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電信行業(yè)收益管理研究

出版社：企業(yè)管理出版社出版時(shí)間：2020-10-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 225
中 圖 價(jià):¥27.8(4.8折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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電信行業(yè)收益管理研究 版權(quán)信息

電信行業(yè)收益管理研究 本書特色

適讀人群 ：電信行業(yè)相關(guān)人員20世紀(jì)70年代收益管理在航空業(yè)大量運(yùn)用并受到良好成效后，收益管理作為一種先進(jìn)的管理方法被越來(lái)越多的行業(yè)所接受。目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于電信行業(yè)收益管理的研究分析并不多見(jiàn)，本書探索性地在電信行業(yè)收益管理的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究分析，具有很高的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值。

電信行業(yè)收益管理研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

所謂收益管理，研究的是在供給資源有限的約束下，如何根據(jù)需求的變化來(lái)調(diào)整定價(jià)、資源分配等策略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益大化的目標(biāo)。本書探索性地在電信行業(yè)收益管理的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究分析。由于電信運(yùn)營(yíng)商作為提供電信服務(wù)的主體，掌握的核心資源主要有兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)資源，一種是碼號(hào)資源。所以我們針對(duì)這兩種有限的資源，考慮新時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的新環(huán)境新挑戰(zhàn)，進(jìn)行定價(jià)和資源分配研究，提出了寡頭壟斷電信運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)定價(jià)模型、雙寡頭壟斷電信運(yùn)營(yíng)商定價(jià)模型、手機(jī)卡需求估計(jì)和分配計(jì)劃模型，以期實(shí)現(xiàn)電信行業(yè)的收益管理。

電信行業(yè)收益管理研究 目錄

第1章緒論

11收益管理的內(nèi)涵

12電信行業(yè)收益管理可行性分析

121產(chǎn)品具有易逝性，不能儲(chǔ)存

122運(yùn)作能力相對(duì)固定

123需求波動(dòng)性強(qiáng)

124需求可以按不同市場(chǎng)分類

125競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

13電信行業(yè)現(xiàn)狀與困境

14電信運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)

15研究?jī)?nèi)容與方法

151研究?jī)?nèi)容

152研究框架

153研究方法

第2章相關(guān)文獻(xiàn)綜述

21收益管理相關(guān)研究

211國(guó)外電信行業(yè)收益管理相關(guān)研究

212國(guó)內(nèi)電信行業(yè)收益管理相關(guān)研究

22電信定價(jià)相關(guān)研究

23網(wǎng)絡(luò)擁塞相關(guān)研究

24機(jī)制設(shè)計(jì)相關(guān)研究

25用戶選擇模型相關(guān)研究

251多項(xiàng)對(duì)數(shù)模型

252區(qū)位選擇模型

253外生需求模型

26分配計(jì)劃相關(guān)研究

27本章小結(jié)

第3章價(jià)格策略下的寡頭壟斷動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

31建模背景

32模型基本假設(shè)

321市場(chǎng)規(guī)模恒定

322擁塞現(xiàn)象只可能在數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)中出現(xiàn)

323只針對(duì)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)進(jìn)行定價(jià)

324網(wǎng)絡(luò)容量外生固定

325網(wǎng)絡(luò)擁塞管理手段是價(jià)格策略

33基本參數(shù)和符號(hào)定義

34價(jià)格策略下的寡頭壟斷運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

341運(yùn)營(yíng)商行為模型

342消費(fèi)者行為模型

343運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

35模型求解分析

351對(duì)超大用戶數(shù)的處理

352混合整數(shù)線性規(guī)劃求解

353降低計(jì)算維度

36數(shù)值試驗(yàn)及分析

361試驗(yàn)背景

362結(jié)果及分析

37本章小結(jié)

第4章限制網(wǎng)速策略下的寡頭壟斷動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

41建模背景

42模型基本假設(shè)

43限制網(wǎng)速策略下的寡頭壟斷運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

431價(jià)格制定

432用戶套餐訂購(gòu)行為

433運(yùn)營(yíng)商動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

44模型求解分析

441極限模型

442混合整數(shù)線性規(guī)劃求解

443*終模型

45數(shù)值實(shí)驗(yàn)與分析

451基礎(chǔ)組的數(shù)值選取

452基礎(chǔ)組結(jié)果分析

453靈敏度分析

46本章小結(jié)

第5章競(jìng)爭(zhēng)情況下的雙寡頭壟斷定價(jià)模型

51建模背景

52模型基本假設(shè)

