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普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌

普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-04-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 312
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普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌 版權(quán)信息

普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌 本書(shū)特色

《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》在第三版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了數(shù)據(jù)與案例的調(diào)整，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》的案例除了經(jīng)典案例或者找不出來(lái)可替代的案例，大多都是*案例，以期與時(shí)俱進(jìn)。并且在第三版增加了對(duì)“網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系”新內(nèi)容的基礎(chǔ)上，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》還增加了公關(guān)傳播儀式觀、微視頻公關(guān)以及5G技術(shù)下公關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)等新內(nèi)容。 《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》作為本科應(yīng)用型教材，融合了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關(guān)系的溝通技巧、公共關(guān)系的傳播技巧、公共關(guān)系的活動(dòng)策劃和運(yùn)作技巧，其中對(duì)危機(jī)公共關(guān)系的處理和對(duì)CIS形象策劃等知識(shí)都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。特別是“大型公共關(guān)系活動(dòng)”一章，對(duì)提高大型公共關(guān)系活動(dòng)策劃能力和運(yùn)作流程有較詳細(xì)的介紹，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》著重“傳播”二字，對(duì)提升學(xué)習(xí)者的公共關(guān)系傳播能力有重要的指導(dǎo)作用。《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》突出實(shí)踐指導(dǎo)性，集納了許多具體的操作案例和操作方法。 與《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》配套的還有電子課件、習(xí)題集、案例庫(kù)、專(zhuān)題拓展，這些內(nèi)容既有利于教學(xué)，也有利于自學(xué)。本書(shū)可作為各類(lèi)本科院校及高職高專(zhuān)院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、傳播類(lèi)、秘書(shū)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為各類(lèi)企業(yè)事業(yè)單位公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。

普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》在第三版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了數(shù)據(jù)與案例的調(diào)整，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》的案例除了經(jīng)典案例或者找不出來(lái)可替代的案例，大多都是近期新案例，以期與時(shí)俱進(jìn)。并且在第三版增加了對(duì)“網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系”新內(nèi)容的基礎(chǔ)上，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》還增加了公關(guān)傳播儀式觀、微視頻公關(guān)以及5G技術(shù)下公關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)等新內(nèi)容！豆碴P(guān)系學(xué)（第4版）》作為本科應(yīng)用型教材，融合了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關(guān)系的溝通技巧、公共關(guān)系的傳播技巧、公共關(guān)系的活動(dòng)策劃和運(yùn)作技巧，其中對(duì)危機(jī)公共關(guān)系的處理和對(duì)CIS形象策劃等知識(shí)都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。特別是“大型公共關(guān)系活動(dòng)”一章，對(duì)提高大型公共關(guān)系活動(dòng)策劃能力和運(yùn)作流程有較詳細(xì)的介紹，《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》著重“傳播”二字，對(duì)提升學(xué)習(xí)者的公共關(guān)系傳播能力有重要的指導(dǎo)作用。《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》突出實(shí)踐指導(dǎo)性，集納了許多具體的操作案例和操作方法。與《公共關(guān)系學(xué)（第4版）》配套的還有電子課件、習(xí)題集、案例庫(kù)、專(zhuān)題拓展，這些內(nèi)容既有利于教學(xué)，也有利于自學(xué)。本書(shū)可作為各類(lèi)本科院校及高職高專(zhuān)院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、傳播類(lèi)、秘書(shū)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為各類(lèi)企業(yè)*單位公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。

普通高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)立體化教材·基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第4版)/唐雁凌 目錄

