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情商是訓(xùn)練出來的:掌握成為淘通高手的五大關(guān)鍵法則 版權(quán)信息
- ISBN：9787514230017
- 條形碼：9787514230017 ; 978-7-5142-3001-7
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商是訓(xùn)練出來的:掌握成為淘通高手的五大關(guān)鍵法則 本書特色
★作者背景權(quán)威。 作者安田正曾擔(dān)任世界名校早稻田大學(xué)、東京大學(xué)等名校講師，并為多家世界500強(qiáng)企業(yè)邀請(qǐng)，為企業(yè)高管、員工進(jìn)行情商和溝通力訓(xùn)練。作為日本著名的情商培訓(xùn)專家，迄今為止，他的課程已經(jīng)讓超過300萬人獲益。 ★方法獨(dú)特。 安田正發(fā)現(xiàn)，情商不是一種天賦，而是一種可以通過不斷的訓(xùn)練來提升的能力。對(duì)此 ，安田正總結(jié)了提高情商的5大關(guān)鍵要素和34個(gè)方法。掌握這些方法，讓你不管在人際關(guān)系中遇到什么問題，都能輕松應(yīng)對(duì)。 情商訓(xùn)練的五大要素： 俯瞰：提高對(duì)關(guān)系的敏感度，洞察關(guān)系的走向 共鳴：產(chǎn)生情緒上的共振，拉近與他人的距離 邏輯：用縝密的邏輯贏得信任，說服對(duì)方 服務(wù)：讓別人與你相處時(shí)感到更舒服 尊重：向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的欣賞和認(rèn)同
情商是訓(xùn)練出來的:掌握成為淘通高手的五大關(guān)鍵法則 內(nèi)容簡(jiǎn)介
作者安田正曾被多家世界500強(qiáng)企業(yè)邀請(qǐng)，為企業(yè)高管、員工進(jìn)行情商和溝通力訓(xùn)練。迄今為止，他的研究已經(jīng)讓超過300萬人獲益。在本書中，安田正將為你剖析高情商的5大關(guān)鍵要素和34個(gè)溝通方法，讓你輕松獲得高情商。 ▲如何預(yù)測(cè)對(duì)方下一句要說什么 ▲談判時(shí)，如何三言兩語掌控局面 ▲如何讓人覺得“你真懂我” ▲拒絕、反對(duì)、批評(píng)，如何讓人接受 ▲和同事、領(lǐng)導(dǎo)拉近關(guān)系的技巧 ▲提升好感度，讓別人感覺跟你投緣 ▲高超的語言技巧，帶動(dòng)對(duì)方的情緒 ▲增加信賴感，提高說服力 …… 一切人際溝通難題，都能在本書中找到答案。
情商是訓(xùn)練出來的:掌握成為淘通高手的五大關(guān)鍵法則 目錄
**章 俯瞰：縱觀全局，洞察關(guān)系走向
什么是“俯瞰的天線”? / 002
能夠預(yù)測(cè)到“下一步”/ 005
→做到“預(yù)見未來”的要點(diǎn)
站在對(duì)方的立場(chǎng)安排工作計(jì)劃 / 011
→不要讓對(duì)方的期待落空
委托別人時(shí)，不要只說“拜托了” / 015
→讓人認(rèn)為“容易共事”，你就贏了
觀察對(duì)方，找準(zhǔn)搭話的時(shí)機(jī) / 019
→工作順利進(jìn)行的秘訣
商洽、談判、接待時(shí)不能有片刻大意 / 023
→做一個(gè)反應(yīng)靈敏的人
致謝要即刻發(fā)送 / 026
→不會(huì)被忘記的超簡(jiǎn)單方法
在合作中，用“額外的付出”掌控局面 / 029
→養(yǎng)成造就“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”的習(xí)慣
第二章 共鳴：如何快速拉近距離
什么是“共鳴的天線”？ / 036
不要吝惜勇氣和時(shí)間，上前打個(gè)招呼 / 040
→“那個(gè)人能給人留下好感”的理由
聊天是“共鳴+提議”的組合 / 045
