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行政管理實務操作從入門到精通

行政管理實務操作從入門到精通

出版社：中國法制出版社出版時間：2020-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 226
本類榜單：管理銷量榜
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行政管理實務操作從入門到精通 版權信息

行政管理實務操作從入門到精通 本書特色

企業(yè)行政管理人員升職**寶典，眾多世界500強企業(yè)行政總監(jiān)傾力推薦！ 行政專員入門必讀，資深專員晉級指南，行政總監(jiān)收藏之作。 拋棄老舊的行政管理思維，用現(xiàn)代化的理念輕松玩轉行政管理。

行政管理實務操作從入門到精通 內容簡介

本書共分為四個部分，分別是行政管理認知篇、實操篇、提升篇和未來發(fā)展篇。 行政管理認知篇闡述企業(yè)行政管理的含義，行政部門應承擔的職能、職責及工作目標，行政部門常見的組織結構、崗位設置及崗位職責等基礎內容，讓讀者對行政管理有個初步的認知。 行政管理實操篇分為“資產管理”“檔案管理”“會議及接待管理”“印章管理”“信息安全管理”“消防及安保管理”“后勤服務管理”七個篇章，相對全面而完整地對行政管理涉及的各個工作模塊做了詳細的介紹。 行政管理提升篇涉及行政管理新的理念和思考方向，包含大量的實戰(zhàn)案例，也介紹了很多有用的工具，啟發(fā)讀者有效提升企業(yè)行政管理工作的思路。 行政管理未來發(fā)展篇是對行政管理未來發(fā)展方向的探討，作者期望行政管理者能努力提升行政職能定位，讓行政部門發(fā)揮更大的價值。 本書適合行政管理人員、企業(yè)中高層管理人員使用，還可以作為企業(yè)培訓師、管理咨詢師以及高等院校相關管理專業(yè)本科生等參考用書。

