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銀行績效管理實踐案例 版權(quán)信息
- ISBN：9787513662796
- 條形碼：9787513662796 ; 978-7-5136-6279-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
銀行績效管理實踐案例 本書特色
適讀人群 ：本書既可作為銀行績效管理培訓(xùn)用書，也可作為銀行經(jīng)營管理工作者的重要參考資料和實務(wù)指導(dǎo)用書！躲y行績效管理理論與實踐》具有以下特點: **，指導(dǎo)性。本書根據(jù)商業(yè)銀行績效管理實踐中所面臨的各種問題， 圍繞建立以效果為核心的績效管理體系來編寫的，具有較強的指導(dǎo)作用。 第二，實操性。本書緊貼銀行業(yè)務(wù)實踐，匯集了全國22個商業(yè)銀行績效管理實踐案例，兼顧了專業(yè)性和可讀性。本書堅持以解決銀行績效管理實踐中的具體問題為出發(fā)點和落腳點，針對不同的銀行，設(shè)計了銀行分支機構(gòu)、職能部門、崗位、業(yè)務(wù)等考核方法和模板，是筆者多年銀行績效管理經(jīng)驗的提煉，具有很強的實用性。 第三，系統(tǒng)性。結(jié)合當前我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理特點以及分支機構(gòu)、崗位等職責(zé)，系統(tǒng)介紹了商業(yè)銀行分支機構(gòu)、職能部門、崗位、業(yè)務(wù)等績效考核體系，幫助各大商業(yè)銀行確立、完善績效考核體系，幫助一線人力資源從業(yè)人員設(shè)計、應(yīng)用具體的績效考核模板。 第四，創(chuàng)新性。在考核方法上，總結(jié)出了“五結(jié)合”“效果理論”“業(yè)績關(guān)系”等理論，并對其應(yīng)用做了詳細論述，為快速、高效建立績效考核體系提出了新的思路和途徑，降低了建立績效考核體系的難度，提高了績效考核工作的效率。
銀行績效管理實踐案例 內(nèi)容簡介
《銀行績效管理理論與實踐》是一本實用性很強的銀行績效管理指導(dǎo)書，在多家銀行績效的實踐基礎(chǔ)上總結(jié)而成。本書緊貼銀行業(yè)務(wù)實踐，匯集了22個銀行績效管理實踐案例，內(nèi)容涵蓋銀行績效管理、績效改革、績效管理文化體系建設(shè)、績效考核模式、智能績效管理系統(tǒng)建設(shè)、績效管理云平臺建設(shè)等，系統(tǒng)闡述了各種績效下的應(yīng)用場景、考核方法，針對銀行績效管理過程中遇到的難點問題，提出了相應(yīng)的解決方案，幫助銀行提升績效管理水平。書中列舉的案例兼顧專業(yè)性和可讀性，是一本實用性較強的銀行績效管理專業(yè)指導(dǎo)書，既可作為銀行績效管理培訓(xùn)用書，也可作為銀行經(jīng)營管理工作者的重要參考資料和實務(wù)指導(dǎo)用書。
銀行績效管理實踐案例 目錄
目錄
**章績效管理建設(shè)“四個體系”論1
第二章管理體系案例14
案例1泗水農(nóng)商行以績效建設(shè)帶動經(jīng)營業(yè)績與
社會服務(wù)“雙豐收”14
案例2武漢農(nóng)商銀行績效專管員隊伍建設(shè)26
案例3某公司“一縱兩橫”績效管理架構(gòu)建設(shè)37
案例4株洲農(nóng)商行績效磨合期的“五會”管理實踐51
案例5精細化管理助力青田農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展60
案例6效果評估助力欽州市區(qū)聯(lián)社業(yè)績提升69
第三章文化體系案例83
案例7牙克石農(nóng)商行的創(chuàng)新型績效文化建設(shè)83
案例8高績效文化導(dǎo)向下的績效管理文化體系建設(shè)——以洪澤
農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司為例93
案例9赤峰松山農(nóng)村商業(yè)銀行績效文化建設(shè)100
第四章制度體系案例109
案例10考核規(guī)劃有效承接余杭農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略109
案例11安丘農(nóng)村商業(yè)銀行績效導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)從規(guī)模到利潤的蛻變120
案例12K農(nóng)商行“條塊結(jié)合”考核模式為決策提速132