53基本參數(shù)和符號(hào)定義

54基準(zhǔn)模型

541技術(shù)與偏好

542運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)*大化問(wèn)題

55競(jìng)爭(zhēng)情況下的雙寡頭壟斷定價(jià)模型

551非線性雙寡頭定價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)

552模型分析

56中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商案例

57本章小結(jié)

第6章碼號(hào)資源約束下的手機(jī)卡分配模型

61建模背景

62運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡分配需考慮的主要特征

63基本參數(shù)和符號(hào)定義

64運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡分配模型

641需求和替代概率估計(jì)模型

642手機(jī)卡分配計(jì)劃模型

643考慮碼號(hào)資源有限的手機(jī)卡分配計(jì)劃模型

65求解方法

651需求和替代概率的估計(jì)

652手機(jī)卡分配計(jì)劃的*優(yōu)化

653考慮碼號(hào)資源有限的手機(jī)卡分配計(jì)劃*優(yōu)化

66數(shù)值試驗(yàn)及分析

661試驗(yàn)背景

662數(shù)據(jù)處理

663結(jié)果及分析

67本章小結(jié)

第7章本書總結(jié)

71本書的主要工作

72本書的創(chuàng)新點(diǎn)

73未來(lái)研究展望

附錄

附錄A第3章證明

A1定理3-1證明

A2定理3-2證明

A3定理3-3證明

附錄B第4章證明

B1定理4-1證明

B2定理4-2證明

附錄C第5章證明

定理5-1證明

參考文獻(xiàn)