目 錄

**章 公共關(guān)系概論 1
**節(jié) 公共關(guān)系的含義 2
一、歷史上公共關(guān)系的各種定義 2
二、公共關(guān)系的內(nèi)涵 4
三、公共關(guān)系學(xué)科 4
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素及特征 5
一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素 5
二、公共關(guān)系的特征 6
第三節(jié) 公共關(guān)系的作用 10
一、公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用 10
二、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用 13
三、公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用 14
第四節(jié) 公共關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展 15
一、公共關(guān)系理論產(chǎn)生的背景 15
二、公共關(guān)系理論的出現(xiàn) 17
三、公共關(guān)系理論成熟時(shí)期的重要
思想 17
四、公共關(guān)系創(chuàng)新時(shí)期的理論 20
五、公共關(guān)系學(xué)全球化傳播時(shí)期的
理論 21
第五節(jié) 公共關(guān)系在我國(guó)的傳播 23
一、起步階段(1980—1986年) 24
二、發(fā)展階段(1987—1989年) 24
三、規(guī)范階段(1990—1993年) 24
四、完善發(fā)展階段(1994—2008年) 25
五、全面創(chuàng)新繁榮階段(從2008年
開(kāi)始) 25
本章小結(jié) 27
復(fù)習(xí)思考題 27
第二章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與公共關(guān)系從業(yè)
人員 28
**節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 28
一、公共關(guān)系部 28
二、公共關(guān)系公司 32
三、公共關(guān)系社團(tuán) 36
四、公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部
各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較 39
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員 40
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì) 40
二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng) 47
本章小結(jié) 51
復(fù)習(xí)思考題 51
第三章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 52
**節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略 52
一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵 52
二、戰(zhàn)略的價(jià)值 54
三、公共關(guān)系戰(zhàn)略的含義 54
四、公共關(guān)系戰(zhàn)略的特點(diǎn) 56
五、公共關(guān)系戰(zhàn)略運(yùn)行要素 56
六、公共關(guān)系的戰(zhàn)略核心——CS
戰(zhàn)略 60
第二節(jié) 公共關(guān)系策略 65
一、公共關(guān)系策略的內(nèi)涵和作用 66
二、經(jīng)典公共關(guān)系策略 69
三、全球化時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系策略
解析 78
本章小結(jié) 81
復(fù)習(xí)思考題 81
第四章 公共關(guān)系工作模塊 82
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 82
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 83
二、公共關(guān)系形象調(diào)查的方法 88
三、選擇調(diào)查對(duì)象的方式 92
四、實(shí)際形象調(diào)查的步驟 95
五、理想形象調(diào)查的步驟 97
六、理想形象與實(shí)際形象的差距
分析 97
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 99
一、公共關(guān)系策劃的特征與原則 99
二、公共關(guān)系策劃的步驟 101
三、公共關(guān)系策劃的技巧 106
四、公共關(guān)系策劃的作用 107
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施 108
一、公共關(guān)系實(shí)施的基本途徑 108
二、不同傳播方式的比較與發(fā)展趨勢(shì)
分析 110
三、選擇傳播媒介的原則 112
四、公共關(guān)系實(shí)施階段應(yīng)注意的
問(wèn)題 118
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估 119
一、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施效果的
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 119
二、公共關(guān)系評(píng)估的主要內(nèi)容 119
三、公共關(guān)系評(píng)估的過(guò)程 119
四、公共關(guān)系評(píng)估的方法 120
五、公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告 121
六、基于評(píng)估的實(shí)施修正階段 122
本章小結(jié) 126
復(fù)習(xí)思考題 127
第五章 公共關(guān)系溝通技巧 128
**節(jié) 公共關(guān)系溝通概述 129
一、溝通與公共關(guān)系溝通 129
二、公共關(guān)系溝通的要素 129
三、公共關(guān)系溝通的分類(lèi) 131
四、公共關(guān)系溝通的特征及影響
因素 133
第二節(jié) 公共關(guān)系溝通中的語(yǔ)言藝術(shù) 135
一、幽默法 135
二、委婉法 137
三、暗示法 138
第三節(jié) 公共關(guān)系溝通中的障礙及克服 140
一、公共關(guān)系溝通的主要障礙 140
二、公共關(guān)系溝通障礙的克服 142
本章小結(jié) 143
復(fù)習(xí)參考題 144
第六章 公共關(guān)系傳播技巧 145
**節(jié) 傳播的基本原理 145
一、傳播的概念 145
二、傳播的特性 146
三、傳播的過(guò)程和要素 147
四、傳播的類(lèi)型和方式 148
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的原則及媒介 150
一、公共關(guān)系傳播的原則 150
二、公共關(guān)系傳播的媒介 154
三、公共關(guān)系傳播媒介的選擇 161
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的效果 162
一、公共關(guān)系傳播效果的理論 162
二、公共關(guān)系傳播效果的層次 163
三、公共關(guān)系傳播效果的評(píng)價(jià) 164
第四節(jié) 有效的公共關(guān)系傳播技巧 164
一、公共關(guān)系傳播過(guò)程中的障礙
分析 164
二、有效的公共關(guān)系傳播技巧 167
本章小結(jié) 173
復(fù)習(xí)思考題 173
第七章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) 174
**節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)概述 174
一、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的工作
性質(zhì) 174
二、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的工作
對(duì)象 175
三、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的工作
途徑 175
四、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的工作
目標(biāo) 175
第二節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的要求
和原則 176