案例13江山農(nóng)商銀行借力績效規(guī)劃，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展144
案例14大豐農(nóng)村商業(yè)銀行“事業(yè)部”制考核模式158
案例15夯實業(yè)績基礎(chǔ)，助力安吉農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展170
案例16天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行以優(yōu)化人力資源促績效改革181
目錄
第五章軟件體系案例195
案例17Z銀行基于大數(shù)據(jù)的績效考核系統(tǒng)建設(shè)195
案例18晉城銀行智能績效管理系統(tǒng)建設(shè)204
案例19公主嶺農(nóng)村商業(yè)銀行移動績效考核系統(tǒng)建設(shè)217
案例20A省聯(lián)社績效管理云平臺建設(shè)228
第六章綜合案例238
案例21亳州藥都農(nóng)村商業(yè)銀行全面績效建設(shè)成效卓著238
案例22承德銀行“數(shù)據(jù)服務(wù)”績效改革之路252
參考文獻270
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銀行績效管理實踐案例 節(jié)選
梳理近20年天維信息對于績效管理效果的認識，大致可以分為以下四個階 段。 **階段：軟件交付階段。在該階段，一切圍繞軟件開發(fā)開展工作。天維信息前七年做的項 目基本都是采用軟件交付的模式，比較典型的有交通銀行河南省分行、興業(yè)銀行北京分行、 中信銀行長沙分行等。這個階段的核心目標是軟件交付，*大的問題在于不知道交付標準是 什么。 第二階段：考核咨詢業(yè)務(wù)從萌芽到發(fā)展壯大。經(jīng)過*初幾年的探索后，大家開始意識到必須 把工作重點放在交付標準，也就是考核方案、考核制度上。 有鑒于此，天維信息從信息化咨詢起步，不斷拓展咨詢業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，并成立了咨詢部、 績效考核研究所，公司經(jīng)營的重點逐步向咨詢業(yè)務(wù)傾斜。 有了咨詢業(yè)務(wù)，不僅交付標準有了，而且甲方的績效考核水平得到提升，乙方的工作效率也 有了顯著提升，不少銀行的績效管理效果得以體現(xiàn)，其中個別銀行因為推行先進的考核管理 辦法發(fā)生了翻天覆地的變化，如江蘇射陽農(nóng)商行、江蘇邳州農(nóng)商行、浙江青田農(nóng)商行等。 由于天維信息從成立之初就比較重視知識庫建設(shè)，隨著咨詢部、研究所的成立，天維信息的 咨詢能力迅速提升，咨詢?nèi)藛T的數(shù)量也在急劇增長，成為公司團隊的重要組成部分，并且在 很多項目上發(fā)揮了主導(dǎo)作用。一些以管理見長的銀行都認可天維信息的咨詢能力，如江蘇銀 行、南京銀行、泰隆銀行、常熟農(nóng)商行等。但是，什么是好的方案？好的方案一定有好的效果 嗎？員工不了解、不接受也能是好的方案嗎？好的方案應(yīng)該怎樣因需而變？在實踐中，天維 信息遇到了一系列挑戰(zhàn)，*大的挑戰(zhàn)在于績效管理方案的時效性和員工的接受度。 有這么一句話：再好的方案，在它出臺的那一刻就已經(jīng)落后了。因此，需要結(jié)合銀行實際情 況，不斷調(diào)整完善績效考核方案。天維信息在后來提出的“五結(jié)合”方法論中，與宏觀形勢 相結(jié)合、與發(fā)展階段相結(jié)合、與績效管理基礎(chǔ)相結(jié)合等觀點強調(diào)的都是時效性。因此在這個 階段，有部分銀行的績效管理取得顯著成效。我們也在思考那些制度相差無幾的銀行為什么 績效管理效果不明顯的問題。這個時候，關(guān)于績效效果如何定義、影響績效效果的因素是什 么等問題開始浮出水面。 第三階段：“四個體系”與“三大變革”。2012年，在第二屆全國銀行績效管理論壇上，時 任射陽農(nóng)商行董事長卞玉葉先生首先提出，好的考核體系應(yīng)該讓80%的員工滿意。天維信息 首次提出“員工接受度”的概念，進而形成了績效管理“文化體系”建設(shè)的理論和方法論。 圍繞“提高員工積極性”這個目標，天維信息又提出與績效考核配套的“三大變革”：組織 架構(gòu)變革、用人制度變革、薪酬體系變革，激活了員工的積極性。 為了保證軟件、制度、文化的落地，并形成持續(xù)改進機制，天維信息又創(chuàng)新性地提出了數(shù)據(jù) 服務(wù)的合作模式，提出了管理、文化、制度、軟件“四個體系、三個階段”的建設(shè)理論，將 一次性合作變?yōu)殚L期合作，將項目模式變成服務(wù)模式。至此，天維信息將績效考核變成了“績 效管理”，使項目質(zhì)量大幅提升，多數(shù)項目的效果開始顯現(xiàn)。