展開全部

電信行業(yè)收益管理研究 節(jié)選

第1章緒論第1章緒論 11收益管理的內(nèi)涵 收益管理（Revenue Management)的內(nèi)涵重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：在平衡供求矛盾時(shí)，焦點(diǎn)應(yīng)投向價(jià)格而不是成本；用以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的價(jià)格定位代替以成本為基礎(chǔ)的價(jià)格定位；針對(duì)微觀市場(chǎng)而不是宏觀市場(chǎng)進(jìn)行銷售；為能夠給你帶來(lái)*大收益的顧客保留產(chǎn)品；決策不能靠假定，而要基于知識(shí)；運(yùn)用產(chǎn)品的價(jià)值周期；不斷評(píng)估收益機(jī)會(huì)。 概括地說(shuō)，收益管理就是指把合適的產(chǎn)品按合適的價(jià)格在合適的時(shí)間,通過(guò)合適的渠道賣給合適的顧客，從而獲得*大收益。因此，收益管理本質(zhì)上是一種實(shí)施價(jià)格歧視的管理方法。 從收益管理的內(nèi)涵可以看出，它提出了與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念不同的獨(dú)特管理理念和準(zhǔn)則，可以分為核心理念、定價(jià)準(zhǔn)則、供給準(zhǔn)則及實(shí)施要?jiǎng)t四個(gè)層次，如表11所示。 表11收益管理獨(dú)特的管理理念和準(zhǔn)則 理念準(zhǔn)則包含內(nèi)容核心理念應(yīng)用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)供求平衡收益*大化驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)*大化定價(jià)準(zhǔn)則用市場(chǎng)定價(jià)代替成本定價(jià)定價(jià)要面向細(xì)分市場(chǎng)續(xù)表 理念準(zhǔn)則包含內(nèi)容供給準(zhǔn)則把產(chǎn)品留給*有價(jià)值的顧客實(shí)施要?jiǎng)t進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)把握產(chǎn)品的價(jià)值周期開發(fā)收益管理系統(tǒng)，不斷更新收益管理方案12電信行業(yè)收益管理可行性分析 20世紀(jì)70年代，收益管理在航空業(yè)大量運(yùn)用并收到良好成效后，收益管理作為一種先進(jìn)的管理方法被越來(lái)越多的行業(yè)所接受。與傳統(tǒng)運(yùn)用收益管理的航空業(yè)相比，電信行業(yè)有很多與其類似的特征。正是因?yàn)檫@些共同的特征，使電信行業(yè)運(yùn)用收益管理成為可能。 121產(chǎn)品具有易逝性，不能儲(chǔ)存 易逝性有兩方面的內(nèi)容：一是指作為固定能力的庫(kù)存資源和存貨，庫(kù)存的利用性難以轉(zhuǎn)移，并且是不能儲(chǔ)存和更新的；二是庫(kù)存本身具備一定的時(shí)效性，必須在一定的時(shí)間段內(nèi)被銷售。一旦庫(kù)存沒(méi)有在界定的時(shí)間內(nèi)被銷售和利用，由于其不可儲(chǔ)存性，它的價(jià)值將永遠(yuǎn)失去，而這種損失是不可補(bǔ)償?shù)摹?類似于航空業(yè)，電信業(yè)的“帶寬”具有易逝性，所以充分利用它防止其流逝非常重要，而且能帶來(lái)可觀的增收。除“帶寬”之外，服務(wù)器的傳輸能力、轉(zhuǎn)換能力都具有易逝性。 122運(yùn)作能力相對(duì)固定 電信運(yùn)營(yíng)商一旦通信技術(shù)確定（如4G、5G）、基站位置和數(shù)量確定，那么它的運(yùn)作能力也就相對(duì)固定。這也意味著較高的固定成本。固定能力或容量是指服務(wù)系統(tǒng)一旦建成，在系統(tǒng)內(nèi)較快改變能力或容量是極為困難或不可能的，只能通過(guò)系統(tǒng)外的資源彌補(bǔ)，即使彌補(bǔ)，代價(jià)也極為昂貴。在無(wú)法利用外部資源進(jìn)行彌補(bǔ)的情況下，如何有效利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)收入*大化是唯一具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。 本身的成本或邊際銷售成本較低，與固定成本相比，幾乎可以忽略不計(jì)，即產(chǎn)品或服務(wù)的收益可以近似等于其利潤(rùn)。 123需求波動(dòng)性強(qiáng) 需求波動(dòng)性給銷售的預(yù)測(cè)帶來(lái)較大的難度，造成固定存貨的銷售風(fēng)險(xiǎn)。由于存貨是固定的，并且這種產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移存在高昂的轉(zhuǎn)移成本，如何能夠合理地保證存貨的*優(yōu)利用并且降低銷售風(fēng)險(xiǎn)成為收益管理中的首要問(wèn)題。 對(duì)電信產(chǎn)品的需求波動(dòng)性是很大的，但是每天、每周的趨勢(shì)是有規(guī)律可循的。 124需求可以按不同市場(chǎng)分類 由于不同的顧客對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的特性組成有著不同的偏好和效用，因此，可以按服務(wù)或產(chǎn)品在價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)、消費(fèi)方式方面的不同，將顧客進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。針對(duì)不同的顧客，設(shè)計(jì)不同的套餐。 125競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 電信業(yè)正在經(jīng)歷與航空業(yè)20世紀(jì)70年代放松航空管制之后類似的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。對(duì)客戶資源激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得應(yīng)用收益管理成為必然。只有通過(guò)收益管理才能有效地增加市場(chǎng)占有率和提高收益。 13電信行業(yè)現(xiàn)狀與困境 隨著移動(dòng)通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展和持續(xù)變革，移動(dòng)通信服務(wù)已經(jīng)廣泛地滲透到人們的日常生產(chǎn)生活中，深刻影響著人與人之間的溝通方式。電信行業(yè)也逐漸成為全面支撐信息化水平提升、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、小康社會(huì)建設(shè)的戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。2013年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案，2014年2月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組**次會(huì)議提出要建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”，將我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展提到了一個(gè)新的高度。 經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，我國(guó)電信行業(yè)取得的顯著成績(jī)，為世人所矚目。截至2014年年底，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)1286億戶，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到56億人，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均位居全球**。面對(duì)這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的每個(gè)管理決策都會(huì)對(duì)其收益和發(fā)展有重要的影響。而且移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展迅猛，電信市場(chǎng)格局瞬息萬(wàn)變，電信運(yùn)營(yíng)商如何根據(jù)需求和自己供給能力的變化，來(lái)合理調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略顯得尤為關(guān)鍵。 當(dāng)前我國(guó)智能終端的用戶普及率快速提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展，隨之帶來(lái)的是用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)青睞語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向依賴數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)。