行政管理實務操作從入門到精通 目錄

行政管理認知篇

**章行政管理概述 // 003

第二章行政部職能、職責與目標 // 005

**節(jié)行政部職能// 005

第二節(jié)行政部工作職責// 006

第三節(jié)行政部工作目標// 013

第三章行政部組織結構、崗位設置、崗位職責 // 015

**節(jié)行政部組織結構和崗位設置// 015

第二節(jié)行政部各崗位職責// 019

行政管理實操篇

第四章資產管理 // 041

**節(jié)資產管理的基礎功能設置// 041

第二節(jié)資產需求申請、歸還、續(xù)借、轉借// 044

第三節(jié)資產采購與入庫// 046

第四節(jié)資產盤點// 047

第五節(jié)資產出庫// 049

第六節(jié)資產報表// 050

第七節(jié)資產管理制度// 053

第五章檔案管理 // 064

**節(jié)檔案管理的基礎功能設置// 064

第二節(jié)檔案歸檔// 067

第三節(jié)檔案保管// 068

第四節(jié)檔案借閱與歸還// 070

第五節(jié)檔案銷毀// 071

第六節(jié)檔案管理制度// 071

第六章會議及接待管理 // 077

**節(jié)企業(yè)常見會議類型// 077

第二節(jié)日常會議管理// 078

第三節(jié)接待會議管理// 080

第四節(jié)大型會議管理// 086

第五節(jié)會議管理制度// 094

第七章印章管理 // 101

**節(jié)企業(yè)印章的種類和使用范圍// 101

第二節(jié)印章刻制、啟用、停用和銷毀// 102

第三節(jié)印章保管、交接和使用// 103

第四節(jié)印章管理制度// 105

第八章信息安全管理 // 113

**節(jié)保密管理// 113

第二節(jié)信息化設備安全管理// 115

第三節(jié)數(shù)據(jù)安全管理// 116

第四節(jié)網(wǎng)絡安全管理// 117

第五節(jié)信息安全管理制度// 118

第九章消防及安保管理 // 126

**節(jié)消防安全管理// 126

第二節(jié)安保管理// 128

第三節(jié)園區(qū)安全管理制度// 131

第十章后勤服務管理 // 137

**節(jié)前臺管理// 137

第二節(jié)保潔綠化管理// 141

第三節(jié)食堂宿舍管理// 147

第四節(jié)信件/快遞管理// 151

第五節(jié)車輛與司機管理// 152

行政管理提升篇

第十一章優(yōu)秀行政管理者所需具備的素質和能力 // 157

**節(jié)三種意識// 157

第二節(jié)六種能力// 160

第十二章行政管理效率提升手段 // 164

**節(jié)企業(yè)行政管理效率低下的原因// 164

第二節(jié)提高行政管理效率的手段// 165

第十三章行政管理要會“省錢” // 170

**節(jié)通過預算管理省錢// 170

第二節(jié)通過供應商管理省錢// 177

第三節(jié) 通過資源優(yōu)化省錢// 181

第四節(jié)細微之處的省錢小妙招// 184

第十四章行政管理要懂“花錢” // 186

**節(jié)花錢助力業(yè)務發(fā)展// 186

第二節(jié)花錢提升公司形象// 189

第三節(jié)花錢提升效率// 192

第四節(jié)花錢關愛員工// 196

第十五章行政管理要能“賺錢” // 202

**節(jié)通過申請企業(yè)資質賺錢// 202

第二節(jié)通過申請政府補貼獎勵賺錢// 212

行政管理未來發(fā)展篇

第十六章行政管理未來發(fā)展方向 // 221

**節(jié)參與戰(zhàn)略規(guī)劃，成為業(yè)務伙伴并推動業(yè)務發(fā)展// 221

第二節(jié)創(chuàng)新管理模式，利用技術手段降本增效// 222

第三節(jié)提升空間價值，打造差異化雇主品牌// 223

第四節(jié)注重“服務”與“關懷”，提高員工滿意度// 225


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行政管理實務操作從入門到精通 節(jié)選

第十六章　行政管理未來發(fā)展方向 近年來中國商業(yè)社會發(fā)展迅速，企業(yè)與企業(yè)之間形成了完全不同于之前的競爭格局：一方面追求更大的市場和利潤，另一方面迎接更多的挑戰(zhàn)和更強有力的競爭。同時互聯(lián)網(wǎng)的管理思維也在深刻地影響各個企業(yè)的管理者：要想獲得高速、規(guī)；某砷L，不僅需要對外擴張的能力，更需要內部運營的高效與穩(wěn)定。在這樣的背景下，行政作為公司運營管理與員工服務的重要崗位，其價值逐漸凸顯出來：推動業(yè)務發(fā)展，提升內部效能，降低運營成本，打造雇主品牌，提高員工滿意度等。這是企業(yè)對行政提出的新要求，也是行政職能定位上升的方向。 **節(jié) 參與戰(zhàn)略規(guī)劃，成為業(yè)務伙伴并推動業(yè)務發(fā)展 行政部門要轉變傳統(tǒng)行政思維，主動參與到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，提供與公司發(fā)展需求相對應的服務，甚至牽引企業(yè)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確定了未來一定時期內的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標，行政相關工作要適應企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的需求，行政部門只有主動參與到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，才能了解企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，才能理解業(yè)務發(fā)展策略和目標實現(xiàn)路徑，這樣就能找準企業(yè)發(fā)展的“脈搏”，在合適的時間提供合適的行政服務，真正支撐、推動公司業(yè)務的發(fā)展。 