從2014年初至今，超過200 家銀行選擇長期服務(wù)模式與天維信息合作，著眼于“績效管理能力”的提升。 《中華合作時報》農(nóng)村金融周刊評選的年度“十佳績效管理銀行”中，天維信息的客戶連續(xù) 四年超過半數(shù)，大批客戶與天維信息合作的效果開始顯現(xiàn)，既有武漢農(nóng)商行、晉城銀行、江 蘇大豐農(nóng)商行、浙江余杭農(nóng)商行等大銀行，也有內(nèi)蒙古牙克石農(nóng)商行、廣西欽州聯(lián)社等小銀 行。 第四階段：戰(zhàn)略績效管理。在該階段，天維信息已經(jīng)不再滿足于大多數(shù)銀行效果好這一目標， 而是提出“讓100%的客戶有效果”的更高目標。要達到這個目標，就需要在方法論上有新 的實質(zhì)性突破，將偶然變成必然，使效果從不可控變得可控。 天維信息經(jīng)過多年積累、探索、研究及總結(jié)，陸續(xù)推出“項目管理*佳模型”、“咨詢*佳模 型”和“軟件*佳模型”，從被動服務(wù)變成主動介入銀行的績效管理，打破原有的組織架構(gòu) 成立效果辦，在全國設(shè)立12個省級服務(wù)中心，在合作的每家銀行中建立管理團隊，按照公 司提煉的先進方法論貼身服務(wù)客戶。深入甲方管理后，天維信息得到的一線管理信息更全面、 更準確，對于方法論的改進有很大的幫助，使項目質(zhì)量得到很大提升。 公司不斷總結(jié)、反思績效管理效果的內(nèi)涵，結(jié)合兩百多家銀行的管理實踐，天維信息在績效 效果原有定義的基礎(chǔ)上進一步提出“效果分層”理論，幫助銀行科學(xué)規(guī)劃績效管理工作。 **層次的效果：實現(xiàn)自動化績效管理。以軟件系統(tǒng)上線為核心訴求，并配套相應(yīng)的業(yè)績關(guān) 系管理、產(chǎn)品計價、制度設(shè)計、薪酬設(shè)計等，衡量績效效果實現(xiàn)的標準是能夠按月兌現(xiàn)績效 工資。 第二層次的效果：提高員工積極性。在實現(xiàn)**層次效果的基礎(chǔ)上，側(cè)重于磨合期工作和績 效文化體系的建設(shè)，結(jié)合人力資源三大變革激活員工的積極性，建立多勞多得的分配體系， 形成新的績效管理文化。 第三層次的效果：促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。績效管理的終極目標是支持戰(zhàn)略落地，促進銀行業(yè)務(wù) 發(fā)展，為銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展提供動力。要實現(xiàn)這個目標，需要使績效管理形成一個 高效運作的閉環(huán)。 天維信息將日？冃Ч芾砉ぷ骶殲槲寰湓挘好刻炀S護業(yè)績關(guān)系、每月兌現(xiàn)績效工資、每季 進行效果評估、每年對接年度計劃和緊密結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略分解角度來說，我們協(xié)助銀 行方先將戰(zhàn)略規(guī)劃進行年度分解，制定年度、月度考核指標，然后再把考核指標分解到部門、 崗位，設(shè)計考核指標，并對執(zhí)行效果進行評估，提出改進意見，從而將績效管理工作變成戰(zhàn) 略管理的重要落地工具。 銀行績效管理*終必然走向戰(zhàn)略績效管理，否則很難實現(xiàn)第三層次的效果；如果實現(xiàn)不了第 三層次的效果，則前面兩個層次的效果就都成了空中樓閣。以晉城銀行為代表，公司在所有 的項目上逐步落實三個層次效果方法論，幫助銀行逐步構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系。 經(jīng)過近20年的探索，天維信息逐漸形成了銀行績效管理的理論和方法論體系，這個體系的 基石就是效果分層理論。
銀行績效管理實踐案例 作者簡介
丁家奎，1987—1994年就讀于中山大學(xué)，獲法學(xué)碩士學(xué)位。先后供職于新華社廣東分社、廣州市社會科學(xué)院、中國人民銀行廣州市分行，自2001年起創(chuàng)辦廣州市天維信息技術(shù)股份有限公司，任董事長。 李國英，正高級經(jīng)濟師，碩士研究生，雙本科學(xué)歷，享受囯務(wù)院政府特殊津貼。吉林省有突出貢獻中青年專業(yè)技術(shù)人才，吉林省拔尖創(chuàng)新人才，吉林省人大代表。獲吉林省“五一勞動獎?wù)隆薄⒓洲r(nóng)信系統(tǒng)信息化建設(shè)二等獎和“十二五”改革創(chuàng)新獎。
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