因此，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量持續(xù)高速增長(zhǎng)，根據(jù)工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱工信部）電信研究院的數(shù)據(jù)，2011年我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量?jī)H為5640億兆比特，預(yù)計(jì)到2016年我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將達(dá)到96560億兆比特，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)765%。我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量規(guī)模和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入增長(zhǎng)情況及預(yù)測(cè)，如圖11所示。 圖11我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量規(guī)模增長(zhǎng)情況及預(yù)測(cè)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，推動(dòng)了我國(guó)電信業(yè)從過(guò)去以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的時(shí)代加快向當(dāng)前以數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)為主的時(shí)代邁進(jìn)。2013年，我國(guó)非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比首次超過(guò)50%，2014年，我國(guó)非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比不僅提升至582%，而且移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入對(duì)通信業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率突破了100%。從國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)2013年語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入3557億元，同比下降34%，語(yǔ)音業(yè)務(wù)近10年以來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入2069億元，同比增長(zhǎng)244%，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)有效緩解了語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入下降帶來(lái)的壓力，成為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的主要引擎。中國(guó)電信數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入280億元，同比增長(zhǎng)407%，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)電話用戶2013年使用數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)幅度*大，同比增長(zhǎng)1203%，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的情況下，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)同樣也是這兩家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?從全球范圍來(lái)看，伴隨著Skype、WhatsApp、微信等OTT應(yīng)用的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)正逐漸替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)，成為全球電信行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)思科2014年發(fā)布的全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量預(yù)測(cè)白皮書，預(yù)計(jì)到2016年，全球手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量將增長(zhǎng)至每月173艾字節(jié)，也就是173萬(wàn)億兆字節(jié)，一個(gè)巨大的天文數(shù)字！預(yù)計(jì)到2017年，全球數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入將會(huì)全面超越語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入，成為各大電信運(yùn)營(yíng)商的核心利潤(rùn)點(diǎn)。走在創(chuàng)新*前沿的美國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商，AT&T、Verizon、Sprint、T-mobile已經(jīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)重心，向用戶主推語(yǔ)音和短信全免費(fèi)而只對(duì)數(shù)據(jù)流量收費(fèi)的套餐（Mobile Share Value Plans）。可以說(shuō)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和智能手機(jī)的全面普及，電信運(yùn)營(yíng)商向數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。 然而，電信運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式向數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，轉(zhuǎn)型之路還面臨諸多難題。 一是數(shù)據(jù)流量爆發(fā)式增長(zhǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源提出新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。相比語(yǔ)音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)具有不同的技術(shù)特征。語(yǔ)音業(yè)務(wù)只在接通時(shí)占用一個(gè)信道，且消耗資源很少，一個(gè)音節(jié)用幾個(gè)比特就可以承載。而數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)根據(jù)下載和上傳的對(duì)象不同（如文字、圖片、視頻等），每秒流量消耗幾千比特，甚至到幾兆比特（1千比特=103比特，1兆比特=106比特）。所以，通常情況下，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)所耗用的網(wǎng)絡(luò)帶寬和資源要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于語(yǔ)音業(yè)務(wù)。因此，在以流量經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的時(shí)代，給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。然而除非移動(dòng)通信技術(shù)升級(jí)換代，如從第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）升級(jí)到第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G），否則移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的容量（網(wǎng)絡(luò)資源）一般很難提升。因此隨著數(shù)據(jù)流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，用戶感受到網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象的頻率也顯著提升。網(wǎng)絡(luò)擁塞將造成網(wǎng)頁(yè)打開速度慢、照片無(wú)法下載、視頻經(jīng)常卡住等現(xiàn)象，將給用戶帶來(lái)極差的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象的高頻率出現(xiàn)，容易造成用戶忠誠(chéng)度降低甚至離網(wǎng)。 二是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式造成“大進(jìn)大出”困境。