(jié) 導(dǎo)論 418
一、綠色機場 418
二、總體目標和綠色機場規(guī)劃 421
三、綠色機場理念引領(lǐng)新建設(shè) 424
四、運營成熟的機場迎頭趕上425
第二節(jié) 節(jié)能減排425
一、民航節(jié)能減排綱領(lǐng)性文件
二、完善能源管理制度，建立綠色發(fā)展體系 429
三、機場節(jié)能減排的重點和措施 433
第三節(jié) 環(huán)境保護438
一、機場生態(tài)環(huán)境保護 438
二、機場生態(tài)環(huán)境治理 439
三、機場噪聲治理 443
思考題 448
參考文獻 449
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