同時，行政部門要努力成為核心業(yè)務部門的伙伴，助推業(yè)務發(fā)展。業(yè)務是公司生存和發(fā)展的基礎，行政、人力、財務等職能部門一個重要職責就是服務、支撐公司業(yè)務更好地發(fā)展，所以行政部門要積極關注業(yè)務、主動學習業(yè)務，成為業(yè)務部門的伙伴，助推業(yè)務發(fā)展，提供更有效、更接地氣的服務，更好地體現(xiàn)行政部門的價值。 案例分享 某科技公司的其中一項主營業(yè)務是“移動通信網(wǎng)絡優(yōu)化測試”，這項業(yè)務會用到大量的測試SIM卡和測試車輛，每天都要做大量道路測試，每年SIM卡的測試話費及測試用車加油費高達上千萬元，行政部門敏銳地捕捉到這些業(yè)務信息后，結合自己的專業(yè)知識幫助業(yè)務部門降低成本。行政部門和各大運營商商談測試SIM卡的集團付費，公司一次性充值幾十萬元，運營商按1∶1配套贈送話費，這樣僅SIM卡測試話費這一項就可以為公司減少50%的成本，而這一項的成本一年就有幾百萬元。對于測試車輛，每輛車都需要加油，如果每輛車單獨加油，只能在當油站開普通增值稅發(fā)票，無法抵扣，行政部門通過和中石化談判，進行集中辦卡和充值，同時要求相關供應商開具增值稅專用發(fā)票，這樣的發(fā)票就可以稅前抵扣，每年可以為公司節(jié)約上百萬元的費用。節(jié)約成本，意味著提升利潤，行政部可以發(fā)揮更大的主觀能動性，做出更大的貢獻，幫助業(yè)務更好地發(fā)展。 第二節(jié) 創(chuàng)新管理模式，利用技術手段降本增效 互聯(lián)網(wǎng)時代，技術變革的速度比以往更加迅猛，當下被廣泛討論的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等正在許多領域改造生產力。同時，新的技術也帶來了新的管理思維模式，在行政工作中，運用新的模式與技術可以大大地提高企業(yè)辦公效率、降低企業(yè)運營成本。 在相對開放、追求效率的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，規(guī)則和制度相對來說更靈活，行政部門開始擁抱智能化、信息化：告別純人工線下操作，把業(yè)務流程轉移至線上系統(tǒng)；同時不再靠“經(jīng)驗感覺”做事，開始關注數(shù)據(jù)，用有力的數(shù)據(jù)輔助決策，提高決策水平，降低試錯成本。具體如下。 1.能源消耗：通過新技術的應用能夠有效降低能耗。比如，中央空調及照明的智能控制系統(tǒng)，在大中小企業(yè)都已經(jīng)有所應用，這不僅可以節(jié)約能源開支，而且通過低碳環(huán)保更是彰顯了企業(yè)社會責任。 2.差旅支出：以往行政只需在差旅標準內單純完成機票預訂，現(xiàn)在更加關注對個人差旅費用的管控，通過與供應商的談判，延長賬期、制定訂票規(guī)則、設置訂票小助手、關注各大平臺折扣信息等，能夠在差旅費用細節(jié)上節(jié)約不少成本。 3.資產設備：對于一些公司，一次性采購大量設備支出費用極大，后期運營管理的風險較高，采用設備租賃的形式，能夠節(jié)省開支，并且規(guī)避相應風險，無形中降低了運營成本。同時，利用RFID技術進行資產盤點和管理，可以大大地提高資產盤點和管理的效率。 4.福利支出：除了薪資外，公司在人員上的支出還包括下午茶、班車、餐補、電話補貼、電腦補貼等多項福利。制定良性福利的規(guī)則，同時依靠產品工具手段落實福利，不僅能真正達到激勵員工的目的，更能節(jié)約大筆不必要的開支。 案例分享 今日頭條改變了大家對傳統(tǒng)行政管理模式的觀念，行政部門以產品為導向，利用技術提高內部效率，從辦公硬件、軟件和日常服務層面提高辦公效率，優(yōu)化員工工作體驗。具體如下。 1.改變傳統(tǒng)前臺訪客接待，建立了半自助式的訪客系統(tǒng)，訪客自助填寫到訪信息并推送給內部接待人，節(jié)省了前臺接待客人和聯(lián)系員工的時間。 2.改變效率低下的快遞收發(fā)，建立了快遞管理系統(tǒng)，在新的快遞系統(tǒng)下，員工無需為每一個快遞跑一趟，系統(tǒng)能夠提供信息推送、快遞收發(fā)、管理、配送等一系列服務，為員工節(jié)省時間。 3.解決會議室預定、使用難題，建立了會議室管理系統(tǒng)，把所有的會議室資源都放在云端，設置免預定會議室、安裝紅外動靜感應器，從而提高實時效率。

行政管理實務操作從入門到精通 作者簡介

張?zhí)炝郑愀劢䲡髮W工商管理碩士，珠海市青年優(yōu)秀人才，2014年度廣東省十大杰出職業(yè)經(jīng)理人，2015年中國優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，珠海市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會副會長，廣東省人才開發(fā)與管理研究會珠海分會副會長，北京師范大學珠海分校管理學院特聘導師。十多年來在科技行業(yè)知名上市公司擔任行政人力總監(jiān)、總裁辦主任等職務，現(xiàn)為珠海云海創(chuàng)遠科技有限公司創(chuàng)始人&總經(jīng)理，在企業(yè)經(jīng)營管理、行政人力體系建設、成本管控、效率提升、企業(yè)文化等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

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