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商采用的營(yíng)銷策略仍是以傳統(tǒng)語(yǔ)音時(shí)代的策略為主：推出大量細(xì)分人群的套餐（如中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有套餐多達(dá)53種），在廣告宣傳、降價(jià)促銷、終端補(bǔ)貼等方面投入大量營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)吸引新用戶入網(wǎng)，缺少對(duì)存量用戶的深耕細(xì)作。電信運(yùn)營(yíng)商花費(fèi)巨額營(yíng)銷費(fèi)用一味發(fā)展新增用戶，大量新用戶入網(wǎng)會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量、負(fù)載均衡等提出了更高的要求，如果運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作未能及時(shí)改善，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有用戶，包括新用戶、老用戶都會(huì)感受到網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，容易造成大量用戶離網(wǎng)。根據(jù)易觀國(guó)際的相關(guān)報(bào)告，當(dāng)前數(shù)據(jù)流量時(shí)代的用戶離網(wǎng)率比起過(guò)去語(yǔ)音時(shí)代有明顯的提升，離網(wǎng)人群中有的是剛?cè)刖W(wǎng)的新用戶，有的是已在網(wǎng)的老用戶，甚至是十多年的忠實(shí)老用戶，在電信運(yùn)營(yíng)商某些區(qū)域的離網(wǎng)率甚至超過(guò)入網(wǎng)率。這就是“大進(jìn)大出”困境，花高額成本吸引新用戶入網(wǎng)，卻帶來(lái)新老用戶共同離網(wǎng)，實(shí)在是得不償失。 三是數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)面臨“增量不增收”的困境。2013年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)713%，同期移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增速僅為555%；2014年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)629%，同期移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增速僅為418%，連續(xù)兩年移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的量收“剪刀差”保持在20個(gè)百分點(diǎn)左右。電信運(yùn)營(yíng)商為改善數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)下的用戶體驗(yàn)，投入了大量資金用于4G基站建設(shè)，如何在數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上不斷提高收入，解決“增量不增收”的問(wèn)題，盡快回收基站建設(shè)投入的成本，也是電信運(yùn)營(yíng)商面臨的一大挑戰(zhàn)。 面對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的固定容量，為解決“大進(jìn)大出”和“增量不增收”的困境，本書提出了一種動(dòng)態(tài)定價(jià)的方法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶流量使用情況動(dòng)態(tài)地進(jìn)行定價(jià)調(diào)整，這樣一方面可以控制網(wǎng)絡(luò)擁塞，防止用戶的“大進(jìn)大出”；另一方面也可以不斷優(yōu)化定價(jià)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營(yíng)商的收益。 除了剛提到的網(wǎng)絡(luò)資源，電信運(yùn)營(yíng)商還擁有另外一個(gè)獨(dú)特的資源是碼號(hào)資源。由于政府對(duì)碼號(hào)資源的管制，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商擁有的手機(jī)號(hào)碼總數(shù)都是有限的。而手機(jī)卡與手機(jī)號(hào)碼是一一對(duì)應(yīng)的，所以電信運(yùn)營(yíng)商擁有的手機(jī)卡（SIM卡）資源也十分有限。但另一方面，隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，尤其在42家虛擬運(yùn)營(yíng)商獲得工信部頒發(fā)的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)牌照后，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，所以各大運(yùn)營(yíng)商不僅通過(guò)自有渠道（營(yíng)業(yè)廳）面向新用戶銷售手機(jī)卡，還廣泛地利用各類型社會(huì)渠道進(jìn)行大面積銷售手機(jī)卡，吸引新用戶入網(wǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)渠道代理商包括多種，大到蘇寧、國(guó)美、迪信通這樣的大賣場(chǎng)、連鎖渠道，小到便利店、報(bào)刊亭這樣的小門店，因此電信運(yùn)營(yíng)商在每個(gè)城市的社會(huì)渠道代理商常有幾十上百個(gè)。 面對(duì)有限的手機(jī)卡資源和龐大的代理商數(shù)量，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)如何合理地分配手機(jī)卡資源也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。并且，電信運(yùn)營(yíng)商為了客戶細(xì)分，針對(duì)不同人群推出不同類型的手機(jī)卡，如中國(guó)移動(dòng)推出神州行5元卡、神州行家園卡、神州行暢聽卡、動(dòng)感地帶卡等數(shù)十種卡。所以，電信運(yùn)營(yíng)商需要分配的手機(jī)卡的種類也是紛繁復(fù)雜的，在考慮碼號(hào)資源有限（手機(jī)卡資源有限）的前提下，電信運(yùn)營(yíng)商需要協(xié)同考慮分配給各代理商的手機(jī)卡種類和手機(jī)卡數(shù)量問(wèn)題。目前，代理商中經(jīng)常出現(xiàn)有的類型手機(jī)卡不夠用，但有的類型手機(jī)卡卻賣不完的現(xiàn)象。而且不同代理商缺少或富余的手機(jī)卡類型也各不相同。 為此，本書還創(chuàng)新地提出了根據(jù)各代理商的歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)估計(jì)該代理商處用戶對(duì)不同類型手機(jī)卡的需求，在需求估計(jì)的基礎(chǔ)上利用分配計(jì)劃（Assortment Planning）的方法設(shè)計(jì)一定種類的手機(jī)卡組合，再為每個(gè)代理商分配其中的一種手機(jī)卡組合。 總之，本書聚焦于新時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)定價(jià)、手機(jī)卡資源分配等方面的難題，構(gòu)建相關(guān)數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行求解優(yōu)化，以期為電信運(yùn)營(yíng)商在新時(shí)代的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供管理建議和優(yōu)化方法。

電信行業(yè)收益管理研究 作者簡(jiǎn)介

馬瀟宇，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授，2015年于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院獲得管理科學(xué)與工程博士學(xué)位，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校訪問(wèn)學(xué)者。 鄧天虎，清華大學(xué)工業(yè)工程系副教授，2013年于美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校獲得工業(yè)工程與運(yùn)籌學(xué)博士學(xué)位。 梁湧，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系副教授，2013年于美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校獲得工業(yè)工程與運(yùn)籌學(xué)博士學(xué)位。 張雪峰，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)系副教授，2015年于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院獲得應(yīng)用學(xué)博士學(xué)位。

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