一、開(kāi)展公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的
要求 176
二、開(kāi)展公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的
原則 177
第三節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的組織
與實(shí)施 178
一、記者招待會(huì) 178
二、展覽會(huì) 180
三、贊助活動(dòng) 182
四、典禮與儀式 184
五、宴會(huì) 185
六、公共聯(lián)誼活動(dòng) 187
本章小結(jié) 187
復(fù)習(xí)思考題 188
第八章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與綠色公共
關(guān)系 189
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播 189
一、網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)涵 189
二、網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧 194
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 196
一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播的內(nèi)容 196
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的渠道與形式 197
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì) 201
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新變化 202
第三節(jié) 綠色公共關(guān)系 205
一、綠色公共關(guān)系的內(nèi)涵 205
二、綠色公共關(guān)系的意義 205
三、綠色公共關(guān)系的特點(diǎn) 206
四、綠色公共關(guān)系的運(yùn)用策略
和技巧 207
本章小結(jié) 208
復(fù)習(xí)思考題 208
第九章 大型公共關(guān)系活動(dòng) 209
**節(jié) 大型公共關(guān)系活動(dòng)概述 209
一、大型公共關(guān)系活動(dòng)的定義
和內(nèi)涵 209
二、大型公共關(guān)系活動(dòng)的策劃
原則 211
第二節(jié) 大型公關(guān)活動(dòng)的策劃技巧 213
一、大型公關(guān)活動(dòng)的策劃思維 213
二、大型公關(guān)活動(dòng)的策劃技巧 216
第三節(jié) 大型公共關(guān)系活動(dòng)的程序 217
一、立項(xiàng) 217
二、確立公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)象 217
三、確立活動(dòng)主題 218
四、制訂大型公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施
方案 218
第四節(jié) 借勢(shì)造勢(shì)——大型公共關(guān)系
活動(dòng)的成功之道 222
一、借熱點(diǎn)事件造勢(shì) 222
二、借社會(huì)時(shí)尚造勢(shì) 222
三、借公益事業(yè)造勢(shì) 223
四、借議題造勢(shì) 223
本章小結(jié) 224
復(fù)習(xí)思考題 224
第十章 危機(jī)公共關(guān)系管理 225
**節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系概述 225
一、與危機(jī)相關(guān)的幾個(gè)概念 225
二、公共關(guān)系危機(jī)的特征 226
三、危機(jī)公共關(guān)系的類(lèi)型 228
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的過(guò)程與處理
程序 232
一、公共關(guān)系危機(jī)的處理過(guò)程 232
二、公共關(guān)系危機(jī)處理的基本
程序 233
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理原則 235
一、危機(jī)處理的原則 235
二、危機(jī)公共關(guān)系資料的搜集
與提供 238
第四節(jié) 制訂危機(jī)管理計(jì)劃 238
一、建立危機(jī)管理小組 239
二、危機(jī)計(jì)劃制訂的原則 240
三、危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容 240
四、危機(jī)公共關(guān)系的預(yù)警 241
五、危機(jī)處理過(guò)程中的新聞發(fā)布 242
六、危機(jī)后期的恢復(fù)和發(fā)展 243
本章小結(jié) 243
復(fù)習(xí)思考題 243
第十一章 CIS戰(zhàn)略 244
**節(jié) CIS戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵 245
一、CIS戰(zhàn)略的定義 245
二、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 245
三、CIS戰(zhàn)略的基本功能 251
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展 252
一、CIS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展 252
二、CIS戰(zhàn)略在中國(guó)的導(dǎo)入
和發(fā)展 254
第三節(jié) 導(dǎo)入CIS的實(shí)施程序 256
一、導(dǎo)入CIS的啟動(dòng)階段 256
二、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 257
三、CIS設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 259
四、CIS實(shí)施管理階段 264
五、CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略的異同
分析 265
第四節(jié) CIS經(jīng)典導(dǎo)入案例 265
一、七匹狼集團(tuán)CI導(dǎo)入案例 265
二、寧波杉杉集團(tuán)有限公司CI導(dǎo)入
案例 268
三、企業(yè)形象策劃失敗案例 271
第五節(jié) 關(guān)于CIS的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 273
一、CIS無(wú)用論 273
二、CIS導(dǎo)入中重視VI而忽視MI、
BI 274
三、CIS導(dǎo)入后墨守成規(guī)，導(dǎo)致形象
老化 274
本章小結(jié) 278
復(fù)習(xí)思考題 278
第十二章 國(guó)際公共關(guān)系 279
**節(jié) 對(duì)外交往中的國(guó)際關(guān)系 279
一、國(guó)際公共關(guān)系概述 279
二、國(guó)際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 280
三、國(guó)際公共關(guān)系的基本原則 281
四、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系的發(fā)展 282
第二節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系的目標(biāo) 285
一、國(guó)際公共關(guān)系目標(biāo)的分類(lèi) 285
二、確立目標(biāo)原則 286
三、目標(biāo)確立前的調(diào)研 288
第三節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng) 289
一、國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容 289
二、常見(jiàn)的國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng) 291
第四節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系禮儀和外事
規(guī)則 296
一、國(guó)際公關(guān)禮儀在對(duì)外交往中的
作用 296
二、國(guó)際公共關(guān)系禮儀的基本
要求 297
本章小結(jié) 300
復(fù)習(xí)思考題 300
參考文獻(xiàn) 301
　　
　　
　　
　　

　　

　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　

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