→讓人感到體貼，超乎想象地簡(jiǎn)單
如何讓人覺得“你真懂我” / 052
→站在對(duì)方的立場(chǎng)，引發(fā)共鳴感
緩沖話術(shù)：反對(duì)之前，先給對(duì)方“認(rèn)同感” / 059
→不要爭(zhēng)論
不著痕跡地“關(guān)心”對(duì)方的辛苦和努力 / 066
→人都無法抵抗“關(guān)注自己的人”
用簡(jiǎn)單的“慰問品”輕松緩和職場(chǎng)關(guān)系 / 070
→為別人花錢，會(huì)有意外收獲
“目光所及之處”保持整潔 / 076
→畢竟大家都“以貌取人”
第三章 邏輯：如何用邏輯贏得信賴
什么是“邏輯的天線”？ / 084
調(diào)整說話的順序 / 087
→讓人認(rèn)為“此人說話有條理又易懂”
任何時(shí)候都要按“格式”說話 / 092
→提高說服的能力
平衡情緒，保持冷靜 / 096
→非常時(shí)刻也能保持冷靜的人更有魅力
“客觀的提議”勝于“感性的批評(píng)” / 100
→你如何對(duì)待他人的失誤
處理糾紛時(shí)要考慮雙方的面子 / 104
→時(shí)刻記住做一個(gè)公正的人
愉快地接受并繼續(xù)“無聊的工作” / 109
→“信任儲(chǔ)蓄”不會(huì)輕易消失
第四章 服務(wù)精神：如何迅速提升好感度
什么是“服務(wù)精神的天線”？ / 116
提高三成熱情，滿足對(duì)方的期待 / 119
→“有這個(gè)人在真令人愉悅”
稍微留心表情和聲音，提升好感度 / 124
→做一個(gè)“有魅力的人”
跟上對(duì)話節(jié)奏，留下“投緣”的印象 / 131
→投緣是可以營(yíng)造的
讓對(duì)方愉快，語言要稍微夸張 / 137
→斟酌幽默的尺度
積攢一些比喻句 / 142
→給自己的語言“加點(diǎn)料”
說話要簡(jiǎn)短、有節(jié)奏感、形象生動(dòng) / 145
→讓人聽得進(jìn)去的表達(dá)
被上一代人的段子逗笑 / 151
→強(qiáng)者都能與隔代的人相處融洽
第五章 尊重：不著痕跡的體貼，能俘獲人心
什么是“尊重的天線”？ / 158
有意識(shí)地喊對(duì)方的名字 / 161
→自然且頻繁地傳達(dá)“我很尊重你”
記錄交談內(nèi)容，以便下次見面時(shí)用到 / 164
→“他記得我！”給對(duì)方創(chuàng)造驚喜
即便看法不同，也要試著接受對(duì)方 / 169
→“這個(gè)人聽得進(jìn)別人的意見”——讓你的伙伴不斷增加的方法
溝通時(shí)，不著痕跡地展現(xiàn)“肯定的態(tài)度” / 174
→人都不會(huì)遠(yuǎn)離善于聆聽的人
找到關(guān)鍵人物，帶動(dòng)情緒 / 180
→迅速融入一個(gè)團(tuán)體，無所畏懼
無論何事，都要比對(duì)方提前到達(dá)約定地點(diǎn) / 185
→“絕對(duì)不會(huì)讓人失望”的信賴感
不吝嗇功勞，“贈(zèng)人玫瑰”毫不遺憾 / 188
→做一個(gè)受大家尊重的人
附 錄 測(cè)試你的情商天線有多敏感 / 195
展開全部
情商是訓(xùn)練出來的:掌握成為淘通高手的五大關(guān)鍵法則 作者簡(jiǎn)介
[日] 安田正 Pan Nations Consulting Group董事長(zhǎng)，暢銷書作家，情商研究專家。 早稻田大學(xué)客座講師，也曾在東京大學(xué)、京都大學(xué)、一橋大學(xué)等名校執(zhí)教。 日本著名企業(yè)的情商培訓(xùn)師。包括多家世界500強(qiáng)在內(nèi)的1700家企業(yè)的董事、高管、員工開展培訓(xùn)課程，包括東芝、軟銀、資生堂、豐田、日產(chǎn)、日本微軟、日立、花王、雅虎、日本航空、全日空、朝日啤酒、雅馬哈、三井集團(tuán)、三菱集團(tuán)等。
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